市场营销工作总结三篇 8页

市场营销工作总结三篇 工作做好是一个方面，但是做好工作后，及时的对工作进行总 结， 吸取过去的经验才是不断提升工作能力的道路。 下面是为大家的 “市场营销工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部 制定了周密的工作计划和工作措施， 坚决贯彻相关工作会议所制定的 工作思路，确保开好局，起好步。开业来全部干部职工团结一心，奋 力拼搏，取得了不错的成果。 今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、 健康开展，呈现出良好的发展态势。 （1）我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款 余额 245.42 万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的 一个重要。 （2）贷款规模增加，结构不断优化。年末，贷款业务合计 12 笔，各项贷款余额 5855 万元，主要增投于优良客户和中小企业流动 资金贷款等低风险贷款； 如⋯⋯等项目； 其中个人优质客户贷款 2 笔， 企业流动资金贷款 10 笔，收息水平较好。 （一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。 20xx 年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。 明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出 竞争优势， 以优质的服务吸引客户， 争取在服务的深度和广度上优于 他行。 （二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。 抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力 营销储蓄业务。 一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户提供标准化的服 务。 二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客 户，有效地吸收储蓄资金。 （三） 加大贷款营销力度， 扩大贷款规模， 不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力，我们从开始就非常重视加快贷款营销工 作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。 一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目 前已完成两笔个人优质客户贷款。 二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。 三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理 风险。 （四）恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提 高信贷资产管理水平。 我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，积极配合信 贷管理部进行贷后管理检查等各项工作， 努力确保我行信贷资产的安 全性、流动性和效益性。 （一）从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手 段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。 （二）从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊， 作为银行的营销部门， 没有达到业务尖兵的要求， 需要加以重视并改 进。 （三）从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员工的积 极性没有很好发挥出来。 有些员工对工作关注和热心程度不够。 二是 对待工作存在先松后紧现象， 导致我们工作上的被动。 三是在工作中 没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考， 工 作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与 我行当前的高速发展不相适应。 五是营销效果不明显， 应该加大营销 力度和精度，确保效益的稳定快速增长。 （一）加强部门员工的学习，提高员工自身综合素质。 （二）严格恪守规章制度，认真履行岗位职责。 （三）在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配合信管 部门工作，确保信贷资产安全性。 （四）加强团队建设，确保工作协调、统一、高效的进行。 （五）深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务 有快速增长。 以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点，今后， 我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正 确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务。 转眼 20xx 年过去了， 回首这一年来的工作， 尽管我为公司的贡 献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫， 通过学习工 作和其他员工的相互沟通， 我已逐渐的容入到这个集体当中。 通过广 州市场对客户的走访， 进一步的促进了我的业务能力。 同时我现在的 工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。 我在做好本职工作 的同时， 也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐 步改进的。 20xx 年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务 综合素质上下功夫， 正确认识自身的工作， 正确处理与客户之间的关 系，把工作重点放在发展新客户上， 以提高我对工作本身的认知程度。 细心学习同业人员的长处， 改掉自身存在的不足， 虚心向肖经理请教， 主动接受同事 ___ ，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断 学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。 加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长， 提高自我的素质和业务水平， 以适应新的形式的需要， 积极与公司各 办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满 足客户需求和开拓市场空间。 为了提升自己的工作能力，我特写下之前一段时间工作的工作 总结，希望能从中吸取经验，提升工作能力。 1 、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为 市场部经理 1 人，市场网络主管 1 人，健康专员 2 人，兼职业务专员 4 人，导诊 4 人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博 寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊 就诊流程表》 、《导诊职责》 、《导诊考核表》 、《导诊考核依据》 ， 《专家讲座、 义诊奖励方案》 、《市场部制度》 、《提成方案》 、《市 场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核 依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多 项制度撰写和实施， 对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用。 2 、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员 10581 人，开 展义诊、讲座等活动 46 场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站 举行 xx 春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健 康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和 xx 义工协会联手参 加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《 xx 时报》共同举办送健康 进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等， 并和开发区 x 行合作进行《贵宾尊享 x 行养生讲座》，及贵宾中医养 生体验活动； 和 xxx 共同举办百人大型讲座 《抵抗衰老， 健康生活》， 并在我院周边赞助太极拳队及 xx 道健身操队，扩大我院的知名度和 美誉度。 尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下 重重一笔尊老尽孝，并得到 xx 电视台的新闻报导，下半年工作重点 转向送健康进校园，在⋯⋯等幼儿园、早教中心开展《小儿生理病理 特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会 25 家、企事业单位 34 家并均有持续良好的合作。 新闻媒体报导 28 次，其中《 xx 时报》报导我院 23 篇，xx 电视 台报导我院 3 次，xx 广播电台报导 2 次。 1 、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主 管和营销主管， 网络推广主管随着 xxx 的加入，我院的网络推广工作 得到了明显的改善， 营销主管和策划主管一直在寻找中， 现有合适人 选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每 位主管下面应有 2—3 名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个 大问题， 如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对 我们市场部的极大考验。 2 、关于在市场推广过程中和专家的默契配合， 以及医疗项目的 包装也是一大问题， 就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和 提高，加紧对我院专家的深刻认识， 站在市场的角度发现各个专家身 上的优势及其医疗项目的市场优势， 希望在以后的医疗项目推出中可 以参考市场部相关人员 ___ 建议，只有接了地气的项目在市场的推广 过程中才有更好的社会和企业效益。 总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广 及品牌建设中发挥其积极作用，随着 20xx 年的到来，市场部应策划 义诊及讲座活动应不少于 80 场，新增会员应达 20000 人，市场部的 人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目（产品）， 并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。 模板 , 内容仅供参考