2020销售实习总结三篇【精品】 4页

导语：实习主要把理论和实践相结合，更好地理解理论，从而将课程上学习到得理论用到实际中去。下面 整理了销售实习总结三篇，欢迎参考借鉴！‎ 实习任务：‎ 主要负责店铺的销售工作、月末盘点及月末销售总结。除此之后还要进行每周一次的销售排名统计及货品调入调出，以便店铺销售工作顺利进行。‎ 完成情况：‎ ‎8 月上旬主要熟悉店铺运营情况、 POS系统和货品相关知识， 接下来到实习结束主要是展开销售工作。 8 月份销售额 2 万 1，排名第三，九月份销售额 3 万，排名第二。十月份工作五天，销售额为 4 千，同比销售第一。‎ 成绩与不足：‎ 通过这次销售工作，觉得自己成长了很多。但是也有很多不足之处，比如有时候有点粗心，工作过程中缺乏耐性，平时还要加强自身语言表达能力的锻炼。‎ 收获与体会：‎ 这次深圳之旅，发现自己见识了很多，也学到了很多，感触很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下：‎ 第一：先处理心情，再处理事情。‎ 记得感到深圳的时候，怀着满腔的热情，尤其是当感受到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种强烈想加入其中的欲望。但是，现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位，每每递上简历，公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我吃惊的是，应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇冷眼，什么大学生应聘文员，一点进取心都没有，浪费父母的血汗钱之类的话语犹如当头一棒。后来自己静静细想了很久，觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样，我的实习工作开始了。‎ 在开始的几天，我的心情很差，觉得自己是个堂堂正正的本科大学生，怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里，我的工作积极性和主动性大减，更别说工作有什么成绩了。‎ 后来有一天， 人力 部的人找我去公司谈话， 说店铺反应我的情况不是很好， 叫我提高警惕，如果还是保持原样的话，就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺，希望我在新环境 里能够有新的进步。 回去之后， 我也想了很久， 自己现在也没有毕业， 也只能算个高中文凭， 找实习也是碰了一鼻子的灰，与其这样抱怨，还不入安安心心工作，这样何乐而不为呢。‎ 就这样，我怀着积极的心态来到新的店铺，并且我也暗暗发誓，一定要有所为，不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当作是 展现自己的机会。就这样，我发现自己不久就爱上了这份工作，不仅与同事的关系密切，而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所以，还是那句话，先处理心情，再处理事情。‎ 第二：用脑做事，用心做人，因为用脑做事才是科学的，用心做人才是道德的。‎ 在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。‎ 每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。‎ 除此之外， 心到也是必须的要领。 记得有一次来了一个顾客， 我急忙迎了上去说： “您就是上个月买了两件衣服的那个顾客， 我记得您， 欢迎再次光临” ，同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。 她先是一顿诧异， 接着说：“我太佩服你的记忆力了， 每天到店里买东西的人上百， 多亏你还记得我， 好今天我想买一条裤子， 就找你帮我选了。 ”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作 的肯定，同时自己也收益良多。其实，这个普通事情却蕴含了不普通的道理，相信大家都听说过马斯洛的五层需要理论，对于生理安全初级的需求，能来这样高档商场的消费者早就满足了，而他们追求的是一种自我实现的需要，他们需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在，这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。‎ 总之，成功隐藏在点滴之中，有待我们用脑去发掘。第三：机会总喜欢光顾有充分准备的人。‎ 对于我们做店铺销售的来说，闲的时候真不知道该做什么，但是忙的时候也足够让人折 腾的。一般大家都是借闲聊打发时光，其实一直以来大家都抱怨库存不足，特别是一些比较普遍的码数一般都缺货。鉴于这个情况，我也比较着急，巧媳妇也难为无米之炊呀。这时， 我想到了一招，要不到别的店里去调货，看看别的店里有没有码数相对充足的。所以，我的调货计划开始了，只要一有时间，我就通过系统实时查询其他店铺的库存情况，一发现有多的库存，我就打电话过去，叫他们打单。所以在很多时候，我们同事都觉得库存没有的货， 怎么就又冒出来了呢。而且，大部分的调来的货都是经过我的手卖出去的，因为只有我对这些货了如指掌。‎ 通过这件小小的调货事件，我想我们现在的处境又何尝不是这样呢，我们现在处于即将找工作的阶段，现在我们也要随时准备好让用人单位来挑选。就像上面所调回来的货物，在顾客需要的时候，直接拿出来就可以了。‎ 人生有很多选择，我们没必要固执于一种选择，有时候换一种思维，你将见到的是柳暗花明的场面。‎ 今后努力的方向：‎ 第一：增强团队合作意识，加强团队合作精神。‎ 在我刚进入百朗商贸有限公司的时候，从来都没有想过团队的力量会如此强大，尤其是对我们店铺销售人员来说。所以开始的时候，我也没有很在意什么团队，很多事情都是自己做了，很多时候是效率不高或者出错率高。让我真正体会到团队力量的是一个平凡的下午， 我正在接待顾客，感觉这个顾客比较的慎重，我好像还不能完全说服她，这时我的同事也站在一旁，接着用她的一套销售方法跟顾客介绍我刚才努力介绍的那款产品，最终顾客高兴的 买单了。 后来， 我的同事跟我说这就是我们公司一贯提倡的 “二拍一” ，即两个人共同完成一单销售。她还说，我们公司在招聘人的时候很注重个人的团队意识，即使一个人的个人销售 能力很强，但是只要他没有团队意识，那么我们公司照样不会录取他。‎ 在这以后的岁月里面，我们还在很多方面都享受到了团队带来的快感。并且我也深深体会到了团队对于个人发展的重要性。‎ 第二：做任何事情都要细心。‎ 在平时工作中，我总是急于求成，动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现一些小错误，开始的时候还没有怎么在意，但当主管提醒我的时候我才意识到问题的严重性。又一次我大单的时候输错了款号，弄得盘点时候费了很多心思。所以主管接下来提醒我以后要小心，后来我想想也是，顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的，所以在以后的工作过程中我都引以为戒，争取少出意外。其实，即使我现在离开了公司，我觉得细心对我来说还是很重要，因为大家都说世界上唯一没有的就是后悔药，但我们犯错误的时候很多事情都是无法弥补的。‎ 这次实习虽然时间短暂，但是我同样学到了人生宝贵的东西。这些都是我平时在课堂里面无法学到了，人生本来就是一个不断学习和发展的过程，只要我们随时保持谦虚的学习态度，相信一定会有所收获。‎ 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助， 使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。‎ 由于岗位的职责目前我的工作重点：‎ 一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。‎ 作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会 到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。‎ 二是产品的价格管理、客户管理。‎ 具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见 和建议； 随时掌握市场变化情况， 与销售部一道对客户实行动态管理， 作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；‎ 三是领导交办的其他工作。‎ 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的 语言表达能力、 流畅的文字写作能力， 较强的创新能力。 以提高办事效率和工作质量为标准， 这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮 助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。‎ 表现在：‎ ‎1、由于经验少， 从事管理工作时间较短等原因， 虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；‎ ‎2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。‎ ‎3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。‎ ‎4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。‎ 我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人 20xx 年上半年工作总结，不足之处，请领导指正。‎