2020工商管理专业认知实习报告5篇 33页

2020 工商管理专业认知实习报告 5 篇 2020 工商管理专业认知实习报告(一) 一、实习目的： 充实现实生活，丰富社会阅历;锻炼工作能力，掌握社交技能;获取工作经验， 感受企业文化;品味人际交往，提高自身修养。 二、实习单位及岗位介绍 我实习的单位是福建兵工装备有限公司。该公司是国家国防壳工局在福建唯一 定点的地方军工企业，隶属于福建省机电(控股)有限责任公司。 该企业占地 122 万平方米，在职职工 873 人，各类专业技术人员 158 人。总资 产 6.4 亿元，净资产 4.7 亿元。拥有一批高、精和大型机械加工及检测设备等共 1860 台 (套)，其中数控设备占机加设备总数在 20%以上，具备了金切、锻压、冲压、焊 接、热处理、表面处理、木材加工和火工产品装配等生产线，生产手段齐全配套， 有较强的综合生产能力。 目前公司在研和预研项目多达 16 项，产品的生产和科研涉及炮兵、空军、陆航、 防化、工程兵、警用装备等领域，为国防建设和军队现代化做出一定贡献。经过多 年发展，公司基本构建成了以军品为主导，高新技术为支撑，军民结合、内外贸结 合、沿海与内地发展结合的新型军工企业。 我实习的岗位是公司办公室企业管理助理这个岗位。主要工作是对企业运营的 各个环节进行诊断，做好分析报告提供给公司领导决策，协助公司领导拟定企业管 理活动计划，并监督运行实施;收集国内外有关管理理论、经验、方式方法等内容供 领导学习参考等。 三、实习内容及过程 在这三个月的时间里，我收集了国内外关于“成本管控”的相关政策、先进经 验、方式方法等内容提供给了领导决策。对该公司的基本运营做了一个分析报告; 参与制定了该公司关于在全公司范围内的开展的“质量、安全、现场、成本” 管理年活动，并对实施过程和效果进行了监督和总结。主要工作如下： (一)收集关于“成本管控”的相关资料 成本管理是企业管理的一个重要组成部分，它要求系统而全面、科学和合理， 它对于促进增产节支、加强经济核算，改进企业管理，提高企业整体管理水平具有 重大意义。这也是这家公司希望改进和提高的。 我收集了关于成本管理的基本内容、关于“作业成本管理”、“战略成本管理”、 “产品生命周期成本”、“成本规划”、“全面成本管理”等理论知识，收集国内外关 于成本管理的办法如： 基本经验的成本管理方法、给予历史数据的成本控制办法、基于预算的目标成 本控制方法、基于标杆的咪表成本控制方法、基于市场需求的目标成本控制方法、 基于价值分析的成本降低方法等。 收集了参考资料《成本分析与控制》、《成本管理办法》、《企业成本管理存在的 五大问题》、《企业管理常识之怎样做好成本管理控制工作》、《降低企业成本的三大 途径》等书籍供领导阅读。 (二)对该公司的基本运营做了一个分析报告 我进入该企业实习后，公司领导交代给我的一个重要任务就是对企业进行诊断、 分析。我便查找相关资料，深入车间现场，多旁听有关会议等，逐渐对企业有了一 定的了解，发现了一些问题。主要情况是：该企业主要以军品生产为主，军贸、民 品次之，比例为 6:3:1。 经济效益十分良好，利润率达到 20%以上，职工收入人均 4 万元以上，效益和 人均收入在当地处于较好水平。由于是国有企业，在企业文化、规范管理、生产组 织、研发水平、技术实力等具有较强实力。但在调研过程中，也发现了一些不利因 素。主要是： 1、经济结构和产业结构上对企业运营存在较大风险。公司主要是订单经济，经 济主要来源是与军方或外贸公司签订外贸合同和承担一些外协加工等。企业发展受 政治因素影响较大。产业结构上，军品独大的局面长期难以打破，军贸和民品板块 实力较弱，特别是民品，没有一个像样的项目，对企业持续健康稳定发展不利，企 业面临的经营风险较大。 2、对质量、安全、保密的要求过高。企业是军工企业，质量第一、安全为天、 保密责任重大。任何一次事故的发生，均有可能造成企业的重大损失，严重的甚至 可使企业灭亡。 3、企业对科研开发、技术创新的要求很高。企业行业的特殊性质使得产品更新 换代很快，只有不断研发才能永葆青春，为此，企业每年要付出高昂的技术开发费(占 销售收入的 5%)，才能确保企业持续发展。 4、企业人才结构不合理。整个企业老职工较多，青工和后备干部不足，技术工 人流失较为严重，人才有存在断层的危险。 5、精细化管理有待提高。管理相对粗放，没有摆脱国企的积习，人管事现象比 较严重，部分职工“成本”、“节约”意识薄弱。 6、企业整体较为务实，在军品和军贸上取得一定的成就，但由于在民品市场反 应不敏感，导致民品开发上成效不大。 (三)参与制定了“质量、安全、现场、成本”管理年活动方案 今年，公司领导决定在全公司上下开展一个以“质量、安全、现场、成本”为 主题的管理年活动，我有幸参与这次活动的策划、草拟。我与有关人员一 一起深入现场掌握企业在“质量、安全、现场、成本”上的关键控制点和薄弱 环节，以此作为活动的重点控制对象。在活动开展方式、创新管理方法上收集了国 内有关先进经验、征求了公司有关领导的意见，最终制定了活动方案下发。 在执行的过程中，领导要求我要监督活动实施的效果，我掌握各部门的动态后 及时向主管领导汇报。总体上看，活动开展达到了预期的效果。 2020 工商管理专业认知实习报告(二) 1 实习目的 为了真正做到理论和实践相结合，也为了能更详细地了解工商管理这一专业的 真正内涵，通过对企业实际的调查、研究，熟悉外贸实务的具体操作程序，增强感 性认识，初步培养学生理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。真正做 到融会贯通，切实达到实习的目的。 2 实习时间 20XX.3.3——20XX.5.11 3 实习单位 福州 A 贸易有限公司 4 实习内容 实习期间，我的岗位是管理培训生。我了解到了这个岗位的职责，工作内容， 并参与策划了公司的各项活动，并提出了自己的想法。根据相关的各种贸易法律与 惯例，结合实际情况，以贸易的基本过程为主线，针对贸易中业务函电的草拟、商 品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通 关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。 在此期间，我进一步学习了公司管理、物流、营销等方面的知识，对企业经营 有了深层次的感性与理性的认识。我的工作得到了实习单位充分的肯定和较好的评 价。现将主要实习情况报告如下： 4.1 公司的概况 在通过一个简单而严肃的面试后我来到了福州 A 贸易有限公司实习。福州 A 贸 易有限公司位于福州市区西洋路，规模并不大，但是个麻雀虽小，五脏俱全的公司。 很早就听别人说，学会干服装，做什么外贸都没有问题。这句话得到了我的实习指 导：郑仁俊—福州 A 贸易有限公司总经理的认同。他告诉我，服装做起来真的非常 复杂，需要涉及很多方面。所以，一旦我摸清了做服装的外贸流程，那么将来做其 他外贸都是驾轻就熟的。 今天是实习的第一天,郑经理带着我参观了整个公司，让我对公司的整体情况有 了初步的了解。福州 A 贸易有限公司老板就是总经理，共有 182 名员工。包括以下 几个部门：办公室、进出口部、生产技术部、质量检验部、财务部、总务部六个部 门。办公室负责文件资料;进出口部负责采购原材料，办理出口业务及管理原料库， 成品库;生产部负责制定生产计划，负责管辖两个生产车间;质量检验部负责原材料 以及产品生产过程中的各工序产品的检验及成品的检验工作;财务部负责往来账项， 工商税务工作;总务部负责伙房、安全、卫生等工作。 总经理亲自抓市场工作，几乎天天接待客户。洽谈、揽客户、接订单、发货都 是进出口部业务员的工作。进出口部人最多，每一个产品有一个人负责接订单、登 记，并把订单传到生产部，任务完成后再由该业务员负责发货到福州港，每类产品 有一个业务员负责采购原材料。 4.2 具体的工作 4.2.1 办公室和生产技术部 毕竟是个在校大学生，没有工作经验。所以我一进公司先被安排在办公室，给 公司打文件，制表格。确实有些枯燥无味。一周后才被管生产的副经理带到生产技 术部，并将生产流程逐一给我介绍了一遍。生产技术部有 6 个人各负其责。生产车 间的设备全都是缝纫机、包缝机。一个车间约有 100 人，全是年轻女工，操作比较 简单，缝纫机前有一塑料管，加工好的产品都推到前边的管中。车间里设备放置非 常整齐，生产有序，都实现定置管理，工作环境非常好，卫生、整齐、明亮。工人 都穿统一的工作服，带工作帽。 在生产技术部待了几天，每天转一转车间，剩余时间在办公室里。我觉得工人 的工作表面看挺轻松，其实是挺累的。坐在机器前，一坐就是半天，有时为了赶活 儿还要加夜班。往往一天都要工作十几个小时。公司实行计件制，只有多干活才能 多赚钱。工人都是农村的。个别也有下岗职工，大都来自偏远的农村，每月只挣八 九百元。 我曾经问过副经理怎样才能把一个企业管理好。他说当老板只要明白三条就行 了，一条是老板要有市场，二是会核算成本，三是会用人。当时我觉得他说的太简 单了，但现在体会一下，还是很有道理的。“会用人”他的意思是会用他这样的管生 产的人，我觉得“会用人”还包括工人，如何关心他们，如何调动他们的积极性， 不能把工人都看成是经济人。 