销售总监个人工作总结范文 14页

销售总监个人工作总结范文 总监，指承担对公司具有重要影响力或关系公司全局性 的工作事务的岗位职务者。那么销售总监个人工作总结该怎样写呢? 下面就是给大家带来的销售总监个人工作总结范文，希望大家喜欢! 销售总监个人工作总结一 我只是一个销售，一个想做 SUPERSLAES 的业务员，喜欢刺激和 残酷。 这一年我和我的团队就像严冬里裸露在外的手和脸。承担大部分户 外作业和外联类作业，零距离直面来自网友和客户的考验。这张脸是 否面色红润，这双手是否温暖而有力，如果面色腊黄，双手冰凉，只 能传递一个信息，这个人身体孱弱，健康不佳。这不是给脸美白和给 手带手套就能解决的问题，洞其缘由，是不是身体的营养供给有问题， 是否贫血。扪心自问：2012 年我和我们管理团队和产品本身是否能 提供给新注入的销售力量以强健的体魄和健康而自信的形象。不畏不 惧地跟狭路相逢的对手过招，跟业界精英比美，太难了。我真不想让 我的团队人员像多年前的自己一样去走那样的路，去一次次面对客户 的冷脸，拒绝和讥讽。可我却没有捷径，很庆幸他们跟我一路走过， 不抛弃，不放弃。 这一年太过繁忙，进医院的次数比过去的 25 年都多，近几个月身体 总在抗拒大脑的指令，会忘记带手机，会崩盘，会死机。活动扎堆， 小姑娘们很辛苦，我从头到尾除落了两场活动外都到场，为的是给他 们鼓励，让她们看到起码还有我。 我是个不善人际管理的人，不懂手腕和管理艺术，我知道我要什么 便会讲什么，而不懂应该先讲我不要 A，C 不太好，D 也不行，所以 呢你 要…… 。我 坚持 销售 和客 户类 团队 只有 两种 人能 领导 ， SUPERSLAES 和专业尖子。我以我只能按自己的能力先照着这两样 做，保证自己业绩，专业，市场最精。 销售团队不像客服团队如此稳定，今年折腾得比较厉害，虽然我爱 折腾，可却不喜欢这类活动。我的原因，公司原因，调整很大，分分 合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人动我不动， 人闹我干活。今年浪费了太多的时间在很多无谓的事情，错过了重要 优质客户的签约时机，损失巨大，无法弥补，这是我今年最悔恨的事 情，我应该更强势的以简单直接的办法达成目标，起码我不会面对年 终数字的时候望 0 兴叹。 销售人员一年的辛酸辛苦，只能靠最后的几个数字来慰藉，其它的 一切都无法弥补它所带来的经济和精神损失。20__，应该更纯粹，更 简单，目标感更强，不择手段，不顾后果，只有这样才可能成就企业， 慰藉自己。 年初胆怯的拿着公司资料去找原本很相熟的客户洽谈却仍然心里没 谱，忧心忡忡的日子还历历在目。我还记得年初我咬牙闭眼向多年的 朋友乞讨 3500 块广告支持时，心中的窘迫，我暗自发下的誓言，我 一定会以全新的姿态回来在合约后加两个 0。我相信这一定不只是誓 言。 我曾一度怀疑自己是否有人格分裂的征状，我对自己的生活甚至一 切都可以凑和，无度的随意，而面对客户的要求我会变得无比苛刻， 没有人比我知道，我有多渴望客户给一个认可，我有多渴望那合约上 的一枚红章。签约的兴奋，像毒品一样，让我愿意在不出卖肉体和人 格的底线下，不惜一切代价，甚至牺牲健康，家人，时间，同事和朋 友，我没有选择，也我根本没有愿赌服输的气魄，我决不允许自己在 市场上输掉，在同行里输掉。 我的偏执导致我在内部沟通会存在一些不必要的障碍，这是我以前 所不必考虑的事情。这给我带来了很多困难和麻烦，八前年我像安妮 海瑟薇一样懵懂空白的进入销售行业，我的直接领导从店长，经理， 总监，变为总经理，老板，有趣的是他们都是女性，每个阶段的我， 都觉得他们都是穿 PRADA 有女魔头，可时过境迁，当我逐渐成长， 却也在每个职业阶段都希望自己像他们一样成功。我习惯了女性管理 的感性细致，沟通方法，也耳濡目染了些工作方法和职业习惯。然而 企业风格就是老板风格这的确没错。__就之于管理者风格一样大气， 不拘小节，不拘一格，重义气，讲感情，更重语气和表达方式，重创 意，轻利益，重 NB，轻实效。我在努力改变我过去 8 年受过的教育， 去习惯和适应这种气氛。这一年成效有一些但不够显著。我会愿意承 认错误了，很轻__愿意，但其实我很享受在经历矛盾和争执的过程里 产生的快感，甚至上瘾的喜欢自己的偏执和强势，这种快感给我力量 和鼓励，能够快速而高效刺激我达成目标，很明显，对一个销售来讲 再没有什么比目标重要了。 任何一个没有成功坚持从事过销售工作的人，根本无法理解做销售 的艰难，和市场的残酷。更无从知道客户体验和市场需求。销售人员 独自在外面对客户在刁难有多么孤独和无助，怎样能让他对面坐的客 户都能感受到在他背后有一个强大而专业的团队，他不是一个人不是 笑话。业务员之于企业和客户的关系不应该像男人之于正妻和情妇， 在纠缠中生存，苦不堪言，却又情非得已缺一不可。利益共同体的达 成要靠健康的体系，强有力的支持，利益的捆绑。 最近几周我最常被业内问到的是你们今年多少营业额，没有人问企 业的管理细节，人力资源，流量谷峰。年终对决时，化繁为简，数字 说话。 20__究于本性，我是堕落的，放弃兴趣，放弃旅行，放弃自由和自 我，化妆品和新衣服。 究于数字，25 场活动，5 场房展会，13 个签约客户，年终签约近 60 万，还勉强能抬起起点头找些尊严，因为在这个时间空间里如果没有 这个数字，我便一无所有。 究于成长，被成熟，被进步而以。虽然步伐缓慢，但仍离不开团队 的力量和领导的关怀。 关于 20__的期待 1、要有更多的客户来公司造访洽谈，我希望映入眼帘的，应该是一 尘不染的办公室，我不愿再尴尬的引领客户进门后很不好意思的解 释，对不起刚搬公司太乱了。公司和家不一样，我和大家一样享受家 里的原生态氛围，但公司应该有个样子。无序混乱尘土满布的陈列， 也同样证明了管理的无序和混乱和粗枝大叶。第一印象的机会只有一 次，我们都不愿给来面试的人，洽谈的客户，甚至送水工不恰当判断 公司的实力、品质和管理。 2、服务意识还是管理意识。盛联阳办公室，放假的最后一天，造访 丁总，丁总首先道歉说秘书已经下班了，所以可能没人泡茶了，话音 刚落一个方案姑娘跑过来问，丁总客人要咖啡还是茶水?在我们公司 呢?我们能不能也把服务意识当成企业文化?如果行政或客服务人员 不在，会不会有人接替或承担，客户是公司的客户，是公司每一个人 的上帝。因人员问题把事情落空的情况是否存在?我们能否改进? 3、公司是不是可以一起把产品的品质要求和赢利要求一样，以类似 同样的比例和速度提升和进步。以满足市场和客户的需求，让销售人 员的市场生存环境稍有改善。 4、20__销售和客服人员不应该只是食物链的末梢组织，领导不能只 管来要业绩来要结果便罢，销售而更应该是公司生产的风向标和指挥 官，甚至价值衡量。 5、公司是不是可以把每个月的管理改进成绩公布给大家看，让大家 知道管理层在做什么，让员工清楚管理者对他们的关心，也让大家更 好的理解和配合。 6、打开部门隔阂，全体员工每个人的本职就是服务于客户，市场， 也就是服务公司的盈利，只是分工不同罢了，并不是服务销售，这种 认识太狭隘了，公司管理者应正确引导，以方便开呢工作，提升业绩。 销售总监个人工作总结二 __年我们充分发挥团队力量，扬长避短，努力并高质量的完成制定 的目标，具体总结如下： 一、提高员工整体业务水平： 1、产品知识方面：加强熟悉我司提供设备的技术参数、和材料特点、 规格型号及原料特点，了解产品的使用方法;了解行业竞争产品的有 关情况; 2、客户需要方面：了解客户的投资心理、购买层次、及对产品的基 本要求。 3、市场知识方面：了解冰淇林及烧烤市场的动向和变化、根据客户 投资的情况，进行市场分析。 4、拓展知识方面：进一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的 和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。 