物业管理工作调研报告（共5篇）与培训班结业式学员代表发言材料（共5则） 56页

物业管理工作调研报告（共 5 篇）与培训 班结业式学员代表发言材料（共 5 则） 物业管理工作调研报告（共 5 篇） （篇一） 随着商品房住宅小区投入使用，给市民“高品质生活”的同时，也对 物业管理工作提出了新要求。按照区人大常委会**年工作安排，区人 大城环委牵头成立了专题调研组，先后深入区国土房管局、东城街道 办事处等单位，长坡社区、玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪 阳光等重点小区，通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等 形式深入了解我区物业管理工作情况，广泛收集了各方面对物业管理 情况的建议和意见，调研组还到渝北区人和街道进行了考察学习。现 将我区物业管理工作报告如下。 一、我区物业管理基本情况 目前，我区从事物业服务的企业已发展到 67 家（开展经营业务的 5 2 家，部分本地注册企业未在我区开展业务），其中区内注册企业 3 6 家，区外注册企业 31 家。全区物业服务从业人员近 4000 人，累 计服务小区（单体楼）742 个，涉及业主 12.5 万户，其中有 1 个小 区被评为国家级物业优秀示范小区，12 个小区被评为市级物业优秀 示范小区。目前，我区小区物业管理主要有三种管理模式：一是专业 化物业管理。主要是商品房住宅，功能相对配套，具备物业管理条件 的小区，聘请物业管理公司实施专业化管理；二是自主式物业管理。 主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房，由单位或业 主出资管理；三是业主自主组织实施管理。主要是老城区修建的商品 房和拆迁还房，由社区和业主牵头，聘请退休人员、下岗职工管理。 近年来，区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理条例》为抓手， 主要做了以下几方面工作： （一）完善体制机制，理清职责形成了工作合力 在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理条例》等法律 法规的基础上，**年，区政府制定了关于进一步加强物业管理工作的 意见，按照“条块结合、属地管理”的原则，建立了区、街道（镇）、 社区（村）三级物业管理体系，健全了以房地产行政主管部门牵头， 相关职能部门密切配合，各街道办事处（镇政府）属地管理，社区居 （村）民委会具体抓落实的工作方式，按照职责分工，形成上下联动、 齐抓共管的工作机制。又于**年，制定关于进一步加强物业管理工作 的通知，进一步落实了镇街物业属地监管责任，厘清了职能部门物业 管理工作职责。 （二）加强宣传引导，形成了良好的物业管理氛围 一是印制并发放物业管理相关知识宣传手册。区国土房管局印制《* *市**区物业管理知识宣传手册》6000 册向广大群众及小区业主发 放，涵盖物业管理的概念、作用和服务细则，物业管理相关政策和法 律法规，业主权利、义务和应当遵守的有关事项，物管小区主要矛盾 纠纷处置部门及联系方式等内容。二是通过各种媒体宣传物业管理相 关政策。通过电视台、报纸、**手机报、“**”和“无线**”APP 等 媒体，大力宣传物业管理政策法规，通报深化物管小区专项整治工作 进展和成果，有效增进社会各界对物业管理政策的了解，促进小区业 主对物业管理工作的理解和支持。三是开展物业管理培训工作。** —**连续两年开展针对物业服务企业、镇街、社区、业主委员会的专 题培训，每年完成不低于十期的专题培训，今年已完成七期专题培训。 通过培训不断提升了物业管理和服务人员思想道德素质、业务技能和 管理水平，有效推动物业服务行业向精细化、高品质方向发展。 （三）坚持防治并举，物业管理水平有新提升 一是扎实开展“六大环境”提升工作。通过开展**—**年连续三年 “六大环境”提升工作，督促物管公司加强小区秩序、环境、安全等 管理和维护，不断提高物管服务水平。