4.2.2 进出口部 进出口部是公司的核心部门，由经理亲自负责。经理几乎每天都到，客户来了 有翻译陪同，洽谈，参观工厂，吃饭。作为业务员每天按其职责工作，采购的原材 料主要是布、线、袋子、拉链、纸箱等。供方大都是经常合作单位，电话联系，传 真定货单，到时业务员负责接货等事宜。顾客要货时直接把定单传真过来，定单上 有品名、合同号、数量等。有时带有图样，标有尺寸、花色、质量要求、包装要求、 支付期限等，都是外语需翻译成中文，然后再把它传到生产部门生产出样品，经由 顾客确认后才进行生产。 由于和公司进出口部的业务员关系处的好，我一边观察不明白就问，很快我就 熟悉了他们业务上的工作流程，业务员们的素质较高，一般都大学毕业，他们的工 资比工人高，一般都在 1500 元以上，在这里我一般跟随业务员去送货，由于有些产 品要出口，所以相当麻烦，需报关，报检，办理出口手续。 进出口部的工作人员大都是年轻人，25 岁左右，待人热情，有朝气，但也有牢 骚，有怨气。也许都是年轻人容易沟通，再加上我不是公司正式员工，可以随时过 来帮忙兼学习，因此了解了不少人情世故：譬如如何与顾客打交道，如何与机关人 员打交道等。 4.2.3 质量检验部 在企业实习期间,有幸碰上公司贯彻实施 ISO9000 族标准。ISO9000 族标准是国 际标准组织编制的关于质量管理和质量保证方面的标准，帮助各种类型和规模的组 织实施并运行的有效的质量管理体系的依据，也是认证机构审核的依据。质量要求 组织首先要制定质量方针，制定与质量方针相适应的质量目标，并将质量方针和质 量目标贯彻到组织的全部员工，是全体员工都有为实现组织的方针、目标作贡献的 意识。 我们公司为建立质量管理体系，不惜重金聘请老师给领导、员工讲课，并按照 标准的要求结合企业的实际对公司质量体系所要求的过程进行了识别，重新设置了 机构并编写了程序文件。我感觉这确实是好事，领导有眼光。产品质量好是对企业、 对用户都有好处，但在实施过程中确实也存在不少困难。标准规定的质量活动记录 需要填写，而且要求及时、准确、清晰、完整，而填写记录的人认为麻烦不乐意填， 车间也有不会填写记录的。 我认为，之所以会出现这种情况。一是企业人员的素质比较低，不具备实施标 准的水平，二是企业领导不够重视，还不是真正懂得实施 ISO9000 标准的意义。不 管怎么说，想贯彻，毕竟还是个好事，说明企业有了初步的认识，总有一天会将 ISO9000 族标准贯彻到实处。 相信所有的实习生都和我一样，在实习结束的时候都会感叹时间逝去得如此之 快。两个月的时间，说长不长，说短也不短。直到今天，第一步跨进福州 A 贸易有 限公司的记忆还是那么的清晰。或许，短短两个月的历练，别人还无法从我身上感 受到我的成长，但是我自己深知自己得到了什么。 和面试那天的侃侃而谈相比，实习的第一天用“怯懦、胆小”来形容是再确切 不过了。 记得刚进福州 A 贸易有限公司的那天，因为是新人，没有什么事情能帮得上手， 所以坐在座位上的我只好对着一本公司报表发呆。小心翼翼地向旁边的同事询问有 无事务可帮忙。看着大家忙得不亦乐乎，坐在办公室最前面的我像一只可怜的刺猬 似的缩着，希望有人来接近，但又害怕接近别人。可能这正是大学生刚刚接触社会， 接触工作时的状况吧。不知道其他各位实习生的实习生活是怎么开始的，我的实习 生活就在这样战战兢兢的状态下拉开了序幕。 刚进公司，感受最深的一句话就是:事情办不好，无外乎两个原因，一个是能力 不够，一个是责任心不强。 刚来到公司不久我们接到一笔欧洲的订单。经理非常重视这笔订单，要大家全 力以赴。虽然我只是个实习生，但是也要把自己当作是正式的员工投入到工作中。 说实话，当初心里挺有压力的。当时的我深怕自己的外语以及办事能力不足以胜任 这么重要的活动。可是既然进来了，就有担负起责任的义务。 在办公室工作的几天里，我要负责与欧洲的客户保持联系，电话、传真、邮件 所有现代化的办公手段我几乎全用上了，目的只有一个，就是更好地完成自己负责 的这项任务。说实话，在这之前，我还没有自己收发过传真，还没有如此频繁地使 用过电子邮件。可是自从接手这项工作以后，感觉自己真的由一个学生成为了工作 者。在打每一通电话之前，我都为对话内容打过草稿，生怕一个不经意的语言错误， 就会导致工作的失败。现在回想起来，我深刻感受到了责任的重量。借用办公室李 主任的话，事情办不好，无外乎两个原因，一个是能力不够，一个是责任心不强。 领导能将工作交给我，我相信我的能力是够的，如果工作做不好，那就只能归咎于 责任心的问题了。所以承担起责任，可以说是我实习以来学会的第一样东西。 丰富的思想。这里的思想，不是我自己的思想，而是我在实习期间所见识到的 各种各样让我受益良多的思想。 在实习期间，我参加了不少的会议。我以前曾经觉得，这种小公司里面的会议， 应该都是比较沉闷的，老板一手遮天。可是事实却完全相反。在我旁听过的所有会 议中，热烈的讨论比比皆是。例如就公司生产排程的问题，几乎每个人都会提出自 己的意见，说出自己的看法，集思广益，敲定最后的计划。相对这些大的方面，在 平常的工作中许多新鲜的想法也让我受益良多。例如请客户就餐的问题，在这之前， 我自己能想到的问题无非就是餐桌上菜式要多，菜式不能重复等问题，而完全不能 像前辈一样考虑到某些地方的客户有不同生活习惯的问题。他们对自己的工作乃至 生活态度都有自己的一套理念。看来果然是“我思故我在”。 “人人有事做，事事有人跟”。 在签完合同的生产筹备阶段，许多工作都分配到部门甚至是个人去完成。这样 的工作安排让我感受到了每个部门每个个人的价值。有人说，实现不了自己的价值 就会感觉不到自己的存在感，我想，在这次会议活动中，每个人都被安排到自己最 适合的岗位上去了，每个人都能发挥自己最优秀的一面，人人有事做，事事有人跟， 同时分工不分家，各部门各同事之间互相帮助，我相信这就是 each and every 的价 值。 这次实习，对我而言，算是一次名副其实的“圆梦行动”。 首先，这次实习，实现的是我体会工作的愿望。在大学读了这么多年的书，深 知课本上的知识和社会实践的差距。作为我们学管理的学生，最需要的就是用身体 力行去实践，去培养能力。 第二，就是满足了我充实自己的愿望。刚刚进到公司的时候，听到同事们把各 个贸易流程说得那样简单，把和政府、客户打交道说得那样轻松，我着实佩服了一 把。老实说，在实习之前，我老觉得政府官员高不可攀，客户个个苛刻无情。这回 好了，以后知道该怎么与他们交往。 第三，实习帮我实现的，就是朝着自主创业的道路迈进了一步。我很希望能通 过这次实习，锻炼自己，让自己有机会成为一名企业家。 这次实习，我感觉自己像海绵一样汲取着接触到的所有知识。每次开会，我都 在一旁安静地旁听，这并不是浪费时间，而是在成长。如何发传真，如何翻译，如 何筹备工作，如何分工，如何接机，如何送机，如何接待客户，在公司接触到的一 切，都是我成长的养料。 我非常庆幸自己能在这里结交到这么多宝贵的朋友。这些朋友不仅包括一起实 习的同学们，还有同事，甚至还包括我们可爱的领导。是你们陪伴我度过了这两个 月宝贵的时光，你们是我实习中最大的收获。 5 管理建议书 5.1 针对出口部的建议 出口部存在一些问题：一是分工太明确，缺乏相互帮助的精神，在有些人忙的 时候有些人却闲着。二是老板与职工的矛盾不能及时解决。我想这些问题如果解决 了，对将来企业的发展将大有裨益。 5.2 质量是基础 质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得成功，首 先要确保企业自身产品的优质质量。公司在去年刚开始向市场推广时，对自身服装 的质量要求不很严格。虽然在刚开始推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居 服装市场一席之地，但不到半年，市场回馈给公司的是质量不过关，许多服装出现 了大大小小的质量问题，给企业的品牌形象带来了很大影响。 公司应该吸取了去年的教训，在服装质量上下大功夫，成立具有专业水平的质 量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线管理。服装质量得到了保障，自然 顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度，从而加强了客户对公司的忠诚度。 5.3 要慎重选择代理经销商 公司在选择代理经销商时曾经吃过亏。在没有充分调查了解代理人便草率与其 开展合作，导致一笔应收账款无法收回，给公司造成了不小的损失。 因此公司今后在选择代理经销商时不仅要注重对其“量”的分析，更要对其进 行“质”的分析。严格挑选代理人，不要急功近利，给公司留下后患。做好招商后 还要及时跟踪维护、督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式，不能只图一时之快， 以为终端一开张就万事大吉，就可以坐收渔利;于是就不管不顾，任由经销商去摆弄。 这样公司直营的市场优势就荡然无存，不仅严重影响品牌的当地市场形象，面且给 该市场的后续发展设下了难以逾越的障碍。因此，公司应当注意慎重选择代理人。 2020 工商管理专业认知实习报告(三) 一.