2020物业管理年度工作总结开头3篇 4页

2020 物业管理年度工作总结开头 3 篇 【篇一】物业管理年度工作总结开头范例 进入 xx 物业管理公司工作已经有一段时期了。在次期间得到了各位领导精 心教导和各位同事的热情帮助，在此表示衷心的感谢。在这一段时期的工作情况 汇报如下： 恪守本职，扎实工作 我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档， 来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高 效。 为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务， 无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，不打半点折扣。既注重准确领会领 导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、取得良好效果。既注重主 动上手、熟悉情况，又努力发挥好自己在以往工作中学到的技术知识和经验。既 注重跟踪重点工作，认真思考问题，协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。 这一段时期内根据芦工的指示完成了多项工作任务。制定了工程部内部的规 章制度表格，以及面临进入工地进行验收工作前的准备材料的准备工作。可以说 凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句，均仔细推敲、反复求证， 力求表达准确、消除歧义。在经过了多次反复修改完善后，再呈送领导审阅，做 到了严格把关，及时按要求完成任务。 朴实诚恳，严格自律 为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热情不虚假，处事不 急躁，心中始终以规章制度为准。以清正廉洁、勤政务实为本，准确把握住为人 处世做事的分寸和尺度。 在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管这一段时期工作任务 很繁忙，工作强度很高。但也没有丝毫怨言；对难度大的工作，敢于迎难而上； 属于多个部门配合来做的工作，争取自己多做一点；当公司提出紧急任务时，即 使加班加点也照样完成。 【篇二】物业管理年度工作总结开头范例 20xx 年 9 月，带着忐忑的心情来了 xx 这个大家庭。开始了一段从完全陌生 到渐渐熟悉的工作，工作内容带着前所未有的未知与挑战，激励着我需要付出更 多的努力去学习和充实。几个月一瞬间过去了，到了年末，也是一个回顾工作， 总结分析自我的时候。 业主办理入住 249 户、商铺入住 39 户，164 家装修和工程部人员每周 2-3 次装修巡检、检查;日常报修、投诉处理共 260 余次。 办公室里每天负责办公室卫生，考勤记录，值班记录检查，办公室每周学习 培训、开会记录 32 次。 学习收费软件，收费流程，票据的整理，各类表报的制作和月底报表的制作。 每周整理办公室文件，归档，分类。 领用、申购记录清理，公司申购下来的物资清点，归类，入库，每周定期检 查清理库存。 协助工程部发放业主燃气卡 245 家，单元门钥匙、信报箱钥匙发放 187 家。 品质考核检查记录 5 次，周巡检，质检会议 16 次。 门岗系统维护每周一次，共计 17 次。停车 ic 卡办理，续费，回收共计 104 张;临时进出 ic 卡 80 张。 电梯报修投诉处理，20 次。 【篇三】物业管理年度工作总结开头范例 200x 年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗 下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习 与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处 一年来的工作情况总结如下： 管理处的日常管理工作。 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说 是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗 口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝 着公司既定目标前进的一保障部门。 管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环 境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、 会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对 繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率， 冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了 事事有着落。 日常投诉处理维护工作 处理投诉方面。全年共接待处理投诉 1432 起，已处理完成 1420 起，正在处 理 12 起，处理率达 99%。其中水电投诉报修 647 起，房屋维修 491 起，防盗门 及单元门报修 130 起，投诉 164 起。 全年投诉主要集中在 1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对 3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋 顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房 的油烟投诉。其中大多已处理好，但 18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然 存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 【篇四】物业管理年度工作总结开头范例 20xx 年，在公司的正确领导和广场业委会、广大业主的积极配合协作下， 我管理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定的工作计划，认真工作， 加强管理，较好地完成全年工作任务，取得一定成绩。现将 20___年工作情况总 结如下： 加强学习，提高职工队伍素质 为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得广场业委会 和广大业主对我管理处工作的肯定与满意，我管理处切实加强学习，提高职工队 伍素质。 一是加强学习教育，提高职工政治思想素质，树立管理服务意识，坚持“务 实重干、敬业奉献”的工作作风，认真努力做好各项物业管理工作。 二是加强业务知识培训，提高职工的物业管理业务技能，增强做好物业管理 工作的本领，确保物业管理工作优质高效。 三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使 每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此基础上，我管理处 加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公 共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督， 对管理好的`职工与先进事迹予以肯定与表扬，发现问题及时督促整改，有效提 高了物业管理工作的效率与质量。 认真努力，做好各项物业管理工作 20___年，我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主的满意作 为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，服务至 上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。 【篇五】物业管理年度工作总结开头范例 光阴荏苒，转眼已至 20xx 年岁末。我管理处围绕“诚信经营、依法管理、 以人为本、服务至上”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形 象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理 上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。 现将我管理处 20xx 年主要工作总结如下： 今年完成的重点工作 管理处的筹建及人员招聘 为使管理处的工作有序开展，首先是要招聘及储备人才，先定位各个部门主 管，后招聘基层人员，使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转，很 好的完成了整个人员架构体系的建立。 交房前期介入及装修管理工作 管理处自筹建起，为尽快熟悉小区施工情况，前期管理人员对整个二期的工 程图纸进行了详细的查看，并深入工地对基础施工及配套设施进行了跟踪和了解， 掌握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的基础。 为使交房工作顺利开展，在公司领导的指导和帮助下，对原有的《业主手册》 进行了修订，管理处制订了详细的《入住方案》，并根据现有情况整理和编写了 大量入住资料及准备文件，如《入住流程图》、《答客问》、《入住手续会签单》、 《交接验收表》、《温馨提示》等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理 工作的细致及温馨。