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2020 精彩大学商场社会实践报告 5 篇 　　2020 精彩大学商场社会实践报告(一) 　　当今社会，招聘会上总是写着“有经验者优先”，而我们这些“一心只读圣贤书， 两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢?我们只是把头埋在题海中。假期，也 就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的 接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，所以这么暑假， 我今年 7 月 23——8 月 24 去到长沙浏阳永安比一比超市店做促销员。 　　现在社会呆在家中只读圣贤书的“才子”已经不被这个时代认可了。二十一世 纪的大学生想在快节奏的社会中站稳脚，就必须要经得起社会的考验。 　　怀着锻炼自己，早点融入这个高速发展的社会的想法，我早早的就为我大学第 一个暑假做了一个完美的计划—暑假兼职。在妈妈的建议下，我找到了婶婶工作的 单位—长沙浏阳比一比超市永安店。在婶婶的推荐下，我成为了他们超市日化专柜 一名临时促销员。 　　其实做促销已经不是我第一次了，在着之前我还做过“恒安”集团国庆临时促 销员。为什么我会选择促销，而没向大多数同学一样选择家教这份容易挣钱的工作 呢。因为我觉得促销很锻炼一个人的交际能力，每天都要接待不同的顾客，处理不 同的问题，在这些过程中我可以收获很多在书本或者其他工作中得不到的东西。 　　有了国庆的那次经验，这次的工作我感觉很熟悉。在婶婶的指导下我也很快融 入了这份工作中。开始的第一天我还是有点放不开，在我身边的同事都是大我十多 岁的阿姨派。开始觉得有代沟，可慢慢的我也可以跟他们大成一偏，“小成，小 成……”的叫也让我觉得很亲切。也许是因为周遍阿姨们的照顾，我的工作做得很 好，一直受到主管的表扬。 　　我做的是日化的整个专柜，可我也有自己专门负责的品牌，像“大眼睛”、“丹 姿”、“采乐”。不做不知道，原来一个小小的超市它却有着严格的管理模式。像我们 这中临时促销员也要经常参加专业培训，从礼仪到品牌各方面的都要学。我开始还 小瞧了这家超市，待我了解到这家超市的历史我才感觉到：其实做什么事都是一点 一滴积累起来的。“比一比”的老板也是从一个小商店老板做起家的，超市现在虽然 不大，可也是一个十多家连锁店的小企业。规模随小，可五脏六腹聚全，它还常常 引进沃尔玛超市管理模式。现在什么都讲究信息与资源，“比一比”进步的一点就是 知道借鉴人家先进的管理系统。我现在学的是医学，人对医学的研究是日新月异， 如果我自限于课堂和书本，那么我想我还没出社会就已经落后了。今后就业的压力 使我们当代的大学生不得不早点接触社会，感受社会的多员化，学会利用社会的资 源与信息。单一的人才已经不在适应社会，只有身怀各方面的绝技才不害怕社会残 酷的竞争。 　　经济社会是非常现实和残酷的。我们的工资情况就反映了着一点。每一个职员 只有每个月份的销售额超过 XX 元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水 600 元。 我不甘心一个月仅 600 的待遇，所以我一直都做得很认真。我热心的接待着每一位 顾客，也不嫌其烦的为每一位顾客讲解各产品的功效。很多时候我也会遇到“冷板 凳”，开始我还觉得有点尴尬，可周遍同事阿姨鼓励的微笑消除我心理的很多障碍。 我那不褪色的微笑也得到了销售主管的肯定。在想顾客推销商品的时候，我把自己 学到的一些医学知识也用上了，比如说：洁面与皮肤健康、药膏与牙齿的保护。最 后我的销售还是取得了可喜的成绩。我领到 900 元的工资，虽然相比婶婶的业绩我 差了一点，也我已经感到很满足了。一份耕耘一份收获，拿着那叠钱，我感觉好重， 因为里面有好多的精练浓缩。 　　一个月的实践让我收获良多。我明白了很多销售道理：服务态度至关重要，创 新注入新活力，诚信是成功的根本，付出才有收获。我会带着这宝贵的经验回到学 校更加认真的学习专业知识。这一次的超市实践成了我社会人生的第一笔财富。以 后我会争取更多这样实践的机会，努力的充实自己，提高自己。 　　2020 精彩大学商场社会实践报告(二) 　　一、实践目的： 　　本次实践的单位是目前以代理低温新鲜食品和饮料为主的绿态行商贸有限公司， 主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、 凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等低温产品，主要客户为沃尔玛、北京华联、 南城百货、优购、华润、人人乐等大型 ka 卖场和连锁超市。绿态行商贸有限公司成 立于 12 年 6 月，是个新兴的小代理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明 酸奶的知名在区内不是很高，与其他酸奶相比销售量会相对小，之所以选择该公司 作为实践单位一者是想了解公司在起步阶段的运行情况，二者是想挑战一下自己， 试试在品牌知名度不大的情况下自己的销售能力如何。第三在不断的学习与实践中 提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。 　　二、实践概述： 　　本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。 　　(一) 试工阶段： 　　试工阶段是三天，地点在华润万家购物广场，试工阶段主要是学习有关产品知 识、公司文化以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜 任此份工作。