积极开展物管示范小区创建活 动，着力打造一批环境卫生好、绿化美化好、治安秩序好、文明风尚 好的示范小区，以点带面推动小区管理提品质、上台阶，切实提升城 市整体形象取得较好效果。二是扎实开展小区矛盾纠纷化解工作。区 国土房管局会同区规划局、区城乡建委、区公安局、区城管局、区消 防支队等单位，全面排查城区所有物业小区存在的突出问题，发现存 在物业服务问题的小区 88 个，涉及问题 303 个；违章搭建问题逾 5 00 个；消防通道堵塞小区 56 个，存在其他消防隐患的小区 15 个。 根据摸排出的问题，下发整改通知 603 份，明确整改事项、整改要 求和整改完成时限，并对整改情况予以检查验收，逐一销号。三是开 展物业服务检查执法工作。物业主管部门通过部分业主投诉、职能部 门和镇街反馈、社区和业主委员会反映，以及日常检查工作中发现的 物业服务企业存在的问题，在调查核实的基础上，主管部门及时约谈 物业企业负责人，要求其认真履行物业服务合同，并督促物业服务企 业限时整改。如，**年区国土房管局对无经营资质的捷洁物业公司进 行立案调查，并处以 5 万元罚款；锦天物业公司、仁恒物业公司、卓 雅物业公司存在自立收费项目的违规行为，责令其限期整改，清退违 法所得，并处以罚款，并在全区物业服务行业内予以通报。 二、存在的问题 总体看，近年来，我区物业管理工作在区委、区政府的高度重视下， 在区级相关职能部门和镇街的共同努力下，逐步走上了制度化、规范 化的轨道，物业管理水平显著提升。但依然存在一些不容忽视的问题， 据区信访办统计，**年，全区共受理物业纠纷类信访来访 182 件， 同比增长 22%，且多是联名来信来访，反映全体或大部分业主的诉 求，利益群体巨大，极易引发集体性事件。通过分析归类，主要集中 在以下几方面： （一）建设遗留问题多。一是个别开发商没有严格按照规划设计建设 房屋或公共设施设备，小区业主投诉多，物业公司后续管理难度大。 二是质保期内物业公司履职难。如楼房共用的楼道、屋顶等出现质量 问题时，物业公司联系开发商后，经常推诿拖延。质保过期后，只能 使用业主缴纳的物业专项维修资金进行维修，业主或业委会意见大。 三是开发建设单位过度承诺。为促进房屋销售，个别开发建设单位售 房时夸大宣传，口头（书面）承诺公共部分如底楼的花园（绿地）、 屋顶等交由购房人使用，导致小区装修经常发生乱搭乱建、占绿毁绿 行为，物业管理难。四是车位利用不充分，部分开发建设单位配套车 位只出售不出租，或以高额租金出租车位，造成小区业主停车难。 （二）物管企业服务质量差。一是物业服务企业工作质量不高。出于 成本考虑，物业服务人员未接受系统的教育、培训、再学习，员工不 懂管理、无技术、不善沟通，不能够为业主提供称心如意的服务。保 安、清洁、工程等常规化服务已经不能满足业主的要求，多数物业企 业在提供多元化和个性化的服务方面还有待进一步提高。二是物业服 务企业管理水平不高。物业企业在物业管理的过程中，往往处于弱势， 多数采取顺从的服务方式，来维持小区的管理。而对一些破坏“管理 规约”的业主，未及时制止、纠正，导致管理失衡，小区秩序混乱。 三是公共收益管理不规范，群众意见大。不少物业企业对公共收益的 收入、使用、管理有待规范，不能按有关规定对小区公共收益的收支 情况进行公示，业主对物业服务费用的构成不甚了解，对公共收益的 使用及去向存疑，引发矛盾纠纷。 （三）业主及业委会问题突出。有的业主行为习惯有待规范，存在垃 圾乱堆放，不讲公共卫生，忽视公共利益，甚至在小区内种菜、饲养 宠物等。有的业主法制意识淡薄，业主只一味强调权利而忽视相应的 义务。还有个别业主别有用心挑拨闹事，甚至收受其他物业服务企业 好处，挑拨唆使不明真相的业主聚集闹事，无故拖欠物管费，以求达 到更替物业服务企业的目的，严重扰乱小区和谐稳定环境。同时，业 主委员会的运行也存在诸多问题：一是成立比例不高。目前，全区成 立业委会的小区（单体楼）不足 10%。二是已成立的业主委员会运 行效果差。