销售工作总结范文（通用） 7页

范文销售总结 以下是销售工作的总结。你可以参考一下，希望对你有所帮助。‎ 我从2001年开始从事销售工作。在工厂管理领导的领导和协助下，在全体员工的全力支持下，我立足于自己的工作，履行自己的职责，努力工作。截至年月日，我已完成年销售人民币元，完成年销售任务%，货款回收率为%，销售单价低于去年，货款回收率比去年同期分别低%和%。以下是我过去三年的经历和感受的总结。‎ 一、认真落实工作职责，认真履行职责。‎ 作为销售员，他的工作职责是:尽一切可能完成区域销售任务，及时收取货款；努力满足销售管理措施中的所有要求；负责严格执行产品交付程序；积极广泛收集市场信息，及时组织并向领导汇报；严格遵守工厂规章制度；作为工作的主人，具有高度的敬业精神和高度的责任感；完成领导交办的其他任务。‎ 工作职责是员工的工作要求和衡量其工作质量的标准。自从他们从事商业工作以来，他们总是以工作责任为行动标准，从工作中一点一点地开始，严格按照职责范围办事。近年来，在业务工作中，他们可以首先从产品知识入手，在了解技术知识的同时仔细分析市场信息，并在合适的时间制定营销计划。其次，他们经常与其他区域销售人员沟通，分析市场情况、存在的问题和解决方案，以便共同改进。在日常事务中，在接到领导交办的任务后，我积极着手在保证工作质量的前提下按时完成任务。‎ 简而言之，几年的实践证明，成为一名推销员的专业技能和表现是非常重要的，也是检验推销员工作成败的标准。今年，由于陕北电网验收迫使工程停止，农村电力系统资金不到位，加上自身业务知识缺乏、业务技能低下、市场变化迅速，效果一直不佳。‎ 二、任务明确，积极主动，力求保质保量按时完成。‎ 在工作中，他总是知道只有上下级关系，他不平等对待工作内外的任何工作。在领导安排的工作中，他不能粗心大意。在接受任务时，他积极理解领导的意图以及需要达到的标准和要求，并努力在规定的时限内提前完成工作。另一方面，他应该积极考虑和补充这项工作。例如，今年9月，由于承租人暂停租赁协议和生产，估计二氧化硅和重晶石的储存量约为吨，而承租人已经离开。出于安全原因，领导指示商店尽快返回商店。接到任务后，他联系了车辆，并在当天下午协商了运费。第二天，他跟着车来到浦城分厂。这三辆车按照原计划分两次运输。在装载过程中，由于估计重量不准确，三辆车装载后。大约还有100吨。在及时向领导汇报并获得他们的批准后，他们从当地雇用了两辆三轮车，在同一天以相同的运费率将剩余的材料运回，从而节省了时间并降低了成本。‎ 今年8月下旬，我去陕北出差，正好赶上神东电力多元化实业有限公司的物资招标，这次招标涉及未来的物资采购，非常重要。了解了细节后，我立即向领导汇报，并尽快发送了相关材料。我非常清楚这次招标对我的工厂和我自己都很重要，我觉得无法开始，因为我没有参加正式的招标会议。经过慎重考虑，我从参与物资采购单位招标的相关部门入手。为了收集相关投标企业的详细信息和产品供应价格，为投标铺平道路，经过不懈努力，他们在投标过程中成功通过了资格审查、商务回复和技术回复。最后，我厂生产的YHWS-/氧化锌避雷器中标，为今后产品的销售奠定了坚实的基础。‎ 三、正确处理客户投诉，及时妥善解决。‎ 销售是一项长期的循序渐进的工作，产品缺陷是很常见的，所以销售人员应该正确对待客户投诉，把客户投诉当成和产品销售一样重要甚至更重要的事情来对待，同时要小心处理。在产品销售过程中，应严格遵守工厂制定的销售服务承诺。接到客户投诉时，应首先认真记录客户投诉并做出口头承诺。其次，要及时向领导和有关部门汇报。接到领导的指示后，会同相关部门人员制定应对计划。同时，应及时与客户沟通，使他们对解决方案感到满意。‎ 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定代理产品品种。‎ 熟悉产品知识是良好销售的先决条件。我也注重销售过程中产品知识的学习。我基本上可以回答问题，并且必须回答工厂生产的产品的使用、性能和参数等问题。我能基本掌握相关产品的使用和安装。‎ 根据工厂的总体布置，通过我们对陕北地区的了解，代理商的品种分为两类:一是技术含量高、附加值高的产品，如千伏避雷器、熔断器、限流熔断器等。