由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，我被安排销售光明酸 奶，由卖场的促销小组长带领，因为之前都没有经过任何的培训，直接到卖场实训， 所以试工第一天有点不知所措，主要是熟悉卖场结构格局，听、看促销主主管怎么 跟顾客介绍产品，达到一个熟悉环境的目的。第二天，直接开始介绍产品，在学习 中实践，实践中学习。但是实践的第二天犯了一个很大的错误，我把一瓶巴马利琅 矿泉水还有一根火腿以及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜 子的时候吓出冷汗了，要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓 傻了!只知道顾客不能把商品带进商场，没有考虑到员工也不能。后来偷偷的拿出去 还好没事。第三天，光明酸奶的产品知识基本掌握，试工阶段也结束了! 　　(二)正式上班阶段： 　　正式上班时间是 7 月 14 日，地点是在太阳广场人人乐超市。来到上班地点之后 才知道公司只安排了我一个促销员在这里，这里的所有事物全权由我负责，而且不 像在华润有人教我相关的流程，第一天上班只有一个即将辞职的促销员告诉我我要 负责的事物具体有哪些。相对于华润万家来说人人乐超市是个比较小的卖场，公司 只安排了我一个促销员，不存在人员的分工，所有的产品都是我一个人负责。除了 要促销产品以为还必须收获、上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流程我都 必须在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力不从心了，首先是我在试工阶 段只学习了光明酸奶的销售，其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、 凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过，也没有相关的培训了，怎 么介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次， 超市的产品摆放位置不是按照各个单位的产品摆放的，而是按照产品的种类摆放， 由于对公司产品种类的不熟悉，晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品，哪些是 伊利产品哪些是我们公司的产品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时 候摆台给顾客免费平常产品，介绍顾客购买，由于是免费品尝的产品，需要申请免 费品尝标签 ，一共需要三个超市管理人员签字确认，而这三位领导都没有固定的办 公地点且我都不认识人。这样当天的工作效率自然很低，销售量也很低。第三天， 公司送货来，我需要负责收获，由于收获程序有点复杂，公司的业务员过来教我， 有她在我似乎没有那么紧张，叫我怎么做我就怎么做，只是动作有点慢，第一次收 获我没有感觉收获的困难，只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移，在人人乐的 各个方面也逐渐熟悉了，周围的环境和人员都开始熟悉了，其他产品的促销员也大 都是暑期工，大家都是同龄人交流起来也方便多了。7 月 20 日公司来货，这次不再 有业务员在旁边指导了，其实收获远远没有我想象的那么简单，我一个人要找人签 字，要点品种很多我又不熟悉的货物将其分类，还要找出质量检验报告给收货员看， 质量检验报告是所有产品的都在，一连好几页，一页一页翻看，最主要的是我们的 产品都是冷藏收获必须迅速，收获部的员工每天都很忙，没有人有时间来慢慢教别 人。第一次自己收获足足用了三个小时(16 点开始一直 19 点)。由于刚来需要一个 适应的过程，所以这个过程中销量一直不是很理想，再者 7 月下旬一直都在下雨， 超市附近新开了一个华联超市，顾客相对来说少了很多。总的来说 7 月份的销量不 够理想，有主观原因也有客观原因。从公司开会回来我认真总结了一番，找出我做 得不到位的地方，争取在八月份把销量提升上去。八月份刚开始的 3 号，真的另我 极其的难忘，因为那天我哭了。按照常理说来了大半个月了对收获的流程应该很清 楚了，但是那天由于既要退货又要收获，先退货才能收获，但是之前没有退货的经 验，程序一点都不懂，全都乱了套，收货部的其中一位收货员当天心情也是很不好， 狠狠把我骂了一顿，加上质量检验报告频频出错，我急得就哭了。可想而知当天的 销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，确实是有错在先，所以我决定今 后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获，所以他们相对来说就比较 闲，于是我平时有时间的时候就帮石埠牛奶的促销员上货，然后公司有货来的时候 我就请她帮忙一起收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很愉快。八月份的销 量在九号的时候有了一次突破，达到了七、八月分最好的一次，而在 14 号的时候又 有一次突破，这次得到了公司的表扬。8 月 17 号公司派了接替我的新促销员，最后 我决定教她两天，把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯 路。8 月 18 日 22 点我结束了为期一个多月的暑期实践。 　　