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[xx 年医院科室个人工作总结] xx 年医院科室个人工作总结 撰写人：___________ 日 期： ___________ xx 年医院科室个人工作总结 个人工作总结范文 xx 县 邮政局上半年工作总结及下步工作安排我局根据全省“商业化经营， 集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条 件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬 求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化 基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。 (一)、1—xx 月份经营各项指标完成情况： 1、收入完成情况：业务总收入完成 405.29 万元,比上年同期下降 2.04%，完成年计划的 46.59%。其中通信业务收入完成 396.13 万元， 比上年同期下降 3.53%，完成年计划的 46.39%;其他业务收入完成 9.16 万元，完成年计划的 57.25%。函件收入完成 2.94 万元，完成 年计划的 19.60%;包件收入完成 16.49 万元，完成年计划的 41.23%, 其中快递包裹收入完成 5.14 万元，完成年计划的 25.70%;汇票收入 完成 6.72 万元，完成年计划的 39.53%;特快专递收入完成 7.96 万 元，完成年计划的 33.17%;机要收入完成 0.2 万元，完成年计划的 50%;物流收入完成 8.01 万元，完成年计划的 26.70%;报刊收入累计 完成 8.43 万元，完成年计划的 45.32%;集邮收入完成 6.85 万元， 完成年计划的 26.35%;储蓄收入完成 313.82 万元，完成年计划的 49.27%，其中保险收入完成 8.74 万元，完成年计划的 31.21%;代办 收入完成 24.71 万元，完成年计划的 53.72%。 2、支出完成情况：成本费用总支出完成 417.16 万元，完成年计划 22.27%。其中通信业务成本完成 326.83 万元，同比增长 29.87%;管 理费用完成 89.93 万元，同比增加 0.75%;财务费用完成 0.06 万元; 其他费用支出完成 1.34 万元，同比增长 19.64%。 3、收支差额完成情况：完成-26.52 万元，完成年计划-36.33%。 4、服务满意度：87.88 分 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余 额完成 423 万元，完成年计划 12.81%;保险业务完成 162.17 万元保 额，完成年计划 20.27%。6、电信业务指标完成情况：代理联通业 务完成 G 网放号 1160 户，完成年计划 62%;完成 C 网放号 781 户， 完成年计划 63%。 (二)、采取的经营措施： 1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了 22 名职工 20 个岗位的调整，辞退 6 名劳务，有效地发挥人力资源 的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术 技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了 3 名设计人员，进行了竞争上岗制，经过 4 个月的比较使优秀人才 脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的 认可，为广告业务发展打下了基础。 2、推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸 者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了 2 名 营业班长和 1 名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作 要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面， 深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等 技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局 xx 年收入上了一个等次， 支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作 积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原 450 元调整 为 430 元，营业员、投递员均上调了工资。 3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。三月 份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定 了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。 五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图 书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时 9 天 行程 600 多公里进行 9 个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达 45.7 万元，发展 G 网用户 181 户、C 网用户 109 户;推销 42 箱叶面肥;销 售出 540 元的大图书;报刊短期收订完成 2 万元;签定 1000 版个性化 邮票开发意向书。 4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不 同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼 炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入 8090 元;xx 月份我局与 人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递 的方式邮寄到地行，年收入可达 5000 元;xx 月份正式启动 xx 酱菜 厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发 行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级 细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校 师生的欢迎。 5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确 定业务发展方向。我局报刊短期收订计划 2 万元，在营销中首先将 短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手 中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方 面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感 类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边 的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告 1080 块，收入 6 万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县 内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承 揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量， 逐步参与业务竞争，争取到主动。 (三)、基础工作情况： 1、完善各项制度：我局今年初在基础管理工作方面着重加强了各项 制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、 地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程 序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专 业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追 究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，xx 月份重新修订的 管理办法对 34 个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动 邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努 力杜绝案件的发生。 2、制定增效节支 21 项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为 攻克目标。xx 月 xx 日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅 差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新 的规定，xx 月 xx 日职代会通过执行。 3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位 练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行， 但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理， 使此项工作做实做透，加大监督管理力度。 (四)、队伍建设情况： 当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质 提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上 半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三 支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的 需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得 到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发 挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单 位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管 理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞 争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上 来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争 的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估 化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做 好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业 对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。 (五)、安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生 产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解 到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。 安全保卫工作，1—xx 月份长途押运 240 次，市内押运 500 次，顺 利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪 律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组 织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫 工作起到了稳定作用。xx 月份对全县各支局电线进行维护，使安全 防火工作落实到实处。 个人工作总结范文 一、工作职责： 1、质控科在院长、主管院长和医疗质量管理委员会的领导下，对全 院医疗质量进行全程监控;根据医院的总体发展战略，提出年度、年 度内阶段性质控重点目标、并为其制定考核标准;对年度医疗质量管 理工作予以总结、提出整改建议、推动持续改进。 2、制定全院医疗质量管理的规章制度、规划、标准和主要措施，负 责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。 3、参与多层次质控：第一、院级质控，参与行政查房、每月发布全 院质控报告(含医疗运行数据、质控重点目标、医疗缺陷点评、医疗 隐患警示);第二、履行质控科职能，依据行政查房、科主任月考核 结果、各类随机抽查结果，扣发奖金、向科室或全院发<质疑通知 单>、<整改通知>，并随机复查;第三、联合临床医技进行整改：依 据药剂科的处方点评、医保办的医嘱点评、医护人员对不合理用药 的反映，确定重点监控的药品目录。 4、构建多防线质控：第一道防线：对常见病和常见术种，采取临床 路径管理模式，即医疗质量的全程控制;对高风险环节，必须执行一 揽子预防干预方案，即医疗风险的环节控制。第二道防线：同时公 示对个案的诊断质量和治疗决策点评、以及相应权威的诊断路径、 诊疗策略，即主动过程控制。最后一道防线：惩戒造成可预见、可 预防疏失的个人，即终末控制。 5、持续改进高风险医疗环节的监控：多层次干预院感(外源性、内 源性、抗菌素相关性院感)，预防严重并发症、预警潜在危重病症、 警示急救环节误判、甄别三无处置(无证、无益、无效)、监控外科 预防用抗菌素等。 6、质控人员的资质培训：质控员仅凭自己的专业能力甄别自己认定 的医疗缺陷(真性、假性、不确定性)会导致甄别盲区、结论多样化。 因此，依据循证证据(合理证据、获益证据、安全证据、质疑证据、 否定证据)、警示信息(相互影响、医学矛盾、临床假象、临床危象、 诊疗乱象、容易被忽视的问题、假性检查结果)确定评审标准，逐步 使质控趋向系统化、标准化、实效性。 二、本科室的组织结构 主任医师 1 名，返聘副主任医师 2 名，医师 2 名，护师 2 名，工作人员 1 名。 质控科科长职责 在院长领导下，具体组织实施全院临床医疗、医技、 护理等质量管理工作。 负责拟定全院医疗质量管理实施方案，并经常督促检查，按时总结 汇报。 深入各科室了解医疗质量情况，督促各科对照医疗质量标准自查， 制定达标方案。 协同医务科、护理部负责检查全院医务人员的业务训练和技术考核 工作，及有关医疗、护理、质量考核、考评工作。 督促检查药品、医疗器械的质量和管理工作。 负责组织处方、病历书写、临床用药、预防院内感染、门、急诊质 量检查工作，定期分析情况，及时向院长汇报。 负责全院质控员培训工作。 完成院领导交办的相关其他工作。 质控科质控员职责 在科长领导下，具体协助搞好全院医疗、护理质 控质量工作。 认真仔细检查病历前三页及危重、一般护理记录单、手术护理记录 单及化验单把好病历质量关，发现问题及时修正。 深入门、急诊、临床各科室了解医疗护理考核并统计危重病人的抢 救率的工作。 每月作好门、急诊、临床、医技、非临床的质控报告。 做好并完成每天科长所交给的各种工作任务。 范文仅供参考