不平凡的2020年终总结范文5篇 7页

不平凡的 2020 年终总结范文 5 篇 不平凡的 2020 年终总结范文【1】 时间匆匆，转眼 20__年即将离去，回顾过去的 12 个多月，真是百感交集。要总结的实 在太多了，现将一年来的工作简单总结如下： 偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐 一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但 学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。 上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好 像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。 在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问 题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的 心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的 情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认 为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能 够优惠的。 要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题， 给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心 软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。 后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不 知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现 在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店 里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客 人推荐衣服。 刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和 方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时 也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。 不平凡的 2020 年终总结范文【2】 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜， 尽最大努力去适应这一岗位。现在就 2020 年来的工作情况总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门。对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到 上情下达。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事 情需要临时处理，并且一般比较紧急。不得不放下手头的工作先去解决。所以，这些临时性 的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。 但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理。 办公室人手少，工作量大。特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。遇 到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使， 不会计较干得多、干得少，只期望把活动圆满完成。 办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。 部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥。下属机构遇到相 关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决，以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作 本人主要完成了以下工作： 1、公文传阅归档及时，文件的流转，阅办严格按照企业规章制度及 iso 标准化流程要 求。 保证各类文件拟办，传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政 令畅通，待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2、下发公文无差错。 做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、寄送、电子邮件的发送， 另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细 去逐一核对原稿，以确保发文质量。 3、编写办公会议材料，整理会议记录。 每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写 当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会 议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。 4、宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。 在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报的组稿工作，以及协助板报 的编发，外部宣传方面，完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登， 另外每月基本做到了有信息登报。 5、完成办公室文员职责工作。 