银行柜员个人年终工作总结范本 5页

篇一： 本人于 XX 年 7 月 30 日起至 XX 年 7 月 31 日止，被聘为 中国工商银行 XX 支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及 县支行领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无 论在思想上、工作上还是学习上，都取得了很好的成绩和巨 大的收获，现将工作业绩总结如下： 一、思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论 知识和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护以胡锦 涛为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的 各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高 的政治觉悟，积极参与学习各种业务知识，在 XX 年全国统一 上岗考核中全部考核合格，XX 年取得了县财政培训的电算化 合格证书。 二、热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用实际行动 树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不 早退、不擅自离开岗位；热情服务、礼貌待客、积极使用文 明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态 度；严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、 《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规 定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝差错；做到业 务处理化，制度化标准化。 三、服从分工，听从安排；同事之间坦诚相待、融洽相 处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、 共同维护和谐的工作环境。 四、加强业务学习，提高业务技能，提高工作效力；办 理业务先外后内，认真细致，快捷准确，在规定的时限内完 成每一笔现金收付业务；在这三年来，没有发生过任何差错 事故。刻苦钻研业务，争当业务能手。凭着这样一种坚定的 信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银 行等业务。在 XX—XX 年度工作中，成绩突出，荣获 XX 支行 “先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽 力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位 组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了 单位的嘉奖。 五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩，这与我的 领导和同事们的帮助是分不开的,这次如果我将受聘为中国 工商银行综合柜员岗位，我愿意服从领导分工、听从安排、 努力工作、严守客户秘密，维护客户正当权益；做一个业务 技术过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合性人才，以 适应综合业务系统对综合性人才的需要。 篇二： 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着＂道虽通不行 不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行领 导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任 务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私 奉献的精神。下面我从三方面对自己 XX 年工作进行总结： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当 成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己 对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工 作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力， 按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准， 严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不 惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在 XX 年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、 勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够 做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知 我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又 几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最 终说服客户计划将 130 万的分地款存入我行，我知道这还不 是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助 客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到 52 份 存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意 注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正 体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中,真正做到 以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向, 知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融 产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营 销存款 180 万,理财金卡 8 张，信用卡 5 张，电子银行签约 50 户，保险销售 15 万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双 嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周 到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心 细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加 强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习， 进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知 识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏 实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点 滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾 自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出 更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务 的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要 付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永 远年轻和壮丽，兴旺和发达。