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2020 行长年度工作总结开头及结尾 3 篇 【篇一】行长年度工作总结开头及结尾 尊敬的各位领导、同志们： 根据市分行党委和银监部门的工作安排，现将**年**支行工作履职情况向各 位领导和同志们汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。 作为支行行长，我负责支行全面工作。过去的**年在省、市分行的正确领导 下，在银监部门的有效监管下，我们认真贯彻落实市行经营与内控工作会议精神， 一手抓发展，一手抓内控，经过全行员工团结拼搏，克难制胜，收到了较好的效 果：内控机制进一步健全，风险防范进一步增强，各项业务稳健发展，经营效益 不断提升。各项工作取得了可喜的成绩：共取得了一个全省第一、一个全省第二、 五个全市第一、一个全市第二、两个全市第三;获得了**省分行授予的“先进支 行”荣誉称号“**大街十强支行”、**市分行授予的“*****”第一名、“***”、 “***支行先进集体”以及***人次的“先进生产工作者”等。具体完成指标情况 如下; 1、业务收入完成**万元，完成计划的**%，比去年同期增加**%。 2、储蓄余额达到***万元，累计净增***万元，完成计划的**%，全市排名 第***，全省排名第*。 3、活期比例*%，较年初增加*%，全市排名第**，活期占比全省排名第**。 4、公司业务共开户**户，余额达到**元，完成计划的**%，日均余额达到 **万元，全省排名第*。 5、个人商务贷款累计发放*笔，金额*万元，完成全年计划的*%，全市排名 第*，全省排名第*。 6、小额信贷业务累计发放*笔，余额*万元，完成指导性计划*%，累计发放 全市排名第*，全省排名第*。 7、小额质押贷款完成*万元，完成计划的*%。 8、绿卡累计完成*张，完成计划的*%，其中绿卡通完成*张，完成计划的*%。 全市排名第*。 9、商易通累计安装*部，完成二台阶计划的*%，全市排名第*。 10、**银行业务累计完成*笔，完成计划的*%，全市排名第*。 11、保险完成*万元，完成一台阶计划的*%，全市排名第*。 12、代销基金完成*万元，完成一台阶计划的*%，全市排名第*。 13、代销理财完成*万元，完成一台阶计划的*%，全市排名第*。 我们支行能够取的这样的成绩，做到全年安全无事故，这主要归功于全行员 工的默默劳作和辛勤奉献。在此，我向大家表示衷心的感谢! 【篇二】行长年度工作总结开头及结尾 回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路 程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。 一、理清工作思路，确立经营战略，搞好宣传发动，统一全行思想。 年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳， 职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定 经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问 题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、 从严治行、打好基础、创建”。 为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强 化管理、从严治行、打好基础、创建，全面开创各项工作新局面”的总动员;在 存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏， 以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上，发 出了“员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来” 的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业， 遵纪守法，做一名合格的 x 行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工 看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领 导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、x 行要有名气的认识牢牢扎在每名 员工的心上;x 行要背水一战、x 行人腰杆要硬、x 行这支队伍要强，x 行这块牌子 要亮的决心化做每名职工的实际行动。 二、明确主攻目标，实施战略 突出工作重点，促进业务发展 1.以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构 年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻， 存贷比例失调。当时，系统内、外借款 2.3 亿多元，存贷比例高达 xx%。二是信 贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行 了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业 务经营开展”的经营思路，提出了实施战略的响亮口号，并结合当时的实际情况， 对的，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。 围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储 蓄所等 5 个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质 文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修 养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务 时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后， 各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面 进行了大胆的创新。《xx 金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的， 称 xx 行为“储户心中的金字招牌”。《xx 时报》也报道了这方面的事迹。 通过推行战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高 的增长速度。x 年来，共增加存款 x 亿多元，还清了系统内和系统外的借款 2.3 亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多金融系统 乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在金融系统推出 24 小时服务和防弹车登门 服务，中心储蓄所在全省 x 行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。 2.以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理 首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审 批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填 制的审批材料 60 多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的 20 多次。 三、工作现状 1.各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款 x 亿元，占 x 行恢 复 21 年存款总额的 xx%，余额达到 xx 亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款 x 亿元，在上级行的存款额还曾达到了 x 多万元，负债结构得到了优化。 2.信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款 x 亿多元，累计投放 贷款 x 亿多元，累计签发银行承兑汇票 x 亿多元，全部投向了信用等级高的企业 和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良 贷款 x 亿元，贷款质量有了很大的提高。 3.新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过 4 年的拚搏，已经由 小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到 x 万美元，国际 结算额达到 x 多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。 通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到 x 张，存款余额 达到 x 万元。 4.经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增 大，增收节支效果显著。年，实现利息收入 x 万元，实现减亏 x 万元，受到了省 行的嘉奖。年，在剥离出去 2 亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入 x 万元， 比上年减亏 x 万元。 5.精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”，市支行多次 被市和市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营 业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号， 营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号;xx 储蓄所被省行授予青年文明号，xx 办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛 优胜单位;等等。 【篇三】行长年度工作总结开头及结尾 xx 年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为 动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项 任务，对公存款时点 x 万元，比年初净增 x 万元，日均存款 x 万元，储蓄存款净 增 x 万元。现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识 到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。 1.率先垂范，正人先正己，x 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典 型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品 质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结 派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工 参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位 员工看到放心、拿到舒心。 2.充分发挥党员的模范带头作用，营业部现有员工 x 名，其中党员 x 人。党 员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任 务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战 斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向 组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。 营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚 信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，xxx 行网 讯和《xx 日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。 