三、实践总结： 　　在实践的过程中，不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问 题，总结有以下几点： 　　(一)自身:前期学习不够，对公司的了解不深入，导致正式上班不能很好的应对 各种突发的事件，解决问题的能力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高，理 论的基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需 要有进一步的提高、 　　(二)公司的业务员办事效率有待提高，尤其是质量检验报告的打印和发送，几 乎每次都会出现错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物容易变 质。一连串的问题都会出现，影响销量。 　　(三)太阳广场的人人乐超市销量与其他的人人乐超市相比销量一直不是很理想， 其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如，同样一个超市各个部门的 员工都不和睦，果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他 员工，赠品的申请程序过于繁琐，浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多 不合理的地方，零食区分成了两个，一个崽二楼一个在三楼，不能满足顾客的需求。 另外，超市本身的员工分工就很不合理，没有把任务分配清楚，各个区的责任没有 落实好，导致出现了问题找不到负责人。 　　(四)实践体会： 　　本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点 　　(一)要想做好工作，良好的沟通是关键。 　　无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需 要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决 不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相 互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工 作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工 作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作 环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利 之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态， 从而从容的面对当今的就业、从业形势。 　　(二)顾客是上帝，领导也是上帝。 　　相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句 话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客， 但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语 气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客， 但是其实我们能尽量满足他们的要求，顾客还是很不愿意惹出事端的。再者，领导 也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导， 作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。 　　(三)努力、努力、再努力! 　　虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂 得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸 索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实 践会有所提高。 　　(四)最后，非常感谢绿态行商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些 在工作中帮助我的超市员工和促销员。 　　2020 精彩大学商场社会实践报告(三) 　　白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新 学期开始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这 个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高中三年的 压抑释放出来，而现在已然是一名大学生一年有余了(当然，如果按开学时间来算自 然是不大到一年)，弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一 种“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。 来不及多多回忆 大一的生活，暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是 疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣 慰吧!不再多言，且说这个暑假我是如何度过的吧! 　　