实习概况 实习地点: 1:台州开元大酒店(驻地实习) 2 :浙江瑞鹏汽车电器有限公司(走访实习) 实习目的:通过进厂实地实习,了解企业生产经营组织过程,企业的组织结构,加 强管理理论与实践的结合. 实习时间:20XX-6-20----20XX-8-20 1. 企业介绍 1. 浙江瑞鹏汽车电器有限公司 浙江瑞鹏汽车电器有限公司是一家以专业生产汽车雨刮器总成、暖风电机总成、 鼓风电机总成、风扇电机总成、玻璃升降器总成、暖风水箱、喇叭等产品为主的股 份合作制企业。公司先后通过了 ISO9002、QS9000&VDA6.1 国际质量体系认证。 公司创建于 1997 年，位于中国汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于 2002 年在吉 林成立吉林瑞鹏汽车电器有限公司，形成以汽车暖风机总成为主产品的生产基地。 公司总占地面积 4897m2，建筑面积 9800m2，现有职员 400 余人，其中大专以上学历 100 人，技术人员 150 人，高中级技术职称 40 人，产值达 8000 余万元，集产品开 发、试制、生产和销售为一体。 公司主要产品能满足重型、轻型、微型卡车以及各类轿车的需求，不仅定点配 套销往一汽集团、重汽集团、天津一汽、一汽吉轻、陕西重汽、沈阳金杯华晨、南 京长安公司、一汽红塔等 20 多家企业，同时，公司生产的直流电机、玻璃升降器电 机、按摩器电机、日用电机、柴油输油电机及电动门升降机等产品畅销全国各地， 并出口欧美、澳大利亚、东南亚、中东等 20 余个国家，公司拥有进出口自主经营权。 经过多年的发展，公司已形成了自己的市场优势、技术优势、人才优势和地理 优势。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司不断完善创新机制，构筑人才 平台，建立和谐的客户关系以及提高产品质量和做好全方位的服务，使公司在新产 品的研制和市场开发等方面处于国内同行业领先地位。公司以优惠的价格、可靠的 质量，高度的信誉获得国内外客户的一致好评与青睐。2001 年，公司被一汽联合销 售集体列为“首届理事会单位”。2002 年，被中国汽车零部件联合销售集团评为“名 优产品生产企业”。被全国汽车零部件双百推展委员会列入“全国双百汽车零部件推 展品牌企业”。2003 年，被瑞安市命名为“中国汽摩配之都功勋企业”。 回顾过去，创业维艰，展望未来，任重道远。“为各类汽车生产优良品质的配件， 以真诚的服务赢得用户的满意”是瑞鹏的经营理念。瑞鹏人愿与国内外朋友携手并 进，共创辉煌! 2.台州开元大酒店 台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁发展的第七家酒店,酒店地处台州 经济开发区中心,位于台州市东环大道 458 号,毗邻台州市政府,距离黄岩机杨 10 公 里,距离甬台温高速公路黄岩出口20公里,交通便利,酒店部投资2.2亿元.按四星级 标准设计建造.2002 年 5 月,台州开元大酒店建成并开始试营业,酒店占地 24 亩,建 筑面积 4 万余平方米,楼高 9 层,共拥有各类豪华客房 372 套,大小餐厅 7 个,可容纳 1000 余人同时就餐,康体娱乐设施齐全,包括大剧场,KTV 包厢,棋牌室,健身房,桑拿 中心等数十个娱乐项目,拥有不同规模的会议室 11 个,多功能配备八声道同声传译, 酒店目前为台州市档次最高,规模最大,设施最齐全的旅游涉外饭店之一,酒店所在 地区集江.海,山于一体,无论商务会议,旅游观光,休闲度假均能令宾客倍感尊荣与 舒适. 酒店管理实行部经理负责制,酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领导, 全面负责,酒店的重大方针,政策由总经理提交店务会议讨论决定,报集团公司批准 后实施,酒店设总经理,副总经理以及各部门经理,经理助理,领班组成酒店的管理层, 酒店下设 10 个部门,分别为人力资源部,财务部,安全部,工程部,客房部,前厅部,康 乐部,餐饮部,公关部,销售部. 台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着 以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习 为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资 平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营,积极发展房地产产业, 形成具有竞争力的房地产业特色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建 产业联动发展体系,力争在未来 5 年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥 有 15 家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公 司,形成总销售收入超过 20 亿的全国性企业集团. 台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着以服务为基础,以人本为宗 旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习为动力,以绿色为形象,以文 化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业, 塑造强势品牌,实施连锁化经营,积极发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业 特色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在 未来5年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥有15家以上的饭店的国内一 流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司,形成总销售收入超过 20 亿 的全国性企业集团. 二.简要分析 改革开放以来,深圳,珠海等经济开发以及浙江等沿海省份经济得到迅速发展, 人均收入一直在全国遥遥领先的广东省 2002,2003 年两年来连续被浙江省所赶超, 浙江经济发展为国人所瞩目,甚至有报道称,漫步温州市区街头,每 5 分钟你可以见 到一部奔驰或宝马通过,台州市位于浙江省沿海中部,北接宁波,绍兴,西南连温州, 西邻金华,丽水,东南濒东海,交通便利发达,为浙江省少数几个经济最发达的地区之 一.台州开元酒店就座落在台州经济新开发区,这里四周高楼,别墅林立,厂房星罗棋 布,道路四通八达.不管是从经济上考虑,还是从地理位置上考察,在此建设经营大型 星级酒店都不失为良好的选择,这里的餐饮业较内地更为发达,与内地城市相比,其 客源不仅来自世界各地的商人,旅游观光者,而且其本地的客人也占了相当大的比例, 这与其当地人民的生活收入水平是密切相关的,当地遍处甚至各家各户都办有加工 厂,大到几百人,小到三五人,即使是普通农民,也可以出售田地使用权于投资者而收 入菲薄,像这样的本地客户几乎都是常客,有的甚至携带全家长住酒店.这种优势是 内地城市的酒店无可比拟的. 三.实习体会 1.绿色酒店: 崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。。创绿活动对饭店自身来说， 在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质 的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。 虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明 显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开 环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两 个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基 本需要;二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐 的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显， 而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于 建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对 破坏饭店业自身的破坏! 所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是 呼唤坚实的行动。 2.服务质量 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生 命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础. 