2020银行人员年终总结范文2020银行人员年终总结范文范文三 4页

‎2020 银行人员年终总结范文 2020 银行人员年终 总结范文范文三 我于 20xx 年 4 月接到省分行的调令，调任 xxx 支行客户经理。在 xxx 支行 8 个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在 20xx 年三个季度的工作情况总结汇报如下：‎ 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们 xx 银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我 行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的 关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位， 从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也 发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁， 责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白 这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客 户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得 到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点 以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐 在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲 切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、 清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良 好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧 得到了很大的提高。‎ 存在的主要问题：‎ 二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入 ;‎ 三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌 ;‎ 个人职业发展的愿景：‎ 由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优 秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在 20xx 年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自 己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。‎ 总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。‎ ‎** 年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年， 是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里， 各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推 进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和 锻练的机会。‎ 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。‎ 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。‎ 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。‎ 我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算 质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。‎ 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想， 征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务， 以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众 多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从 未接到过一起客户投诉。‎ 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的 知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力， 把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业 生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存 在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务 无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我， 在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自 己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处 !‎ ‎1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行 在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培 养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎 实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户 所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。‎ ‎4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的 情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉 性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之 适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履 岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的 目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成 绩，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行 发展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。‎ 最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实， 目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。‎ 看了 2017 银行人员年终总结范文的人还看了：‎