银行支行年中工作总结 51页

文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 银行支行年中工作总结 篇一：银行支行 XX年上半年工作总结汇报银行支行 XX年上半年工作总结汇报 一、人员、机构情况：‎ ‎1、xx 支行员工总人数 xxx 人。其中，在职职工 xx 人， 具有大专以上文化程度 xx 人，党员 xx 人，平均年龄 xx 岁； 代办员 xx 人，临时工 x 人，离退休职工 xx 人，内退职工 xx 人。‎ ‎2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理 处、 xx 分理处、 xx 分理处。支行个人金融业务中心下设个 人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部， xx 分理处下设 xx 储蓄所及 xx 营业点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业点。‎ 二、资产负债情况：‎ 截至六月末，各项贷款余额 xxxx 万元，其中：公司贷款 xxxx 万元，不良占比为 xx%，个人综合消费贷款 xxx 万元，住房贷款 xxx 万元。各项存款余额 xxxxx 万元，其中，储蓄存款 xxxxx 万元，较年初增加 xxxx 万元，对公存款 xxxxx 万元，较年初下降 xxxx 万元，同业存款 xxx 万元。‎ 三、各项指标完成情况：‎ ‎1、至六月末，储蓄存款净增 xxxx ‎ 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 万元，完成年度计划任务的 xx%，较上年同期减少 xx 万元；对公存款下降 xxxx 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 万元，完成年度计划任务的 -xx%，较上年同期减少 xxx 万元, 至 6 月 10 日，公司和机构存款较年初下降 xx 万元，较上年同期减少 xx 万元。‎ ‎2、新增个人综合消费贷款 xxx 万元，完成年度任务的 xx%。‎ ‎3、理财产品销售额 xxxxx 万元， 完成年度任务 xxxx 万元的 2129%，其中，代理保险 251 万元，代理发行各类基金 100万元，销售“稳得利”理财产品 35 万元，代理国债 40060‎ 万元。新增个人中高端优质客户 657 户，‎ ‎4、新增牡丹信用卡 480 张（含换卡 87 张），完成年度计划任务的 %，超额完成分行下达的年度任务。‎ ‎5、新增企业上银行证书客户 3 户，企业上银行普通客 户 14 户，个人银证书客户 26 户，个人银普通客户 749 户，‎ 个人电话银行 350 户，手机银行 30 户。‎ ‎6、实现利息收入 162 万元，较上年同期增加 32 万元， 完成年度任务的 ‎%。‎ ‎7、实现中间业务收入 141 万元，较上年同期增加 80 万元，完成全年中间业务收入任务的 %。（若计算今年第二、三 期国债手续费，中间业务收入实际完成 337 万元，已超额完 成全年 208 万元任务）。‎ ‎8、实现账面利润 530 万元（去年 481 万元），实现拨备 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 前利润 522 万元。‎ 四、经营工作中存在的问题 ‎1、贷款营销举步维艰。 法人客户贷款 3500 万元，为 xxxx 股份有限公司以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形态为次 级类贷款，企业在生产经营过程中受生产设备老化、技术落 后、管理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响，企业生产成 本较高， 不具备贷款准入条件。 xxxx 公司受国际钼产品价格的上调， 企业效益逐年好转， XX 年在归还完银行所有贷款后 ‎（在所有金融机构无贷款） ，将经营收益主要投资于购买国 债、职工福利、扩大再生产等，仅去年购买国债一项达 xx 亿元，今年已在我行购买 4 亿元，已完成全年 10 亿元购买计划，企业无融资需求。目前，有需求贷款的法人客户大多 为我行已剥离贷款的企业，中小企业贷款受四类行准入条件 限制无法办理。‎ 个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综 合消费贷款 xxx 万元。根据 xx 县综合市场调查情况来看，‎ 按照县政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁 xx 大街，但由于单位在征址过程中无法取得合法土地手续，使得住房按揭贷款的营销往往落空，加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情况，导致贷款营销操作困难。‎ ‎2、对公存款起伏较大， 1 月 31 日较年初增加 7888 万元，‎ 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ ‎2 月末较年初下降了 7324 万元，四月末较年初下降了 13644‎ 万元，至 6 月底较年初负增长 14986 万元，我行对公存款长期依赖于 xxxx 公司，在 XX年对公存款增加 17000 万的基础上， XX年再增加对公存款 11775 万元。今年，公司进行了战略性投资转移，改善投资渠道，实现多元化投资，一是全年 计划购买国债 10 亿元，二是以参股、合营等方式对外扩大经营规模，三是继续扩大长安区产业园规模，导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公存款的增长带来了一 定的难度，对公存款主要依赖于 xxxx 公司的局面短时间内 难以改变。‎ ‎3、中间业务收入可持续发展后劲不足，今年，我行中 间业务的收入还主要依靠为 xxxx 公司购买国债上，预计可为公司购买国债 4 亿元左右，仅此一项中 篇二： XX年银行支行工作总结 XX年银行支行工作总结XX年银行支行工作总结 XX年，** 支行在上级行和办事处党委、 政府正确领导下，在社会各界和广大居民的大力支持下，充分发挥支农主 力军作用，抓业务发展、防案控险、作风建设，不断提高服务质量，为促进 ** 经济发展发挥了积极的作用。支行各项业 务稳步发展，经营效益有所提高，截止 12 月 9 日，各项存款余额为 90121 万元, 较年初净增 8403 万元, 完成全年考核 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 目标任务的 %，全年争取目标任务的 %;各项贷款余额达到71817 万元（含贷记卡 5150 万元），贷款客户户数新增 352 户，新增贷款规模 8643 万元，存贷比比例 %, 较好地支持了地方的农业、农民和农村经济的持续、快速、健康发展 ; 不良贷款余额为 万元（含卡不良万元） ，不良贷款占比为 %， 较年初下降 %;收回 131 科目贷款本息万元，营销手机银行1234 户，完成全年任务的 %；营销 etc259 台，完成全年任务的 %；营销农信通 37 台，部分完成或超额完成了总部下达的目标任务。‎ 一、 领会精神、分解目标任务，加大考核力度，激活团队活力 为了完成全年目标任务，根据总部下达的年度各项指标，我们及时召开员工会议，研究布置支行工作。先后召开支行分理处负责人、客户经理、会计、柜员等工作会议，围绕二零一五年工作中心，紧扣工作主题，把重点放在“加强 服务、转变观念、 求实创新、 规范管理” 的措施上， 将信贷、财务、内控、规范化服务等各项 >规章制度贯彻到每一个员 工，倡导党员做好先锋模范作用，将思想政治工作转化为法 制教育培训和企业文化教育培训，较好地激活了员工的活力、鼓舞了员工士气，增强了职工学习劲头和奋发向上的精神， 调动了全体员工的工作积极性和主动性，形成了团结共事的 良好氛围。支行在行务会上高度统一思想，依据《 ** 农村商 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 业银行经营管理责任目标书》 ，将全年工作目标任务分配到 分理处， 将任务细化到岗到人， 采取职工工资 100%与工作目标责任挂钩， 按劳计酬办法， 按月考核兑现， 拉大收入差距。同时要求各分理处主任切实履行工作责任，内、外勤互相协 作，团结进取。‎ 二、创新服务手段，提高服务质量，靠服务赢得客户支行始终贯彻“存款立行、资金是生存之本、效益之 源”的指导思想，在城区，金融机构多，竞争激烈的激烈程 度前所未有，我们从实际出发，支行负责人加强与 ** 办事处的联系与沟通，客户经理通过走访，电话联系等多种方式加 强与客户联系，同时强化措施，提高柜台服务质量，改变服 务方式，增强服务手段，保证了存款的稳定增长。‎ ‎（一）坚定践行“小额存款最稳定”的理念，研判辖内 经济态势， 全面组织资金， 确保存款的稳定性。 加大“三评” 利率定价机制的宣传，引导客户树立“增存就是降成本”的 核算理念，同时充分发挥内部员工潜力和人缘地缘优势，做 好客户金融服务，细化各 项揽存措施，挖掘潜在客户资源。‎ ‎（二）注重客户的维护。支行建立大客户档案，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户打经济算盘， 培养忠诚客户。在春节期间，上门拜访大客户，送去新年的祝福，加强了和客户之间的联系，通过多管齐下的形式，为 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 全年的任务开了一个好头。同时，我支行在日常工作中，非常注重保护和老客户的联系，还通过多种渠道发掘新客户， 继续夯实年初打下的存款基础。‎ ‎（三）集中力量紧紧抓住 ** 荷文公路土地征收和房屋 拆迁补偿款的资金归行工作， 组织人员走村串户， 服务上门， 努力吸收村民征收资金。‎ ‎（四）拓宽服务手段，延伸柜台服务。农信通既能够 减轻柜台压力，又能给客户带来便利，手续费还比 pos 机便宜。支行把营销农信通作为一项重要任务来抓，通过平时走 家串户以及在柜台对平时汇款业务需求比较多的客户进行推荐的方式，推广农信通。