2020超市收银年度工作总结600字4篇 5页

2020 超市收银年度工作总结 600 字 4 篇 【篇一】超市收银年度工作总结 600 字 时光飞逝，20XX 年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不 免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。 在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我 积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务， 现将 20XX 年的工作情况总结如下： 在 20XX 年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作 也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想 要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认 真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。 我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为 快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验， 增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心 态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服， 不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们 应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念 就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾 客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑 脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这 样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对 顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能 让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸 孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对 我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和 自豪。商场里的工作虽然是单调的'，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的 顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中 却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德 修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道 德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走 我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管 的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的 掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做 到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。 在 20XX 年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一 次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很 大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一 项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活 的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水 因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们 就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的 人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个 不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩， 我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的 人生价值。 过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当 中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的 难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准 备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我 们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 最后，我不敢说我 20XX 年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也 倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在 20XX 年的工作当中，我会继续付出 着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。 【篇二】超市收银年度工作总结 600 字 万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在** 超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的 超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。 尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了解社会， 在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自己所学能否运用到实际 中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班 要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美， 我坚持做到了以下几点： 一、决不破坏超市的规矩 俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩， 比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为 这只是最基本的责任心的体现。 二、不管是谁，随喊随到 在超市工作有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结 帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货 商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过 来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我 都是很主动地跑过去。 三、工作时间绝对不无所事事 在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择 最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以 便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只 顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被 店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐 心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。 在超市工作我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的 顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们这里来看价 格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结 了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!因为一般超市是不会对真 正的顾客有疑心的。 【篇三】超市收银年度工作总结 600 字 工作的时间一长后，就会觉得每一天的时间过得很快，尤其是在超市忙碌的 时候，真的就是感觉随便站一会就要下班了，这或许和我的工作需要聚精会神有 关系吧，我工作了也有几年了，经验什么的是比较足够的，就是感觉自己还差了 些耐心和好脾气，趁着 20xx 年到来之际，先给自己的收银工作来一个总结。 在几年前，我来到了咱们的 xx 大超市，因为我有过收银员的工作经验，对 于收银这一类的工作还是比较熟悉的，所以经过一个短期的入职培训后，我便开 始接手超市的收银工作了。现在的收银工作是比较简单的了，机器的功能很先进， 只需要扫一下物品的条形码就够了，所以只要在工作的时候不出现巨大的失误， 那么就不会给超市带来损失，值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了， 所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了，这样一来我们这些收银员也就减少 了接触现金的机会，只需要注意看好顾客的支付信息即可，找零什么的也都不需 要了，实在是轻松了不少。 这一年里，我继续秉持着爱岗敬业的精神，做到了在工作上认真负责，不投 机取巧，对待客人和和气气，收付款时利落干净。收银员的工作虽然看上去比较 简单，但是还是需要一定的能力才能胜任的，首先是要熟悉收银机器的操作流程， 其次就是要手法快，不然会让顾客感到不满，要是人多的话还会影响到超市的运 营，速度虽然要快，但还得保证不出错，要是因为自己的失误导致物品多扫又或 者少扫了，那我就成了罪人，尽管可能追查不到我身上来，但我还是会心神不宁， 进而影响到接下来的工作。我一天的工作时间其实并不多，加起来就几个小时， 因为咱们超市采取的是轮班制，所以中间还有时间休息会，虽然一天并不要工作 太久，可只要当我站在了收银位上，我就没有时间和机会停下来了，一连串的收 银工作是比较费眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，尽管我的手依然会感 到酸痛，但还是能坚持下来。 在 20xx 年里，我会继续保持着良好的工作状态，争取给顾客提供最专业的 服务，让大家感受到超市的温暖，同时我也会跟随着社会发展的步伐，让自己了 解那些新出现的技术，免得在工作中落伍了。 【篇四】超市收银年度工作总结 600 字 时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里，我有过欢喜，有过悲 伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感激领导给了我这个 平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取――做 一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使 人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同 一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。 但我并没有所以而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我 们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上 2 号台的员工，手、脚全部都冻肿 了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放下过坚持。“顾客就是上帝”的 宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作， 还要对顾客解释他们所有的疑问，并且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会 忍耐，把所有的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我 们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑 服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随 之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑 的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言 艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖 苦、讽刺顾客。 作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收 银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应 对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带 给优质的服务。在以后的工作里吗，仅有努力学习，提高自身素质，提升服务技 巧，让顾客高兴而来，满意而归。 以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这 些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!