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关于行政文员年度工作总结 5 篇 行政文员工作总结一 忙碌而充实 20__年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20__年_月我正式加入了公司， 从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上 启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极 贡献。现将本年度工作情况汇报如下： 一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩 1.公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通。 20__年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成 了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工 商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。 2.行政费用的预算与控制。 按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的 费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及 劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数 据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。 3.公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理。 作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作 之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司 实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关 部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固 定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。 4.公司印章、档案及合同的管理。 20__年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登 记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程 尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。 5.公司员工薪酬福利与绩效考核管理。 我自_月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去 10 个月里按时完成了 每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度 与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益 的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司 20__年 薪酬预算执行情况并拟定了 20__年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时， 在行业内具有竞争力和吸引力。 6.日常人事工作及员工关系管理。 20__年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了 公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及 时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高 了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。 7.与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务。 作为人__集团控股子公司，__集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、 法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20__年我共收到和转发集团各类通 知和文件 100 余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料， 保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。 8.协助公司质量、销售等部门完成相关工作。 公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部 门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化 等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司 的运作顺畅。 二、本年度取得的进步 1.通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司 的团队协作精神。 2.深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学 习了药品和 GSP 的相关知识。 3.通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。 三、本年度工作的三点反思 1.也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟 悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作， 以利于更好的起到服务和监督作用。 2.个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、GSP 知识、药品法律法规、 特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解。 3.因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的 工作未能展开，20__年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责 的各项工作。 四、学习与成长 1.20__年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织 的人才体系构建培训、E-HR 系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。 2.本年度自我优劣势评价： 本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与 人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。 本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不 够。 五、20__年本岗位工作的思路及具体措施 1.继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通。 2.精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。 3.做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划。 4.加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。 5.按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度 KPI 指标。 6.建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才。 7.保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源。 8.协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。 行政文员工作总结二 20__年，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了 公司 20__年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的 完成奠定了坚实的基础，现将 20__年行政人事部工作总结如下： 一、团队及企业文化建设 思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工 对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”， 同时下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务 基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、 意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境 的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二、培训管理 根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要， 积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计 50 余次，参加培训人员约 800 余人次，部门内训 40 余次。