由于业主委会成员素质参差不齐、对自身权利和义务认识 不清，镇街、社区对其监管缺乏有效手段，业委会不作为、乱作为的 问题时有发生。在已成立的业主委员会中，能够充分发挥作用的不足 20%，较多业委会不能或没有发挥作用。三是业主委员会发挥作用不 当。业主委员会具有法定的选聘权，但实际操作中，选聘权运用不规 范，擅自乱用选聘权，不按规定程序行使权利，甚至有的向物业管理 企业领取报酬、报销电话费等。如，六顺花园宜家物业公司反映业委 会在选聘物业企业时弄虚作假，造成新企业进不去，老企业退不出的 混乱局面。 （四）物业监管不到位。一是主管部门监管力量薄弱。区国土房管局 作为物业行业的行政主管部门，未成立专门的物业管理科，目前由住 房保障科 4 名工作人员兼职负责物业管理相关工作，不能及时对物业 服务企业不作为、乱作为作出处罚。二是属地镇街和社区管理缺少有 效抓手。《**市物业管理条例》第四条规定“街道办事处（镇人民政 府）负责指导本辖区内业主大会成立及业主委员会的选举工作，监督 业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业 管理与社区建设的关系”。但实际业委会选举过程中，街道办事处（镇 人民政府）实质性参与不够，导致物业服务企业靠向物业建设单位， 业主委员会演变成为维权而设立，使双方从开始就带着较强的对立情 绪，失去物业服务企业与业主的沟通协商交流平台。一旦发生物业纠 纷，两者难以协商交流，甚至激化矛盾。出现物业纠纷后，所在街道 办事处、居委会才会出面协调，这种“亡羊补牢”式的事后调解，未 起到应有的作用。 三、工作建议 （一）提高对物业管理工作的认识。一是对物业管理问题定位要“准”。 物业管理是一个新型产业，要以十九大精神为指导，把物业管理工作 纳入“社会治理创新”等重点工作加以研究、探索。全社会都应加大 对物业管理工作的重视和支持，推进物业管理工作的不断规范和完 善。二是进一步强化各方的职能职责。区政府要将高度重视物业管理 行业和物业服务企业的建设和发展，切实提到议事日程上来。物业管 理行业行政主管部门应加大对相关物业管理单位的协调力度；加大对 物业服务企业的监督力度，促使物业管理企业提供质价相称的服务。 街镇要按照新物管条例的要求，扮演好五个角色：政策法规宣传者、 居民自治指导者、矛盾纠纷协调者、法规执行监督者、特殊情况下业 委会部分职能代行者。社区要了解、熟悉、掌握情况、动态，当好街 镇的参谋助手。三是要加强宣传引导。主管部门和属地镇街要加大宣 传力度，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业 管理，促使业主形成正确的物业管理消费观念。 （二）加大小区建设审查力度。在前期规划、设计时，建设、规划和 房管部门要严格按照政策规定，加强小区楼房及其基础配套设施审查 力度，并制定严格的小区交付使用验收制度，可借鉴银行发放贷款推 行的放款收款终身负责制，对参与验收的单位和个人采取责任追究和 责任倒查制度，执行谁签字谁负责，确保新建小区的工程质量、水电 气、通讯、消防、安防、电梯以及其他配套设施等方面质量全面合格。 对验收中发现的问题和不足，要责令开发单位认真整改直至完全达标 合规。（三）加大物管服务监管力度。要加强物业管理监管队伍建设， 配齐配强区物业管理科工作人员，并加强对其法律法规、岗位职责和 业务素质等方面的宣传培训，提升其监管能力。要规范物管企业运营， 提高责任心和服务质量。比如，严格物业服务企业的市场准入，把日 常检查和抽查结果、业主投诉量与考核有机结合，形成有效的监管机 制；完善考核体系，对业主满意度高、积极完成交办工作和探索物业 服务新思路、新方式的物业企业给予奖励和资金扶持，对管理混乱、 投诉较多、不按标准提供服务甚至损害业主利益的物业企业，依照有 关规定予以严惩，并在物管行业内和公共媒体予以通报；监督物业服 务企业在小区设立公告栏、宣传栏，公开物业服务合同的有关约定、 小区公共收益的收支等情况，同时设立投诉举报电话、举报信箱，畅 通业主的监督举报渠道等等。