坦白说，本打算在暑假里到工厂找一份临时工作的，遗憾的是并没有找到，附 近的工厂里都没有熟人，厂子里似乎也不缺人，远的工厂里就更不可能找到活干了 (也许是不够远，后来听说许多同学都在外地打工，而没有回家，由此不免感到有些 惭愧)。倒是在一开始找了一份在饭店端盘子什么的工作，不过离家较远加之还要上 夜班，所以必须得住在那儿，后来让我给推辞掉了，因为那样一来几乎天天不能在 家了，而我想多陪陪母亲。就这样一连十多天都闷在家里，没有找到任何工作。 一 天接到高中同学打来的电话，说是次日七八个同学小聚一下，心想也是，毕竟一旦 开学而同学又不在同一个城市，连见面都不太可能，更别说弄一个小小的聚会了， 遂决定参加聚会。 　　事实证明，我的决定是非常正确的，聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候，大家 无话不说，最让我受益匪浅的是，有两个同学大一一年利用空闲时间自己挣了不少 工资，更重要的是他们藉此锻炼了自己在社会上闯荡的能力，此外还有一个同学就 在这个暑假办了一个补习班，收了五六十个即将上高中的学生，保守估计一个暑假 下来净赚几千元。其间，“社会”一词必然成为话题的重中之重，彼此交流闯荡社会 的经验、趣闻，以及个人对社会的认识，一顿饭的工夫，我觉得自己的思想已经相 当落后了，自己对社会的认识恐怕多半是纸上谈兵吧!因此，我自是沉默而少言，有 同学禁不住问我这个暑假没出去打工?我如实诉说，不想同学竟帮我出主意，他们比 较了解我的性格，有些内向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道， 说在社会上不会交际是不行的!最后，一同学说暑假有很多商场都在搞活动，恰好他 姨市某大型超市的经理，说可以帮我问问她那要不要人。我欣然说好!不几天同学打 来电话叫我去他姨在的那家超市工作，同时还有另一个同学和我一块。 到那儿之后， 工作并不是当售货员，而是这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应 国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身 份。具体细节，在下文中会有详细说明。 　　那是一个有点阴的早晨，给我介绍工作的那位同学和我一块去了那家大型超市， 到那后与另一个参加工作的同学会面，然后我和那同学一块被引荐给给我们介绍工 作的同学他姨，我们都很有礼貌的称她为姨。随后，她把我们俩领到了一个会议室， 让我们在这先休息休息，过会儿会有人来告诉我们具体的工作流程等。是时，会议 室已经有几人学生摸样的人在那儿了。大约十分钟后，来了一个二十五六岁的男子， 进门后他做了一个极其短暂的自我介绍，随即切入主题，现在由他正是为我们培训。 他发给我们一人一张活动宣传传单，不等我仔细看那张宣传单，那人便像我们介绍 起来:“我们这次搞的这个活动叫做‘家电下乡，以旧换新’，什么意思呢?就是说， 你们看着那张传单，你看那个电视是不是标有两个价，一个是原价，另一个是以旧 换新价。什么叫以旧换新呢?怎么个换发呢?传单上说的很清楚，但是我还是要跟你 们讲一遍，因为你们得比一般人更加明白，你们说是不是?!”在座的有人点头，有 人说是，还有人在莫名的偷笑。那人接着半开玩笑似地说道“认真听啊!这可不跟你 们上课一样，上课走个神一般不会有什么严重后果，是吧?但是在这，一会没听明白 给我走人。”我们都笑了。笑后想想，他说的很在理，等到真正参加工作时，如果态 度不认真负责，那么结果很可能就是失去这份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我们解 释，不仅脸上的表情丰富，肢体语言也很有特色，似乎生怕我们不能理解他所说的 任何一个字:“所谓的以旧换新就是把旧家电折合成一定的现金，当然这现金不能兑 换，只能用于买传单上的那些电视机，旧家电不一定非得也是电视机，什么洗衣机、 电磁炉的，只要是家电就行，当然手电筒是不行的。”我们又是一阵欢笑，渐渐佩服 起他的幽默来，“这家电呢，不论它坏没坏，不管它坏的程度怎样，都能拿来换。当 然有人会问，21 英寸的旧电视跟 25 英寸的旧电视折合一样的钱?对!大家都知道， 旧家电回收后就只是拆它的那一点稀有金属，而不管你是什么样的家电这部分的含 量都是差不多的。说句实在话，旧家电值不多少钱，关键是国家补贴的那 13%。不 同价位的电视优惠不同，你看那传单上，是不是越贵的优惠的越多?”我看了一下， 的确是。 　　培训临近结束，那人说道“大家都明白了吧?不懂的抓紧问……一次机会，两次 机会，好，没机会啦!”我们只是笑，听他讲的那么细，谁还会不懂呢?看见我们都 懂了，他接着说“好。看来大家动明白了，那现在我给你们分派一下任务和地点， 咱们还有几个分店，总店这边就留两个人。一会呢，你们每人拿一摞这个传单，到 时有人向你们咨询时发给他一张，再一个，不咨询的碰上了也发一张。发了他不就 咨询了嘛。你们工作的地方呢，条件还是很好的，到时候在超市门口外边搭一个帐 篷，你们就在那个帐篷里，有人就会过来问你们了。”之后，他给我们分了工作地点， 我很幸运的留在总店。 　　其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多 大点功夫我就熟知各项事宜。于是，不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟，甚 至在想到时要不要说普通话。想归想，还是要付诸实践才行。半个小时后，我已坐 在帐篷里当起了“咨询员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“咨 询处”，而帐篷上也挂有横幅“家电下乡 以旧换新”。看着感觉着这些，心里莫名的 感到一种自豪。原以为是两个人同在一顶帐篷里工作，不想却是分开的，超市有两 个入口，可谓前后门，所以一个门口搭了一顶帐篷。