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- 2021-04-12 发布
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2018 酒店出纳年终总结
今年刚刚开始,销售部的拜访工作就又开始紧锣密步的展开了,
对维系老客户,发展新客户,我们始终坚持不懈,我们的努力换来了
客户对我们提出的最宝贵意见, 使我们的工作得以不断改善, 服务质
量也在不断提高。 2018 酒店出纳年终总结如下, 快随一起来了解下。
2018 酒店出纳年终总结
回顾宾馆多年来销售部的创业历程,销售部员工克服了刚刚起
步,经验不足等方方面面的困难, 经历了各种大型会议和重要 vip 客
人接待工作的考验,逐渐由创业走向了成熟,取得了可喜的成绩。
一、销售工作顺利进行
今年刚刚开始,销售部的拜访工作就又开始紧锣密步的展开了,
对维系老客户,发展新客户,我们始终坚持不懈,我们的努力换来了
客户对我们提出的最宝贵意见, 使我们的工作得以不断改善, 服务质
量也在不断提高。
对于接待团队会议,我们将“诚信”放在首位,按照团队会议
的接待程序,有条不紊的完成各个环节的任务,让宾客放心、舒心、
贴心。此外,销售部在原有协议公司、旅行社、网络订房、上门散客
仅四条自然销售渠道的基础上, 拓展增加了会员卡 ( 储值卡 ) 渠道, 今
年发放储值卡 30 余张,收入 40多万元, 明显促进了销售业绩的提升。
二、15 销售任务完成情况 ( 今年与去年同期数据对比分析 )
2018 年酒店下达给销售部客房计划任务 万元,
2018 年 1 月—— 7 月销售 万元, 较去年同期的 万元, 增加 ( 减
少) 万元,增 ( 减)幅为 %,其中,网络房 间, 万元,较去年同期增
加( 减少) 万元,增 ( 减)幅为 %,协议单位 间, 万元,较去年同期
增加 ( 减少) 万元,增 ( 减) 幅为 %,散客 间, 万元,较去年同期增
加( 减少) 万元,增 ( 减)幅为 %,旅行社 间, 万元,较去年同期增
加( 减少) 万元,增 ( 减)幅为 %。
2018 年 8—9 月份销售 万元, 较去年同期的 万元, 增加 ( 减少)
万元, 增 ( 减) 幅为 %,其中, 网络房 间, 万元, 较去年同期增加 ( 减
少) 万元, 增 ( 减) 幅为 %,协议单位 间, 万元, 较去年同期增加 ( 减
少) 万元,增 ( 减) 幅为 %,散客 间, 万元,较去年同期增加 ( 减少)
万元, 增 ( 减) 幅为 %,旅行社 间, 万元, 较去年同期增加 ( 减少) 万
元,增 ( 减) 幅为 %。
三、不利因素
目前,销售部 10 月 12 月的销售任务还很艰巨。一是受 8 月份
奥运会 ___ ,很大一部分游客分散到北京, 青岛, 秦皇岛等奥运城市 ;
二是受旅游桥重建 ___ ,使好大一部分单位, 游客因为道路不便的因
素而选择了别的酒店。
四、目标
开拓市场没有多大捷径可走,吃苦是最根本的出路。为什么这
样说, 因为准确的定位、 合理的房价、 良好的合作信誉都具备的同时,
对客户的信息输出 (宣传促销 ) 是最关键。 酒店销售在广告宣传上不可
能像做日用品, 大量投放媒体广告, 也不可能像普瑞温泉那样依托强
硬、灵活且便利的集团公司在广告上面的支持, 我们最主要的手段就
是人员促销,也就是说定期拜访、回访是最重要的。所以, 11、12
月,酒店将继续发展和维护协议单位, 抓住年底联欢会等各项会议的
机会,利用旅游桥已经通车的便利条件,为酒店创收。我们会再接再
厉,去其糟粕,取其精华,再创新高 !
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