办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示，工作报告都是经由本 人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细、耐心。 6、企业文化活动积极参与。我积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、 中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作。为企业企业文化建设、凝聚 力工程，出了一份力。无论在思想、认识上，还是工作能力上都有了较大的进步。 三、差距与不足还是存在的 工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作 还不够钻，脑子动得不多，没有想在前、做在先，工作热情与主动性还不够，有些事情领导 交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力办，造成了工作上的被动。 但面对这些不足与困难，面对新的任务新的压力，本人会以更加积极主动的态度去迎接， 在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。 不平凡的 2020 年终总结范文【3】 转眼间，一个学期过去了，作为刚上岗的新教师，能在踏上工作岗位的第一年就担任班 主任这项艰巨的工作是在我意料之外的。班主任是一个班集体的灵魂，班主任工作又是一项 十分平凡甚至十分繁琐的工作，但它的平凡与繁琐恰恰也蕴含着人生中的收获与意义。 本学期，由于我年轻、缺乏经验，班级的建设一直在摸索之中，期间有不少失误，让班 里的学生跟在我后面多吃了许多苦，多流了很多汗，也让学生的家长们多操了很多心。但是 老教师殷切的关怀和指导、家长们发自内心的的支持和理解让我在工作上一直充满了热情和 积极性。回顾这一学期的班主任工作，我本着形成良好的班风学风和促进学生全面发展的目 标，主要做了以下几方面的工作： 一、亲近学生、了解学生，做学生的良师益友。 新的环境，新的面孔，不管是我还是学生，面对的都是一个崭新的开始。为了消除和学 生刚见面时的陌生感，我用一天的时间就记住了学生的名字，当我第一天在班上叫出学生的 名字时，我可以发现他们眼中所表现出来的惊喜与诧异，就这样一个周下来，我基本上就可 以认识班里的每一个学生了。 在消除了学生的陌生感之后，还要试着去了解班里的每一个学生。了解班风、学风，了 解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，了解学生的个性特征(包 括能力、气质、性格、爱好等)，了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别 需要注意的学生等等。为了能很快地了解学生，亲近学生，我积极深入班级，深入学生，同 时通过其他教师及家长，尽快了解本班学生方方面面的表现。在这个过程中，我通过班会的 形式，让学生说说自己的兴趣和爱好，让学生在了解自己的同时也学会去了解别人，我把学 生的兴趣爱好详细的记录下来，以便在以后的班级活动中可以更好地发掘学生的特长。 在了解学生特点、发现学生存在的问题之后，我没有急于采取措施，而是本着“亲其师， 才能信其道”的思想，寻找时间、寻找机会接近学生，了解学生在学习、生活中存在的问题， 从生活上、学习上体贴和关心他们，和他们进行思想交流，让他们感受到我对他的亲近和爱。 这样，学生就敢于和我接近了，愿意听我的话，接受我的批评、教育了。所以，经过一段时 间的努力后，学生中的一些不良现象都大有改观。 爱是相互的，要想让学生爱你，你一定要先爱学生。我相信：只要了解学生，亲近学生， 只要真心地喜欢学生，学生就会喜欢你，只要心中充满爱就一定能教育好学生。 二、加强学生的思想教育，培养学生的良好习惯。 良好的习惯是成功的保证。学生良好习惯的养成，也是顺利开展班主任工作、形成良好 班集体的基础。因此，在本学期的班主任工作开展过程中，我从学生的思想教育入手，重点 培养学生各方面的良好习惯： 良好的集体荣誉感。 集体主义精神要求个人的行为融入集体之中，个人要服从集体。由于家庭、社会等多方 面的影响，学生自我意识较强，缺乏顾全大局的意识和行为的自觉性。所以，开学来，通过 学校的运动会、校园舞比赛和各种丰富多彩的体育活动及学校组织的集体活动，增强学生的 集体荣誉感，树立集体意识，教育学生团结协作、互帮互学，增进友谊，大家共同进步，并 通过参与，培养学生的一荣俱荣、一损俱损的集体意识，大大增进了集体的凝聚力。在各种 活动中，我班学生都表现的比较突出。? 良好的行为习惯。 由于三年级学生的年龄小，自我约束力差，所以对行为习惯的培养是常抓不懈。开学初 组织学生学习有关规范内容，督促学生在思想上提高认识，平时，发现某些同学或者某个小 组做得好的及时表扬，在班中树立榜样，发现不良现象及时纠正。在班里实行班干部分工负 责，让学生自己管理自己。对有些学生多讲、多提醒、多督促，对随地乱扔、说脏话、握笔 姿势不正确、不按时完成作业、上课不注意听讲等不好行为及时指出，要求改正。一学期来， 绝大部分学生都能自觉遵守行为规范，维护集体荣誉。 良好的学习习惯。 开学一段时间后我就发现我们班有的学生学习基础差、学习意识差，没有养成好的学习 习惯，对学习的目的不明确，学习上缺乏主动性和自觉性。因此，我有意识地引导学生好好 学习，多学知识和技能。一是加强和任课老师联系，了解学生上课情况，对学习自觉性差的 学生，共同教育、帮助;二是安排好学生与成绩差的学生结对子，负责督促、检查学习任务 完成情况;三是注意对他们的教育方法。采取鼓励与表扬相结合的方式。“激励胜于颂扬，表 扬胜于批评”。在日常工作中，我总是告诉学生：“你是最棒的!”“你很聪明!”“老师相信你 能做好。”“加油!老师为你们喝彩。”让学生“在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足，”一 旦发现他们有一点点进步，就给予表扬，甚至进行物质奖励。尽量克制自己，以免态度粗暴。 同时，给予他们生活上的关心和学习上的帮助，经常与他们谈心，讲解学习的重要性，使他 们的学习积极性得到提高。后半学期以来，臧文奎、臧佳乐等几位学生的学习积极性明显增 强，进步很大。 三、做好与家长之间的沟通和联系。 和家长的良好沟通是教育好学生的一个重要方面，毕竟学生有大部分的时间是在家里 的，因此能否取得家长的支持和协助也是教好学生的一个重要因素。平时我都、也比较注意 做好这个工作，特别是那些顽皮、学习习惯不太好的同学，更要及时与家长联系，共同管教。 以前有两、三个同学经常不按时完成作业，做事总是拖拖拉拉，得过且过。 