2020医药销售工作总结5篇 13页

2020 医药销售工作总结 5 篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回 头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。那么医药销售工作总结该怎 样写呢?下面就是给大家带来的 2020 医药销售工作总结范文，希望大 家喜欢! 医药销售工作总结一 __年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的 为明年的工作做好准备。 一、加强学习，不断提高思想业务素质。 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以， 一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知 识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先 进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知 识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自 己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，认真开展药品招商工作。 招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛 进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商 比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价 格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当 地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品 让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可 以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总 体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作。 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐， 其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调 研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等 等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的 每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任 怨、优质高效”。 四、加强反思，及时总结工作得失。 反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中 的不足。不足有以下几点： 1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还 不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了 一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到 位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。 3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的 路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达 不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的 很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。 在 21 世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来 说也是重中之首。 总结 20__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求 精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。 医药销售工作总结二 回顾 20__年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是 只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素， 在此我总结了一些存在的问题。 一、目前的医药形势： 1 现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户 难以操作。 2 即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销 售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只 是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客 户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能 找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别 的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多， 但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一 个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。 3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时 常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投 标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。 4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去 观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都 能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模 式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高， 给客户一个好的印象。 二、所负责相关省份的总体情况： 随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监 管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制， 许多限制性药品销售的政策落实到位，报价__元，____报价__元，有 的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市， 大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当 地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可 入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上 每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的 市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。 省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客 户能操作的品种不多，分析主要原因有几点： 1、当地的市场需求决定产品的总体销量。 2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。 3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。 4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急 不可耐，这种情况应避免。 5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底 6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎 我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了 解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不 能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而 且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。 医药销售工作总结三 回首 20_年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领 导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁 的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白 了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个 专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的 管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的 积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。 增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己 知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因 此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员 工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作 性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一 个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几 方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学.教育网搜集 整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微 笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多 一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升， 对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指 标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务 治理好我们药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清 明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想， 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉 不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。 医药销售工作总结四 20__已经到来，回首 20__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一 年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售 三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年 1.98 亿 的任务完成了 1.83 亿相对于去年的 1.47 亿同比增长了三千六百万。 销售任务指标达成率 92.3%，回款达成率 91%，毛利达成率 90%;综 合指标考核达成率 91.13%基本达到公司考核要求。 作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首 先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为 后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终 端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的化? 最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新 客户，尽可能的做到，具体归纳为以下几点： 第一，终端客户及商业客户的疏通 (1)富有吸引力的销售证策: 1.永远站在客户的立场来谈论一切， 2.充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益， 3.沟通现在和未来的远大目标。 (2)良好的朋友、伙伴关系 1.充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方 2.良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系， 3.正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。 4.了解不同客户的需求 (3)较强的自我开发市场能力 1.详细介绍所辖片区(区域)销售力量，促销手段和活动 2.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略 3.详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他产 品。做到心中有产品，产品在心中。 第二，做好员工的思想工作 团结好部门员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一个员工 的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使之 成为一个团结的集体。 虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票 员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导致 销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟 部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结 一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它战术上重视它。 第三，靠周到而细致的服务去吸引客户 发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我干”为了给顾 客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工 在以下几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解 决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可 能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。 第四，加强学习,不断提高思想业务素质 1.学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以 来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课, 我们都认真参加,通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了 今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们不 断学习,通过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为 自己更好的工作实践作好了预备. 2.任劳任怨,完成公司交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂的，其中包 括客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,以及客户日常的琐事, 如查货,传真资料,市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要为顾 客认真的完成,对于公司交待下来的每一项任务,比如 otc 的一些促销 品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有 三九，汪氏?等几大厂家的部分活动品种，我们都以的热情把它完成 好,.基本上要能做到任劳任怨,优质高效. 总之，今年的总体工作有所提高,其他工作也有待于精益求精。当然， 中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每天起早 摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)们还 是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更 加兢兢业业完满完成公司交给的任务。 医药销售工作总结五 首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助。 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还 是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、 遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。 梦若在，希望就在。 今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好， 可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技 巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用 今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需 要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度 并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是 都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做 产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我 们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿 勤，眼勤，嘴勤，手勤;脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做 什么，明天该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要 到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我 有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话 我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实 给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们 并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。 第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否， 但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己 比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀， 其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的， 说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多 少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。 第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事 情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有 什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可 以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏 天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间 长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜 的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你 们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去 了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了 什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了， 自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件 大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总 喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这 里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回 去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。 记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一 瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上 是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什 么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想 来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说__有一家买黄岩的橘子很 好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又 拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是 我一点的心意我到__去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带 回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最 近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我 会给你打电话，或者你给我打电话来。 这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大 胆的和他沟通了，上次从__回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候 啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平 时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用 文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你 所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽 然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五 快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失 败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的 力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自 我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子 必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在 遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的 看待它解决它。 虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结 了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里， 我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位 同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品 __的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可 由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的 医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发， 具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。 希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为 了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为 了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个 辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。 2020 医药销售工作总结范文