店长工作总结 12页

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 12 店长工作总结 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就 其内容而言， 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的 总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引 以为戒的经验。 下面是收集整理的店长工作总结范文， 欢迎借鉴参考。 店长工作总结 ( 一) 经过前一段时间的工作和大干 50 天的拼搏，我们预计完成全年销 售毛利平均计划的 *%，实际完成了 *%，有近 50%的销售小组都已超额 完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了 105%，食品部 102.7%， 百货部 98.9%。 xx 年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的 智慧和心血， 在此， 我谨代表 ** 百货向大家表示衷心的感谢和崇高的 敬礼 ! 下面就简要总结一下 xx 年度两节销售的主要工作： ( 一) 抓好营销策划工作 , 求新求变。由于 ** 零售市场形势的变化， xx 年我们 ** 百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住 元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积 分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转 轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街 销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等， 这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的 拉动作用。 因为我们在促销策划上面没有什么经验， 但经过张经理和 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 12 同事们的努力， 我们的促销活动还是取得了一定的效果， 我们相信我 们的促销活动会越来越多， 越来越好的。 良好的开端便是成功的一半。 节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。 坚持“有节借节，无节造节” ，特别是做好“无节造节”的文章。争 取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把 握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销 功能。 ( 二) 抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应 市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今 年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各 部门经理始终把商品结构调整、 组织适销对路商品， 库存管理最优化 作为一项重要工作来抓落实。 各部门经理主动对两节销售形势进行了 分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的 原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。 1 、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的 要货量基本上是准确的。 为了吸引更多的顾客， 部经理与供货商勤沟 通，基本做到了进价最低、 售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了 不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍 ; 干果组的红泥花 生，低价位的冰糖、葡萄干 ; 香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江 香肠等等， 都提高了销售。 2 、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 12 白酒、礼包系列按去年的 75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去 年的 50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个 比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进 口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、 600g 南方黑芝麻糊、砂 糖系列、婴儿颗粒面等等。 3 、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况， 准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民 俗， 中国人在春节有更换生活日用品的习惯， 百货部将日用碗的种类 达到了 100 多个品种，筷子达到了 50 多种，菜板规格 40 多种，不锈 钢、塑料盆 60 多种，使销售得到平稳上升。 4 、针纺部： 与厂家沟通， 争取了一些特价商品： 床上用品组的 “108” 元特价双人被，销售了近 300 条，并带动了其它商品的销售。 5 、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政 策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了 销量，平均完成计划的 108.1%。 6 、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整 个服装行业都显得冷清， 各厂家销售都较去年直线下降， 部经理与营 业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商 品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非 常乐观，完成了计划的 91.3%。 店长工作总结 ( 二) 不知不觉间， 来到福盈门建材已经一年多的时间了， 在一线的工作 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 12 当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经 验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间 里，通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果，但也存在了 诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里， 先从幸福家居箭牌砖店的一名导购 慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长， 从一名小员工升为领导层， 思想 上都发生了绝对性的变化。 已不在是站在自己的位置上思考问题， 而 是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题， 想的更全面一 些了，会替他人着想了。 二、在工作上主要存在的问题有： 在工作初期， 对工作的认知程度不够， 缺乏全局观念， 缺乏自信心， 对工作定位认知不足，思维能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信 在以后的工作中， 我会不断的学习和思考， 从而加强对工作的认知能 力从而做出工作的流程。 对人员的管理能力欠缺， 对市场的调查不够， 对竞争对手的了解不 全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案， 以后在工作中还需 不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。 三、工作心得： 在这一年多的工作与实践当中， 我参与了许多集体完成的工作， 和 同事的相处非常紧密和睦， 在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要 的团队认识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 12 样的团队一定会攻无不克，战无不胜。 这年的工作中， 所有的工作都是一线二线一起完成的， 在这个过程 中大家互相提醒和补充， 大大提高了工作效率， 所有的工作中沟通是 最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。 领导要求工作的每一步都要精准细致， 力求精细化， 在这种心态的 指导下，能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。 现在的我经常冷静的分析自己， 认清自己的位置， 问问自己付出了 多少 ; 时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出 了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。 三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新 上任的我莫大的支持与鼓励， 感谢他们的不离不弃， 他们都是我的师 傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理， 也非常庆幸在刚 上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队， 做出更好的成绩。 四 . 工作教训： 经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差 距，主要体现在工作技能、 工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以 后在工作中不断提高和磨练自己的地方。 仔细总结一下， 自己在半年 的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好： 缺少对平时工作于业绩状况的总结， 从开业到现在只七月份的活动 “清凉一夏，低价 A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全 场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 12 也没达到理想的额度。 针对市场我应该主动向公司申请特惠政策， 应 该把被动变主动， 用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌， 占据一定 的市场份额。 跟员工的关系好是应该的， 但缺少领导的气势， 陈总一直教导我们 “尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下， 也要让员工听你的， 尊重你还是他们的领导。 有什么对公司不满的可 以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项 也作为重点来提高自己。 在以后的工作中， 我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方， 一定 会养成优良的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。 