超市年终工作总结(Word版） 7页

超市年终工作总结(Word 版）  超市年终工作总结 篇 1  　　就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务。  　　1、服务好一线员工。在平时工作中，注重细节为一线员工搞 好服务。  　　2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准 确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解 释，确确实实为厂商做好服务工作。  　　为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作：  　　1、深层次的挖掘软件功能;虽说用新系统后，我们能够让业务 运行基本正常，但还是有些方面存大不足;如进货渠道的理顺、生鲜 商品及加工商品管理等等。  　　2、强化预警机制;强化对业务部门经营过程中进行监控，对经 营过程中的不良状况(销售毛利过低，进货加价率达不到要求等)及时 反映业务部门并检查落实结果。  　　3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。XX 年年争取将 门店直观费用比同期下降 15%-20%。  　　一线为顾客服务，全员为厂商服务。  超市年终工作总结 篇 2  　　一、一年的工作表现  　　在这一年里，我在工作中恪尽职守，勤勉尽责，很好的完成了 领导交付下达的各项工作，至少自我认为我这一年的工作表现还是很 不错的，超市二楼在我的治理下，从未出现过任何的经济损失，这离 不开领导良苦用心的栽培，离不开超市治安制度的完善，离不开超市 保安部的同事们的默契配合。  　　严格遵守保安工作制度，把保安的精神贯彻到底，在这一年里 好几次“屡建奇功”，遇到事绝对不会害怕，不会退缩，比如说，在今 年的 2 月份，有个不法分子持刀在我们超市的厕所那块，抢劫了一名 男子的钱包、手机、手表等等值钱的东西，我得到超市保安室监控提 示后，飞速赶往现场，面对那银晃晃的刀子，我没有丝毫的惧怕和紧 张，趁他不注意，瞬间夺走了刀子，保安部的同事们这时候也赶来了， 合力制服了他，送去了警察局。我会在今后的工作中继续保持，加强 对可疑人员的排查。  　　二、吸取经验、完善自身  　　任何一个行业的任何一个人，应该没谁敢说工作总结自己已经 做到了巅峰，做到了极致，自己自身已经没有任何加强的地方了，人 无完人，我也不例外，但是我有着一颗求上进，求完美的心，所以对 超市的培训名额我都是奋力去争取，我就是希望在每一次吸取经验的 同时，完善自己仍存在的缺点。旁观者清当局者迷，自己自身存在的 问题可能你一辈子都发现不了，但是别人一眼就看出来了，所以我对 于别人的给我的建议、评价，我都会认真的放在心里，仔细的揣摩思 考，耐心的品尝回味。我十分善于去总结每天工作的得与失，我不允 许自己自身的一点问题从而影响到超市的安全，我会为了给超市营造 更好的安全舒适的购物环境而努力。  　　三、对来年的计划  　　我希望我能在来年中，继续保持兢兢业业的工作态度，绝不在 自己的岗位上偷懒开小差，我想在来年坐到超市保安部队长的职位上， 不想升职的员工不是好员工，这是我来年的目标，我会为此而努力的， 我想更多地向超市贡献自己的能力，正所谓职位越高越能磨练人，我 要的就是能提高自身工作能力的机会。  超市年终工作总结 篇 3  　　一、个人工作总结  　　时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是 6 月 30 来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不 懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份 工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的 是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对 于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接 触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃 力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对 我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的 信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。  　　归纳以下几点：  　　1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识， 努力做到专业知识程度向市场这方面发展;  　　2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向 领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;  　　3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计 划;  　　4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识 也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;  　　5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务 水平都比以前有了一个较大幅度的提高;  　　6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写 真广告等，并积极的投入到市场的运作;  　　7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市 场活动的策划，并执行;  　　8. “知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态， 分析效果，可行性时加以模仿;  　　二、部门工作总结  　　xx 年 6 月 30 日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近 半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在 单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行， 最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。  　　在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年 的`招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构 来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费 上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是 一个必然性。  　　下面我对我们部门的工作做一下归纳  　　1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是 开展市场工作人员严重不足;  　　2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有 关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握 了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人 员少、任务重，故专业技能培训不够。  　　3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不 足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们 还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;  　　4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划， 市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;  　　5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力 还有待提高;  　　6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;  　　7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成 目标，为此我对他们表示由衷的感谢。  　　三、xx 年工作计划  　　“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规 划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不 是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细计 划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。  　　1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。  　　在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的 招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟 定，其中：销售目标为 140 万/年，广告费用目标为 1.2 万/月，渠道 开发目标为 3 条/年，人员配置为 3 人。  　　2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。  　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。  　　3. 培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。  　　总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能发现问 题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档 次。  　　4. 品牌推广。  　　品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是 很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的的推广首 先我们要制定计划;  　　5. 团队支持。  　　为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过 苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准， 以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。