‎ 三、深耕“三农” ，加大支农支小力度。‎ 我们牢固树立以农为本，为农服务的市场观念，充分发挥金融纽带和主力军作用，不仅为辖区内农业增收，农民增收，农村经济发展做出了积极贡献，而且把农企事业带入一片新天地，达到了社会效益和自身效益“双赢”的目的。一、在巩固和发展去年小额农贷评级授信工作的同时，今年把牛石片辖区内的农户的贷款证逐步更换为便民卡，进一步 优化了农户贷款的手续。同时还深耕“小额商贷” ，对 ** 辖内的商户进行了扫街式的走访，得到了政府的高度重视和大 力支持， 受到了广大农民、 干部的欢迎。 三是打造业务品牌、增强我行社会感召力。做好了一系列惠农资金的代付工作，‎ 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 我们要求柜员要把这些当成农商行的民心工程来做，在办理业务过程中一定要耐心细致、服务周到，做出我们的品牌， 以便民利民的有效举措，着力打造新老客户喜闻乐见的基层一线精品点。‎ 四、突出贷款管理，管控信用风险 执行贷款讨论制度，力争多角度的了解客户。严格客户准入关。强化贷款新规的贯彻执行，将贷款新规的执行与 贷款投向管理相结合，重点关注贷款用途，严禁发放无指定 用途或用途不明的贷款，高度关注贷款户的融资渠道和行为， 严防贷款流入民间借贷。加强客户资金归行管理，加强资金 的监管，提升客户经理贷前调查与贷后管理的业务水平。强 化责任，确保到期贷款收回。确保债权，强力清收表外不良 资产。加强信用风险与操作风险的有效识别、管理和控制， 确保我行信贷资产安全。‎ 五、坚持人本管理和科学管理 支行始终坚持人本管理为第一位，完善人才的培养， 以人为本。支行组织了党的群众路线学习活动、家访活动及行长每月与员工谈一次心，通过面对面的交流、心与心的沟通，及时了解员工的思想状况、生活及家庭情况，员工都把行社当成自己的家，努力为支行贡献自己的一份力，增强了全员的凝聚力和战斗力。二是加强我支行小伙房，改善员工工作和生活条件。三是关心退休干部。年初的时候支行行长 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 到每位退休干部家送祝福、 给困难员工送去 XX元的慰问金、10 月份组织到文家市秋收起义纪念馆参观，听取他 们的意见和建议，使老一辈好的思想工作作风能够传承 并延续下来。‎ 六、党务廉政安保同时抓，确保安全高效稳定，全面提升内外形象。‎ 在抓好业务工作的同时，积极开展党的群众路线实践活动，进一步加强了党风廉政建设责任制的落实，实行行长负总责，分理处主任各负其责，联系实际制定了领导干部党风廉政建设责任制，结合总部开展的干部转作风工作，支行在党员中开展了“三严三实”教育活动，加强党风廉政和反商业贿赂教育，从思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防变的堤防，从源头上防止和治理腐败现象的发生。在内控管理方面，今年 我行继续健全 >规章制度建设， 完善执行、 监督、检查机制。‎ 首先是严格执行工作规范化管理，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是加大监督检查、处罚整改力度。支行行长、委派会计、安全员每月至少对分理处进行全面检查，加强督查力度，发现问题及时处罚整改。同时成立了家访小组，对员工家属进行了全面走访，进一步了解了员工工作之外生活情况，更加有利于掌握员工的思想动态的同时促进了单位与员工家属的交流。‎ 支行以多种行式的活动载体，寓教于乐，促进精神文 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 明活动的开展。一、加强职工思想教育和业务培训，专门组织员工学习，要求每个员工在每次学习中做好笔记，并联系工作写出学习心得，从思想上得到提高。为提高员工技能， 我行定期组织员工参加学习各种电子银行业务（银、手机银行等）信贷业务、出纳业务、会计业务等培训学习。二、抓 党建，发挥党员作用。我们 ** 支部有 6 个党员是在职员工，‎ 充分发挥一个党员一面旗帜的作用，其疑聚力和战斗力大大 增强。四、开展多种形式的文体活动，陶冶职工情操。 “三八妇女节”组织女职工进行乒乓球比赛、 “五四青年节”组织大围山赏花、 参加了总部组织的联欢晚会获得了较好的 成绩，极大的丰富了我行员工的业余生活。在全体员工的努 力下，我们荣获了“ ** 市优秀基层单位” 、“优秀党支部“、春节晚会的“优秀组织奖”等荣誉。‎ 全年虽然取得了一些成绩，但面对机遇和挑战，我们 认识到还存在许多问题，必须引起高度重视，如信贷资产存量风险，市场竞争的日益激烈，花炮产业的发展趋势，产业结构的整合与升级中面临的新的问题，员工的素质和技术水平的提升，市场拓展中面临的新的风险，这些都要求我们必须沉着冷静，坚定信心，审时度势，趋利避害，采取有效措施，实事求是，努力开创 ** 支行发展新局面。‎ 篇三：银行支行年终工作总结范例银行支行年终工作总结范例 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ XX年对 ** 支行来讲， 是辛勤耕耘的一年， 是适应变革的一年，是开拓创新的一年， 也是理清思路、 加快发展的一年。在全体员工的共同努力下， ** 路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难， 团结一致， 勇于开拓， 在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品 质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客 户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将 XX 年工作情况汇报如下：‎ 一、经营业绩 ‎1、负债业务：截至 11 月底，我行全口径存款时点达到 ‎60978 万元，较年初增长 2358 万元，其中对公存款余额达 ‎28614 万元，较年初增长 1525 万元，储蓄存款时点余额 32364‎ 万元，较年初增长 833 万元。截止 11 月底全年全口径日均 存款余额为 60625 万元，较年初增长 1020 万元，其中对公 存款日均已浮出水面， 较年初正增长 39 万元， 余额为 27517 万元; 储蓄存款日均余额为 33108 万元，较年初新增 981 万元。‎ ‎2、资产业务：截止 11 月底，我行贷款余额为 40273 万元，比年初新增 万元。 9 月底，我行向 ** 项目成功营销 4 亿元贷款， 并分别于 9 月底投放 2 亿元、 11 月置换 1 亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入 水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 好的成绩， 分别营销 ** 、** 两家优质房地产企业贷款各 5000‎ 万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达 13189 万元，手续费收入达到万元。‎ ‎3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较 大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织 收入，提高收益水平。截止 11 月底，全年累计中间业务收 入达 172 万元，比去年增速达到 215%。其中 10 月份我行收到第一笔财务顾问收入 万元，以及国际结售汇收入 2800 元，开拓了新的中间 业务空间。代理发售国债 1651 万元，基金 1300 万元，信托 ‎280 万元， 各类保险 25 万元， 理财产品中间业务收入达到 **‎ 万元。‎ ‎4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通 过营销 ** 科技、 ** 等有进出口业务的贸易企业，我行仅 10‎ 月和 11 月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达 到万元。 11 月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。‎ ‎5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 了较高的目标。 截止 11 月底，我行共发展企业银客户 14 户，‎ 个人银 273 户，callcenter 签约 287 户，银结算量达到 32393‎ 万元。‎ ‎6、其他方面： XX 年** 路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无 事故。同时也积极参与 ** 支行举办的各种活动，在行庆 50‎ 周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序， 与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。‎ 二、主要工作回顾 ‎1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平 在 XX 年的工作中， ** 路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标， 以增加收入、 创造效益为工作成效的评价依据， 对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户 和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今 年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个 人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，‎ 开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能， 也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升， 收到了良好的效果。