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2020 年房地产年终工作总结 2020 年房地产年终工作总结 1 江房地产开辟有限公司在 20__年度的紧张工作,是开辟构筑并策划门面房 1、二期工程,在园 区党工委、_带领的关心赞成下，经过议定全部员工的互助竭力，“____门面房”项目各方面 工作都获得了很猛进展。为顺利结束该项目，竭力到达____的要求，兑现项目标经济效益和 社会效益，总结工作经验，找出工作中的差距，公道安排来年的工作，现将 20__年度年度 工作环境总结以下： 门面房一期工程已于 20__年峻工,本年度紧张是进行销售和资金回笼工作，以及交户后的质 量保修回访工作;门面房二期工程紧张施工内容已于 2007 年根本结束,20__年紧张进行销售 和资金笼工作,以及门面房门前大理石铺装，和____路亮化及告白牌等别的配套办法的施工, 门面房二期工程已于 20__年 11 月 28 日进行了完工验收会;如今已进入周全交户阶段和后期 手续的办理。 1、项目开辟、构筑工作 在项目构筑施工进程中，我公司从项目构造办理、工程质量把握、现场办理等几个方面展开 工作。 在项目构造办理方面：最终明了项目构造办理系统、项目工程部紧张工作职责，肯定项目办 理的目标任务，订定工程四大整体目标(质量、进度、投资、同事的协作下，使得贸易用房 工程得以顺利进行，经过议定工程例会和谐各项工作、办理平常施工中的矛盾，加强彼此之 间的雷同，及时有效地把握好工程的质量、进度、本钱、安定文明。 在工程质量把握方面：质量办理上，项目部注重抓了三个关键：建立质量目标、肯定质量预 控方案;产品构成的进程把握;验收把握。开工前肯定质量预控方案,公司发起“建佳构工程、 树___形象”的质量目标，对监理及单分包单位明了目标、验收标准等。并核定监理纲领及 施工单位的施工构造计划。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱 关键发起改革要求，帮忙其美满施工工艺、办法的订定。抓好进程质量把握，在进程把握上， 阐扬监理在质量办理上的本能机能，对监理富裕授权、有效监督;严把原材料质量关，项目 部对出场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以查抄参加材料是不是符合公 约要求。工程项目部在对付施工单位的质量办理上，紧张抓其质保系统构筑，阐扬质保系统 在质量办理上的效用，从思维上珍视质量办理，在平常的办理中重点工作是质量放哨，质量 跟踪，并联合施工的阶段，构造一些有针对性的质量办理活动，有效利用工程例会轨制，讲 题目、提题目、办理题目。现场办理中，强调办事意识，为乙方出产质量优良产品创设前提， 供给技巧赞成、办理赞成。产品的验收把握中，紧张是要求施工方做到自检、互检和交代检， 严厉监理验收轨制，确保按工序报验轨制履行。总之，门面房工程的施工质量整体是好的， 能较好地按典范施工，按典范验收，如今门面房二期工程已经各级质量监督查验部分验收合 格。 在安定与文明现场办理方面：本工程施工场地较小工作面较大，且在镇区紧张交通要道占道 施工，现场安定较难办理，工程项目部联合实际环境，和施工、监理探讨，及时调整现场临 时办法，根据本工程安定文明项目办理目标，鞭策施工单位在施工进程中贯彻履行国务院及 各部分公告的安定规程、出产条例和法则;为了提拔工地形象和安定文明施工，科学安排、 公道调配利用施工场地，并使之与各种环境保存和谐干系，要求施工单位按安定文明标化工 地标准进行施工;鞭策监理工程师做好安定把握，目标是包管项目施工中异国危机、不误事 出变乱、不造成人身伤亡和财产吃亏;鞭策监理工程师和承包商凭占有关标准要求，使施工 现场和临时用地范畴内秩序整齐，文明安定，环境获得保卫，交统统畅，防火办法完好，居 民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。 2、销售工作 整体销售状况：门面房一二期工程应销售总额为 12348 万元，现已销售 9147 万元，资金已 回笼 8006 万元，未销售部分 3201 万元，别的另有 1140 万元已销售资金异国回笼。 项目开辟的最要一环是销售，开辟告成与否，紧张看销售环境，所以公司采纳了多种销售计 谋，多方开源，经过议定多种渠道，关联多层次客户。公司在上半年紧张是对一期工程交户 后的客户进行催款，落实二期门面房开辟资金，对资金坚苦的客户，自动关联银行，策动客 户及时按揭贷款，以加快公司资金回笼;在二期工程开辟构筑进程中，对直接分包的分项工 程，优先思虑购买门面房的施工单位，以房款抵工程款，以减小工程构筑的付出压力，如玻 璃门工程和室外亮化工程;别的，策动处所一些有气力的个别老板购买门面房，以及一些故 意投资商店的外埠老板购买，策动本项目标施工承包人购买本工程的一处较大的商店，用以 抵扣工程款;固然，还用了别的销售伎俩，比如富裕利用户外告白宣扬，采取涨价伎俩，策 动公司员工亲朋来购买等。 3、20__年工作筹划 20__年公司开辟项目如今已有初步筹划,紧张是将___路东侧地段进行门面房开辟，总开辟面 积约 7000 平方米，本段开辟门面房工程，紧张是为了提拔____整体形象改进_大楼周边环境 而建，其经济效益其实不高，本工程拟于 20__年上半年开工构筑，并于 20__年 5 月份之前 结束各项构筑前期筹办工作，和各项报批手续，并订定于 20__年年底前构筑结束，并结束 销售 50%; ___大楼的开辟构筑，开辟面积约 14000 平方米，该大楼为___大楼，由____投资，我公司开 辟构筑，并最终销售给_____，该工程开辟时候已初步肯定，但最终开辟时候尚需由国土局 肯定; 镇卫生院门前门面房开辟，开辟面积约 3500 平方米，该处门面房属于原门面房二期工程， 各项手续齐备，有现成的施工图纸，在和谐好外部干系和补办一些手续后可直接施工构筑， 该处一旦肯定开辟，可以在 5 个月内完工，且可以很快结束销售。 进一步对门面房一二期工程残剩门面房进行销售，确保后期开辟项目有富裕的滚动资金。 4、20__年工作思路 总结门面房一二期工程的开辟构筑，存在四个方面的题目，一是门面房整体开辟利润其实不 算高;二是销售不力，如今门面房销售相对滞销;三是工程构筑收尾工作迟钝，每每没法及时 交户;四是现有办理理念相对进步，开辟进步精神不敷。 针对以上题目，我们总结出以下工作思路： 1、针对开辟利润不高的题目，这里诚然有一个社会效益的方面，开辟的初志是为了____形 象的进步，也包括了____路改革的投资，但此中实际上仍有益润上的开辟潜力，比如，在开 辟筹划的初期，异国对房地产开辟做周全的查看和探讨，异国对投资效益做周全的论证，对 此中的部分费用异国富裕思虑，乃至于在开辟进程中产生了很多意想不到的开支，如消防和 供电工程等;另有在工程构筑的办理上也存在一些题目，异国富裕和谐质量、进度和本钱之 间的干系，导致了工程构筑本钱有所进步;别的，在思虑销售代价时，异国订定严谨科学的 销售计谋也对集体的利润有必定的感化;固然另有一些别的方面，总而言之，开辟利润不高 的题目不是某一方面或此中几个方面酿成的，这里触及到一个系统的本钱办理，而系统的本 钱办理也便是科学的本钱办理，是必要在实际工作傍边积聚经验并连续美满的，同时更必要 进修，进修系统的表面和科学的办理方法。我们要在今后的工作中，联合房地财产的实际环 境，订定严谨科学的本钱办理系统体例;要从泉源抓起，从决议计划筹划和初步计划到施工 图计划，到工程施工终了和最终的完工决算，乃至可以延长到项目标寿命周期，都要有细致 的本钱筹划;要加强进修，进修进步的本钱办理理念，进修大房地产公司的本钱办理经验， 竭力将房地产开辟的经济效益和社会效益化。 2、针对如今门面房相对滞销的题目，尽管如今残剩商店量其实不大，但因为整体利润不高， 如不将残剩商店尽快销售出去，就会导致公司周转资金量不敷，这对房地产公司来讲是特别 紧张的题目，务必要加以办理。而从市场身分看，____仍有市场空间可供开辟，而放眼全部 ___以及___乃至全国，市场空间更大，这就必要我们在市场上做好调研，进一步开辟市场， 而不能坐等;别的在销售计谋上也有文章可做，我们在之前的销售计谋上比拟拟较呆笨和保 守，必要在销售计谋长进一步解放思维。我们将在今后的工作傍边进一步拓展思路，在市场 开辟方面，不能只范围于永安洲，而更应当放眼更大的市场空间，要做好宣扬告白工作，可 以先在___地区内做好宣扬，富裕利用传媒气力，在___地区内做告白宣扬，吸引有购买力的 业主来____投资，尽管异国投资购买，那也是对____的一种宣扬，对今后的开辟也有长远意 义;在销售计谋上，要起到刺激市场的结果，针对如今门面房的销售近况，我们应在原有销 售代价的根本上得当上调销售单价，如许对那些已购买商店的业主是一种安慰，让他们感觉 到房屋升值的抱负结果，同时他们也会对我们开辟构筑的门面房做一些间接的宣扬，而对那 些持币观望的业主倒是一种猛烈刺激，会促使他们坚定购买;别的在今后的开辟筹划上要做 足文章，要肯定所开辟的项目有富裕的市场，所建房型要能限度地满足用户的切当必要，同 时还要思虑差别层次的购买力人群，侧重于中低收益人群的需求。 