超市员工工作总结三篇 8页

【篇一】超市员工工作总结 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司 已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了， 在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学 得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对 自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下 面就是本人的工作总结： 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。 收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。 我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名 超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象 中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有 一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付 自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的 人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这 这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也 是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员， 坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的， 这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一 个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静， 保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和 业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习， 就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅 代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要 积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于 我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自 己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同 时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当 然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一 员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求 我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一 个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让 你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之 间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的 专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步， 才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自 己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份 岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的 成绩，这并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月 时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面， 还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工 作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了 美好的明天，我们努力吧。 【篇二】超市员工工作总结 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。 在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是 贯穿各项工作的中心。 一、超市工作阶段 虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家庭，对 xx 超市的 人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了 尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积 极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解 实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。 在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超 市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运， 应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全 局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协 调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环 节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课， 每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处 想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业 理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了 很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的 为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有 针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路， 树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性， 再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工 作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵 容。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与 发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好 的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，xx 超市通过一次 次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训， 经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销 售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员 工认可收到了一定的成效。 三、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着 机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代的发展行业之中， 一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与 业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、 库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各 个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真 正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过 各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专 业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来 审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性 的建议。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的 时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与 超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有 诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外， 具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其 由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的 分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好 的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己 的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部 的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 超市 xx 事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人 生价值。了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售 有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干 起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求， 使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在 严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训， 使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发 挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市 的进步得到了公司的认可。 【篇三】超市员工工作总结 近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工作。 我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规，主动探 求市场信息，用心考察异地同业态商超市并参加全国各种商 品交易会十余次。为我部的产品结构调整带给了直接的依据。 截止目前，我部共引新 4599 个，增新商户 20 家，增加新品 类 2 类。淘汰单品 3154 个。 一、我坚持“善于学习”的精神，不因循守旧 在原先固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。 透过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；透 过耐心地帮忙顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑； 透过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出的令宾客满意的方 案；透过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的 发生或延续，来提高劳动效率。 二、在市调方面，我部不守株待兔 用心组织各班组对市场信息的收集和分析。透过间接渠 道和生产商摸清变价环节，并用心配合市场部对本市同业态 的价格，进行密切关注。在关键时期，响应政府控价政策号 召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上， 务实的做好 xx 价格形象工作。 三、在陈列方面，不照葫画瓢 我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今 年改变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包 装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求。学习诸如沃尔玛 等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的模式，把新品、促 销品直接陈列在顾客最容易发现的地方；改变西区古板式陈 列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务；改变 第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显 xx 个性和气度。 四、不坐享其成 我自编信息，主动回访，敲开了团购这扇大门。从元月 份至今，共接下大小团购 30 余笔，金额总计 129 万余元。 借新年即将来临之机会，我谨代表一部全体员工祝愿超 市生意红红火火，每位 xx 人身心健康。