‎ 在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护 的优质客户户数增加了 42%，存款余额增加 22%。在今年 3 月份储蓄存款达到 37000 万元以后，我行对私存款新增不理 想。一度回落到年初 3XX万元左右。目前通过设立对私前台 客户经理，开辟 vip 客户专区，筛选金博大和世纪联华返款 商户的前 20 名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住 高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员 服务水平和工作效率，目前由于 dcc 上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。‎ ‎2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平 年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》 ，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综 合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位 中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。‎ 为了调动客户经理的积极性， 5 月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户 经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客 户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自 行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使 ‎** 科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。‎ ‎3、从严把握核算质量，防范资金风险 今年，面对 dcc 上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极 防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速 提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算 差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内 达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将 b 级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。‎ ‎4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。‎ 今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 学习培训多层次分布在立体培训中，让全行员工得到良好的 教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培 训主要从以下几个途径展开： 1) 积极组织员工参加上级行培 训，全年参训 132 人次，是力度最大的一年。特别是支行在 人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台 员工脱产 11 天专心学习。 2) 、支行自行组织对全体员工的 深化培训。专项制定学习计划，每周安排 2 个晚上培训。培 训采取多样化的学习形式，如每次由 3 名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。 3) 、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织 读书活动，推荐《细节决定成败》 、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素 质提高。‎ ‎5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故 安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密 切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款， 到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏 制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人 20 多 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 人，消灭隐患 30 多起，有力保证了我行业务发展。‎ ‎6、工会把 " 家园文化 " 深入推广， 团队凝聚力越来越强。今年工会注意 " 家园文化 " 建设，给每一位过生日的员工 当日送上一份鲜美的蛋糕。 同时组织员工参加了合唱、 跳绳、‎ 乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导 带队的合唱团，经过精心排练，在 20 多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃 参与团队活动。‎ 三. 存在的问题 ‎1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。‎ ‎2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。‎ ‎3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全 员营销理念，以推动业务快速发展。‎ ‎4、银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。‎ 四、 XX年工作规划 XX年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业 务发展， 坚持走高端路线， 创新经营， 规范发展， 防范风险。‎ ‎1、指标规划：对公日均新增 3000 万元，储蓄日均新增 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ XX 万元，中间业务收入有更大突破，实现 180 万元 ; 储蓄存款争取突破 4 亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争 取完成金水支行下达的任务。‎ ‎2、继续推进绩效管理， 促进全行经营绩效的全面提高。‎ ‎3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。‎ ‎4、会计达标通过一级验收。‎ ‎5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。‎ ‎6、加大银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。‎ 篇四： XX年银行支行年终工作总结范例XX年银行支行年终工作总结范例 XX年对 ** 支行来讲， 是辛勤耕耘的一年， 是适应变革 的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一 年。在全体员工的共同努力下， ** 路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范 经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标， 以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、‎ 培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将 XX 年 工作情况汇报如下： 一、经营业绩 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ ‎1、负债业务：截至 11 月底，我行全口径存款时点达到 ‎60978 万元，较年初增长 2358 万元，其中对公存款余额达 ‎28614 万元，较年初增长 1525 万元，储蓄存款时点余额 32364‎ 万元，较年初增长 833 万元。截止 11 月底全年全口径日均 存款余额为 60625 万元，较年初增长 1020 万元，其中对公 存款日均已浮出水面， 较年初正增长 39 万元， 余额为 27517‎ 万元；储蓄存款日均余额为 33108 万元，较年初新增 981 万元。‎ ‎2、资产业务：截止 11 月底，我行贷款余额为 40273 万 元，比年初新增 万元。 9 月底，我行向 ** 项目成功营销 4 亿元贷款， 并分别于 9 月底投放 2 亿元、 11 月置换 1 亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入 水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较 好的成绩， 分别营销 ** 、** 两家优质房地产企业贷款各 5000‎ 万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达 13189 万元，手续费收入达到万元。‎ ‎3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较 大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织 收入，提高收益水平。