通过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度， 提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。 三、行政工作 (一)、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服 务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别 是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作 有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也 基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了 积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出 1-2 个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部 工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公 司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转 变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 (二)、规范流程、优化制度，完善企业行政体系 1、制度管理： 20__年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度 和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率 奠定了坚实的基础。 2、资产管理： 公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻公司 资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并 且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序， 充分保证了公司资产的安全不受损失。 3、文书档案管理： 20__年行政部负责各类公文的起草 28 余份，累计收发、分递给类公文 28 余份，完成了日常 文件审批及用印共计 3500 份、开具介绍信 60 次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、 合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和 查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件 的有效性、规范性和统一性。 4、计划管理： 行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算 计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出 费用得到有效的控制，全年完成合同付款 759991.65 元、采购办公用品 15400 元、报销固定 宽带话费用约 60000 元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐 败行为的发生。 5、办公用品及采购管理： 我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行 全面盘点，依据盘点情况申报下月办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理， 在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在采购上，我部门坚持贯 彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”，既为员工买到合适的用品，又在最大程度上节 省公司的开支，从实际行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的，20__年，我部门共计 采购各类用品 50 余种，有效保证了办公用品的正常使用。 6、库房管理： 1、每月做好保洁用品验收入库登记，每周参照保洁用品流程以及销控表进行出库登记，截 止十一月底共入库出库保洁用品__次约 30 余种费用共计 8000 元左右。2、按照流程做好置 业库房礼品的出入库工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入库工作，4、认真管理好公 司杂物库房，5、认真填写物业服务中心交房资料的出入库登记。6、每月按照公司要求的日 期对各个库房进行盘点。 为了做好库房管理工作，我部门继续完善和加强库房管理制度，规范物品出入库流程，明确 责任，加强日常监督，截止目前无重大安全事故和帐物不符情况的出现。 7、监督检查管理： 为提高公司员工队伍整体素质和形象，进而提升公司的总体形象，保证公司年度目标的完成 及园区开业运营后的管理秩序，我部门安排专人负责督导工作，督导内容涵盖礼仪形象、工 作纪律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等，基本囊括了公司 管理的各个方面，为提高员工队伍素质和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。20__ 年累计共处理违纪 15 起，处罚 15 人次，有效的提高了各部门的工作状态和部门管理，促进 了员工的自律性和主动性，使公司整体工作有了一个全面的提高。 8、会议管理： 作为各级会议的召集和组织部门，今年共召集公司工作例会 30 余次，同时多次负责组织其 他临时性会议。并落实各类会议的会前准备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理， 每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实，及时向领导反馈会议所安排工作的进度，使公司 领导及时掌握各部门工作的实际情况，为公司的决策提供有效依据。同时还参与其他部门周 例会 20 余次，通过参会，汇总员工提出的问题，积极反映并协调解决，为建设和谐团队起 到了积极的作用。 9、车辆管理： 我们始终将“安全行车”放在第一位，日常中注重加强对驾驶员的安全教育和培训，到目前 为止，没有发生一起交通安全事故。在车辆日常维护方面，责任到人，按规定期限对车辆定 期维护、保养，从而满足日常工作对车辆的需要。我们根据今年公司的工作实际，及时保障 车辆合理使用安排，积极做好交房、开业等工作的保障。 四、人事工作 (一)、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作 随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员结构编制不能满足各项工作的需要， 在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大卖场物业管理处，并配置相应的人才，使物业 公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。 人力资源部作为公司各部门的人力保障部门，及时保证各部门用人需求是今年工作的重中之 重。我们采用现场招聘会、网上发布招聘信息、张贴广告、熟人推荐等多种形式，开展招聘 活动。既大幅度的宣传了公司和项目，也通过初试、复试等流程选拔了优秀人才。这一年里， 在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位稀缺的压力下，我们克服了种种困难，想尽一切办 法，共招聘新员工 80 余人。最终以最低的成本获得最大的人力保障。 (二)、执行差异性的员工绩效考核 针对一线员工人数众多、直接面对商户的现状，制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。 针对秩序维护部和工程维修部员工工作的特殊性，我们将绩效考核与月度奖金挂钩，员工的 绩效直接通过日常的工作表现来体现，凡在日常工作中违反制度规定、业绩不佳或被商户投 诉的直接对其处罚或扣奖金。行政办公室人员的绩效通过绩效考核暨月工作计划表来体现， 实行各级考核制。每月绩效考核结束后，各部门针对绩效不佳的员工进行绩效面谈并提出改 进措施。一年来，通过绩效考核，各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高， 工作业绩也日益突出。 (三)、稳妥办理员工异动和离职，避免劳资纠纷 公司一线员工流动虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅为 1%，我们保证了公司下达的 核心岗位离职率不高于 10%的指标。针对离职的员工，首先与其进行面谈，了解其离职的真 实原因。对于工作突出、表现优秀的员工，我们尽最大努力挽留，以降低员工流失率。 (四)、做好员工薪酬、福利工作 人力资源部始终坚持全心全意为员工服务的理念，全心全意为员工做好福利保障工作。