售后服务有问题；第二，铁配件、配件、弓袋、横臂等。因为千伏线路被大量使用，但是它们的附加值很低，许多制造商使它们难以销售。‎ 五、电器产品市场分析 陕北地区面积大，但电网建设相对落后。随着电网改造的深入，制造商将销售目标锁定在西部落后地区，导致市场不断细化，竞争日益激烈。陕北大部分电力单位属于农村电力系统。经过几年的农网改造和建设，由于资金不到位，只有%的任务完成，区域市场潜力巨大。陕北市场分析如下:‎ ‎(一)市场需求分析 虽然陕北市场潜力巨大，但延安地区大多数县局属于省级农电系统。省招标局组织物资招标和配送，榆林供电局隶属于省农电局。但是，物资采购属于省招标局统一招标。采购方式是由招标局推荐厂商向省招标局申报，由招标局确定入围厂商。此外，采购决定由省招标局做出。我厂没有在省招标局中标，榆林地区的县局属于榆林供电局。因此，榆林供电局和县局很难形成大规模销售。根据目前收集到的信息，榆林供电局是否继续电网改造取决于省级农村电力局的资金分配。原因是近年来改造所需资金由省农电局担保，以资产抵补贷款。根据该局目前的情况，它无法偿还贷款利息。根据该局相关人员的分析，榆林地区的电网改造可能会停止。‎ ‎(2)竞争对手和价格分析 根据我自己对这一地区近年来的了解，陕北有两类电器制造商:一类是西瓷厂(分厂)、神店、交通大学、铜川荣鑫等。这些企业进入陕北市场较早，实力较强，也是省招标局入围企业。他们的销售价格与我们工厂基本相同，所以他们形成了规模销售。另一个是河北省保定市避雷器厂等。这些企业进入陕北市场较晚，但售价相对较低。YHWS避雷器售价仅为元/支，PRW/避雷器售价为元/支。这些企业基本上占据了销售领域。‎ 六.区域工作设想 总结过去一年的工作，我的工作还存在许多问题和不足。我需要向其他销售人员和同事学习工作方法和技能。我计划在去年工作得失的基础上，相互学习长处和短处，重点放在以下几个方面:‎ ‎(1)根据年度区域销售情况和市场变化，我计划将工作重点放在延安地区。首先，我将主要做好各县局的自购工作，重点选择几个消费量大、经济条件好的县局，如延川电力局、延长电力局。同时，延安供电局已经完成了三年的重建工作，应该做好所属两县一区的自购工作。二是做好扩大石油矿山电气材料采购的工作，三是利用延安地区的代理形式，允许代理机构开展县局的销售工作。‎ ‎(2)鉴于玉林县局无权采购，计划玉林供电局不放松工作，在及时获得准确信息后，要有针对性。同一小组应及时向领导汇报榆林县局的情况，做好省级招标局的工作。同时，计划在大柳塔寻找强大的相关代理商，主要在神华集团神东煤业有限公司工作，拓展销售渠道。‎ ‎(3)永登电力局和张掖电力局已经在甘肃省形成销售，由于每年农村电网改造，基本上没有使用。他们计划积极收集市场信息，及时联系，参与投标，形成大规模销售。‎ ‎(4)为了积极配合代理销售，我计划在确定产品品种后，努力学习代理产品的知识、性能和用途，以方便代理产品快速进入市场形成销售。‎ ‎(5)在做好业务的同时，计划认真学习业务知识、技能和实际销售实践，提高理论知识，努力不断提高综合素质，为企业的进一步发展奠定人力资源基础。‎ ‎(6)为确保全年销售任务的完成，积极收集信息并及时收集，努力开拓新区域市场，扩大产品市场份额。‎ 七、关于销售管理措施的几点建议 ‎(一)年度销售管理措施应清晰、简洁、全面，明确业务员的区域、任务、成本、考核、奖励，删除含糊不清的条款，年终后向业务员考核按方式兑现。‎ ‎(2)在工厂和销售人员共同协商并满意的前提下，本年度应认真修订标准统一的销售管理办法，使之适应范围广，因地制宜，每年只根据市场变化调整出厂价格。‎ ‎(3)全年在条件允许的情况下，对销售人员实行宽松管理，取消固定的八小时工作制。应通过定期报告和总结。推销员可以每周一天去工厂处理其他事务。例如，出差时向领导汇报目的地和返回时间，并在接到领导通知后准时到达工厂，以便销售人员有足够的时间进行销售计划。‎ ‎(4)随着区域市场的萎缩、同行竞争的激烈和价格的下降，年度领导要认真检查和综合市场情况和销售员的信息反馈，制定出符合工厂情况和市场情况的出厂价格，以激发销售员的销售热情。‎