截止 11 月底，全年累计中间业务收 入达 172 万元， 比去年增速达到 215％。其中 10 月份我行收到第一笔财务顾问收入万元， 以及国际结售汇收入 2800 元，‎ 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 开拓了新的中间业务空间。代理发售国债 1651 万元，基金 ‎1300 万元，信托 280 万元，各类保险 25 万元，理财产品中间业务收入达到 ** 万元。‎ ‎4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通 过营销 ** 科技、 ** 等有进出口业务的贸易企业，我行仅 10‎ 月和 11 月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达 到万元。 11 月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。‎ ‎5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出 了较高的目标。 截止 11 月底，我行共发展企业银客户 14 户，‎ 个人银 273 户，callcenter 签约 287 户，银结算量达到 32393‎ 万元。‎ ‎6、其他方面： XX 年** 路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无 事故。同时也积极参与 ** 支行举办的各种活动，在行庆 50‎ 周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序， 与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。‎ 二、主要工作回顾 ‎1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 在 XX 年的工作中， ** 路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标， 以增加收入、 创造效益为工作成效的评价依据， 对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户 和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今 年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个 人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公 高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公 高端客户对我行的满意度，实现了对 客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个 很大地提升，收到了良好的效果。 在今年的业务发展中， 我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额 较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质 服务进行维护， 要求每天专人统计余额变动， 大额进出情况， 并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服 务方法。初步形成多层次的营销，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服 务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了 42％，存款余额增加 22％。‎ 在今年 3 月份储蓄存款达到 37000 万元以后，我行对私 存款新增不理想。一度回落到年初 3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟 vip 客户专区，筛选金博大和 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 世纪联华返款商户的前 20 名做为重点寻找沟通联系等手段， 发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠 抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于 dcc 上线、集约 化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。‎ ‎2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平 年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》 ，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综 合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位 中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。‎ 为了调动客户经理的积极性， 5 月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户 经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客 户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自 行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使 ‎** 科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、‎ 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 国际业务发展奠定了基础。‎ ‎3、从严把握核算质量，防范资金风险 今年，面对 dcc 上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极 防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速 提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算 差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内 达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将 b 级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。‎ ‎4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。‎ 今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的 学习培训多层次分布在立体培训中，让全行员工得到良好的 教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培 训主要从以下几个途径展开： 1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训 132 人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前 台员工脱产 11 天专心学习。 2) 、支行自行组织对全体员工 的深化培训。专项制定学习计划，每周安排 2 个晚上培训。‎ 培训采取多样化的学习形式，如每次由 3 名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师， 收到了很好的效果。 3) 、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 读书活动，推荐《细节决定成败》 、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素 质提高。‎ ‎5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故 安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密 切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款， 到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每 一个员工遵照执行。 做到人人熟悉防抢预案， 定期演习。‎ 对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有 效遏制了业务差错和违规违纪现象。 今年处罚相关责任人 20‎ 多人，消灭隐患 30 多起，有力保证了我行业务发展。‎ ‎6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越 强。‎ 今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员 工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行 领导带队的合唱团，经过精心排练，在 20 多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工 踊跃参与团队活动。三．存在的问题 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ ‎1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。