上半 年，为提高员工工作积极性，人力资源部通过组织对周边企业进行薪酬福利调查后，对员工 进行普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题，公司又新开了员工餐厅及通 勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为员工发放节日礼品等。此外，在工 作时间上由原来的六天工作制改为五天半工作制，申请发放生日礼品 1__份，9 月份针对办 公室人员发放了 33 套冬装，10 月份统计为一线员工量身定做冬装，截止十一月 5 日 65 名 秩序维护员已经穿上了新制作的冬装，剩下的工程维修部和保洁绿化部的冬装预计__月 15 日全部到齐。最大程度地保障了员工的利益。公司优厚的福利为员工解决了吃、穿、住、行 等问题，体现了公司对员工的重视和人性化管理理念 五、存在的不足与改进措施 我们虽然取得了一定的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多不足。具体 体现为：比如文书管理、培训管理、库房管理、检查监督、协调配合、制度落实等方面。行 政部会在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中逐步提 高。 1、文书管理尚未能走向正规化、精细化建设，还存在着粗放式管理的模式，现阶段公司各 类文书尚不繁多，影响不大，但随着公司的不断发展壮大，文书管理将会变得尤为重要。所 以，文书管理的正规化、精细化应逐步建设，20__年工作中，我部门将不断加强文书管理建 设工作，培养员工文书档案管理专业技能，使文书管理工作真正能适应公司不断发展的要求。 2、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有一定成效， 但离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中， 我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建 立和完善公共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培 训的目的和意义。 3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹， 不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理 念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意义，严格执法，进而 不断的促进公司的各项工作。 4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对 领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，同时与其他部门的协调配合存在着不到位的现 象。20__年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需要，主动服务，切 实发挥行政部的实际作用。 5、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设， 轻制度落实现象。在新的一年里，我们将重点落实公司各项制度落实执行情况，以制度管理 事、以制度管理人，使公司各项制度真正发挥“基本法”的作用。 6、有效的用人、留人机制尚未建全，造成招进的人员留不住。如：工作安排不当、与上级 意见冲突、部门领导在用人方面存在不公平现象、薪资不合理、对新员工工作指导和生活关 心不足等等，这些不仅造成招聘成本的浪费，也影响了空缺岗位工作的开展。 7、由于行政人事部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于 能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。明年，我们仍须加强学习，不断提高自身业务 水平，增强业务技能，以尽最大的努力将各项工作做到最好。 20__年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服 缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新 方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!总结过去 面向未来，行政人事部全员将在公司领导的英明指导及各部门的紧密配合下，通过多方努力， 实现各项指标。 行政文员工作总结三 20__年，作为公司的行政人员，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我 的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都 有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自 身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度： 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量 避免工作中出现任何纰漏。 办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 (1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门 工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (3)在行政部经理 may 的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项 一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作： 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档 案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部 门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外 客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或 及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门 领用情况，进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、 扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新 员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出 差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时 支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上 dhl、arame_网站跟踪查询 客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企 业文化的宣传活动。 三、__年度所学知识： 1、行政部门经理__的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、 公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、 基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习 及锻炼等。 4、设计部门经理__的指导：photoshop 的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理__的指导：学习 echo 在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员__和__的指导：对外邮件 in&out 的整理及归档方法，加强英文阅读能力。 8、总经理陈小姐的指导：internet 的广泛运用，用心做好每一件事。 9、董事__先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系， 至少曾经努力过。 四、__年度需要努力的方向及感想： 助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近 2 个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工 作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自 我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄 之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同 事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人! 20__年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进 步! 行政文员工作总结四 我是四月底来到___公司工作，担任行政助理，协助行政人事部经理做好各项工作。