3、针对如今门面房工程收尾进度悲痛的题目，总结的关键因为是异国科学公道的进度筹划 和细致的筹划计划，别的在择优选择施工队和公约办理方面也存在一些题目。我们在今后工 作中，要抓好各项配套工程的施工，订定细致的工作筹划;抓好工程质量，美满各项完工验 收资料，做好工程完工验收筹办工作;在今后的项目招标中，要选择有气力、有诺言的施工 单位。 4、关于现有办理理念进步和开辟进步精神不敷的题目，我们觉得办理题目的关键是改革现 有运行系统体例，要面对市场，采纳纯公司化运作;订定公司长远成长筹划，建立公司人才 筹划，投资筹划，办理筹划，并建立和美满响应的轨制;要有将公司成长状大，做大做强的 见解，不可不劳而获;要加强进修，坚定走出去，引进来，要将进步的办理理念为我所用。 以上是我公司 20__年度的工作总结及 20__年工作筹划和工作思路，我公司全部员工，将在 到来的 20__年的工作傍边，放眼将来，注重面前目今，各司其职，做好本职工作;我们要求 公司全部员工要奋发精神、迎难而上，抓住如今____的大好成长机会，首创我们房地产公司 的新的将来;要竭力进修，加强本身的素养，埋头苦干，结壮工作，进步本身的交易程度;用 科学成长的见解教导我们房地产公司的各项工作，使房地产公司的各项工作能够周全、和谐、 可连续的成长。坚定以工钱本，把我们房地产公司做大做强，为____经济构筑作出应有的贡 献! 2020 年房地产年终工作总结 2 在过去的一年里，__?__中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期;在项目组全体工作 人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度 值，实现为开发公司回笼资金 1000 万，上客 320 组，现将本公司进驻新安?邻里中心项目部 以来截至 20__年 1 月 15 日主要营销活动及销售工作总结如下： 一、营销总结 1、20__年 10 月 3 日：本公司进驻新安?邻里中心 注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作 2、20__年 10 月 6 日：新安?邻里中心售楼部盛情开放注：活动当天来客 14 组，并在 10 月 6 日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将__?__中心售楼部开放信息有效传达， 并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。 3、20__年 12 月 9 日—20__年 1 月 9 日：新安?邻里中心开盘前系列活动 注：活动期间客户积累达 150 余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取 以售楼部 门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边 乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告 4、20__年 1 月 10 日：新安?邻里中心一期首批房源正式开盘 注：__?__中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源 17 套。在此之前完成开盘前所有的 广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的 基础，也为新安?邻里中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。 5、20__年 1 月 25 日：启动__?__中心春节营销计划 注:此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优惠卡活动并为他 们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其 2000 元/套。事 实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有 的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。 6、20__年 4 月 20 日—20__年五一期间：推出“首批商铺完美售罄，房源应急加推”活动 注：将 7#号楼正式推向市场并接受预定，但由于 7 号楼的工期一再延期，导致销售工作没 有很好地 推进。此期间前期房源的价格首次调整，8 号楼上调 20 元/㎡。此次活动首次采用短信的推 广方式，可能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。 7、20__年 7 月 16 日—8 月 30 日：推出“清凉一夏”买房送空调活动。 注：因 7、8 月份是房地产销售的淡季，且新安?邻里中心销售进度缓慢，适时推出“清凉一 夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。 此期间的 7 月 31 日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于 8 号楼刚刚封顶，水电及道 路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影响。 8、20__年 9 月 10 日—10 月 7 日：推出“庆中秋，迎国庆”活动 注：期间推出看房送月饼及凭__?__中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠 1000 元活 动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当， 导致 10 月 12 日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所建立的 良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地 方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除的，也为后期 的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目也有一定的影响 9、20__年 11 月 2 日：__?__中心一期二批商铺房源盛大公开 注：将 D 区、E 区新建商铺房源推向市场，推出商铺交 1000 抵 3 万活动，市场反应强烈。 当月售出商铺 6 套，住宅 3 套。此月为新安?邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。 但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源较少，也 导致后期释放房源失去销售时机。 10、20__年 12 月 27 日：新安?邻里中心正式启动针对返乡置业潮营销计划 注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购私家小院送 10 件品牌电器活动：液晶电视、空 调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房 门槛，将私家小院的首付定为 5 万元，但由于本项目的私家小院楼距较近，只有 5 米，且价 格相对较高，市场反应一般。 11、20__年元月 6 日：农贸市场正式搬迁至__?__中心，农贸大街正式启用。 注：农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式搬迁至农贸大街，为本项目的繁 华奠定了坚实的基础，将__?__中心又推向另一个高度。 小结：__?__中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接，能够根据市场情况适时做出调 整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销计划，并能够很好地实施执行到位。 二、销售总结 1、新安邻里中心多层住宅房源共 4 栋 注：从已售住宅来看，8 号楼销售最多，因为 8 号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公 司精挑细选的户型，面积为 97.1 ㎡及 120.93 ㎡的三室房源，事实证明本公司给予开发公司 的建议是正确及非常明智的。14、15 号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的，由于开 发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保留，不能够完全采纳，导致 14、15 号楼的 两室房源一直滞销。 