行政前台主管个人工作计划范本 14页

行政前台主管个人范本 1 20xx 年就要结束了， 公司里面的各个部门都已经在准备年终总结了， 我身为 咱们公司行政前台的一份子，自然也少不了一份总结。当然了，总结之后还得有 一份新年的工作计划才行，这样才能在接下来的工作中取得较好的成绩，不至于 忙活了半天不知道自己到底要做点啥。 在本年度里，我的工作开展的还算顺利，虽然没有取得很大的进步，但从各 方面来说还是比较令人感到满意的，这都多亏了领导们和同事们的帮助，不然我 的工作也不可能开展的很顺利。所以，在新的一年里，我不能辜负大家对我的期 待，我得继续保持好学习的心态，争取在新的一年里让自己的个人能力得到更大 的提升。为此，我准备在 20xx 年里去花时间学习更多和业务有关的知识，如今 的社会啊，对于各个岗位的要求是越来越高了，就拿我这个行政前台来说，不仅 要处理好公司里面的大小事宜，还得统计好各项资料和数据，随着时间的增长， 我觉得自己所掌握的知识是越来越不能满足公司里面的各项工作需求了，所以为 了避免自己被淘汰，提升自己绝对是一个有必要的事情。 为了更好的完成自己的工作，我决定多多向公司里面的前辈们学习，此外我 还会多和公司里的其它部门进行沟通了解，这才能有利于自己工作的开展。前台 的工作是比较繁琐的，公司里面的许多事情都需要我去做一点的，这些事情做久 了其实会让自己的内心感到一种枯燥的，所以我得注意调整好自己的心态才行， 我觉得多多和同事们进行有效的沟通，以及在下班后放松一下是很有必要的。此 外，我也要多多注重一下个人的形象素质，毕竟我是一名前台工作者，得经常和 公司内外的人打交道，要是我表现得不专业的话，那肯定就要被人给笑话的，若 是因此给公司丢了脸那可就成了罪人了，所以多多学习和沟通交流有关的知识也 是我的工作重点。 新的一年里，我会继续跟随着公司的步伐，争取让自己的见识和工作效率得 到更大的提升，同时我也会认真听取前辈们的意见，渐渐地改掉自己的坏毛病， 让自己成为一名合格的 ` 前台工作者，相信在大家的帮助下， 我定会让自己的工作 取得越来越好的成绩。 行政前台主管个人工作计划范本 2 前台文员想要展开更顺利的工作，跟很多的岗位一样，都要进行工作前的工 作计划，以下的前台文员工作计划的范文，仅供参考。 我的个人工作计划范文中从四个方面出发 1、在日常事物工作中，我将做到以下几点 （ 1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没 有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 （ 2）做好了各类信件的收发工作。 （ 3）做好低值易耗品的分类整理工作、 （ 4）配合上级领导于各部门做好协助工作、 （ 5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到 不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 （ 6）做好办公室设备的维护和保养工作， （ 7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全 保卫工作。 （ 8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排， 细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2、在行政工作中，我将做到以下几点 （ 1）做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快 速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 （ 2）做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与 领导沟通的桥梁。 （ 3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点 （ 1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （ 2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 （ 3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知 识经济的时代， 如果我们不能很快地提升自已的个人能力， 提高自已的业务水平， 那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公 司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实 现自我的价值。 4、其他工作 （ 1）协助人力资源部做好各项工作 （ 2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、 合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断 探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意 办事到位而不越位， 提供服务而不干涉决策， 真正成为领导的参谋助手， 成为上、 下沟通的桥梁、 行政前台主管个人工作计划范本 3 20xx 年即将过去， 我作为公司的一名新人， 对未来充满了热情和。 前台文员 是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领 导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学 习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们 公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公 司的形象。 同时， 公司对客户的服务， 从前台迎客开始， 好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。 一、加强自身修养，提高服务质量 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要 事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范， 保持良好的礼节礼貌。 3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。 4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主 动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。 5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁 1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。 2、负责区域卫生和绿植日常维护。 三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作 1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。 2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。 3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作 之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。 4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准 确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。 四、完善考勤管理制度 考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度 的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。 1、人事考勤表制作和复核。 2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。 3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。 4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。 5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。 五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行 1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、 检查，并详细记录定期汇总。 2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记 录。 3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记 录。 六、协助部门领导及其他部门完成各项工作 1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。 2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。 3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。 4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。 5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动 等。 七、拓展知识面，不断完善自我 1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减 少工作中的空白和失误。 2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。 3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。 作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度， 加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的 工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 行政前台主管个人工作计划范本 4 在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是 我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中， 我会做的更加的出色！ 新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过 3 个年 头了，在此，我订立了 20xx 年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的 进步和成绩。 1）发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦， 主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作 中磨练意志，增长才干。 2）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本 学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养；同时，讲究学习方法，端正 学习态度， 提高学习效率， 努力培养自己具有扎实的工作基础、 辩证的思维方法、 正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。 3）当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队 意识。 积极主动地把工作做到点上、 落到实处。 我将尽我的能力减轻领导的压力。 完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。 和同事互帮互助， 共同维持和谐的工作环境。 4）熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的 规定，特别在公司目前正在进行的 7S 推行工作中，作为公司一名老职员，必须 以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。 行政前台主管个人工作计划范本 5 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电 源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每 天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不 够时，都要及时申请购买如纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册 不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加 墨。如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就 要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。 二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息， 接受到传真要及时转交给相关人员， 要查收传真有无缺漏。 如果对方是自动传真， 可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印 的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也 要及时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到 有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁 有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在 前台大厅还是会客室， 还是引客到负责人办公室、 会客室。 接待客人要笑脸相迎， 耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍 等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、 转接电话， 要注意礼貌用语， 使用公司的标准用语您好！ 佛山邦普公司！ 之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后 转给相关人员。 熟悉公司内部人员的办公电话短号。 如果来电方是作广告、 推销、 网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是 真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领 导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问 候。 做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也 有不足的地方， 工作时集中力不够， 会犯迷糊； 我希望以后能够更认真上班工作， 勤力做事。为公司做的多些。 在某某年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 （ 1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好， 接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用 语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 （ 2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了 解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化 妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识 都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 （ 3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容， 有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如 果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力 所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。 （ 4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自 身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 【行政前台主管个人工作计划范本】