行政工 作是一项很重要的基础工作，在这三个多月里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完 成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司的 行政工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想觉悟上有了更进一步的提高， 在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，在管理 方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 7 月份的工作做如下简要总结。 一、企业文化 1、在上级领导下重新修订了《行政部各职务描述》，并在工作中执行了《八小时复命制度》。 2、协助上级完成了《3515 销售部日常工作规范及考核办法(暂行)》的初稿，还有待完善;制 订了《关于严禁销售部职员在公司外兼职的规定》和《关于销售合同收款的规定》。文件已 发送到各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实。 3、协助上级针对公司各部门对内对外任务的.交办，制订了相关的《关于实行任务交办制的 规定》及《任务交办书》。 4、制订的《关于公司月办公例会的规定》和《关于工龄工资的补充规定》，都将在八月份正 式实行。 5、在上级领导下开展了一次销售部娱乐活动，其目的是为了放松销售部人员心情，活动反 映效果良好。 二、日常办公管理工作 1、协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关系都是通过与各部门进行 有效沟通和不定期的座谈会交流。现已制订了《关于公司月办公例会的规定》，其目的是为 使公司各部门能够相互协调的工作，配合公司整体发展的需要。 2、按时收取公司企业邮箱的邮件，妥善处理邮件。在公司网站后台操作方面，及时更新员 工照片，上传员工活动照片。 3、公司 OA 系统的管理：对新入职的员工在通过 7 天见习期考核后开通 OA 帐户;对离职人 员及时地删除其 OA。并负责发布行政人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地管 理 OA 系统，由行政部还发布了《关于 OA 办公系统发布邮件、公告的规定》。 4、参加公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座谈会等，做好会前通知、安排和 签到，会议过程中对每件需做出处理的事情均要求将具体的负责人(或部门)、协助人(或部 门)、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出详细的会议纪要，并发放到每个 参会人员，尤其是有直接责任或任务的人员，随后跟踪检查工作的进度和完成情况，及时向 部门领导或总经理报告。 5、协助财务部的工作，在每月 10 日前办理新员工入职两个月后的转正手续及转正工资，对 销售部新员工的考核工资进行评定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期。 6、每周休息日实行了值班制度，根据《休息日值班人员表》进行轮流值班，并要求值班人 员在值班时作好相关的电话记录、登记好其它工作情况。 三、文件档案管理 1、规范了全公司员工的人事档案(目前还有 5 名老员工无人事资料)，并按部门归属实行分 类存放并制作了相应的《入职时间统计表》、《员工档案情况》表、《员工签定劳动合同情况》 表，每天更新入职人员和离职人员资料信息。 2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的管理，并对文件实行分类归档，做到了有据可 查。 3、对公司文件进行发放、落实和张贴。 四、招聘培训 1、收集各部门岗位需求信息，拟订招聘计划，制作出《人才需求信息表》，参加金华、义乌 现场招聘会各 1 次，同时进行了网络人才招聘，保证了公司普通职位能基本招聘到岗，但对 于销售类、管理层以上的职位招聘效果不明显。 2、面试意见的汇集、录用与否的通知，对新入职的员工 进行 7 天见习期进行追踪，由部门经理审核填写《见习期员工考核表》，审批后转入试用期， 7 天后签定劳动合同，最长不超过 15 天。同时将其 OA 开通，发放工作牌、考勤卡，完成各 类人事手续的办理。 3、协助人事助理统计新入职人员，并参加公司的第 20060720 期岗前培训，培训结束后接 受综合考核，把考核成绩作为试用期的评估依据。 4、调查员工的思想动态，因销售人员的状态大都进入了一个销售疲劳期，人员稳定性不够 强，离职人员较多。 五、劳动纪律管理 1、本月主要处罚了部分违反劳动纪律且在公司造成一定影响力的部门领导和职员，如：不 遵守办公室空调使用规定等，通过对他们的处罚，旨在警示所有员工：在制度面前人人平等， 不能因为极个别的人影响到整个团队。 2、重申了工作证佩戴的规定，提高公司整体形象。3、对员工宿舍制定了《关于宿舍管理规 定》。 六、办公设备及办公用品 1、对职员的办公电脑进行了统计，及密码登记，并通过《关于各部门职员的电脑管理规定》 进行管理。 2、强化了办公室电脑及办公室安全管理规定，公司所有职员在 19：00 时须离开办公室，特 殊情况由部门经理申请报行政人事部审批。 3、协助行政总务对办公用品、公司消耗品的采购、入库。 行政文员工作总结五 20__年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地 完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足， 需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这 一年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善 地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 (1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门 工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (3)在行政部经理 MAY 的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项 一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良 好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作， 让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内 务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外 客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或 及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门 领用情况，进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、 扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新 员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出 差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时 支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上 DHL、ARAME_网站跟踪查询 客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企 业文化的宣传活动。 三、20__年度所学知识： 1、行政部门经理 MAY 的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、 公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、 基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习 及锻炼等。 4、设计部门经理 JACKY 的指导：photoshop 的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理 ECHO 的指导：学习 echo 在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员 ALLY 和 LILIAN 的指导：对外邮件 IN&OUT 的整理及归档方法，加强英文阅读 能力。 8、总经理陈小姐的指导：INTERNET 的广泛运用，用心做好每一件事。 9、董事__先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系， 至少曾经努力过。 四、20__年度需要努力的方向及感想： 助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近 2 个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工 作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自 我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄 之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同 事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人! 20__年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进 步!