‎ ‎2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维 护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。‎ ‎3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。‎ ‎4、银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。‎ 四、 XX年工作规划 XX年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业 务发展， 坚持走高端路线， 创新经营， 规范发展， 防范风险。‎ ‎1、指标规划：对公日均新增 3000 万元，储蓄日均新增 XX万元，中间业务收入有更大突破，实现 180 万元；储蓄存 款争取突破 4 亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。‎ ‎2、继续推进绩效管理， 促进全行经营绩效的全面提高。‎ ‎3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。‎ ‎4、会计达标通过一级验收。‎ ‎5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。‎ 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ ‎6、加大银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。‎ 篇五：银行支行年终工作总结 银行支行年终工作总结 银行支行年终工作总结 xxxx 年是党的 xxxx 大召开之年，也是实施“ xxxx ”‎ 规划承上启下的重要之年。 一年来， xxxx 县中心支行在武汉分行、南昌中心支行和 xxxx 县委、县政府的正确领导下， 以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，‎ 全面贯彻落实总、分行工作会议和全省人民银行业务工作会议精神，紧紧围绕党委中心工作，立足实际，开拓进取，求实创新，充分发挥窗口指导作用，强化金融管理，维护金融稳定，创新金融服务，加强内控内管，推动了各项工作迈上 新台阶。至 12 月，中支全辖共获得县级以上集体荣誉 80 余 项，其中获“分行文明单位”等省级荣誉 26 项。‎ 一、把握货币政策规律性，充分发挥窗口指导作用， 助推 xxxx 经济快速发展 ‎（一）加强“窗口”指导作用。一是年初召开了全县金 融工作座谈会和全县法人金融机构信贷调控工作会议，研究 部署 xxxx 年全县金融工作要点和信贷调控方向。二是提请县政府转发了《人行 xxxx 县中支关于金融支持现代服务业加快发展意见的通知》 ，要求金融机构加大金融创新，不断 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 提升金融支持现代服务业加快发展的水平，突出支持重点， 努力满足现代服务业对金融服务的要求，抓住有利时机，在促进现代服务业发展中做大做强金融业，完善风险控制，形成金融支持现代服务业发展的长效机制。三是举办了全县法人金融机构信贷政策业务培训班，详细分析了当前宏观经济形势，围绕再贴现、支农再贷款以及存款准备金管理等各项货币信贷业务知识进行了详细讲解，有效防范金融机构在实 际工作出现各项违规行为。四是组织举办了 xxxx 年 xxxx 县 银企对接合作会， 县银行机构与 30 家企业进行了现场签约， 签约总金额达 39 亿元。‎ ‎（二）强化信贷调控管理。 一是制定出台了 《人行 xxxx 县中支地方法人金融机构信贷调控操作规程》 ，就人民银行信贷调控的工作机制、合意贷款的申报、核实、测算核定、‎ 监督管理、合意贷款调控、奖惩约束进行了规定。二是下发 ‎《关于进一步加强辖内地方法人金融机构信贷调控的通知》 ， 就做好货币信贷调控工作提出了明确要求。三是开展了对县 域涉农信贷专项评估， 并组织了对驻县 9 家银行业金融机构、全县 13 家地方法人金融机构 XX年信贷政策执行情况的现场评估，及时通报了评估结果。四是组织开展辖内法人金融机 构信贷投向大核查。‎ ‎（三）用好货币政策调控工具。一是加强存款准备金管理。组织开展了对 4 家农村合作金融机构、村镇银行的存 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 款准备金现场检查。 二是加强再贴现、 再贷款业务管理。 xxxx 年累计发放再贴现 85 笔，金额亿元； 发放支农再贷款亿元， 有力地支持了金融机构业务拓展。三是加强已兑付央行票据 农社后续监测考核。‎ ‎（四）加大对薄弱环节的金融支持。一是继续完善小 额担保贷款管理机制，增强小额担保贷款扶持创业的功效， 推动小额担保贷款覆盖面。至 12 月末，全县小额担保贷款余 额亿元， 累放亿元， 贷款到期收回率达 %。二是加大 “三 农”信贷投放力度。至 12 月末，全县银行业金融机构涉农贷款余额亿元，占各项贷款余额的 %。三是加大小微企业信贷产品创新。全县各国有商业银行、邮政储蓄银行均成立了 小企业贷款专营中心，专为小微企业提供 500 万元以下的融资服务，简化了小微企业贷款业务流程，提高了审批效率。‎ 至 12 月末，全县银行机构小微企业人民币贷款余额亿元， 比年初增长 %。‎ ‎（五）积极开展跨境人民币结算业务。中支及时将有 关政策规定转发给辖内经办银行机构 , 加大政策宣传培训力度，编发了《 xxxx 货币信贷之窗》 , 专门宣传跨境贸易人民币结算政策，在全县范围内积极宣传跨境人民币结算政策以 及工作开展情况， xxxx 年全县跨境人民币业务结算总量达亿元。‎ 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 二、增强风险监测针对性，提高金融稳定驾驭能力， 促进辖区金融稳健运行 ‎（一）创新建立影子银行体系风险监测机制。将全县融 资性担保机构、小额贷款公司、典当行、民间融资等非银行 机构纳入影子银行体系。建立跨部门信息共享协调合作机制， 及时掌握包括政策法规、影子银行体系各机构的发展状况和 相关监管报告等信息。在开展日常监测工作中，借助政府协 调平台、专题调研平台、信息披露平台三个平台，实现了风 险监测由人民银行独撑向多平台互动转变。探索出台了 ‎《xxxx 县影子银行体系风险监测预警综合评价办法》 ，提请县政府下发了《关于建立影子银行体系数据信息质量维护机 制的通知》，有效解决了影子银行共享数据信息的真实性、准确性难题。‎ ‎（二）加强重点领域和行业风险监测。认真撰写《 xxxx 年 xxxx 县金融稳定报告》 ，客观真实反映了全县金融业风险状况和金融监管效果，披露了全县金融业风险状况。继续实 施地方性法人金融机构风险监测分析月报制度，结合《 xxxx 县“金融稳定性监测评估”法人金融机构操作细则》 ，定期上报监测报表和分析报告。在巩固现有银行业、证券业、保 险业金融风险监测评估体系的基础上，继续将担保公司、典 当行等非银行金融机构纳入监测体系，不定期进行监测分析， 重点关注银行、证券、保险等各类理财产品的发展及风险隐 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 患，对地方政府融资平台开展深入研究，加大对辖内城投公司等政府融资平台的风险监测力度。‎ ‎（三）加强金融管理与服务。中支积极创新开展构建 县域金融管理长效机制，促进基层央行高效履职。创新履职 手段，建立实施了一系列制度、措施 , 形成“分时管理、衔接有序、相互联系、科学有效”的“两管理、两综合”工作 长效机制，经验材料在全省金融稳定专业会议上交流。开展 对新型金融机构的管理创新，辖内 xxxx 县支行探索建立了 驻新型金融机构金融管理与服务监测员制度，通过“明确监测员职责、约定新型金融机构相应义务、规范监测员制度有关要求”等措施，切实做到金融管理与服务并重。将开展对新设银行机构开业前金融服务与管理知识测试工作常规化、‎ 制度化， xxxx 年中支及辖内支行先后组织 xxxx 农商银行、‎ 稠州村镇银行永阳支行等单位负责人以及相关经办人员进 行了综合测试，参考人员达 180 人次。继续深入开展综合执法检查，完成了对县工行、中行的综合执法检查。‎ ‎（四）加强征信系统建设。积极开展中小企业信用档 案建立和录入工作，全年共完成 4000 余家中小企业信用档案建设，并从中筛选出优质企业给予信贷支持。积极建立农 户电子 信用档案，加强与农信社沟通协调，推动信用农户纸质档案的采集工作，同时积极引导农户重视积累自身的信用记 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 录，提高农户信用意识。认真做好贷款卡管理工作，建立了贷款卡年审绿色通道，通过创新贷款卡年审管理等方式，实现了贷款卡年审过程中人民银行、金融机构、年审企业的有 效结合， 共办理了 900 余家企业贷款卡年审。 开展机构信用 代码证发放工作，第一批万份机构信用代码证，已全部发放到位。‎ ‎（五）深入推进金融生态建设。率先在全省开展了金融生态示范县（县、区）评选工作，召开了全县农村信用体系 建设推广工作现场会，对获得 XX 年度的 3 个金融生态示范 县（县、区）和 7 个金融生态达标县（县、区）进行了表彰和授牌。提请县政府出台了 《xxxx 县金融生态“示范县（县、‎ 区）”政策优惠实施细则》 ，并召开了首个金融生态示范县 （县、区）优惠政策落实推进会，对金融生态示范县（县、区）在 金融产品创新、税收等方面提供优惠政策。通过 xxxx 人民 广播电台对“信用记录关爱日”活动进行报道，结合“学雷锋日”开展“志愿者传信活动”等，开展了形式多样的征信宣传活动。积极开展农村普惠金融体系建设，组织了农村金融教育者赴遂川县高坪镇开展金融教育志愿者活动，为当地 ‎50 多名农户进行金融知识培训。 加强反洗钱工作， 探索建立“融入地方金融生态建设的反洗钱考核体系” ，率先在全省将反洗钱列为金融生态建设内容纳入政府年终综合考评范 围，通过建立反洗钱工作考核指标及相应体系， 进一步推动、‎ 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 深化招商引资领域反洗钱监管工作。