而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领 导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训 后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平. 部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我 们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换 来客人的微笑.” 3.酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等 等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人 产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困 难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的 场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式， 而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、 新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他 们从另一个层面上觉得不虚此行。 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、 谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在 受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地 影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不 及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟 悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有 了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色， 或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一 种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资 源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通 的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力， 金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。 4.网络营销 互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时 沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今 天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的 沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过 互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无 形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、 各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店， 他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身 临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双 方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料 也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的 价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。 它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上 的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其 它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到 集团不同地区各个酒店的情况，了解 每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订， 为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。 互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各 地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单 体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现 资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据 市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形 成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。 它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率 更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户 市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。 酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通 过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大 了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力. 四.小结 通过这次为期一个月的短期驻地实习和走访实习,使我比较全面地直观地了解 了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚 实础.同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友. 2020 工商管理专业认知实习报告(四) 一、前言 在学校领导及工商管理教研室老师的组织带领下，我们人工商管理专业 12 级学 生进行了为期一周的企业认知实习。 实习时间是 2014 年 6 月 20 日---2014 年 6 月 24 日(本学期第十八周) 实习地点是湘潭 xx 超市驻湖南工程学院新校区分店 实习过程主要分为下面几个阶段：在本校进行实习动员，观看实习企业相关视 频资料、做下企业实习的相关准备等，下到实习企业进行实习;6 月 23 日下午至 6 月 24 日下午，整理充实资料，写出实习报告等。尽管天气炎热，可同学们依旧热情 高涨。企业负责人也是充满热情地接待了我们，并耐心详细地向我们介绍了企业的 发展历史与现状。 经过了在超市一周的认知实习，我对万福隆连锁超市的基本情况，包括它的发 展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的发展目标与发展前景等都 有了一定的了解与认识。通过这次的实习，我更加了解在工作时的注意事项，及企 业的货物管理情况。 二、实习企业简介 (一)超市的发展现景 湖南 xx 商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于 2002 年 9 月， 自从第一家校园超市开业以来，已在湘潭、长沙地区发展了近 200 间连锁店。公司 志立于“好邻居、好伙伴”的市场定位，为广大市民提供了实惠的商品和优质的服 务，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既有零售专业知识又有实战经验的优 秀人才，全心全意为门店服务，为门店争取最大限度的利益，广大加盟者凭借万福 龙的品牌优势以及专业的管理团队，取得良好的经济效益。