不过，自己干就自己干，没什 么大不了的。 　　我的第一个服务的对象是一位老大爷，他说一口地地道道的本地话，受他影响 我怎么也说不出普通话来了。老大爷似乎对一切都很好奇，一直在问，问得很是仔 细，我并没有感到厌烦，反而觉得能把我知道到表达出来，从而让别人明白，这是 很令人自豪的事情。我发现在我耐心给老大爷解释的时候，老大爷的身后旁边又都 聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，忽然感到一阵紧张，在这之前我哪 有当着这么多人说这么多的话过呀!我想这就是社会，这就是生活吧，与人打交道， 没什么可畏惧的，想到这先前的紧张渐渐变得很淡很淡了。我尽自己最大的努力把 自己知道的以及自己的理解统统告诉人们，看见他们带着一种理解了的表情离去， 真的很是欣慰! 　　“以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商场各式各样的促销活动，工作 方法大同小异，都是在一直跟人说话都是待在那顶帐篷里，再热的天有顶帐篷，心 里也会感到一丝凉意的，这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间 不是很长，但是在此期间我还是学到了许多东西，明白了许多道理，对人生也有了 新的领悟。 　　这十几天的时间都处在跟人说话的状态，渐渐认识到说话也是一种艺术，要让 别人心服口服的接受你的思想必须在说话上下大力气，要循序渐进，语气要恰当温 和，要给人一种亲切的感觉。顾客是上帝，这话没错，一定要微笑待人，决不能板 着一张脸，尤其是不能带着情绪上班，这是工作的大忌。社会是人的社会，在社会 上就要认识人，认识更多的人，与人交流，与更多的人交流，而不能恪守所谓的不 和陌生人说话，所有的一切且都是从零开始的，人和人都是从不认识到认识的，试 着让自己去接受他人，同时也让别人乐于接受你。予人玫瑰，手有余香。 纸上得来 终觉浅，绝知此事要躬行。真的，通过实践，你会发现你所学到的要比从书本上或 者从别人那里直接灌输过来的要深刻很多倍，通过实践你把自己的知识也好，思想 也好，都和实践相联系，并不从实践中学得的东西真正转化成自己的一部分了。我 想实践与认识的辩证关系在高中我们就已学过了，就没必要赘述了，我想强调的是， 通过亲自实践你会更加明白实践与认识的关系的! 　　总而言之，作为大学生的我们，一定要让自己多多参与实践，使得思想在实践 中得到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理， 为将来以后走出校门，走向社会打下牢固的基础! 　　2020 精彩大学商场社会实践报告(四) 　　一、实践目的： 　　本次实践的单位是目前以代理低温新鲜食品和饮料为主的绿态行商贸有限公司， 主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、 凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等低温产品，主要客户为沃尔玛、北京华联、 南城百货、优购、华润、人人乐等大型 KA 卖场和连锁超市。绿态行商贸有限公司成 立于 08 年 6 月，是个新兴的小代理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明 酸奶的知名在区内不是很高，与其他酸奶相比销售量会相对小，之所以选择该公司 作为实践单位一者是想了解公司在起步阶段的运行情况，二者是想挑战一下自己， 试试在品牌知名度不大的情况下自己的销售能力如何。第三在不断的学习与实践中 提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。 　　二、实践概述： 　　本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。 　　(一) 试工阶段： 　　试工阶段是三天，地点在华润万家购物广场，试工阶段主要是学习有关产品知 识、公司文化以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜 任此份工作。由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，我被安排销售光明酸 奶，由卖场的促销小组长带领，因为之前都没有经过任何的培训，直接到卖场实训， 所以试工第一天有点不知所措，主要是熟悉卖场结构格局，听、看促销主主管怎么 跟顾客介绍产品，达到一个熟悉环境的目的。第二天，直接开始介绍产品，在学习 中实践，实践中学习。但是实践的第二天犯了一个很大的错误，我把一瓶巴马利琅 矿泉水还有一根火腿以及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜 子的时候吓出冷汗了，要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓 傻了!只知道顾客不能把商品带进商场，没有考虑到员工也不能。后来偷偷的拿出去 还好没事。第三天，光明酸奶的产品知识基本掌握，试工阶段也结束了! 　　(二)正式上班阶段： 　　正式上班时间是 7 月 14 日，地点是在太阳广场人人乐超市。来到上班地点之后 才知道公司只安排了我一个促销员在这里，这里的所有事物全权由我负责，而且不 像在华润有人教我相关的流程，第一天上班只有一个即将辞职的促销员告诉我我要 负责的事物具体有哪些。相对于华润万家来说人人乐超市是个比较小的卖场，公司 只安排了我一个促销员，不存在人员的分工，所有的产品都是我一个人负责。