五、工作计划： 公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较 大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一 项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽 快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方： 1 、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的 100%，结 果证明一切。 2 、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工 作的标尺。 3 、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。 4 、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。 5 、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 12 精细化工作方法的思考和实践。 我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真 真沉下心去工作， 就是公司所提倡的企业精神： 职业做事， 诚信待人。 店长工作总结 ( 三 ) 光阴似箭，日月如俊，一晃 20xx 年就过去了。首先感谢公司领导 给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢 各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助， 能学到以前没有学到 的知识，使我受益匪浅。 我于 20xx 年 3 月从 xx 四店调入 xx 一店，作为 xx 一店的店长， 全 面负责 xx 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专 业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时 还要比别人花更多的时间来努力工作， 来回报雇主。 除了接受公司领 导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命工 作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里， 以前没有管理经验， 除了给员工灌输公司下 达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。 让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求， 所以要大家除了能 学到一些技能外， 更重要的是学习做人的道理。 要鼓励员工人人做优 秀员工，个个都是最棒的。 细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主 要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售 的过程中， 会出现各种各样的问题， 而等待我的就是怎样去解决问题。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 12 所以我给自己的任务是不怕出现问题， 出现了问题要学会怎样去解决 问题。 在这一年里时间里， 今年的销售比去年有所提高， 当然也有各方面 的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过 程中把握好毛利。 一店也是一比较特殊的门店， 难得管理的是两个出 品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作 出最大的贡献。 店长工作总结 ( 四 ) 回首 20xx 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级 领导的正确指导下， 在公司各部门的通力配合下， 在我们全体同仁的 共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大， 多年来的工作经验， 让我明白 了这样一个道理： 对于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有一个 专业的管理者 ; 二是要有良好的专业知识做后盾 ; 三是要有一套良好 的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1 、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时 的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2 、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工 的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适 用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 12 3 、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己 知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因 此而带来的不必要的损失。 4 、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育 员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5 、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创 作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客 创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 带领员工在 以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境 ; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求 ; 要不断 强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意 的离开本店。 6 、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在， 门店的管理正在逐步走向数据化、 科学化， 管理手段的提升， 对店长提出了新的工作要求， 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指 标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务 治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清 明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1. 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理 ; 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 10 / 12 2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质 ; 3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想， 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4. 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工 作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一 个最优秀的团队。 店长工作总结 ( 五 ) 20xx 年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培 和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公 司深深的感激之情。 一、主要工作情况 回首 20xx 年，在上级领导的指导关心下， 通过姐妹们的配合支持， 还有我们全体团队的共同努力下， 我从一名员工在美容院的搭理培养 下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感 到责任的重大， 我深感到多年的经验， 从员工到店长一路走来我们都 曾品尝过心酸、 欢笑与泪水的滋味， 一个人的成长就是这样一点点积 累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工 共同努力下， 还有大区经理的支持和培养下， 和我自己的不断的学习 和努力， 我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长， 这是 一个责任重大的职务， 当我踏上这个工作岗位的时候， 我的内心是欣 喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 11 / 12 店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是 一帆风顺的呢 ?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。 二、 今后努力方向 展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起 为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的 良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。 美容院店长年度总结注意事项 1 、条理清晰。 美容院店长在写年度总结时， 一定要注意条理清晰， 这点十分关键。 美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲， 明确自己要总结哪 方面，然后写出具体的内容。 2 、忌讳浮夸，用数据说话。 美容院店长在年度总结中， 要坚持用数据对工作进行总结。 这需要 美容院店长在平时的日常工作中， 有心地对工作进行记录， 年度工作 总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。 3 、发现问题，提出建设性意见。 美容院店长是个管理职位， 这个管理是全方位的， 包括美容院的方 方面面。要发现美容院存在的问题， 就需要美容院店长在平时的工作 中， 细心观察美容师的工作状态， 观察美容院的管理制度是否切实可 行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等， 这种发现问题并 提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。 4 、做好明年的工作计划。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 12 / 12 年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划， 美容院店长在做 年度总结时要重视这一点。 工作计划一定要从店的实际出发， 从每位 员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。 店长工作总结