我们的近期目标为：2010 年发展门店达 200 家，2011 年连锁门店达 250 家，2012 年门店总数突破 300 家。未 来五年将打造成为三湘大地最大、最专业的连锁便利店品牌。 (二)超市的组织体系 湖南 xx 商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有业务中心、发展中心、结 算中心和行政中心，其中业务中心包括采购部、市场部、物流部;发展中心包括加盟 事业部、督导部、校园事业部和电子商务部;结算中心包括会计部、出纳部和信息部; 行政中心则包括人力资源、工程部和针棉部。合计十三个部门。 1.市场部的职责实现公司市场的开发目标，制订和实施开发市场计划，负责市 场开发政策的制订与施 行和人员管理，做市场调研与市场预测，市场工作的监察与 评价组织，指导各项工作等。 2.人力资源部的职责：人力资源部要站在公司发展的 角度，创新工作方法，借鉴国内外成功企业培养人才的方法，培养适合企业发展需 要的复合型人才。要制定出切实可行的干部、员工培训方案，做到培训有内容、计 划有考核。 (1)要做好业务技能培训工作，开展在服务水、设备设施管理和安全工作等方面 的培训，通过培训全面提高员工对区域管理范围内的业务技能 (2)是抓好干部队伍的理论学习.重点解决思想上和作风上存在的问题和不足. 增强干部队伍学习的自觉性和执行能力.另外.人力资源部要在现有的基础上.利用 公司组织干部学习的机会.在方式.内容上做出统筹安排.同时还要借助外脑.聘请专 家来授课.进一步拓宽我们的视野.提高研究问题和解决问题的能力.另一方面制订 出培养年轻干部和新的用人标准.广泛招纳结构合理.素质优良的优秀人才.培养新 生力量.同时还要积极的创造条件.使更多的优秀人才获得深造的机会.打造一支思 想过硬.作风优良.技术精湛.一职多能的优秀干部和员工队伍. 3.物流部岗位职责 深入了解商品价格信息.及时掌握市场动态.为公司大宗物资采购提供决策依据。建 立和健全公司物资采购， 配置， 流通各环节的规章制度和工作规范.，承担物流部 日常事务工作.完成公司各项物资招标任务。加强与各实体联系.及时掌握实体物责 任在于“买质量好的商品，谈最好的供货条件，做好促销企划工作，为公司取得最 大的利润”。资采购动态.提出采购建议和提供优质服务. 指导各实体小宗物资采购 工作. 完成公司领导交办的各项工作.配合公司各职能部门做公司的其它工作. 4. 商务部职责(1)负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行. (2)负责公司 经营指标的分解及评效的分析. (3)负责开展市场竞争对手.消费倾向.产品开发的调研工作.(4)负责制定招商 计划.并制定招商政策和与其他公司合作方式.(5)负责制订公司业务谈判及组织实 施 (6)负责各项业务合同的保管.查询.建立合同档案. 5.信息部职责(1) 坚决服从 分管上司的统一思想指挥.认真执行其工作指令(2) 严格遵守公司规章制度.认真履 行其工作职责(3) 负责制订公司计算机开发应用计划.有步骤地开发计算机应用软 件.逐步实现企业管理现代化(4) 负责公司微机网络系统的维护.管理.数据信息处 理.管理系统保密工作.保证网络系统的正常运行参与新程序.新系统的设计开发.制 订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程, 三、实习过程 根据学校的安排，在临近期末，我们人力 12 级在超市实习了一周。可以说我们 在这一周的实习中除了学到了很多在课堂没学到的知识外,还有意外的收获，不但接 触了社会，亲历了工作的艰辛，还根据社会的需求和自己的预期来确定自己的社会 定位。以前一直觉得这种连锁超市的运营状况离我们似乎很遥远，可没想到就确确 实实见到了。细细想来，主要可分为以下几个过程： (一)真正意义上接触了社会，完成了一次从大学生到社会人士的转变。过程短， 经历却很多。 (二)见到了向往已久的大公司的庐山真面目。认识并了解这些大企业。了解了 他们的运作模式，经营理念以及经营方式，发展方针，发展前景。 (三)学到一些为人处事的道理，也学会了如何与人主动交往。明白了作为大学 生的我们，要以怎样的方式去充实自己，去为未来做准备。明白了作为一个企业领 导人应当具备反而素质，而我们要怎样做才能具备成为一个优秀领导的资格。 (四)通过这次实习，我更加明确了我的人生目标，我想它会一直为我指明前进 的道路的。 个人对企业有些建议，希望企业能够采纳： (一)因此当加快建设步伐，完善企业治理结构。应建立良好的产权清晰、政企 分开、权责明确的企业领导机制，组织制度以及人员管理结构。 (二)因而企业应当加快改组步伐,形成科学、合理规范的管理模式。同时集团应 明确目标,适时地按照市场规律兼并、重组，以最快的速度形成最优化的经济管理规 模，设置一套成熟、规范系统的管理制度，以抵御全球的经济变化，实现企业的做 大、做强目标。 (三)将企业资产产权本收归国家或集体所有，进一步刺激管理者经营管理的积 极性;实施政企相分离，政权和企业权利相分离有利于湘电与江麓重工展自身管理理 念,不受政权的干预，促使湘电企业以高效益运转;所有权和经营权相分离，以适应 国际潮流及企业发展的需求。 (四)加强有效的人力资源管理，明确各级各类岗位的管理权限并实行动态管理; 在进行公司人力资源管理体系的建设的同时，推动公司建立现代企业管理制度。我 认为应主要做好以下四个方面的工作：开展员工职业生涯管理;塑造"学习型组织"; 科学进行绩效考核与评估;完善薪酬福利与激励机制。 四、实习企业管理现状及存在的问题 1 管理不规范 许多部门的管理体制不健全，更没有一套成熟、规范系统的管理制度，很大部 分企业是被动反应型的，受国内同行或国际环境的影响较大。著名学者郭重庆认为 当前“中国企业最缺的是企业管理,国内企业危机多半来自经营管理不善”，企业竞 争实质上是管理水平的较量，资源(知识、劳力、资本)的可获性是平等的、开放的， 而通过管理实现资源的优化配，并赢得效益在企业间却存在着差异。 2 缺乏长远的战略目标 我国企业中有相当部分没有长远的战略目标,一味追求的是短期效益或者仅仅 是利润短暂最大化以及规模的增长;也有些企业虽然制定了长远的战略目标,但目标 不符合实际,容易使企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。 3 缺乏应有的激励机制 在市场经济条件下,激励机制是企业发展不可忽略的一个战略。在当今社会,适 当的激励是企业发展的动力,只有充分激发管理者及员工的潜能,让他们看到企业的 发展和自己的利益是息息相关的,也是为自己谋福利时,才能充分调动他们的积极 性。万福龙没有明晰的激励方式,也就没有百分之百地激发人的潜能和动力。 4 缺乏有效人力资源管理 公司的人力资源管理是公司的一个关键性因素。如果对员工进行有效管理与分 配,直接关系到整个公司的效率与发展。.集团公司定位不清晰，导致组织机构臃肿， 组织职能不明确。业务流程不畅，工作效率低。 五、实习的收获与体会 短短一周的实习，我们小组的工作态度令店长很满意，得到了充分的肯定和表 扬，在这过程中我们虽然没有啥物质上的奖励，但学到了很多书本上没有的东西， 开阔了眼界，并且认识到了很多自身的缺点及不足。 (一) 俗话说：“问渠那得清如许，唯有源头活水来。”在实习过程中，这句话得 到了最大的验证。书本上的东西终究是浅显的，要学会回归社会，一定要在实践中 学到真正的内涵。 1、心态上调整的体会收获 ：学校人向社会人转变，在学校接受了十多年的教 育，真正的和社会接触并不是太多，而这次认识实习，则是由学校人走向社会人的 其中一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄 子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班， 接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然这中间最大的 挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变 环境，只有改变自己来适应这个环境。 2、相关知识上的收获：我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到 对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如管理学， 物流学，计算机，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力 的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。 3、人生目标感的清晰：通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际， 口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不 足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我对自己的时间、目标有了更加 清楚的合理分配方式。 