除了 要促销产品以为还必须收获、上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流程我都 必须在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力不从心了，首先是我在试工阶 段只学习了光明酸奶的销售，其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、 凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过，也没有相关的培训了，怎 么介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次， 超市的产品摆放位置不是按照各个单位的产品摆放的，而是按照产品的种类摆放， 由于对公司产品种类的不熟悉，晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品，哪些是 伊利产品哪些是我们公司的产品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时 候摆台给顾客免费平常产品，介绍顾客购买，由于是免费品尝的产品，需要申请免 费品尝标签 ，一共需要三个超市管理人员签字确认，而这三位领导都没有固定的办 公地点且我都不认识人。这样当天的工作效率自然很低，销售量也很低。第三天， 公司送货来，我需要负责收获，由于收获程序有点复杂，公司的业务员过来教我， 有她在我似乎没有那么紧张，叫我怎么做我就怎么做，只是动作有点慢，第一次收 获我没有感觉收获的困难，只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移，在人人乐的 各个方面也逐渐熟悉了，周围的环境和人员都开始熟悉了，其他产品的促销员也大 都是暑期工，大家都是同龄人交流起来也方便多了。7 月 20 日公司来货，这次不再 有业务员在旁边指导了，其实收获远远没有我想象的那么简单，我一个人要找人签 字，要点品种很多我又不熟悉的货物将其分类，还要找出质量检验报告给收货员看， 质量检验报告是所有产品的都在，一连好几页，一页一页翻看，最主要的是我们的 产品都是冷藏收获必须迅速，收获部的员工每天都很忙，没有人有时间来慢慢教别 人。第一次自己收获足足用了三个小时(16 点开始一直 19 点)。由于刚来需要一个 适应的过程，所以这个过程中销量一直不是很理想，再者 7 月下旬一直都在下雨， 超市附近新开了一个华联超市，顾客相对来说少了很多。总的来说 7 月份的销量不 够理想，有主观原因也有客观原因。从公司开会回来我认真总结了一番，找出我做 得不到位的地方，争取在八月份把销量提升上去。八月份刚开始的 3 号，真的另我 极其的难忘，因为那天我哭了。按照常理说来了大半个月了对收获的流程应该很清 楚了，但是那天由于既要退货又要收获，先退货才能收获，但是之前没有退货的经 验，程序一点都不懂，全都乱了套，收货部的其中一位收货员当天心情也是很不好， 狠狠把我骂了一顿，加上质量检验报告频频出错，我急得就哭了。可想而知当天的 销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，确实是有错在先，所以我决定今 后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获，所以他们相对来说就比较 闲，于是我平时有时间的时候就帮石埠牛奶的促销员上货，然后公司有货来的时候 我就请她帮忙一起收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很愉快。八月份的销 量在九号的时候有了一次突破，达到了七、八月分最好的一次，而在 14 号的时候又 有一次突破，这次得到了公司的表扬。8 月 17 号公司派了接替我的新促销员，最后 我决定教她两天，把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯 路。8 月 18 日 22 点我结束了为期一个多月的暑期实践。 　　三、实践总结： 　　在实践的过程中，不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问 题，总结有以下几点： 　　(一)自身:前期学习不够，对公司的了解不深入，导致正式上班不能很好的应对 各种突发的事件，解决问题的能力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高，理 论的基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需 要有进一步的提高、 　　(二)公司的业务员办事效率有待提高，尤其是质量检验报告的打印和发送，几 乎每次都会出现错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物容易变 质。一连串的问题都会出现，影响销量。 　　(三)太阳广场的人人乐超市销量与其他的人人乐超市相比销量一直不是很理想， 其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如，同样一个超市各个部门的 员工都不和睦，果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他 员工，赠品的申请程序过于繁琐，浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多 不合理的地方，零食区分成了两个，一个崽二楼一个在三楼，不能满足顾客的需求。 另外，超市本身的员工分工就很不合理，没有把任务分配清楚，各个区的责任没有 落实好，导致出现了问题找不到负责人。 　　