因此，我及时联系家长，向家长反映孩子在校表现，并与家长共同商量解决办法，对家 长提出加强对孩子的监督管理和家庭辅导的要求。后来，经过老师和家长的多次教育，这一 部分学生现在改变很大，基本能及时完成作业了，学习成绩也提高了不少。 本学期，虽然通过我班全体师生的共同努力，己经取得了一些成绩，但是也存在很多有 待加强和改进的问题。在下学期的班主任工作中，我会总结经验、吸取教训，多向有经验的 教师请教管理班级的方法，竭尽全力，把三年级的班主任工作做的更好。 不平凡的 2020 年终总结范文【4】 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的 挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将 本年度工作总结。 一、20__年销售情况 20__年我们公司在__、__等展览会和__、发现资源等专业杂志推广后，我公司的__牌产 品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__年度老板 给销售部定下__万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额__万元，产销率 95%， 货款回收率__%。 二、加强业务培训，提高综合素质 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立 一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先 利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培 训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了__财务管理软件，销售和财务管理可 以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在__市__科技有限公司的培训下学习成长的，所 学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的 最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知 识，提升技术职能和自我增值。2020 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训，并 获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中 充分实践，其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济 效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场， 利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以__本地为主体，辐射全省乃之全国的销售 网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越 来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场 调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、 业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道， 密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情 况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销 售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我 们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性， 履行好自己的岗位职责，全力以赴做好__年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进 一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。 不平凡的 2020 年终总结范文【5】 秉承着对患者负责的原则让我较好地完成了本年度的护理工作，作为一名普通护士自然 要认真做好自身的工作才行，得益于护士长以及院领导在工作中的支持让我进步了许多，但 回顾工作中的表现也让我意识到自己还存在着一些不足，因此我对本年度的护理工作进行了 总结并希望能够在今后有着更好的表现。 定期对各个病房进行巡视从而了解患者的病情变化，出于对患者负责的态度导致我在本 年度很重视对各个病房的巡视，主要是希望能够及时了解到患者的病情变化从而采取有效的 措施，至少在患者病情恶化的时候能够及时向医生进行报告，这样的话也方便展开诊疗工作 从而帮助患者缓解病情，而且我也会定期对患者进行体检从而深入了解病情变化，主要是通 过体温测量以及量血压的方式来进行深入了解，在这之中我也会根据患者每天的用药量给对 方打针，除此之外也会和患者进行交流从而帮助对方解开心结，尤其是配合治疗方面需要帮 助患者做好心理辅导才行。 对部分病房进行清理并及时处理医疗垃圾，营造良好的环境对患者的身体调养是有益处 的，再加上有时存在保洁人员忙不过来的状况以至于部分病房迟迟得不到打扫，所以我会帮 忙进行清理从而保障室内的干净整洁，另外对于使用过的注射器以及针头之类的医疗垃圾也 会及时进行销毁，这样做也是为了避免被重复利用从而造成感染，在无菌操作方面能够严格 执行相应的护理制度从而取得不错的成果，除此之外我也会负责住院患者的费用催缴工作， 然而由于部分患者和家属不理解的缘故导致发生过争执的状况。 做好药品的保管工作并对自己负责患者的用药量熟记于心，作为护士自然要懂得药物的 搭配以及使用才行，而且对于治疗过程中需要用到的医疗器械以及药品也要做到经常检查， 提前做好准备工作自然不会在需要展开急救工作的时候出现手足无措的状况，而且我在完成 护理工作以后也会反思自身是否存在不足之处，在进行交接班的时候也会对值班期间的注意 事项和同事说清楚，这样的话也能够顺利完成工作的交接从而能够处理各类突发状况。 护士长和院领导在这一年的工作中给予了我太多的帮助，我也很珍惜在医院工作的机会 并履行好护士的职责，我会继续做好护士的本职工作并为了患者的痊愈而努力。