2020饭店管理公司的工作总结范文 3页

一、上半年的工作回顾 1、全心全意为业主服务，让业主满意是我们责任 我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校签定了委托管 理合同，在委托管理期间，饭店管理公司坚持“让业主满意”的服务宗旨，始终 站在业主的立场上， 全心全意的为业主作想， “用心极至” 为业主服务， 提升了干 部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校的经营理念、管理水平，以及服 务质量和服务品质，获得了业主的充分的肯定和赞扬。 2、稳定现有委托项目，提升饭店管理公司的知名度 为了提高饭店管理公司的知名度，稳定现有市场，是我们饭店管理公司的生 存和发展的需要。目前，我们饭店管理公司委托项目有干部学院、梅岭地税培训 中心、 农业发展银行党校， 我们将努力做好现有委托项目， 提升现有项目知名度， 让我们现有的三个委托项目精益求精，成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆， 为今后委托项目奠定良好的基础。 3、做好项目的后勤保障工作，日争为宾馆多创效率 饭店管理公司现有员工 29 人（其中办公室 2 人、代管国际旅行社 1 人、干 部学院 12 人、梅岭地税培训中心 8 人、农业发展银行党校 6 人）， xx年上半年， 饭店管理公司管理费为 30 ． 96万元，其中干部学院为 195 万元，梅岭地税培训 中心为 01 万元、中国农业发展银行党校为 6 万元（另外，员工工资一块；因要 发给个人， 在此就不作说明） 。我们还将继续努力， 做好后勤保障工作， 让前方的 同志多为业主服务，为宾馆经济效率添砖加瓦。 4、认真做好市场调查研究，努力开拓新的合作项目 xx 年上半年，我们饭店管理公司全体人员，为了开拓新的客源市场，加大了 自身的宣传力度，以及个人业务素质方面的提高和修练。同时, 我们还做了许多 的市场调查，详细分析市场的竞争形势，积极寻找了新的合作项目。上半年我们 以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交 流和项目洽谈，取得实效。 5、做好本职工作，热诚为外派人员服务 饭店管理公司的员工，在认真做好本职工作外，还积极配合宾馆发放外派人 员的福利待遇，特别是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时，我们能够不厌 其烦的一而三，再而三的通知外派人员家属前来领取，做好了为外派人员服务的 “勤务员” 。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差， 我们还会亲自送到家 属的家中，让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀。 二、存在的问题 xx 年上半年，我们饭店管理公司，当然也存在着不足之处如 1、市场的发展 趋势和市场调查不细； 2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善； 3、合作成 功的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。 三、下半年的工作打算 1、我们将认真、细致地做好后勤保障工作，多为业主和外派人员着想，使 他们有个大家庭的感觉； 2、经常外出做市场调查研究和掌握市场动态，为领导提供正确信息资源； 3、积极寻找新的合作项目和培训工作，为宾馆经济效率添光争彩； 4、建立健全内部的管理制度以及岗位职责，为适应现代化的饭店管理公司 而努力奋斗。