药房半年工作总结 3页

药房半年工作总结 2018 年上半年，XX 药房在医院党、政领导的领导下，在医院各科室的帮助下，通 过药房全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新，为医院取得良好的社会效益和经济效益， 现将半年来的工作总结如下: 一、主要做法 (一)、认真学习药学理论知识，以科学发展观指导本职工作，模范遵守院规院 纪，服从领导，透明管理，发扬积极进取精神，在员工比较年轻、工作经验不是很 足、任务比较重的情况下，调动她们的工作积极性，精诚协作，牢固树立院兴我荣， 院衰我耻的思想。通过药房全体人员的共同努力，截止六月份，药品销售总额完成额 万元，比去年同期药品销售总额增长%，已完成年初制定的预期销售目标任务。 (二)、狠抓药品质量，严把进药渠道，坚持药品验收、领药、发药三把关制度， 坚持每月一次对药房上架的药品进行检查，保证了所售药品的质量。半年来未发生任 何假劣药品投诉事件。 (三)、继续搞好每天上班前和下班时两次小盘点、每周一大盘点，通过去年实施 盘点以来，我们即对药品的种类、药品位置、药品的多少了如指掌，也杜绝了少药、 丢药的现象发生。 (四)、强化安全管理，坚持对药房每半月一次的消防安全、卫生大检查，消除隐 患，堵绝了各类事故的发生，上半年来没有出现一起安全事故。 (五)、积极组织药房人员的业务知识和法律法规学习，提高了全科人员的政治业 务素质。我本人也积极参与市卫生局、药监局组织等单位组织的各种法律法规培训和 在职学习，大大提高了自身的综合素质。 二、存在的问题和改进措施 综上所述，半年来我们在工作中取得了一定的成绩，但也还存在一些问题。 (一)、实践经验还有所欠缺，在某些方面的管理欠科学和规范。药房管理上还不 够大胆，药房五名女同事年龄都差不多大，有时碍于面子，在每个人自身存在的问题 上不好意思讲，只要不出什么医疗纠纷，不与顾客发生争吵就行。 (二)、药品供应中偶尔有供应脱节现象，有时忙的时候没有及时把需要的品种上 报，在补药的环节上有脱勾现象。 (三)、药房对外宣传上做得还不够好，认为医院药房不能与外面药房一样大做药 品广告宣传，虽然做了一些宣传、与院外药房相比，形式还是比较简单，提高药房知 名度做的还不够。 (四)、自身综合素质还需要进一步提高，特别是自己在再学习教育方面没有带好 头，自认为能把本职的工作干好就行，没有长远眼光，学习上没有做到传好帮、带好 头。 下一步改进措施: (一)、着重塑造药房员工形象，进一步提高服务质量。重点加强药房人员的形象 意识，在药房人员中树立医院窗口意识。进一步规范服务用语，争做医院标杆。 (二)、加强人员管理，坚决杜绝各类与顾客发生摩擦和纠纷，加强人员的培训， 在上半年好的势头下，进一步细化管理制度，做到医院名誉放在第一位，在工作中坚 持原则，模范带头，严格管理。 (三)、及时了解药品种类、存货多少，随时上报需要补充和更新的药品。 (四)、在维护医院形象的范围内，加大宣传力度，提高知名度，真正让顾客感受 到惠民，得民心。 (五)、利用休息和下班时间多参加医院和卫生系统等组织的各类培训，提高自身 素质，带动药房人员，使药房更加和谐、健康发展。 三、下半年工作打算: 成绩仅代表过去，我会以此为起点，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善药房管理， 努力提高业务能力，不断改进服务意识。在下半年工作中，决心做到以下五点: (一)、积极参加卫生系统和医院组织的各类业务学习，鼓励药房人员参加专业资 格考试，提高自身业务水平。进一步加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、 领导满意及自己满意。 (二)、保持工作责任心不变。药品存放做到整齐并按类放置;处方取药时做到认真 负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关，发现问题 及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。 (三)、购药做到有计划、有安排。及时掌握新药的发展形势，常向临床医生了解 一些新药的临床反应，根据患者用药的需求，逐步对药物的品种、剂型等进行更换及 更新。深入市场调研，全面掌握本市和石家庄市各大药房的药品类型，以便进一步完 善药品种类，以最大程度截断外流处方。 (四)、严把药品出、入库关，做到药品出、入有记录，有账目，有审核，有明细; 坚决做到对生产厂家不了解的药品不进，质量不好的拒收，每月对药品进行一次效期 及质量检查，确保药品效期及质量，保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时上 报，按规定进行处理。 (五)、加强安全意识，对药房存在的安全隐患做经常性排查，夏天来了，降雨和 雷电比较多，保证每周对药房设施进行检查;做好防火、防盗、防电，确保安全无事 故。 总之，XX 药房在院党委的正确领导下，在药房全体人员齐心协力下，定能把全年 销售任务超额完成好，把药房各项工作做得更好。谢谢大家!