‎ 三、赋予金融服务创造性， 努力改进服务理念与手段， 全面提升金融服务水平 ‎（一）做好信息调研工作。继续实行《中支青年信息调 研课题组实施方案》 ，组织召开了中支青年信息调研工作座谈会，突出培养青年信息调研能力； 实行三级审核工作机制， 加大对辖内金融机构统计数据、经济调查和征信管理报表的 审核力度，切实做到上报数据和报表准确及时，统计数据和报表零差错。举办了以“金融支持小微企业发展”为主题的第三届“井冈金融论坛” ，为经济金融界人士提供了交流平台。积极开展专题调研，开展了春耕备耕、中小企业金融服务等调查，为上级决策提供参考。‎ ‎（二）强化会计财务管理。出台了《人行 xxxx 县中 支对账管理办法》 ，联合各部门分两次对县支行“大会计” 工作进行突击检查。出台了《人行 xxxx 县中支内部接待管理办法》和《人行 xxxx 县中支内部往来用餐标准》等，进一步规范内部接待标准，坚决杜绝各种铺张浪费，有效降低 了公务接待成本。 下发了《关于进一步加强财务管理的通知》 ，‎ 进一步规范辖内财务管理工作。‎ ‎（三）加强支付结算管理。积极推动银行卡助农取款服务工作，进一步改善农村支付服务环境，提升农村地区金 融服务水平。至 12 月末，全县银行卡助农取款服务点数量 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 达 724 个。扎实开展“刷卡无障碍”创建活动，增加 ATM机具、 POS机的投放量，至 12 月末，银行业金融机构新增 ATM 机 280 台、新增 POS机 3208 台。启动了 xxxx 县现代化支付 系统宣传主题日活动 , 积极引导县民根据实际需要应用支付 系统办理相关业务。‎ ‎（四）强化经理国库职能。印发了《 xxxx 县国库 TCBS 账务日间查询登记制度》 ，有效地发现当日业务差错，并当日纠正差错，提高 TCBS核算质量。全面实现了税收资金由同城系统办理改为由大额支付系统直接划转国库，制定了 ‎《大额支付系统划转国库税收资金业务处理办法》 ，有效防范国库资金风险。进一步加大财税库银横向联系统（ TIPS ）‎ 推广力度，保持电子缴税率和签约率在全省处于先进行列的位置。配合“乡财县管”财政体制改革，做好乡镇财政资金国库集中支付管理工作，树立为财政服务形象。在全县范围内开展了国债收款单集中催兑活动，以“单单有催兑， 单单有交代”为目标，扎实做好国债收款单催兑工作。‎ ‎（五）加强货币金银管理。统筹安排发行基金调拨， 在保证全年现金供应和发行基金后备库存的基础上，实施了 “库库对接、库行对接、行企对接”三种调拨调剂模式，加 大了小面额人民币供应，改善流通中人民币的结构状况，提 升流通中人民币整洁度。 积极开展“吉州区人民币收付服务管理示范区”创建活动，推进金融机构向人民币履职“零 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 推诿”、假币出现“零容忍” 、服务“零距离” 、管理“零缝隙”、服务对象“零投诉”和“双百”目标靠近。积极做好 反假货币宣传培训工作，开展了“打击和防范经济犯罪—你 我共同的责任”宣传日活动，编辑印刷了《反假货币知识必读本》教材，组织开展了临柜人员人民币知识业务培训，在全省率先举办了银行业金融机构收付业务管理培训班，提高了金融从业人员人民币收付业务水平。‎ ‎（六）强化外汇监管职能。做好企业档案信息清查及 名录登记工作，完成录入货物贸易外汇监测系统的企业档案 313 家，其中列入名录内企业 226 家，并根据辖内企业提交的出口单位备案登记的相关情况，及时更新监测系统中的企 业名录信息，确保货物贸易外汇改革顺利推行。根据新货物 贸易外汇管理制度规定，对全辖 310 家名录内企业开展了全面监测，完成了改革后货物贸易企业的首次分类管理工作。 加强外汇现场检查，对县农行、县建行、县邮储银行和赣州 银行开展了国际收支统计申报、服务贸易和个人结售汇业务 季度现场核查。认真做好各项外汇监管系统的升级和整合工 作，分别完成了个人外汇业务非现场监管软件和外汇非现场 检查系统的升级改造工作，完成了个人结售汇系统应用门户 整合推广工作。首次受理了辖区平安保险公司 xxxx 支公司 开办外汇业务保险业务的申请，并获得省分局批复。新核准 ‎7 家银行机构开办结售汇业务，全辖办理结售汇银行机构增 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 加到 102 家，扩大了县域外汇管理与服务覆盖面。‎ ‎（七）加强科技、后勤服务保障。完成了中央银行会计核算系统（ ABS）的全国灾难应急演练，做好业务等级保护和办公分级保护工作。完成了辖内重要业务系统等级保护的定级初审，及时向上级主管部门报送了相关定级审批报表和定级材料；建成开通辖内视频会议系统到县工程。做好重点创新项目“基层人民银行业务安全保密域管理工程”的设计开发和在部分县县支行的推广应用，得到上级行主管部门的肯定。加强用电、用水等重点环节能耗管理，逐步淘汰耗电量高的用电设备，积极推广节能新产品，有效降低各项能 耗开支。 围绕“珍惜生命之源， 人人节水护水” 的宣传主题， 开展公共机构节能宣传周活动，中支节能减排工作经验在全 省人民银行系统后勤工作会议进行介绍推广。‎ 四、突出安全管理重要性，强化内部管理内部控制， 确保全辖安全高效运转 ‎（一）强化内部管理。制定出台了《人行 xxxx 县中支 加强制度建设实施方案》及《制度建设月活动方案》 ，整理汇编了内部管理制度九类，共计 95 项。结合财务、人员管理对中支机关实施了预算管理绩效专项审计调查、财务管理 专项审计、编制外用工管理绩效审计，采取定量与定性相结 合的分析方法，指出了中支机关在预算、人员管理中存在的突出矛盾与问题，并提出了建议。精心组织实施各项审计项 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 目，较好地完成了各项审 计任务。至 12 月，中支辖内共完成各类审计项目 35 项，‎ 其中：领导干部履行职责审计 12 项，离任审计 2 项，财务 专项审计 13 项，业务专项审计 8 项。‎ ‎（二）加强事后监督。加强对会计凭证、资金进出、 对账、缴存款的日常监督，及时纠正会计核算工作的差错和 漏洞，发挥了会计核算业务流程中把关守口的重要作用。至 12 月，共审核各类会计凭证万笔。 对峡江支行会计国库发行业务、永丰支行国库业务开展了现场监督，对存在的问题进 行了反馈，并提出了整改要求。进一步推广应用《国库日志 监督系统》，深入到支行进行检查指导。‎ ‎（三）强化综合治理。对现行社会管理综合治理工作制度进行了梳理和修订，综合形成了《社会管理综合治理工 作制度汇编》。开展了 “安全保卫工作制度学习年” 以及“守 库值班工作应知应会专题知识”学习活动。认真开展综治宣传月活动，宣传社会管理、综合治理、消防安全、火灾逃生等有关知识，增强员工综治意识。‎ ‎（四）做好政务公开、法律事务工作。严格执行政府信息公开条例，主动、及时、准确公开与人民银行履职相关 的政府信息， xxxx 年我中支在互联上主动公开信息 148 条；‎ 组织中支职能部门在行领导带领下，走进“政风行风热线” 直播专栏，与社会百姓就金融管理与服务的问题进行互动直 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 播，取得了较好的社会效果。开展县域金融消费者权益保护 试点工作，成立了金融消费者权益保护中心，并组织辖内试 点支行积极探索保护金融消费者权益的新路子。做好法律顾 问工作，全年共出具法律意见书 10 份，提出法律审核意见 ‎44 条，代拟合同 12 份。‎ ‎（五）强化应急管理工作。制定了《 xxxx 人民银行xxxx 县中心支行机关电力供应应急预案》 ，组织开展了中支机关电力中断应急演练，并针对人员变化、业务新特点等进 一步修订完善应急预案 18 项。组织举办了消防知识培训和 演练，提高中支机关应对突发火灾事件的应急处置能力。组织各县（县）支行对本单位应急物资储备情况进行自查，初步建立应急物资保障系统。‎ 五、发挥共产党员先进性，增进干群关系良性互动， 努力构建文明和谐中支 ‎（一）深入推进学习型党组织建设。坚持党委中心组学习制度，引导全体党员干部开展学习，通过“领学、带学、促学”方式，促进中支领导班子和其他党员干部的学习。组织开展“树立党员形象、增强党员意识”活动以及在党员中开展“六个一”主题实践活动。继续开展好“读好一本书， 写好一篇心得”活动，将“好书伴我行”活动与党委中心组学习、日常员工读书活动相结合进行了规划安排。组织机关 ‎40 周岁以下青年赴泰和县开展“行知 xxxx 做红色传人”主 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 题教育实践活动，接受革命传统教育，宣传金融知识，践行环保公益行动。深入开展“五着力，五提升”活动，通过开 展以“科学履职、创先争优、喜迎党的 xxxx 大”为主题的 征文和特色党建工作项目评选活动，举办“我们身边的共产党员”先进事迹报告会，发挥先进典型的示范引导作用，彰 显和保持共产党员的先进性。 开展“ xxxx 大”精神学习活动，‎ 一方面，通过宣传栏、内联对党的十六大以来人民银行各项事业取得的巨大成就进行了系列报道；另一方面，通过党委中心组专题学习、科室分散学习等方式，在中支掀起了学习宣传贯彻 xxxx 大精神新热潮。认真组织辖内各党支部开展群众评议工作，坚持评改并重，做到边评议、边整改、边提高，确保评议结果的实效性。‎ 篇六： XX年度银行支行工作总结 二 0 一一年上半年， ** 支行认真贯彻落实 ** 各项工作部署，以 *** 行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行 领导及相关部室的指导下，以建设“ ****** ”为宗旨，以做 ‎*** 信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“ **** ”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各 项工作指标均已完成。 