2020年公司员工个人述职报告3篇 6页

2020 年公司员工个人述职报告 3 篇 【篇一】2020 年公司员工个人述职报告 尊敬的领导： 您好！ 时间匆匆，转眼已回顾过去的 3 个多月，真是百感交集。要总结的实在太多 了，现简单述职如下： 偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有小半年了，感觉时间挺 快的，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的， 因为买家来自五湖四海的。每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感 谢的，生气的，讲理的，不讲理的，刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的 事情，碰到的顾客而改变。被顾客骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被顾客 表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周 围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。 顾客真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接顾客咨询时， 对顾客所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的 态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确 回答顾客的问题。 在上一阶段的工作过程中，我总结了一下，给自己定了一个工作目标来提高 自己的工作效率和工作质量： （一）首先要确定工作目标，有了方向才能更好地努力。 把目标分为 4 个阶段，一年为大目标，3 个月为一季度，一个月分为 4 个星 期。同样需要细化，包括销售目标，客户维护，新客户开发，公司产品的认知度， 解决客户任何问题的能力。 1、销售业绩的提高前提必须要加强产品知识和自身销售技巧相结合，巧妙 运用。 2、对于客户的维护是非常重要的，对于老客户需要定期保持联系，做到朋 友一样。对于新客户要用心去打动对方，在节假日送去问候等等。 3、每天都需要加强公司推广的新产品的学习，真正的了解这些产品，这样 才可以更好地去给顾客介绍，要做到细致化。在以后的工作中，遇到客户不满意， 要做到不急不躁，认真听顾客的不满，巧妙地运用自己的亲和力去和顾客解决问 题，不宜过多的解释。 （二）需要提高自己的心理素质，要积极、自信、充满热情。 （三）勤快、细心、养成做好笔记的习惯。 把自身的工作习惯锻炼好。同时，发现问题，及时去解决问题。这也是重要 的一点。这样才能不断地提高。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我 都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服工作中 所遇到困难。在接下来的工作中，我会做好 20XX 年工作计划，争取将各项工作 做得更好。 【篇二】2020 年公司员工个人述职报告 尊敬的领导： 今年我在上级公司正确领导下，当地有关部门的支持、关心、帮助下，使本 公司财产保险业务保持了健康稳定运行的态势，较好地完成了上级下达的任务指 标，现将主要的工作情况报告如下： 一、确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口 分析形势，确立工作重点。为确保全年任务的完成，继续建立良好的社会关 系，提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、 拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在竞争中求生存，在竞争中促发展。 今年以来，我从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险 诚信意识，强化了失信惩戒机制。我要求查勘定损员工只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在赶到第一现场，掌握第一手资料，严 格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信 任，为我公司拓展市场提供了保障。 二、规范经营，努力提升保险工作的管理水平 保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升 水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争 中前进？这是我经常思考的问题。同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。 为了在市场竞争中立于不败之地，我公司全体员工在我的带领下，一是加强与保 户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系；二是在日常管理中，认真严格执 行上级制定下发的相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为；三是积 极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核， 既不损害保户利益，也不让公司受到损失。 三、以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍 为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需 求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何 让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个 方面？这也是我经常考虑的问题。我公司率先从我做起，用雷厉风行、求真务实 的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人 原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，我还从 各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共 亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞 争。 四、存在的主要问题和不足 “两险”保费收入有所下降，其主要原因是：由于我们把主要精力投放在车 险业务上，对“两险”业务抓得不够、不深入、不紧，因而抓大放小是不容忽视 的问题。、风险管理还须加强。为此还须加强风险管理做好防灾防损，减少国家 人民财产损失，是我们的主要职责，要把风险管理提上重要的议事日程。在车险 上注意加强投保车辆管理、协助纠正违章、消除事故隐患，尽量降低事故发案率， 合理降低赔付率。由于疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放 松。面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是 很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强 这方面的思想教育工作。 五、今后工作思路 要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意 识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造 性。正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度， 注重业务承保质量，以最快速度和的质量挑战并占领市场。针对竞争，密切注意 同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险 种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。 此致 敬礼！ 【篇三】2020 年公司员工个人述职报告 尊敬的领导： 您好！ 时光如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了，记得我是在夏日 炎炎的七月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也 很生疏，但经过这几个月的锻炼、，并在领导和同事们的悉心指导和帮忙下，使 我取得了很多进展。 这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每一天的工作都有很多新问题 发生，需不断学习，并在去解决问题，这就需要向有经验的同事虚心学习，总结 经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充 电”，以增加库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。 现将我入职以来的工作做如下总结： 一、主要工作总结 1、明确目标，理清思路，干好本职。 作为一个仓库管理员的工作能够用收、管、发三个字来概括。这三个字看似 简单，但是要真正做到位，做齐全。做完善。就需每个仓管员在工作当中必须要 持续清晰的头脑，认真，仔细的核实每张单据上的资料，以及根据单据准确核对， 做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平，每一 天对我们进行仓库技能培训。为了我们能更快，更好的做好本区域的工作，每次 都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理清点，所有 物资按要求分区放置，归类摆放，尤其注重发货过程中的相关问题，为了让我们 能快速准确无误的找到实物，以此来提高我的工作效率。使所有物资都做到有帐 可查，有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有 数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。 随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。 2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。 这两原则始终贯彻在我们每一天的工作流程中，也是我们每个人务必遵循的 原则。当然为了工作需要有时也能够灵活应运，对与货场的货物我们都是把先进 来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。 3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。 装卸货时，我们务必核对各钢厂的单据，并核实单据上每项资料与所发实物 一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸 货前，务必对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸 货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体状况，以便客户心中有 数。装卸货完毕，检查单据上的＇装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全 方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。 二、经验教训 1、要对每一天的工作进行归纳总结。 这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每一天的工作感觉很混乱，于 是主管推荐我每一天写日记，把每一天的工作流程和不足做个总结，这方法真的 帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。 在繁忙的工作中，不仅仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对 已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳 出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。 从而使百尺竿头，更进一步，到达新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以 后的工作中有利于加快自己前行的脚步。 2、学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思考。我们每个人都 处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的开心快乐，就务必建立好一个良好和谐 的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公能够换位思考 一下，以便到达相互理解融洽相处，最终到达心灵与效益的共赢。 3、加强安全意识，并随时持续库房卫生清洁，给自己创造一个良好的工作 环境。 库管工作，首先要做好库房货物的存储和安全工作，要详细的记录货物的进 出以及库存状况，注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放。随时 做好人身与财产安全的检查工作，确保在安全的环境中工作，在工作中注意安全， 安全不保何谈效益。 4、工作中还有很多缺陷，性格优柔寡断，缺乏果断性，不够细心，缺乏警 惕性。 由于粗心犯了很多失误，比如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自己拿不中的事 情没能及时向领导请教，失误层出。专业知识欠缺，综合潜力不强。今后我将竭 力学习并改正，努力打造完美的自己。 三、明年主要工作计划 1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳 恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工 作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职 责。平时团结同事，维护公司利益。每一天都持续一种朝气蓬勃的精神面貌应对 工作。 2、继续学习完善自我。学习专业知识，不仅仅要向有经验同事请教，还要 透过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。打破单一的学习方法， 向着多元化综合化的高素质人才能发展，以适应社会的现代化需求。 总之，回顾过去，是为了更好地应对未来。在这段时间的库管员工作中，我 得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和 配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适 应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制 度，以用心的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己 的光和热！ 此致 敬礼！