1.抓好员工职业道德教育。主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织 员工学习《xx 服务行为规范》、《xx 服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服 务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母， 倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准 使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2.抓好考核激励机制。一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表 现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性； 二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公 平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网 点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户 经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务 先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。 3.抓好为相关部门的服务工作。营业部既是独立的服务部门，同时又是支行 与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年 8 月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务 xx 万，取得了 x 万经济效益。二 是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以 及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据 支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况， 确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢 休。 1.全面理顺营业部开户单位状况。建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞 争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、 盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银 行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。 2.拼服务、情胜一筹。xx 公司是我 8 月份争取过来的一家客户。作为一名银 行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知 xx 商人 xxx 等 14 名老板筹集资金 准备 xx 集团产权时，马上多打听并与 xx 等人取得取系，向他们介绍我行的服务 和结算优势，用真诚赢得 xx 人的信任。8 月 8 日决定来我部开户，并打入注册 资金 xx 万。 3.群策群力，挖掘存款源。安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有 效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员 工拉存款的积极性，员工 xx 利用爱人在部队的关系，积极揽存 150 万。 4.积极配合客户经理做好服务工作。今年 8 月，xx 集团因经营不善被迫改制， 这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使 我行资产得以保全。新注册的 xx 有限公司首次打入注册资金 2158 万。 四、结合“扫雷工程”、强化内控管理 今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。 这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对 各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。 1.思想重视加强管理。主任室一班人以身作则，身体力行。熟话“打铁还须 自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工 树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎，总是认真核实授权。 2.加强对员工的思想教育。首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本 地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自 查自纠、排除隐患。 3.检查监督到位。认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制 度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”， 促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能 及时跟上确保了安全过渡。 4.重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防 范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达 86%。通过 一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业 部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。 经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结 协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长 室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天 前进！ 【篇四】行长年度工作总结开头及结尾 1.加强自身修养，提高管理水平。 积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分 行和 xx 支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新 思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理 理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。 坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做 到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管 好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都 能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委 的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、 解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。 2.贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。 根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。 一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业 务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心， 以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达 100 万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的 客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业 客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强 客户对我行的满意度和依存度;对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡 献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、 产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先， 提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。 在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结 构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了 xx 房地产、对外贸易发展总公 司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步 发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。 根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的 利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限 的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的化。同时， 在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符 合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促 进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。 3.提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。 20XX 年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一 步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范 案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻 坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、 保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作 的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款” 开展。 工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重， 把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强 对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环 节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，积极开展“风险管 理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和 内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件 120 份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力， 促进业务健康发展奠定了基础。