做销售月底总结模版 15页

做销售月底总结模版 销售是需要恒心的，越是难缠的准客户，他的购买力也 就越强。以下是整理了关于做销售月底总结模版，一起来看看吧! 销售工作总结 1 _人在繁忙的 2019年工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一 年的工作历程，工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，计 划 2019年工作以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明 年的工作做的更好。作为成都发隆商贸有限公司的创始人(旗下品牌 --_牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、开心 果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉干系列等)。下头我对 2019 年来的工作进行简要的总结并计划 2019年工作。同时并发杨_人之拼 搏精神。 二、回顾这一年的工作历程：(具体数据见相关统计附件)。 三、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾： 1、2019年 1月 1日—2019年 12月 31日共开拓了新供应商是 17家 (具体数据见相关统计)。 2、2019年 1月 1日—2019年 12月 31日共开拓了新店是 10家店(具 体数据见相关统计)。 3、2019年 1月 1日—2019年 12月 31日开发_商品新客户是 86家(具 体数据见相关统计)、开发_OEM商品新客户是 4家(具体数据见相关 统计)。 4、市场遗留问题基本解决。市场已逐渐恢复健康，有了进一步拓展 和提升的基础。 (二)、业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： ①调整营销思路，对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试 进行，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有 效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法， 构成了“重奖之下必有勇夫”的进取心态，也是促成业绩的重要因素之 一。 ④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司 利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触 份公司的利益。 2、存在的负面因素： ①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有 严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在必须失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。 销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的研究客户是否 适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时更多研究的是折扣低价，所以很多未将铺底 铺入市场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优 势的流通产品。 ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底 价，已无更多利润支持市场。 ⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够 新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品 牌样板市场。 ⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力 无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 三、费用投入的回顾和分析： (一)费用回顾： 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，周期人 力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计) (二)费用分析： 1、正面因素： ①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费 用超支现象得以控制。 ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低 了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素： ①没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 ②市场支持费用和人员费用报销等，存在“知情难，无审批”的歧形 现象，管理无法加强。 ③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，所以 整个管理缺乏科学的流程。 2、关于目标： 任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自我 的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考： 一是要将个人目标与公司目标统一齐来。每个人都会有压力、有需 求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现 公司发展目标的同时，实现自我的个人目标。这就需要将自我的个人 职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，仅有上下 统一齐来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，到 达构建一支优秀的团队和网络的目标。 二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。 仅有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策 和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中， 不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，坚持一种好的心 态将会帮忙你渡过很多困难。 3、关于学习： 有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济 性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应当从理论 上、实践中和相互的交流中学习，不仅仅要注意学习的方法，更要有 正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说 在理解别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应当 改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先 以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自我的深思熟虑， 对其观点加以批判性的接收。 得组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤 出时间聚到一齐交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯 的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学 习，如果你无法改变自我的心态，也就不会提高。 我也经常对大家说，仅有不断地学习、思考、总结，我们才能不断 地提高和把事做好。 这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢明 白了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入 一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和 总结，就逐渐有了大局观，也明白了何以舍小保大，就这样在不断的 学习当中提高，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实， 销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不 要构成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得 益彰。 销售工作总结 2 工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给 我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的 实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上 学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作 心得体会与大家一起分享。 自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时 间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉， 完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开 始适应。 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司 的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的 很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足 顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信 团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然 后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。 在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和 能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自 己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几 天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根 本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式， 但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。 但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的 应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度???这些 都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的 好与坏将是客人对公司评价的好与坏。 在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下： 我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀 有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直 奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条 裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲 逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的 是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛 型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手 也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越 来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。 闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈 列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回 答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人 进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两 两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客 人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候， 才进入到接待介绍工作中去。 我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛 收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较 高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。 二、明确任务，主动积极。 一方面积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善。 三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪。 规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激 烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。 同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力 求不断提高自己的综合素质。 感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更 加积极的心态去工作。 销售工作总结 3 x年的_月份，经过自我的不断学习、及同事的真诚帮忙下已经渐渐 融入菲星数码这个大家庭。过去_月份本人逐渐在工作中摸索并树立 了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处 中也学会了不一样的做事的方式。经过这段时间的工作实践，现将_ 月份个人工作总结报告如下： _月信息情景如下： 1.贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个， 2.销量个人零售：10个 这个月的业绩算平稳，开始前三周都以 hdv1000的出货为主。在第 四周以 hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子 断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要 是 24~29有年轻消费人群，偏向于 1000以上~3000以内的型号产品。 目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作 qq2011 版聊天软件中的备注功能上。以往 qq上的客人比较多，日子长了， 自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基于 这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每一天谈过的客人也在 统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候能够 及时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册 会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一齐来管理，省时且方便。 及时跟踪是每一天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把 客人的基本情景了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个 核心。 这于客户，本人是十分重视。包括他们对我个人的评价，购买后的 机子的使用情景。售前售后作了相应电话的回复，其中是有一些问题 我是不会回答的。对于产品的(售后问题)，本人比较欠缺的.由于平时 不着重了解产品的专业知识，以致客人打进电话来，经常不能独立工 作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情景，就客户源来讲，占 90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我 并不满足，我明白会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜， 不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把 握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看 到的。我期望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我 是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记， 服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。 跟进客人是业务员十分重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老 客户。对于在挖掘新的客户。要人是采取发贴子、电话跟踪、老客户 发展下线、网络代理等。我最常用是发贴子，从入职以来，我一向不 停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客概有五个。有电话打理的、 也有加 qq咨询的，也有邮件回复的。但一向没有成交，这个月有一 个邮件的回复，需要定购 sdv568。由于自我跟踪较慢，被同事接了单。 内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子最终起到了作用。二是 因同事接了这个定单而心境不好，因为想到自我也有一分的努力在里 面的。之后经过调节，自我也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣 相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的， 不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自我的思想观念又进 一步升华了，格局需要宽大，把自我的所学到的运用到日常生活，工 作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。 小结： _月的任务量为 10个正产品，基本达标，可是还做得不够。目标量 提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。提高 自我的本事与不间断地学习知识。今后需把工作做到位，做好个人工 作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线 代理等。争取在下一个月到达 15个目标量。 销售工作总结 4 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我 很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更 感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的 温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会 到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成 为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉 心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现 将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户， 深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是 企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热 情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体 会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后 更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客 户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市 场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事 的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工 作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制 度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随 时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户 满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三 是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀 的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好 的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、 预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语 言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效 率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力 和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照 岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客 户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个 优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在： 1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识 创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强; 2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。 3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改 进。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中 不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 销售工作总结 5 两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的 案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。 回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点： 1、“坚持到底就是胜利” 坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成 功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事 半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最 困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各 样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、 说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。 同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从 心地打动客户。 2、学会聆听，把握时机。 我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的 各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一 看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户 流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客 户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要 害，直至成交。 3、对工作保持长久的热情和积极性。 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易 居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进 取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先 必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚 的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成 现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老 客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯 定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。 这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲 的。 4、保持良好的心态。 每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为 个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意 不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和 时运，总是抱怨、等待与放弃! 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导 向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一 样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时 候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机 会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累 的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要 方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前 进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总 有用尽的一天。 一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的 坚定的向着我的目标前行。 做销售月底总结模版