一、上半年主要经营指标完成情况 截至 6 月末 （一）贷款余额 ** 亿元，较年初增加 ** 亿元， 增长 **%, 完成计划增量 **%，累计发放贷款 ** 笔，累计投放 ‎** 亿元； 实现利息收入 ** 亿元 , 完成同期计划的 **%。 （二）‎ 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 贷款日均余额 ** 亿元 , 较年初增加 ** 亿元 , 完成同期计划的 ‎**%。 ( 三) 各项中间业务收入 ** 万元。其中，财务顾问费 ** 万元, 其他手续费收入 ** 万元。 （四）办理银行承兑汇票 ** 笔，金额 *** 万元，其中 100%保证金银承 ** 笔，金额 *** 万元。‎ ‎（五）客户数量 ** 户，较年初增长 ** 户, 完成客户拓展计划 ‎**%。‎ 二、各项业务开展情况分析 ( 一) 贷款投放行业分析 根据今年 **** 金融业务营销指导意见 ,** 支行 **** 贷款投放重点是 **** 贷款。从行业看， 上半年批零行业投放贷款 ** 笔*** 亿元 ; 制造业 ** 笔*** 亿元 ; 其他行业 ** 笔*** 亿元。 （二） 贷款产品投放分析 上半年 ** 支行累计投放 ** 亿元 , 其中 *** 贷款 ** 亿元，占 **%; *** 贷款 ** 亿元，占 **%; *** 贷款** 亿元，占 **%; *** 贷款 ** 亿元，占 **%。 （三）贷款担保方式分析 上半年投放贷款中，抵押担保贷款 ** 亿元，占 **%; 保证担保贷款 ** 亿元 , 占**%; 信用贷款 ** 亿元 , 占***% 。 三、工作中采取的重点措施 上半年， ** 支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进 **** 贷款的创新工作， 努力使各项工作再上新台阶。主要措施是： （一）明确市场定位， 坚持创新发展 上半年， 我行坚持以 ** 平台等为 **** 信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，‎ 既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 年我行重点对 *** 进行了重点营销，成功营销贷款 ** 笔金额合计 *** 万元。 （二）明确责任分工，形成了 **** 管控模式根据 ** 要求，我行在上半年对 **** 信贷从业人员重新配置， 精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照 ‎**** 模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的 **** 风险管控模式，为以后全力推动 **** 信贷业务发展奠定了强有力 的组织保证。 （三）规范业务流程要求 , 严防操作风险 上半年， ** 支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个 操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理 业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全 面自查。 （四）加强业务培训，提高人员素质 上半年我行制订了《 ** 支行二○一一年度员工培训工作实施方案》 ，确定每周六为集中学习日。在完成 ** 各项培训任务的前提下， 充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风 险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织 培训。上半年，我行共组织业务培训 ** 次。 （五）以存款为突破口，全面提高综合效益 为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一 , 上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直 至到人， 同时制定了相应的奖惩措施， 采取旬通报、 月总结、‎ 季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理 念深入人心。上半年通过全行上下努力 , 实现储蓄存款 * 亿 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 元，成功完成既定目标。 四、工作中遇到的困难及存在的 问题 我行在市场营销中发现， *********** ，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市 场。‎ 篇七：银行支行年终工作总结 银行支行年终工作总结范例 xx 年对 ** 支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也 是 理清思路、 加快发展的一年。 在全体员工的共同努力下，‎ ‎** 路支行坚持年初制订的工作思路，‎ 克服重重困难， 团结一致， 勇于开拓， 在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，‎ 以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩 展市场、创新产品、培育客户，实现 了各项业务的全面、快速增长。现将 xx 年工作情况汇报如下：‎ 一、经营业绩 ‎1、负债业务：截至 11 月底，我行全口径存款时点达到 ‎60978 万元，较年初增长 2358‎ 万元，其中对公存款余额达 28614 万元，较年初增长 1525‎ 万元，储蓄存款时点余额 32364‎ 万元，较年初增长 833 万元。截止 11 月底全年全口径 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 日均存款余额为 60625 万元，较年初增 长 1020 万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初 正增长 39 万元，余额为 27517 万元;‎ 储蓄存款日均余额为 33108 万元，较年初新增 981 万元。‎ ‎2、资产业务：截止 11 月底，我行贷款余额为 40273 万元，比年初新增 万元。 9 月底，‎ 我行向 ** 项目成功营销 4 亿元贷款，并分别于 9 月底投放 2 亿元、 11 月置换 1 亿元固定资产 贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水 平。同时，我行今年在房地产项目贷 款营销上也取得了较好的成绩，分别营销 ** 、** 两家优质房地产企业贷款各 5000 万元，为我 行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达 到万元，资产质量良好。全年 累计签发银行承兑汇票达 13189 万元，手续费收入达到万元。‎ ‎3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收 入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止 11‎ 月底，全年累计中间业务收入达 172‎ 万元，比去年增速达到 215%。其中 10 月份我行收到第一笔财务顾问收入 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 万元，以及国际结售汇收入 2800 元，开拓了新的中间 业务空间。代理发售国债 1651‎ 万元，基金 1300 万元，信托 280 万元，各类保险 25 万元，理财产品中间业务收入达到 ** 万 元。‎ ‎4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销 ** 科技、 ** 等有进出口业务 的贸易企业，我行仅 10 月和 11 月就完成对公企业国际 结售汇万元，国际结算量达到 万元。 11 月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后， 我行积极行动，对前台员工进 行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我 行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的 基础。‎ ‎5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对 电子银行业务的发展提出了较高的目标。 截止 11 月底，‎ 我行共发展企业银客户 14 户，个 人银 273 户， callcenter 签约 287 户，银结算量达到 ‎32393 万元。‎ ‎6、其他方面： xx 年** 路支行在结算服务、核算质量、‎ 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 安全生产等方面也取得了一定的 成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与 ** 支行举办的各种活动，在行庆 50 周年合 唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与 营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。