4、“顾客就是上帝”，做买卖的不仅要了解自己的商品还要了解自己的顾客。我 不敢苟同“顾客就是上帝”这句话，在我的思想里，商人把顾客奉为上帝，终极目 标还是获利。教科书和著名经济学家教给我们“要以顾客为导向，满足顾客的需求”， 我很认同这个思想，顾客需要什么，我们满足他什么，这样才可谋求更大的利润。 撇开理性层面，从感性的层面上讲，了解顾客(需求)、了解商品，让我觉得做工作 时更得心应手、方便。 5、做任何事“诚信”一直都是不能忽视忘记的。俗话说“人无信而不立”，诚 信是做人之本，要想作为一个成功的经营者，必须得做到言而有信。超市是一个薄 利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。如果一 个超市想以次充好 ，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉”应当是不远了。当超 市内出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退 换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意.放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之 源。作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就是 上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，甚至是一个企业，最重要的就是 诚实与信用。做人亦如此。 (二) 超市存在问题及个人建议 1、超市没有特别注重对员工的精神激励。在我们实习期间也有很多的空闲时间， 虽然工作要劳逸结合，但店长并没有对我们严加束缚，而且在休息期间店长没有及 时地和我们分享店里的营业额，让我们做事没有太大的动力，激励效果不强，会出 现磨洋工的问题。 2、在超市内员工的工作状态处于被动。客人过来买东西，店里的正式员工就只 在收银台前 负责结账，除非有客人询问有关商品的问题他们才会有所反应，这不能使顾客 感到宾至如归， 从而降低了客人的购买欲，影响超市的营业额。我认为员工在工作时应该一直 处于精神饱满、 时刻为顾客解答疑问的状态，而不是让顾客被动。 以上两点只是我自己的个人观点，还望老师能不吝赐教。 六、致谢 首先要感谢这次实习活动的发起者---学校各位领导，感谢学校领导能给我们这 样一个机会，能让我们深入到这种连锁超市去参观了解，让我们学习到更多的知识。 然后要感谢我们的指导老师，感谢老师不畏炎热，带领我们前往。虽然这次实习只 有几天,不过,我真的学了很多东西.虽然,我没有把在实习单位所学会的事情一一写 进报告里。能够顺利完成,我真的很感谢老师们在实习之前的悉心指导,还有万福隆 校园超市给我这次难得的实习机会,店长及同学们对我的关照。店长对我们几个的指 导，不仅仅只适用于超市的工作，对我们在平时做人做事都有帮助，在超市里的所 见所闻及所学，都将会成为我这大学四年的宝贵财富，让我受益永久。总之,在这段 时间里,所遇到的人,所发生的事,都会像一道美丽的风景-----永不消逝.在此我对 他们表示衷心的感谢和致敬。 2020 工商管理专业认知实习报告(五) 一、基本情况 姓 名: 班 级:工管 学 号: 二、实习目的、任务 通过设计院的实习，了解建筑师的基本工作程序、工作方法、职业素质要求， 毕业后能更好适应市场的发展和社会的要求，同时，也是检验学生在校的学习下的 成果，弥补课堂学习之不足，提高综合设计的技能，以达到专业培养的目标。 1. 了解设计院的工作程序，建筑师的基本工作内容和工作方法。 2. 了解设计院不同专业相互合作方式，学习建筑师的职业素质、及协调能力。 3. 结合实际工作，学习运用计算机绘图，进行建筑设计方案和建筑施工图的绘 制。 三、实习内容 1. 了解设计院的工作和程序，建筑师的基本工作内容和工作方法，了解设计院 的不同工种的基本工作内容和合作方式。 2. 了解有关建筑设计的法规、规范、标准。结合实习工作，在实习单位的指导 老师的具体安排下，学习运用计算机绘图，进行建筑设计方案或建筑施工图的绘制。 3.指导老师检查指导实习工作。 四、实习时间 2018 年 2 月 15 日——2018 年 4 月 27 日 五、实习单位介绍 单位简介 营业范围:负责工业与民用建筑工程的设计、技术咨询、技术服务等工作。 定陶县建设局位于定陶县西部。现有职工 219 名，其中国家公务员 10 名，事业 人员 78 名，企业人员 38 名。党员 37 名。各类专业技术人员 88 名，其中高级专业 技术职称 2 名，中级专业技术职称 10 名，初级专业技术职称 57 名。近年来，在县 委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的关心指导下，坚持以邓小平理论和“三 个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，按照构建和谐社会的要求，结合 新时期城乡建设工作重点，致力于推进城乡基础设施建设，取得了明显成效，为全 县经济发展和社会进步作出了积极的贡献。 定陶县建设局设计院为其下属机构。丙 级设计单位，院长、工程师及设计人员共 21 人 主要职责 (一)贯彻执行国家、省有关建设工作的方针、政策和法律、法规;拟定全县城市 建设、村镇建设、工程建设、建筑业、房地产综合开发业、勘察设计咨询业、市政 公用事业规范性文件并组织实施;研究拟定全县城乡建设和建筑业行业管理工作发 展战略、中长期规划、年度计划并组织实施。指导全县村镇规划、建设、管理工作。 负责全县建设系统法制建设，监督检查行政执法，受理行政案件。 (二)参与制定全县工程建设中长期规划和年度计划;参与大型项目可行性研究 等工程建设前期工作;会同有关部门研究编制全县年度重点工程项目计划及各类城 建项目的前期论证、工程设计审查、工程施工管理和基本建设程序管理。 (三)负责组织城乡规划以及各项城乡规划设计项目的编制、报批及实施管理工 作。 (四)负责城乡规划建设项目的规划选址、建设用地的选址定点和建设工程的方 案审定，核发《建设项目选址意见书》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划 许可证》，负责建设工程的现场放线、验线和竣工规划验收。 (五)负责城市道路建设、污水处理、城市防汛、供水、排水、供热、燃气和城 市公共客运行业管理;负责城市市政公用工程设计、施工、生产、经营等企业的资质 管理。综合管理城市规划区的计划用水、节约用水和城市地下水的开发利用和保护。 (六)负责全县工程建设造价和标准管理工作;组织执行工程建设实施阶段的国 家标准、经济定额和材料价格;组织制定地方建设项目可行性研究经济技术评价方 法、经济参数、建设标准、投资估算指标、建设工期定额、建设用地指标和工程造 价管理制度并会同有关部门联合发布;组织制定地方市政?用业、环卫园林业、城县 房地产综合开发业的经济指数、作业定额、费用标准等管理制度;负责全县工程造价 咨询单位资质管理工作。 (七)主管全县建筑业和建筑市场的管理工作;负责全县建筑安装施工、装饰装 修、工程监理、工程资询(包括工程造价咨询)、建筑制品生产等企业资质管理;指导 全县建设工程质量监督和安全监督管理工作;指导全县建设工程招标投标活动监督 管理工作;负责全县建筑企业养老保障金统筹管理工作;负责县外企业进郯承包工程 的管理工作;组织协调建设企业参与国内外工程承包、建筑劳务合作;负责全县建设 工程合同管理工作;负责全县建设机械产品的检测和管理。 (八)主管全县建筑勘察设计行业管理工作;负责勘察设计单位的资质管理工作; 负责监督实施各类房屋建筑及其附属设施和城市市政设施的建设工程抗震设计规 范。 (九)主管全县建设系统科技教育工作;负责全县建设行业新技术、新工艺、新材 料、新产品的开发、推广、应用工作;负责建材检测、建筑节能与墙体材料改革工作; 负责全县建筑工业产品登记备案工作;指导全县建设行业对外经济技术合作与交流。 (十)负责全县建设工程专业技术职务的评审、推荐;负责全县建设行业技术人员 的执业资格管理工作。 (十一)承办县委、县政府交办的其他事项。 六、实习内容 2.15——2.16 做好实习的思想和心理准备工作 2.17——2.20 抄画已设计图纸 2.21——2.28 对商业住宅楼——御景花园报建图进行给设计 3.1——3.7 对顺达宾馆进行给排水改建设计 3.8——3.15 对别墅群——北峪园进行设计 3.15 ——3.18 对别墅群——某庄园进行设计 3.19——3.28 对商住——某系列住宅进行设计 3.29——4.2 对一住宅楼内部厨房卫生间里的器具进行布设，再对其进行给排 水设计 4.3——4.5 对一印刷厂进行设计 4.5——4.7 识读电气图 4.8——4.12 回复某图审意见表 4.13——4.16 看电气设计规范，抄画电气图 4.16 ——4.18 对两商业住宅楼进行给排水设计 4.19 ——4.21 看给排水图集 4.22——4.25 对一商业住宅楼和一小区民用住宅楼进行给排水设计 七、实习内容 工程管理是一实践性很强的行业，对于专业的学习，我们不仅要注意知识的积 累，更应该注意实践能力的培养，为了让我们更好了解行业背景，认识今后所从事 的专业工作性质、特点和要求。