销售部年度工作总结三篇 10页

篇一 春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到龙洋 公司快 3 年了，在龙洋也算一名老员工，作为公司的一名老 员工，公司销售部老员工工作总结。我深深的感受到龙洋公 司之蓬勃发展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学 会到了很多同时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问， 到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我 和学习的平台，让我能够有学习和发展的空间，其次我要感 谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助，正因为有了你 们的帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的 今天好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学习情况，做 一下总结。 20XX 年 4 月份来到公司我全年销售了 35 台，而 XX 年我 销售了 84 台车，20XX 年我自己给自己制定的目标是 100 台， 经过自己的努力和全体员工的协助下，我完成了，并超额完 成了我所定的目标，取的了 121 台的好成绩。16 年我还要有 新的目标和新的突破，我相信，只要我想做就没有做不到的 事情，我对自己有信心，对我们整个整体有信心，我相信只 要努力，只要付出就一定会成功，加油。 销售部是企业的一个门面，一个窗口，我们的一言一行 都代表我门的企业，所以我无论是在工作还是平时生活都高 要求的要求自己的言行，在高素质的基础上还要更要加强自 己的专业知识和专业技能，要想做为一名优秀合格的销售顾 问，必须能够了解和吃透竞争车行的动态，说出他的不足之 处，要做到人有我有，人有我优，经过这几年的磨练，使我 更加成熟，无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提 高，回顾过去忙碌的工作，每谈成一个客户，非凡是那些不 好谈非凡叼难的客户，到最后的成交，都对自己是一种磨练， 同时也是一种挑战，现在看，过去的之一时期，尽管在工作 的各个方面既有欣慰，也有遗憾，但有一点是值得肯定的， 我们真诚的付出了，说到这里我想多说几句，我们在平时工 作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户，不要把 他们当成一个生疏人，或者是一个普通的客户，当作朋友， 亲人，只要你真诚的付出，才会换来客户的你的信任，和肯 定，这是我在海马的摸索和经验，记得伟大的乔基拉德说过， 要想要客户相信你的车首先要相信你的人，我认为是很有道 理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。 工作中自己还有很多的不足，例如：业务知识上，还没 有达到精益求精的要求，工作有时过急过乱，缺乏深入细致 工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺点，加强 锻炼，以出色的表现为公司作出贡献。销售部是一个不段成 长的部门，我喜欢在这个岗位工作，同时也是也个锻炼人的 好部们，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人，深 市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本质工作，那就是相互之间 的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其他人的协助，评 一人之力是什么也做不了的，所以我们要体现团队精神，因 为我们龙洋公司是一个整体，一个大家庭，龙洋公司的全体 员工就象兄弟姐妹一样，团结合作，我也在工作中学到了许 多专业知识，和做人道理。所以无论是岗位日常工作还是领 导交代下来的任务，我都力求做到尽善尽美。尽管有时也很 累，但也体验到苦中有乐，累中得到的是收获，我想这也必 将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚持的基础。 篇二 20XX 年在各级领导和同志们的关心帮助下，始终坚守在 销售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以 销售任务为工作的中心、重心和核心，积极贯彻公司的文件 精神，同时积极参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能， 努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态 化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自己分 担的工作，现将一年的工作汇报如下： 一、作为销售主管，认真学习理论，联系实际学以致用， 及时深入学习公司的最新文件精神，联系自己的工作实际， 创造性的开展工作，向领导提出合理化建议和意见，严于律 己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵 守公司的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精 神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文 章。 二、踏实工作，认真完成各项工作任务 销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生 麻痹懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自己敲响警钟， 牢固树立“销售无小事”的观念。 对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而 谈，并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把 各种隐患消除于萌芽状态。 合理激发员工自我约束能力，对销售排名靠前的员工积 极向总公司建议加薪，调动积极性。对没完成销售任务的帮 助他分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好， 还是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好 的员工深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力， 解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司建议调到其 他能发挥特长的岗位工作。通过一系列的举措，使各小组销 售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组 内部形成了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达 的销售任务。 三、存在的问题和不足 1、办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临 的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾 2、工作中有时急于求成，反而欲速则不达。 在未来的一年里，我一定总结成功的经验，汲取失败的 教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们 的关心帮助下，争取把工作成绩推上一个新台阶。 篇三 本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的 销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在 兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售 部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做 事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。 一、加强学习，领会精神，提高执行力。 随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由 5 万平 方米增加到 20 万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个 巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精 神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提 高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公 司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是 公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”， 没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正 常运转；销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现 公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的 重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经 济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业 业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因 此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意 识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神 和要求。 二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作。 上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各 项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投 放情况；奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门 协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。 在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活 动。经过精心筹备，1 月 23 日，四季新城销售部正式启用， 三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信 息，使人们了解了四季红新城的全貌；2 月 1 日，四季新城项 目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出 重要一步；4 月 25 日，精心组织的项目品鉴会&客户联谊会成 立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之 于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作， 从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员， 目前积累客源 1000 余组，这些客源有如此高的粘度，说明客 户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的 顺利开盘做好了良好铺垫。 加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的 发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其 他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼 盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作；全力配合 财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项， 确保账目明细；认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理 的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员 工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领 业主深入楼盘现场考察，现场宣传；售中多次带领业主奔走 于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难； 售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业 主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流， 申请大型屋外广告牌，争取其支持；与银行信贷部门、按揭 中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系， 既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅 行无阻，快速便捷。 三、强化管理，注重团结，带好销售团队。 工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度 和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图， 经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引 导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”， 并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行 力；我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精 神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思 路，辅助其健康发展。 同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一 步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工 的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策， 强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。 同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议； 关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是 工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、 相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力 开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。 四、正视不足，改进工作，超越自我。 半年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比 还有一定差距，主要表现在：一创新能力不强，由于忙于具 体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够 开阔；二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽 略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题， 我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。 五、总结经验，明确今后的工作思路与措施。 1、拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。 一期一批及二批销售均达到 26%以上为目标；一期一批共 213 套，销售面积 24741 ㎡，预计可完成总销套数的 90%，即 22266、9 平方米，共 191 套；自行车库销售金额约为 629 万 元。回笼资金预计可达万元；、一期二批；共 168 套，销售面 积，预计可完成总销套数的 90%，即平方米，共 151 套；自行 车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。 2、合理搭配，科学制定广告计划。 户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配， 错开发行时间，掌握宣传时机，限度提高宣传效果，争取以 同样的广告费用投入，换取的经济效益。盐城大桥以北道路 在开盘前 10 天更换内容，公布开盘信息；中邮广告适当在市 区投放，更多地针对老城区；短信效果明显，应在开盘前一 周进行，注意与中邮广告错开时间；报纸在开盘前三天和后 三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信 与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。 3、完善制度，提高管理水平。 为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范 部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪 律管理，逐步改变对代理公司依赖性过强的局面，学会“两 条腿”走路，提升公司形象与销售业绩；二是建立健全合同 管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外 纠纷，确保公司利益。 感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为 认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发 扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同 志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作 尽力尽为，为公司发展做出积极贡献！