业务部门月度工作总结范文 12页

业务部门月度工作总结范文 经常对自己的业务工作进行总结能让我们自己找出工作中的不足以及工作中值得发扬的地方，在今后的工作里就 能够更好地扬长避短。今天 xxxx 给大家为您整理了，希望对大家有所帮助。范文一 ‎20XX 年 11 月我有幸进入了深圳市众誉科技有限公司这个大家庭， 到现在已有一年多时间了， 作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上 的精神。 为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下， 不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作，回顾过去历程感慨颇多。‎ 到我们众誉公司后，同事间相处很融洽，对具体业务流 程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导，眼看 20XX 年即将成为过去，回顾这一年多时间，现将我这段时间来的工作总 结汇报如下： 第一， 工作总结汇报：‎ 进公司以来为止 20XX 年 12 月 30 号共有合作往来总回款销售额为 RMB： .. ，还有 .. 未收。共有合作往来总客户开 发数量 .. 个，其中有 .. 个未返单， .. 个正常下单， .. 个还在试用过程中。总计销售 .. 为.. 套( 最高销售价格为 .. ，最低..) ，⋯为 .. 套( 最高销售价格为 .. ，最低 ..) 。‎ 第二， 工作中的不足与改进 精品办公范文荟萃 通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。‎ ‎1、来公司的这段时间，客户开发数量较少，客户的跟 踪与维护上也做得很不到位，有几个客户好不容易放了样 机，因为没有及时去跟踪与联络， 让他们一直处于沉睡状态。‎ ‎2、在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针对性的方案，了解客户使用纠偏的品牌价位，导致报价不准确，每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：‎ 首先，开发新客户方面，针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。‎ 其次， 加强与客户的沟通与联系。 拜访频率还是要加强， 其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动 态，缩短与客户之间的距离。‎ 第三， 20XX 年度规划 ‎20XX 年是一个充满挑战、 机遇与压力开始的一年， 家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。确立工作目 标，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。‎ 一、学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。设备专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。‎ 精品办公范文荟萃 二、增强责任感、增强服务意识、积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。展望新一年，我会更加努力的去对待每一笔业务，也力 争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开 展工作。‎ ‎* 以下是我对公司的个人想法与建议： 1：除了产品使用说明书以外，制作一份产品基本故障 排除说明书，这样以便客户在不了解我们产品的情况下，自 己可以故障排除，对公司和客户都有利。‎ ‎2： .. 结构做成悬挂式， .. 一体化，有利于开发卷绕、纸巾机械一类客户。‎ 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设是分不开的 ; 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。范文二 销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认 识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激 精品办公范文荟萃 烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。一、个人工作不足：‎ 我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的 关心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：‎ ‎1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。‎ ‎2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。‎ ‎3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于 这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印 象不是很深。 以后需重要客户多拜访， 加强商务方面的技能。‎ ‎4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的 技巧和心态， 拜访客户时还是比较胆怯。 当受到客户拒绝时， 还是会不由得产生一丝沮丧。‎ ‎5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在 拜访的时候相关负责人不在办公室。二、市场工作总结：‎ 精品办公范文荟萃 在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进行总结：‎ 对于客户热泵需求分析： 另：附客户信息总结表。‎ 这两个月来，共拜访新客户 64 家，优质客户 21 家，这 ‎21 家客户有些是学校没做热泵或节电改造， 还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。‎ 如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定规模，虽说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气 源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通 ; 还有雅安的农业大学， 是一个二本学校， 学校现目前有 14000 多人，而且还有 3 个分校区，学校也没有做空气源热泵，并 且学校在灾后重建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。‎ 根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市， 除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的收获。‎ 根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵 精品办公范文荟萃 无需求的占了总比例的 47%，暂时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的 23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的 优质客户，才能有更多的需求。‎ 三、明年工作计划：‎ 公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 我对自己有以下要求：‎ ‎1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有 时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。‎ ‎2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户拜访量。‎ ‎3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知 识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。‎ ‎4、年度销售目标制定， 在 20xx 年我的目标销售业绩 850‎ 万，增加 60 个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目标细分为：‎ (1) 第一个季度目标销售额为 150 万。1-3 月份， 大部分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于 目前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意向 精品办公范文荟萃 客户要达到 20 家。‎ (1) 第二个季度目标销售额为 270 万。4-6 月份， 大部分学校已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进 拜访，争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客户 要达到 10 家。‎ (2) 第三季度的目标销售额为 330 万。7-9 月份， 是节能减排项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺 力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一 季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要达到 10‎ 家。‎ (3) 第四季度的目标销售额为 100 万。10-12 月份， 学校基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度 要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户 关系。第四季度的意向客户要达到 20 家。‎ ‎5、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减 轻领导的压力。‎ ‎6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要， 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方 面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容。范文三 精品办公范文荟萃 转眼间， 20xx 年就要挥手告别了，在这新年来临之际， 回想自己半年多所走过的路， 所经历的事， 没有太多的感慨， 没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的 心态。‎ 在这 10 个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是 ;‎ 欣慰的是 ; 自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有 经验的老板给我指导，带着我前进 ; 他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的 是做人的道理，做人是做事的前 从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就 过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：‎ 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。‎ 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工 作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗 精品办公范文荟萃 话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是 自己把他搞定， 每个环节都自己去跑， 、我要改正这种心态，‎ 再发挥自身的优势： 贸易知识， 学习接受。 不断总结和改进， 提高素质。‎ 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直 相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力 ; 这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我 要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。‎ ‎20xx 年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，‎ ‎20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做 好以下几个方面的工作：‎ 依据 20xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重 点划分区域，一是 ; 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下， 送一些小礼物或宴请客户，‎ 精品办公范文荟萃 好稳定与客户关系。二 ; 在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三 ; 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交 流技能相结合。‎ ‎1、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向 他们学习更好的方式方法。 4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更 好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作 实力，才能更好的完成任务。 6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积 极向上的工作态度才能更好的完成任务。‎ 工作中出现的问题及解决办法：‎ ‎1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：‎ 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住 ;‎ 缺少处理市场信息的能力， 有效的信息是靠把握、 分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息 精品办公范文荟萃 的正确性 ;‎ 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。‎ ‎2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足， 在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的 不足。在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高自身能力。‎ ‎3、缺乏计划，缺少保障措施。‎ ‎4、对客户的任何信息要及时响应并回复 ; 对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。‎ 语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。‎ ‎5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高 ; 好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度 ; 如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。‎ 以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。‎ 感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情 精品办公范文荟萃 的心态去工作。‎ 精品办公范文荟萃