(四)实践体会： 　　本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点 　　(一)要想做好工作，良好的沟通是关键。 　　无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需 要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决 不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相 互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工 作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工 作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作 环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利 之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态， 从而从容的面对当今的就业、从业形势。 　　(二)顾客是上帝，领导也是上帝。 　　相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句 话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客， 但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语 气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客， 但是其实我们能尽量满足他们的要求，顾客还是很不愿意惹出事端的。再者，领导 也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导， 作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。 　　(三)努力、努力、再努力! 　　虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂 得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸 索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实 践会有所提高。 　　(四)最后，非常感谢绿态行商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些 在工作中帮助我的超市员工和促销员。 　　2020 精彩大学商场社会实践报告(五) 　　寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通 过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。 　　本人姓名高 xx，年龄 19，籍贯山东省临沂市沂南县，社会实践职业：销售员。 由于全省实行的素质教育改革使我们高中生有充足的时间深入社会进行实践活动， 我心想春节快到了，我家经营的钟表灯具厨具店那时岂不更忙。于是我还是决定帮 父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。 　　由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸 爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说 话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行 通过实践我总结出几点： 　　第一，服务态度至关重要。 　　做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润 就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语 言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 　　第二，创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据 不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年 推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了， 消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思 想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 　　第三，诚信是成功的根本。 今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣 幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑 是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实， 真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚， 办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 　　第四，付出才有收获。 虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。 他们每天六点种起床，十一点才休息，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故， 这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家 几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬 出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看 着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋 味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩 来回报我的父母，这样我才能问心无愧。 　　通过这次实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认 识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己 的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。 　　社会实践报告范文 　　这是我上大学以来的第 x 个寒假，一年到头，忙于学业，在外奔波，理所当然 要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山 而息”地无所作为。况且也是大二学生，应该出去锻炼一下了。回到家后，我与父 母商量，准备找一份工作。我家不远就是肥牛大世界，放假的第二天就去应聘了。 　　我先从传菜干起的，在我的印象中，传菜不外乎是把菜交到服务员手里就啥事 没有了，但实际上我想错啦，酒店里的传菜员工作很多，当点完名后，就要把前一 天的酒瓶都收起来放到洗刷间等人来卖掉，不能小看这活，当你面对成山的瓶子时 就有感触啦。然后去给大厅打热水以供客人喝，两个人抬八十多斤的水桶，起初还 不习惯，胳膊酸得抬不起来，慢慢适应了才缓过劲来。接下来就是最脏的活了—— 打扫厕所。由于下水道管子细，又难找人疏通(清扫工过年下班)。就只有我们拿塞 子哼哧哼哧的干啦，好几次都想呕了，真不容易啊!当这些活干完，我已是气喘吁吁 了，这时候心理开始不平衡来，心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多 的钱把我培养长大成人，可现在只能干这些零活，怎么着在学校里也是个学生会干 部，多少也有点社会能力，不免有点失落。 　　我们正式站位时差不多是中午十一点和晚上五点钟。这一站就是四五个小时不 能歇着，师傅先教我认了台号和房间，当客人陆陆续续进来时，正式传菜才开始。 我眼睛都跟不上刨肉机的速度，我必须集中精力接好每一盘肉和菜，接肉时还要懂 规矩，就是每接盘肉都要大喊菜名，喊菜员告知你地点，你必须回一声才能去传， 刚开始我羞于出口，总是惜字如金，总是挨批，后来随着环境的熟悉，拘束感没了， 自然也就没事啦。传菜可有学问，它不仅练体力，还练反应能力和菜名，几十种菜 名几天就认清了，但体力是有点吃不消了，晚上回到家时累得一句话也不想说，睡 觉时腿抽筋很厉害，开始那会真想打退堂鼓了。 　　累只是一方面，真正的考验是如何服务好客人，在打工期间里，服务员有的休 班回家过年，留下来继续工作的不多，我们传菜员就客串了一回服务员，负责备小 菜，出锅，酒水服务。不干不知道其中不易啊!作为 80 年代后的我们，平时在家象 个小皇帝，享受着年轻所应有的优越，让我们一下子放下这一切去服务别人真是不 习惯，客人有时是很苛刻的，对服务要求很高，我初来乍到，就惹了不少祸。大年 初一，我在收拾台面时，不小心将汤桶弄翻，结果弄了旁边的客人一身，客人很生 气，找到了老板，并喝叱我，当时我吓坏了，不知如何是好，这件事整整斡旋了两 个小时才解决了，老板出于同情，并未罚我工资，但经过此事，我真是害怕了，做 事反而拘束的不得了，心情也很差，从初一到初三这几天里，我始终是战战兢兢， 也不知是怎么过来的，精神始终不振。好不容易修了一天班调整，我也主动找我同 事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大学生大常有志 向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事 的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海;不积跬步无以 致辞 千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，还对我说，我看一个人怎么 样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否认真勤快踏实，对事对物 要对得起良心，对得起自己，凡事要坚强，拿得起放得下。你跟我们的一些同事不 一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提 升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到 老了再吃苦吗?” 确实，听了我的领班对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识 有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。