学校在今年开学初为我们安排了毕业实习，为期三 个月的实习我付出了很多，也收获了很多工程实际方面的知识。实习的生活不仅将 以前在课本上学到的理论知识与现场实际联系起来，而且也让我充分认识到实际工 作对专业理论知识的要求。在实习过程中，我以山东省定陶县建设局建筑设计院为 实习指导单位，参与了工程施工管理工作，顺利的完成了学校规定的实习任务。 大四下学期，我有幸走进定陶县建设局建筑设计院实习，在为期四个月之久的 实习期里，我进一步了解了建筑的深刻内涵，从书面的理论水平攀升到与实际结合 的新的高度，同时，对具体设计流程，平面图，立面图，剖面图以及效果图的要求 规范都有了更深层的认识，空间概念也逐渐明晰，对自己的未来有了新的定位，相 信这段实习经历在我未来的从业生涯中将发挥极大的作用。下面就是我实习的经历 和心得体会。 实习的第一天，我在父亲的引领下来到了建筑设计院，面对那些即将陪伴我度 过四个月实习时光的工作人员，环顾着那全然不同于学校的新环境，看着办公桌上 那一叠叠的图纸和墙壁上贴着的新河小区、博文华府设计效果图时，我内心被陌生、 胆怯、激动交织在了一起，挺紧张的。刘院长诙谐的一句“大家欢迎小吴加入我们 的队伍。”所有的人们用微笑和掌声打消了我所有的顾虑，强烈的求知欲使我下定决 心:这里是我人生新的战场，在这里我要虚心请教，努力学习在书本上学不到的实践 经验，锻炼自己，超越自我。 接下来，刘所长就给我指定了一位经验丰富的指导老师，她的名字叫李诚，是 设计院的副院长、工程师。我早耳闻她不仅年轻干练，还是设计院的顶梁柱。她开 始也没有给我安排什么具体工作，只是详细询问了我在交通学院各项专业课的学习、 考试情况，以及我在学校所做的各项设计，并介绍了建筑设计院近期正在设计的几 个建筑项目。实习能得到她的指点，我暗暗庆幸自己好运气。 来这的前一星期里，不知道自己该做些什?，也不会与大家进行语言交流，只是 将设计院所有的室内卫生打扫干净，帮大家端水倒茶，然后就是坐在李院长桌旁等 着她给自己安排事做。当时院里正在绘制御景花园二期的设计图，她耐心的讲解绘 图的基本要求和规范，让我用画一个两层的物业办公楼的平面图和立面图，也许这 是对我在学校所学知识的摸底吧。于是我全身心的绘起了图。说实话我以前在学校 的时候经常画图，速度和质量相对来说还是可以的，但此时我还是十分紧张，拿笔 的手有些颤抖，额头上不知不觉冒出了汗，但我还是以最快的速度完成并交到李工 手里，李工在旁边仔细观看了我制图的整个过程，并指出了很多规范上的不足，然 后她就耐心地告诉我设计的流程和不同建筑种类的设计规范要求。首先，是对建筑 的整个流程的了解。建筑物的形成、流程如下:投资商投资--国家审核批准--设计院 做出建筑方案--中标--设计院进行建筑设计(包括建筑物正，立，剖面，水电，供暖 的设计)--建设部门审核批准--施工单位施工--监理进行审核--施工完成，交工-- 装潢公司进行装修--交工--由投资商和房产公司进行买卖。整个过程中，建筑的设 计部分占了相当重要的位置。所以设计的时候，每一步都要按照规定，每一步都要 谨慎。设计时也有它的过程:做方案(必须符合结构要求)--进行平面设计(设计的同 时，由结构师就行调整，平面做法应符合结构要求，调整的同时，结构师进行结构 设计，两者属于同步进行，同步完成)--立面，剖面设计--水电，供暖。 设计院绘图所用程序为 autocad --计算机辅助设计。程序具有二维，三维绘图 功能。我所做的工作就是建筑物平，立，剖的二维绘制。绘图，要先对功能进行了 解，再就是熟悉里面各个工具的用法。绘图的时候也有步骤:轴线--墙线--门窗-- 楼梯--屋内布置--标注。还要一边绘制一边修改。刚开始画一些简单的房屋平面图， 学着用快捷键做图。在绘制的过程中也遇到一些困难，如弧线与直线的交接，图形 的闭和，在做这些时候经常出现错误，影响下一步的操作。在这些操作中，就需要 有足够的细心和耐心去修改。她一边说一边手把手的耐心的教导我，没有一点权威 人士的架子，更没有对无实际工作经验大学生的不屑一顾。在以后的日子里，我进 入了上班模式，跟着李师傅干点小活，也参与几个小型的方案的设计，特别是跟随 李工在着手设计前的实地勘探，在设计中广泛征求建筑方以及待建项目周围居民意 见后不断的修改方案，还有设计完毕后一丝不苟的验算复核数字的准确性，这一切 的经历，对于我一个刚走出校门的学生来讲，是实际操作与书本知识的交融，不仅 锻炼了我的思考能力，培养了自己与社会各方的协调能力，积累了丰富的实践经验 来为以后做铺垫，更重要的是我看到了要做好一份工作应具备的敬业精神和精益求 精的工作作风。他们良好的职业素养是我今后走上工作岗位后的航标。刚来的前几 天，我都在熟悉该设计院的制图工具——天正 CAD，此软件即在原 CAD 基础上加了 些实用的功能，如插入图框、引出标注、三维建模、系统生成等。而后就是帮师傅 改改图，再就是照现有图纸抄图。在这段时间，我还没有真正进入他们的工作节奏， 老觉得自己很轻松，他们给我的事情很轻松就完成了，没有什么压力。 做御景花园设计图时我很兴奋，因为这是师傅对我的信任，表示我可以跟着同 事的进度真正的做给排水施工图了，对我来说，这样与现实联系起来的工作才是最 有意义的。我可以看到我的施工图拿到现场去施工，完全按照我的做法来实现。但 是也有很大的压力，因为: 首先，这是我是第一次离开学校，在设计院做施工图，他们的时间要求紧迫， 周期短，我要跟上他们的进度(每个项目都有进度表); 其次，他们的质量要求高，任何一点细节都要考虑到能不能在现实施工做法中 实现; 第三，做施工图过程中，要真正做到与建筑、结构专业的同事沟通，以共同达 到做好这个施工图的目的。 面对这些困难，自然会有很大的压力，我知道正是战胜压力的过程才能让我成 长，于是我一步一步的去寻找解决的办法。从师傅那明确了工作任务后，我就从刘 工(刘志国)那将淦河报建 5 号楼的底图考了过来，由于在学校没有做过商住楼的设 计，对商住楼的设计要求一点都不清楚，所以得自己结合商住楼的设计规范来检查 问题，先将底图弄明白了才能够进一步往下画给排水施工图。因此我领悟到，做设 计的时候一定要将规范弄得非常熟悉，要不然就会使后面的施工图设计难以进行下 去。几乎花了一周的时间，一边找建筑设计人，一边找师傅，向他们请教相关的处 理办法。终于，功夫不负有心人，我将平面图部分顺利完成了。这时问题又来了， 该画系统图了，真正标准的系统图还不知道是什么样子的，有些画法法我也没怎么 见过，所以搞清楚这个也将近花了一天的时间，压力很大阿。于是找师傅要了一份 相似的图进行参考。随着交图期限的一天天临近，我就得自己加班加点的赶。终于 到最后的冲刺阶段了，就是要将目录、给排水设计说明、图例表等全部准备齐了， 打印一份完整的 A3 施工图出来给设计人和校核人检查，这次检查也发现了很多问 题，一方面是绘图不规范，再就是有些?法不符合现实。更改过这些之后，就可以将 图交给师傅审核了。等这些都做好之后，就是去打图了。除了硫酸图之后最后就是 晒蓝图，终于这个施工图算是做完了。越到后面就越紧张，压力越大，但同时也获 得了巨大的收获，让我感到很满足 在设计院里，我作为一个实习生，只要学长有活叫做，有时候只是给你一个平 面图叫你画立面和剖面，我也绝不怠慢，活不分大小，都需要我们开发大脑资源和 充分的想象力，还要准备多次的修改，以达到尽善尽美，好的方案都是在多次修改 中完成的。参与实践，多学些书本上没有的知识是我实习的目的。有时候给一个小 区让用 ps 处理，这都是常见的事，所以在实际工作中学好 ps 也是当务之急，在这 段实习的日子里，身边有那么多高手和精英，通过向他们学习和请教，我 ps 的水平 也得到了提高。在我实习的设计院里，3d 是不常用的，一般做效果图都拿到效果图 公司去做，大部分人都用 sketchup 画效果图来表现一下，所以在这工作不会 3d 可 以，但一定要会 sketchup，这也是方案表达的一种形式。以上这些都是画图手段， 必不可缺少的，想要提高自己的修养，关键要不时的学习，我们这设计院有好多书， 没有事情做的时候就用看书来提高自己，总之学无止境。在设计院实习的每一天我 都有一种紧迫感，从一名未出社会的大学生最终成长为一名成功的建筑设计师，我 不仅要学习专研技术，更重要的是学习一种敬业精神，努力做到高效、自律、求实、 创新，把自己融入到一个大团队中去，学习与同事交流沟通，组织协调，认真负责， 增强自己的集体荣誉感，因为一个集体的成功就是每个员工的成功。 对于工作的方式方法和为人处事我同样深有体会，我还有很多不懂的地方，身 上还透露着浓厚的学生气，要想最终适应社会，还有许多要学的。 第一:真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以 不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发 现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些技术。 