2020年个人年终述职报告2680字范文稿 6页

2020 年个人年终述职报告 2680 字范文稿 各位领导、同志们： 大家好! 过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大 力支持和热心帮助下，以“文明收费创业绩，优质服务树形象” 为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完 成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了显著成效， 通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的 步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来，我 择其重点向大家做一阐述： 一、围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中 心，内抓精细管理，外树鹤大形象” 今年处下拨我站的征费任务是 699 万元，年初根据管理处 的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施， 在年底达到了超收 200 万的工作目标。 首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制， 实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组” 活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人 头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理 要效益。 其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接 岗比赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用 语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。 再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组 织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，以考促学， 举办知识竞赛，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误 率，从人员素质要效益。 最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填 写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比 对记录，以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工作程序， 方便收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车 辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军 车设立假军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，减少了收费 环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。 在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学 养护，规范执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板 路建设奠定基础。 为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任 制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。 今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制 定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。今冬 几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造 成的安全事故，得到过往司机的好评。 为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大 工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象 工程、教育工程，使路政工作高质高效，廉政建设有花有果劳 动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究 制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清;制 定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系列体 系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧张向 上、纪律严明的征费队伍。 收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱 到，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择 其重点做了汇报，不能以点代面，我在工作中也存在一些不足 之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素质的同 时还要教育广大职工提高素质等。 20__年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信 心，在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向 新的征程，巩固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑 新风，为__的发展壮大做出更大的贡献。 谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收 车主一分钱，不放一台超限车”，所有执法人员实诺践诺，共 卸载 256 吨，使超限车辆日渐减少。在执法过程中做到依法行 政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。 二、开展两项创建活动，一创“青年文明号”，二创“省 级文明单位” 为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健 全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党 建带团建，共青团与工会联手，共求发展，均衡开展文体活动 和社会公益活动，制定了相应的活动计划和工作方案，使创建 活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成 绩，共收到锦旗 9 面，表扬信十几封。20__年 4 月份__林场职 工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，_电视台记者 对此事进行了专项采访报道。20__年 5 月我站顺利通过了市委 的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年 11 月份 申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。 三、实现三个提高，即现代化办公水平、档案管理和行风 建设 1、改善办公环境，提高现代化办公水平。 随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公 水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我站为 达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特开设了计算 机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训，同 时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、彩色打印机、 数码相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网， 开通网络，加强与外界联系。为改善办公环境，在处领导的大 力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水 系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。 2、对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级 的目标。 我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办 公室主抓，文秘和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。 以便对内业材料及时整理，及时归档，并组织档案管理人员走 出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全完整， 为全处档案管理升级省级标准提供保障。 3、加强行风建设，实现服务质量的提高。 收费站作为窗口单位，反映的是交通形象，正行风，树新 风，优化发展环境是一项必要工作。针对于此，我站在处党委 的正确领导下，以“为人民服务”为宗旨，树立“以人为本， 以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开，开办 站长信箱，举行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见， 做到科学决策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电 话，在过往司乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活 动，在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通，增 进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提 高了服务质量。 四、做到一个突破，即突破旧的不合理的管理机制和服务 体系，建立健全新的完善的管理机制和服务体系 在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何 改，改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改 革机制，废弃旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立“以 人为本”的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务 体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理 合法的管理服务体系。