2020年9月行政办公室工作总结【实用】 2页

过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团 结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的 不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下： 一、主要工作情况 ( 一) 全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。 办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效 的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室 通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前 台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务 工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务 加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公 环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更 是任劳任怨，甘于奉献， “5+2”“、白 +黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业 务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献 的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后 勤保障工作。 在办公用品采购、 申领和发放上， 办公室员工严格做到先走 oa 申请程序， 控制 办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公 室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的 为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。 ( 二) 细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。 办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章 的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规 范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况 出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分 门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握 证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审 核把关，最大限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、 精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公 最后一道关。 ( 三 ) 精心组织协调，统筹安排各项集体活动。 过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好 服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面， 提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆 服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人 员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投 入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签 约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。 二、工作中尚待改进的地方 办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却 很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处： ( 一) 工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公 制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进 一步提高工作效率。 ( 二) 工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由 于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。 ( 三 ) 管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。 办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的 监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。 三、 XX年的工作计划 XX 年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。 办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保 障能力，助力公司发展。具体工作计划如下： ( 一) 加强沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工 作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈 给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。 ( 二) 强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员 素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门 的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办 公室的工作突发性、 偶然性、 被动性强。 因此， 对待各项工作要未雨绸缪， 以工作的超前性、 预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务 的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。 ( 三 ) 响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在 车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进 一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事 急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的 采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质 量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办 公用品消耗。