银行客户经理2020年终个人工作总结 2页

银行客户经理 2020 年终个人工作总结 新年的钟声带起了欢乐的气氛， 在这个热闹的冬季， 我们也能好好的趁着节日的气氛好好的休息一下。 但在此之前， 我要好好的对过去一年的工作进行反省和检讨， 总结我在工作中所收获的经验， 并好好的改正自己身上的问题，防止自己在工作中再次犯下同样的错误！‎ 回顾过去的一年，我感叹自己常常没能在工作中发挥出更好的优 势，但是在领导和同事的帮助下，我也在不断的成长，提升自己的能力，提高自己的效率，为客户带来更好的服务。‎ 在此，我将自己这一年来的工作总结如下， 希望自己能在今后的工作中有更多的收获。‎ 一、提升自己思想是关键 作为一名客户经理，在工作中我要想的，不仅仅是怎么将银行、业 务推荐给客户， 应该多从长远以及客户的的角度出发。 要让客户了解我们的产品，体会到我们产品出色的一面。为此，我必须在思想上提 升自己，要从思想上确定自己的岗位定位，才能更好的提供服务。‎ 为此，在过去的工作中我严格的要求自己，在思想上提升自己，严 谨的学习银行的服务理念和发展方向， 对自己的思想进行不断的反思和纠正，提升自己的服务能力。此外，我还在网络和书籍上了解国家政策，及时的更新自己，完善自己，力求更圆满的提升自己。‎ 二、不断的记忆，知识的累积是基础 在这份工作中，有太多的东西是需要我们记下，产品的信息，产品的优势和推销亮点。 再到客户， 不仅仅是客户的详细信息到是否为重 要客户， 再到和顾客的熟悉程度⋯⋯工作和客户息息相关， 不仅仅要在工作中努力的提升自己，在客户方面，我也要努力的去加强关系。‎ 一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过， 但是在领导的帮助下， 我 渐渐的清楚了自己该怎么去面对。 在不断的锻炼中， 我也更加清楚了该怎么去做好这份工作。‎ 三、个人的不足 在上一年的工作中，我因为自己的疏忽，曾错失了很多的就会，其 中最大的原因， 还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。 我不能仅仅将眼光看到我们 xx 银行的产品上，我要去远望，去细看！看看别人家的产品有什么优势， 为什么有这些优势， 我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品，这样非常没有说服力。‎ 总之，在下一年的工作中，我也会努力的工作，尽力的提升自己， 让自己在工作中做出贡献的同是，也能不断的提升自己。‎