2、____中心私家小院房源共 2 栋 注：本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公司的建议只考 虑项目的容积率，认为增加房源，就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此 两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑，导 致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度一直缓慢。 3、____中心商铺房源 150 套注：本项目的商铺可售房源较少共 40 套，此 40 套房源大多为 位置稍差的房源，除菜市场门口的 9 套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的 17 套 房源其中有 7 套为转角且面积多为 200 ㎡以上，面积较大，另有 2 套为通道房源，市场接受 度较低。 小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，但也并不意味着可以不顾市场 需求，与市场背道而驰。保安市场竞争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共 8 家， 市场存量房较多，____二期、__小区二期及__小区的二期都将在 20__年春节之前集中推向 市场，推出房源较多，而且价格相对较低。在保安，经济基础较好人员都已经选择在市区购 房，而留守人口经济基础差，百姓投资意识更差，大部分人由于经济原因，暂无购房计划或 延缓购房计划。后期__?__中心面临的竞争威胁依然激烈，____中心如何在竞争日益激烈的 市场中站稳脚跟，并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。 三、后期计划 1、案场管理方面 一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤 为重要，为了打造更优秀的销售团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员 最困惑的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。 2、销售培训方面 一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质)，也离不 开软件塑造(物业、推广、销售)，作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质 的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要， 针对 20__年的销售计划和市场情况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化， 培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案 等 7 大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。 3、营销策划方面 市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤为重要。针对新安?邻里中心的 营销方式要更好的“闰土”及“接地气”，适应当地市场，将新安邻里中心的销售工作在平 稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把新安?邻里中心在现有基 础上再推向另一个高度。 四、个人总结 回顾 20__，一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下，严格 要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职及其他工作，通过近一年兢兢业业的 工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，人生最可怕的就是虚 度光阴，20__年过去了，在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成 长，我希望公司能够向中国大地产企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。 20__，我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带领下，迎接挑战，创造辉煌。 2020 年房地产年终工作总结 3 不知不觉，在__工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己 原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼， 越来越喜欢这份工作。 以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸 运的是目前的__拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能 在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有 4 人)化解。正因为有这样浓厚 的企业氛围和团队精神，才给了我在__成长所需的养分。 但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，刚进入__，对__地产的企业 文化及__这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示 很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。 我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉__无论是从企业品 牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。 针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业 品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。 其次，由于进入__时所有的住房已基本售罄，唯有两套 170 平大户型以及商铺在售，所以对 于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购 房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的 变化。 比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与 发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。 以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。 但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更 应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给 予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。 所以，为了做好__商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面 都要把自己打造成一个适合__地产大气之风的置业顾问。 另外，由于进入__的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全 了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方 不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面 也希望领导的鞭策，同事的提点。 我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这 充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继 续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为 公司创造利润! 2020 年房地产年终工作总结 4 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为__企业的每一名 员工，我们深深感到__企业之蓬勃发展的热气，__人之拼搏的精神。下面就是本人的工作总 结： 我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、 新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销 售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提 高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已 成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间， 我积极配合__公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在 春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售高潮奠定了基础。最后以____个月完成合同额 ____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方 面都所有提高。 下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋 的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我 担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显 得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间 的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐 目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总 结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全 部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会 有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 2020 年房地产年终工作总结 5 不知不觉中，20__已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大 半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难 的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦， 一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外 人来说，这 1 年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现 在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作， 以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来 到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了 解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且 深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间 之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来 越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道 理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面 对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去 面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非 常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不 负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重 要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然 当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的， 这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识 和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动 作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要 细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟 练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从 一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努 力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客 户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户 感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就 会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他 们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之 间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来 20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为 历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能， 此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”， 接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作 环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友 情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作， 让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然 取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、依据 20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。 2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。 3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识， 力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极 主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。 6、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路 的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐 和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、 营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。 7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市 场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人 员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!