银行信用社柜员试用期工作总结 3页

银行信用社柜员试用期工作总结 时光荏苒，转眼间，我已经进入 ** 银行六个月了。 从盛夏到寒冬， 在这短短半年的时间里， 我学到了很多， 下面将我一年的学习情况汇报如下：‎ 入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了 ** 银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。‎ 经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚 开始上柜操作时， 我总感觉手忙脚乱， 对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做 笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各 项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复， 但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐 心地服务每一位客户， 时时刻刻谨记工作的责任， 对每一位客户负责。‎ 银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口， 其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中，‎ 我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来， 满意而归。‎ 要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算 器、中文录入、 个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐 渐提高， 柜面办理业务的效率也随之提高了。 技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能， 力争不断提高。‎ 在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得 格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照“双十禁” 的要求进行工作。无论是业务的办理过程， 还是图章、凭证使用保管， 都严格按照要就执行。 长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风， 尽可能的将工作中的风险降低。‎ 营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是 银行利润的主要之一。 为了更好的进行柜面营销， 我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的 营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教， 在实践中不断磨练。‎ 半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自 身还有很多不成熟和有待提高的方面。 在今后的工作中， 我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗 位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与 ** 银行共同成长，共发展。‎ 模板, 内容仅供参考