‎ 二、主要工作回顾 ‎1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在 xx 年的工作中， ** 路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增 加收入、创造效 益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜 力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今 年，我行充分认识到省行理财中心的 潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境， 开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的 满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到 ‎2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，‎ 我行率先推出《绩效管理实施方案》 ，为每一个中层干部量身定体，制定了绩 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法， 经过科学的推算，对每一位中层干 部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与 中层干部的各自不同岗位相互进行认 定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热 情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部 门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩 效管理办法也得到了金水支行相关部 门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。 为了调动客户经理的积极性， 5 月份我行出台了客户经理管理办 法和相应的考核办法，‎ 由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积 极营销客户，主动承担行内大客户的 维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分 行认可并顺利通过，使 ** 科技、等信贷业务的投放为我 行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。‎ ‎3、从严把握核算质量，防范资金风险 今年，面对 dcc 上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 严把关，要 求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高 核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算 差错出台了相应的处罚措施，使员工 的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将 b 级柜员岗 位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的 核算质量有了较大的提高。‎ ‎4、强化培训， 提高员工业务水平和综合素质。 今年， 我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多 层次分布在立体培训 中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训 主要从以下几个途径展开： 1) 积极组织员工参加上级行培训，全年参训 132 人次，是力度最 大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下， 克服重重困难，让每一个前台员工脱 产 11 天专心学习。 2) 、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排 ‎2 个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由 ‎3 名员工做讲师进行背课，使每个人 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 既是学生又是讲师，收到了很好的效果。 3) 、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提 升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》 、《成功 人士的七个习惯》等优秀书目，开展 读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。‎ ‎5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子 的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订 了严格的规章制度，并督促每一个员 工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态 调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订 核算差错处罚办法，有效遏制了业务 差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人 20 多人，‎ 消灭隐患 30 多起，有力保证了我行业务发展。‎ ‎6、工会把家园文化深入推广，团队凝聚力越来越强。‎ 今年工会注意家园文化建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组 织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 的合唱团，经过精心排练，在 20 多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力 空前加强，员工踊跃参与团队活动。‎ 三. 存在的问题 ‎1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响 ‎2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维 护，显然人力不足。‎ ‎3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。‎ ‎4、银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。‎ 四、 xx 年工作规划 xx 年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和 业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线， 创新经营，规范发展，防范风险。‎ ‎1、指标规划：对公日均新增 3000 万元，储蓄日均新增 xx 万元，中间业务收入有更大突 破，实现 180 万元; 储蓄存款争取突破 4 亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ 金水支行下达的任务。‎ ‎2、继续推进绩效管理， 促进全行经营绩效的全面提高。‎ ‎3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。‎ ‎4、会计达标通过一级验收。‎ ‎5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。‎ ‎6、加大银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务 手段，最大限度减轻柜面压力。‎ 篇二： XX 年银行支行年终工作总结范例 XX 年银行支行年终工作总结范例 xx 年对 ** 支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是 理清思路、 加快发展的一年。 在全体员工的共同努力下，‎ ‎** 路支行坚持年初制订的工作思路，‎ 克服重重困难， 团结一致， 勇于开拓， 在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，‎ 以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现 了各项业务的全面、快速增长。现将 xx 年工作情况汇报如下：‎ 一、经营业绩 ‎1、负债业务：截至 11 月底，我行全口径存款时点达到 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎ 文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .‎ ‎60978 万元，较年初增长 2358‎ 万元，其中对公存款余额达 28614 万元，较年初增长 1525‎ 万元，储蓄存款时点余额 32364‎ 万元，较年初增长 833 万元。截止 11 月底全年全口径 日均存款余额为 60625 万元，较年初增 长 1020 万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初 正增长 39 万元，余额为 27517 万元；‎ 储蓄存款日均余额为 33108 万元，较年初新增 981 万元。‎ ‎2、资产业务：截止 11 月底，我行贷款余额为 40273 万元，比年初新增 万元。 9 月底，‎ 我行向 ** 项目成功营销 4 亿元贷款，并分别于 9 月底投 放 2 亿元、 11 月置换 1 亿元固定资产 贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷 款营销上也取得了较好的成绩，分别营销 ** 、** 两家优质房地产企业贷款各 5000 万元，为我 行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到万元，资产质量良好。全年 累计签发银行承兑汇票达 13189 万元，手续费收入达到万元。‎ ‎3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收 51文档来源为 :从网络收集整理 ‎.word 版本可编辑 .‎