由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。 正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并 不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。 第二:不要偷懒。刚来的时候，积极性很高，每天都在画图，连午休时间都用上 了，周末加班也是家常便饭，偶尔晚上也会在所里待到深夜。有几次早晨上班迟到， 影响了所里的正常秩序和部分工作的正常交接，所长开会时提出了这个问题，教导 了我们，把我从松懈里又拉了回来。从此我时刻提醒自己，来这里是来实习学东西 的，不是来玩的，不能因为个人原因影响工作的正常运行，理由是偷懒者用来安慰 自己的。在学习的领域里，只有勤学好问才能走向成功。 第三::勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，在学校掌握的理论 知识缺少实践的指导，很难派上用场，有些想法很不切实际，难以实施，这些和乌 托邦式的教学方式有着必然联系，这种情况下就需要我勤学好问，不懂装懂并不能 显示自己的聪明，相反会带来工作上的很大不便，甚至给人骄傲自大的印象，因此 我要做的是以别人已有的实际经验填补我的知识真空，经验对于新人来说是很重要 的，不过能学到东西才是最重要的。我感谢那些热情帮助我的同事们，在我需要的 时候无私的指导我，为我提供相关资料，为我指点迷津，在我有错时及时地指正， 帮助我成长，搀扶我走过人生的重要一坎。没有他们，我不可能顺利完成我手头上 的项目，没有他们，我不可能如现在般对未来充满自信。 第四:严守规范。做实际项目不同于在学校得模拟演练，牵涉到施工、经济效益、 安全等实际问题，设计过程中不能想当然，查阅设计规范是个不可缺少的工作，尤 其是对于大型公共建筑，必须严格遵守规范，在此基础上的个人发挥方可万无一失。 作为新手，在这方面常常忽视，因此，必须抽时间给自己补补课，同时时刻保持严 肃的态度。 第五:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好 不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度 来做事，虚心点往往能得到别人的认同。开始的一个星期我凭着对待新事物的兴奋 和尝试的冲动，接受了多项任务，每日没夜地做，可事情反而越做越多，总结一下， 发现原来是自己没有安排好计划，对工作地流程不了解，几个项目掺在一起便没了 头绪，这样不仅事情没法完成，还给自己凭添了许多无谓的负担，得不偿失。其实 我发觉前辈做事很值得学习的，他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解 决，而不是惊慌失策。这就是经验的体现。 第六:多和同事交流。第一次到公司实习，刚来的时候心理很没底，不知道怎样 与别人相处。实习几天后发现，与同事相处并不难。当你遇到不明白的地方时，你 就要多问，在问的同时，就增添了你和同事交流的机会，这样，不仅问题解决，也 很快融入了集体。在这里，要勤学好问，多与人交流，要以诚待人。同事们都有工 作经验，多和他们交流，能从中学到不少社会经?，也可避免走一些弯路。在和同事 的交流过程中，我发现其实书本知识和现实真的有很大的差别，本本主义真的很难 适应建筑界的复杂环境，在私下交流中我也得到了许多社会知识，为自己在复杂得 社会环境中定位大有益处。 在生活方面，增长了我了为人处事的能力。在现实的社会中，复杂的人际利益 关系就像是一张张的网，连接着这个社会中的每个人，而当你能够把这张网不断地 进行扩张，并且保持其完好的状态，就有在社会中立足的基础和取得发展的机会。 也许我们不必将这个关系看得太复杂和过分重要，毕竟我们才刚从学校里走出来， 要建立良好的人际关系也需要一定的时间慢慢积累和沉淀。由于这次实习时间短暂， 因此并没有多少时间让我对规划院的同事进行详尽的交流，一般只能够把握在每天 的吃饭过程中以聊天的方式促进了解。除此之外，在我实习的这段时间里，还有两 次聚餐，我也积极参加了，这多少也会增加我与同事之间的交流。能够在短时间之 内认识到了一批设计人员。三个月下来我和设计院的几十个人几乎都认识了，并且 和我第一个项目的负责人等几个人还在一起打过几次球。我想这在我人生当中都是 一批宝贵的财富，它使我结识了更多的朋友，增长了更多的社交经验，它是我步入 社会的奠基石，也是我人生的一个起点。 在画图中要保持一颗认真地心不要去应付，设计丝毫马虎不得，所有的图纸要 用统一的坐标，统一的线宽，统一的风格等，这样才看上去美观。还有就是在用 cad 的时候图层要按规定的建，不能乱建图层，因为工作的不是你一个人，你的工作可 能下一个人还要接着干。 和我一起实习的还有其他学校的学生，当中有大三的，有大四的，在我们的交 流中我发现我们之间有差距，并且差距很大。他们的基础知识要比我们牢固的过， 他们首先手绘能力强;其次他们的建筑基础打得很牢固，对于建筑之间的空间组合很 有想法;还有就是构思，他们有立意，有理念，能把很复杂的问题抽象几何图形。并 且他们实习的机会也比我们多的多，他们有的大二在放假或者平时就开始干兼职， 并且是在甲级设计院里面实习，这样他们的实践经验就丰富，最后导致我们之间的 差距越来越大。 这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可 喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得 来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能 有机会走进设计所去实习，对我来说是受益非浅的。我就快毕业走向社会了，相信 这次实习对我日后参加工作有帮助。 通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。实习主要是为了我们 今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为 我们能在以后立足增添了一块基石。在设计院我得到了很多机会，参与设计的过程 中我懂得了很多以前难以解决的问题、容易忽略的细节和将来从事设计工作所要面 对的问题。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今 后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠 这短短的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰 富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地 走好。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业 后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识， 在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来， 充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。 实习心得 总体来说，我觉得这次设计院的实习达到了设定给自己的最低要求:首先初步了 解到设计院的架构设置和工作流程、工作环境，设计人员的日常工作开展情况，以 及认识了一些从事设计工作的结构师、工程师等等。其次，提高了自己对电脑制图 软件的应用水平，并学到了一些以前从来没有学过的制图软件知识。除此之外，在 多次的修整制图的过程当中，让我加深了对设计的认识。 三个月很快过去了，离开时才发现自己大学期间学的知识太少太少了，该学的 东西实在是太多太多了，在学校专业性的知识只接触点皮毛，即将走出校门突然发 现自己知识的贫乏。临近毕业，我要抓紧时间努力学习，充实每一天，做到每一天 都有收获。 这次毕业实习让我获益匪浅。本次实习让我对工程建设的程序有了大致的了解。 在实习中，我接触了许多以前没有接触过的工艺、工程仪器。这些不仅增长了我的 见识，也对我以后参加工作有不少帮助。而在实习识图制图过程中也让我取得了不 少进步，因为当遇到不清楚的地方时，我会向办公室的工程师询问，他们也都会认 真的向我解答，而在工地现场对着图纸看工人们施工时也加深了我对图纸的印象， 提高了我识图的能力。我意识到我们要不断提高自己的专业知识，这样才能不让人 贻笑大方。除此之外，一个建设项目施工周期长，人员众多，关系复杂，因此我认 为我们必须在实践中不断提高自己的组织协调和管理能力，学会协调工作中的各种 关系，处理工作中的各种矛盾，为以后的工作打下基础。 总之，本次生产实习让我意识到自己存在许多不足之处，我们应该不断努力学 习，学会用已经学过的理论知识去指导我们实践，然后在实践中不断提高自己各方 面的能力，这样我们才能在以后的工作中有所作为。