5、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速 地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。 二、及时更新设备及其产品种类 随着广告的深入宣传，关注人群的多样性发展，必须得及时更新一 些有特色吸引人眼球的设备及产品满足客户的需求。明年的市场必定 存在很大竞争，这也是我们能脱颖而出的重要砝码。建议壮大专业研 发人员团队;定期引进新型畅销设备。 三、完善售后服务 随着业务量的加大，为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉， 所以售后服务一定要完善。 1、仓库发出的货物必须与经理所签订的配置清单保持一致。 2、配置专门的售后人员，客户反映的问题应第一时间解决。结业后 一定要发名片，避免出现问题客户只找话务员的现象。 四、了解并掌握员工的心态与动向 团队的业绩并不是一个人的功劳，需要团队人员齐心协力完成所得， 所以其中的每一份子都很重要。培养一名销售人员也需 1-3 个月，所 有的前期沟通都需要话务员去做铺垫，所以他们的心态及工作状态相 关领导一定要充分了解，多沟通、多关爱、多帮助，出现问题及时调 整，避免造成人员无谓的流失。 五、应提高对市场的前瞻及把控性 任何一个行业都有它的发展趋势与轨迹，都是与大的环境与市场需 求息息相关。作为需要敏锐的洞察能力并通过自身的相关经验判断出 市场的走向，广告量的加减、客户的需求点等等，也只有这样我们即 便处在逆境也能独占鳌头。 __是蓬勃发展的一年，公司的发展也靠大家的集思广益，以上是本 人工作的一些感想，希望能起到点点的帮助，明年我们市场部的全体 员工也一定继续完善自己、继续努力，为了我们的终极目标去冲刺! 请领导们做我们永远最坚实的后盾! 销售总监个人工作总结三 回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下， 在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不 开的，本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本 职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影 响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有 了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者 都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时 接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行制 度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体有： 1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制， 2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程， 3、健全管理人员岗位职责， 4、完善更衣室、车库卫生清洁标准， 二、加强督导执行力度 在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级 的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落 实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例 会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解 决问题。 三、抓培训落实，提升服务品质 根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行实施， 培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足 之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导， 广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经 过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。 四、建立资产管理责任制 为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗 位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做 到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》， 五、储备多元化人才 根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一 人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员 11 人进行兼职球童 培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。 六、工作中的不足 虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升， 但任然存在着很多问题和不足， 工作中的问题： 1、加强员工的自觉性还不够， 2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高， 3、个人主人翁意识淡薄， 自身的不足： 1、创新思路匮乏， 2、执行力度偏差， 七、总结经验： 通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工 作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的 是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才 有进步。 八、下步工作计划： 针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做 好以下几个方面： 1、制定管理人员职责工作主要体现： 1)制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点， 2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况， 3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况， 4)制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况， 2、岗位工作安排与督导执行 1)安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果， 2)安排周工作量，督导执行完成情况， 3)安排日工作，执行检查工作标准和规范， 3、树立员工主人翁的思想 1)加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式， 2)多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时采纳， 4、加强自身提高： 1)加强管理知识学习，提升管理能力， 2)创新工作方式方法，提高工作效率， 总结过去的不足和吸取的经验，为此在 2013 年里，我将以崭新的精 神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率， 积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 销售总监个人工作总结四 我于___进入市场部，并于___被任命市场部主管，和公司一起度过 了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工 作多提宝贵的意见和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是 通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。 为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉 到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们 能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。 这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到 我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。 取得下次合作的机会。 就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因 素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不 管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的 工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的 事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也 会选择用最快的速度和的方式来解决。 20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。 但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我 个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做 人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员 要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略 方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知 识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同 的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让 团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜 的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。 以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础 之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻 炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到 让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什 么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。 学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择 了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一 个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也 感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是 清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我 会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确 的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的 微薄之力。 回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新 的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市 场一部会让公司因为我们的工作而自豪! 销售总监个人工作总结五 在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面 向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨： 一、端正态度 在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避 免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度 问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样， 那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正 付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑 战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什 么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应 该做的。 二、明确目标 首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个 人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人 目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展 目标的同时，也是在实现自己的个人目标。 其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标 切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。 三、学习 关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学 习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。” 在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致 用，相得益彰。 销售总监个人工作总结范文