2020医院护理部的工作计划 3页

和谐创新、 贴近病人、 贴近临床、 贴近社会、 全面巩固和提升护理服务质量是 年护理工 作的主题。提高患者就医感受，是我们的目标。 一、加强医德医风教育 1、树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系。 2、发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。 3、“ 5.12 国际护士节”举办护理人员技术练兵比武，奖励优秀。 二、护理工作方面 1、加强护理安全管理， 完善护理风险防范措施， 有效的回避护理风险， 为病人提供优质、 安全有序的护理服务。 ⑴、不断强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安 全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错、事故为实例讨论借鉴，使护理人 员充分认识差错、事故的因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 ⑵、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，并有监督检查记录。 ⑶、加强重点环节的风险管理，如夜班、节假日等。减少交接班的频次，减少工作中的 漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 ⑷、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及 病人现存和潜在风险的评估等。 ⑸、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上 述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各 班的重视。 ⑹、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教 育，提高他们的抗风险意识及能力，使护生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人 实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养护生的沟 通技巧、临床操作技能等。 ⑺、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要 “客观、真实、准确、及时完整” ，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医 生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 ⑻、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作， 如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验 教训，提高护士对突发事件的反应能力。 2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 ⑴、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。 ⑵、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，认真做好健康宣教，各个班次随 时做好教育指导及安全防范措施。 ⑶建立健康教育处方，发放护患联系卡，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见， 对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。 3、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 4、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理 评价程序。 5、落实二级护理质量评价，全年护理部质控组评价 4 次。 三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护理部经常深入病室检查、督促、 考评。 考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问 题，提出整改措施。 四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。 1、组织全院护士业务学习及讲座每月 1 次。 2、对毕业 5 年内护士分层次进行操作技能培训。 3、加强对重点科室如急诊室、 手术室、 血液透析室等专科护士的专业技能培训， 并制定 专科岗位的技能要求。 4、以科室为单位对护士进行专科业务考核和护理操作考核四次。 5、每周晨间提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。 6、进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。 7、每周至少一次利用晨会为护理药理知识小课堂， 由治疗班搜集本科现用药说明书， 并 给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落 实。 8、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。 护理部 日期