2020市场部年终工作总结范文 6页

2020 市场部年终工作总结范文 市场部年终工作总结(一) 转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，_医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现 将这一年市场部所做的工作做如下总结： 一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理_人，市场网络主 管_人，健康专员_人，兼职业务专员_人，导诊_人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂 行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、 《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、 《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市 场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人 员的行为起到良好的规范作用; 2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员_人，开展义诊、讲座等活动_场，其中包 括雷锋日_义诊、去火车站举行_外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健 康在行动，幸福明天共分享，并和_协会联手参加_中心义工活动，和《_时报》共同举办送 健康进社区、《__》、_总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《_ 讲座》，及_中医养生体验活动;和_石油共同举办百人大型讲座《_》，并在我院周边赞助太极 拳队及_健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。 尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到_ 电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在_、__及学前班、早教中心开展 《__》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会_家、企事业单位_家并均 有持续良好的合作。 新闻媒体报导_次，其中《_时报》报导我院_篇，滨海电视台报导我院_次，_广播电台报导_ 次。 在网络推广中参与 QQ 群_0 个，参与策划_院庆一周年 PPT、市场部舞蹈《__》获最佳表演 奖，视频上传至优酷后，播放次数达_多次;搜搜_上编制“于金”词条，浏览量达_多次;_上 传宣传_的文档_份，浏览量达_多次，被下载量达_多次。20__年_月_日在_创立“__”团队 以来，团队排名由_多名已经上升到_名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。 并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳_名员工加入到互联网推广工作。在百度知 道回答问题_多个，采纳率达到_%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传了_医院。使用_ 宣传__，粉丝已达_人，发送微博_多条。医院内网上发布各类报道、通知_篇。 二、工作中存在的问题 1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管和营销主管，网络推广主 管随着邓煜暹的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在 寻找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位 主管下面应有 2-3 名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以 及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。 2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去 的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角 度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参 考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和 企业效益。 三、2021 年市场部工作展望 总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作 用，随着 2021 年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于_场，新增会员应达_人， 市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目(产品)，并随着医保的正 常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。 市场部年终工作总结(二) 一阶段，我被分配到市场部参加工作。参与了各项对企业宣传相关联的工作，并全面的了解 了公司的基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌握了计算机办公软件及设 计软件的应用，并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的 带领下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识;同时我也学到 了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中 来，各方面都得到了很大的提高。 一、2020 年的工作总结 在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成 _品牌与产品的对外宣传工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分 前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公 司的意见，并反馈到公司;轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作 与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争 对手产生差别化;与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料;质量手册与环境手册的编 制等，向广大客户在第一时间内宣传_品牌，并展示_产品的优势、展示瓦轴的实力。 2020 年招投标标书的印刷与制作，在新的探索的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标 标书在新的编制改版下，以及各个部门的相互配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业 承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或 项目组所需要提供的客户方资源的协调。 二、近期动态 信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户提供市场信息是否准确和及时，直接影响到 公司的市场开发与拓展。为客户提供企业与企业产品的重大事项信息，认真的了解客户的需 求，积极的参与配合销售员的工作。对企业的资质证明、生产能力、技术要求、供货业绩、 质量保证等诸多方面的情况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便给予客 户提出的各种相关的问题给予及时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的基础上更进一 步的了解瓦轴。 三、2021 年工作目标 2021 年，在保证认真对待、重视现有工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。 与企业发展方针相吻合，充分利用现有的资源，更进一步加大对企业业务的宣传推广工作。 在抓住要点的同时，力争在设计上有新的突破，为迎接企业 20__年建厂_周年的宣传工作做 好充分准备。进一步巩固和提升_轴承市场的地位，以全面提高_轴承的产品占有率和市场占 有率。 