营业所柜员实习总结 3页

营业所柜员实习总结 营业所柜员实习总结 我叫 xxx，毕业于北京 xxx 专业，学历本科，于 20xx 年 5 月 21 日来到 xxx 营业所实习，至 6 月 21 日实习期结束，以下是我在实习期间的。‎ 从一开始来到 xxx 营业所，王主任就提醒我要以高标准要求自己，所以我把自己当作是营业所里的正式员工， 而不是一个简单的实习生，所有员工要遵守的规则和纪律，我也同样要遵守，按时上班， 不早退， 努力培养和提高各种业务能力， 在有限的时间里尽可能多地吸收业务知识。‎ 起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程，认真记忆每笔 业务的交易码， 并且注意各位同事与客户的交流过程， 从中能够学到很多业务中需要注意的细节，明确了学习重点，提高了学习效率。我 把每次学到的重点记在纸上， 空闲的时候就拿出来翻看， 看得次数多也就记在脑子里了， 有时看不懂了就问， 比如各种中间业务的收费方法、办理业务需要什么证件等等，同事也非常友好地给我讲解，给我 学习过程创造了非常有利的条件， 所以对各位同事和领导我心里充满感激。‎ 在实习期里正好赶上所里推广惠农卡，我也有幸参与其中，从 向客户介绍惠农卡的各种功能让大家认识惠农卡， 到实地开卡， 再到卡片激活，每一步都让我学到很多。在开卡过程中，我负责个人资料 的` 录入，以及申请表资料的，每一步都走了很多弯路，但同时也学 到了很多，这个经历让我认识到完成每一项工作必须要有清晰的头脑，‎ 明确每一步工作对下一步工作 ，做事要有顺序性， 切忌杂乱无章， 避免造成工作的重复性，徒劳浪费时间。‎ 在后台学习了一段时间后我来到大厅为客户直接服务，接受各 种业务咨询， 用我所学尽可能回答他们的各种疑问， 如果遇到我解答 不了的问题我再向其他同事咨询， 完全了解以后直接告诉客户。 这样 解答客户的同时我也学习到了新的业务知识， 同时也检验了我以往知识的掌握程度。在大厅的这段时间里，经常遇到不会填表的客户，有 时他们直接要求我替他们写，但鉴于规定，我还是会拒绝他们，然后 教他们填表。看着他们满意的笑容，我心里也特别的满足。我觉得这 不仅是一个锻炼业务水准的机会也是向社会大众展现 x 行人风采和素质的机会， 每一次和客户接触都能从他们的话语里到他们对我们服务的看法， 这样就不断鞭策我们自己， 让我们在现有的基础上不断精益求精，更好的完善自己，为客户服务。‎ 对于我这个实习生来说，一个月的时间太短了，因为我要学习 的东西实在太多了， 在这里每一天我都有新的收获， 每一天都有提高，‎ 要做一名合格的农行员工， 我还要不断的学习和实践。 通过这一阶段的实习，我个人的收获非常大，包括业务知识上、与顾客沟通能力等 方面都有很大提高， 非常期待能够加入到农行成为其中的一员， 我必定会努力工作， 不断提高和完善自己， 同时感谢在这个过程中帮助过我的同事和领导，我会一直努力的。‎ 模板, 内容仅供参考