三、总结 回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有很多不足之处，在今后的工作中，我会总结经验， 克服不足，在工作上继续努力。 以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门的工作，以全心的面貌、更高的热度来迎接挑 战，请领导进行监督。 市场部年终工作总结(三) 现在已经是 2021，2020 年已经过去，来公司有一段时间了，从最初的懵懵懂懂的新人到现 在游刃有余的老员工，这个蜕变让我对自己有了不同的看法。也是这次成长，让我变成了自 己更加喜欢的自己。正是由于自己一步一步的成长，才让这段时光变得与众不同，十分深刻。 我想我会在今后再想起时，仍会笑意十分。 当初抱着一股血热进入了公司，进入了公司之后才发现工作和我想象中有一些出入。我当初 以为这个岗位是一个纯技术岗位，其实这个岗位更多的是销售。这让我不免有些失望，原本 想要提升自己的能力和技术，没想到却不是按这样的计划发展。于是我便根据情况进行了计 划的更改。 其实技术和销售结合在一起才会更好的发展，现在许多的东西都离不开营销，如果想要提升 自己的能力，懂营销是必不可少的。来到公司之后，就这样误打误撞，让我变得更加完整。 在不断锻炼自己的技术的同时，提高自己的营销技巧，学习大家营销的方式。这成为了我今 后学习的方向。我也深刻的认识到，这个社会，懂得销售能够给自己带来的财富不止眼前， 还有着更遥远的未来。只有将自己打磨到一定程度，自己的技术才会得到更好的展示和运用。 这都基于一个能够实现运用技术的场地，而这个场地基于我们的销售之上，没有客户提供机 会，你的技术又能运用于哪呢?因此，我认识到这个问题之后，把营销技巧放在地位。 学习的这段时间里，我重新的又认识自己一次。原本以为自己有了技巧便可以无忧无虑，没 想到这个社会要比我想象中艰难，许多的事情都是需要自己争取的，别人不会给你千里迢迢 亲自送上门。你想要坐着收取利益，这是永远都不可能的事情。一个人眼光的短浅，给后期 人生带来的是截然不同的画面和景象，只有自己想明白了这个市场到底需要什么时，你能够 赋予这个市场什么，这时你才会有得到实现抱负的机会，否则就是一场空谈，毫无价值。 我能够进入公司，并且在这个职位上坚定不移的发展，首先是感谢公司给予我的这个平台， 其次是自己足够好学和努力，给自己创造了机会，在此也要感谢自己。公司作为一个发展的 基础，能够让我有不断的突破和无尽的发展，这是自己求之不得的，我相信在今后的工作中 我会更加的努力，向着自己的目标不断地发展，绝不停下脚步，止步不前! 这些时间给予了我太多的鼓励，也让我有了很大的成长，我希望自己在今后的工作中越来越 努力，不辜负公司对我的期望，也不浪这个难得的机会。我会踏踏实实走好每一步，为公司 创造价值，让我的价值也得到体现! 市场部年终工作总结(四) 转眼间，我来到 4S 店已经一年了。这期间，从一个连__和__都不知道什么意思的汽车菜鸟 蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销 售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此， 我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。 一、学习和工作 这一年时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使 我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能 做好本职工作。 短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、 分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判 的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到 现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。 现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机 遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒 来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人 比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信 只有这样才能把工作完成的更好。 二、现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中， 缺乏经验。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信 心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽 快提高自己的销售技能。 三、下年工作计划 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一 思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不 紊的开展工作。以下是我下年的工作计划： 1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。 实时掌握汽车业的发展方向。 2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做 到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。 让更多人知道与了解__车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘 客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把 C 类的 客户当成 O 类来接待，就这样我才比其他人多一个 O 类，多一个 O 类就多一个机会。对客 户做到每周至少三次的回访。 3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅 仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。 4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。 5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。 6、在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好 工作，完成任务。 7、意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积 极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。 市场部年终工作总结(五) 转眼间，我在__市场部工作已一年有余，这不是我第一次做汽车 4S 店的市场工作，毕业以 后在__汽车的 4S 店做了一年多的市场工作，那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、 组织、执行都得一个人搞定。一年多下来对 4S 店市场工作也了解了个差不多。当然__在__ 面前自然是小巫见大巫了。换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在____4S 店做起。 一、工作初体验 初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛 围让我很喜欢。《__企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的 要求。市场部_经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了 对比，明白了__要求的是更细致，更真实的市场工作。经过几天的时间，我认真了解了__ 的__要求，以及__集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的基础。 二、市场工作 在这一年的工作中，我负责了《车影随行__与__摄影强强联合》活动 PPT、《__全新__系上 市发布会》活动 PPT、《__系春季试驾会》活动 PPT，以及日常集团报表，活动总结等的撰写。 还协助__整理简报，协助__进行展厅的布置。在工作中渐渐熟悉了日常环节，赶上了同事们 的工作步奏，也培养了团队的默契。在__进行的全新__系上市活动中见识了__品牌在__地区 的影响力，也看到了__的企业责任。 新的工作环境让我改变了以前的错误意识，学习了新的工作目标，我知道路还很远，但是我 会越走越直!