对出现矛盾纠纷的物业小区，要坚持 “疏”“堵”结合的原则予以快速处置，对小区和物业服务企业确实 存在的问题要跟踪督促、坚决整改，确保问题及时解决，维护业主的 正当权益；区公安局要结合扫黑除恶专项斗争对带着非法目的挑头闹 事、停车故意阻塞小区出入口的人员采取强有力的措施，维护小区正 常秩序。（四）引导业委会发挥好职能作用。一是加强业主委员会建 设。要重视小区业主委员会的成立和换届选举工作，推进小区自治建 设。着眼保障业委会正确有效履职，增加对业委会成员的准入、管理 和约束条款。二是主管部门和镇街要加强对业委会的业务指导和监 督。组织业主委员会参加职能职责、小区维护专业知识和相关职能运 作等方面培训，强化住宅维修基金和公用设施专用基金的规范管理， 进一步明确业主委员会的监督体系和公开事项及程序。三是加强社区 管理力量。建议建立各社区负责联系辖区内小区物业管理工作，推进 辖区内业主委员会建设，监督指导业主委员会依法履职与维权，积极 调解物业管理矛盾纠纷，引导住宅小区业主树立物业管理意识。（五） 进一步完善物业管理机制。一是要创新社区治理体系。强化城市基层 党建引领社会治理创新，健全基层党组织和网格党支部日常工作机 制，搭建社区党组织、物业服务企业和业主委员会三方良性互动平台， 强化政策研究、标准制定和激励宣传，补齐社区服务管理短板。二是 探索优化物业管理体制机制。进一步明确镇街、各监管部门职责，更 好地推动问题解决。如，建立物业服务企业优秀人员到社区兼职制度， 根据工作实际，聘请物业项目负责人到社区兼职，参与社区涉及物业 小区的日常工作，将物业工作和小区管理有机结合起来；再如，引进 法官、律师、物业管理协会会员等专业人员，组建物业小区矛盾纠纷 人民调解“专家库”，积极参与热点难点的矛盾纠纷化解工作，以专 业性提升矛盾纠纷化解的权威性和公信力。 （篇二） 为进一步了解和掌握滨江开发区物业管理情况，督导加强园区物业管 理工作，改善人民群众的生活环境，根据年初工作计划安排，9 月上 旬，滨江开发区组织部分人大代表在人大工委主任赵禄祥的带领下， 对滨江新城房地产项目物业管理情况进行了调研。调研期间听取了物 业管理部门的情况汇报，与有关部门、物业服务企业负责人和部分居 民代表进行了座谈交流；到**、**、**等 6 个小区进行了调研，现场 察看了住宅小区物业管理情况。现将调研情况报告如下： 一、物业管理工作现状 近几年，园区的房地产业迅猛发展，与此相伴，物业管理工作也取得 相当大的成就。在滨江开发区党工委、管委会的不懈努力下，物业管 理部门认真贯彻执行国务院《物业管理条例》和《**省物业管理条例》， 园区物业管理工作走向规范，为加强和改善园区管理、推进小区建设、 优化投资环境、促进经济社会协调发展起到较大推动作用。 （一）物业管理实现市场化全覆盖。截止目前，共有 6 家商品房正式 交付使用，分别为**、**、**、新逸花园、绿地一期滨湖花苑绿地二 期风情雅苑、朗诗未来家，均由开发商指定的物业服务企业实施管理， 累计实施物业管理的住宅 86 栋，房屋 6101 套，物业管理覆盖率 10 0%。 （二）物业管理服务意识显著提升。近年来，滨江新城住宅小区发展 迅猛，园区物业管理部门不断加大工作力度，督促各物业服务企业改 进管理方式、提升服务水平。经过多年的努力，广大业主、开发企业 和物业公司对物业管理工作重要性的认识越来越高。初具现代化新城 区形态，居住和生活环境明显改观，有力地促进了和谐社会建设，物 业管理工作也得到健康发展。 （三）服务内容丰富水平提高。物业管理的服务项目从过去简单的保 安、保洁、维修等基本内容，发展到目前的家政服务、代收代缴、车 辆管理等多方面、多层次。管理项目也从单一的住宅小区开始向商业 街延伸覆盖面不断扩大。 （四）小区治安监管力度不断加大。一是建立巡查制度，对重点部位 夜间坚持蹲守、巡查相结合，有效遏制偷盗等现象；二是加强高层小 区电梯的日常使用和养护管理，编制困人救护、突然停电等突发事件 应急措施预案，确保广大业主安全正常使用电梯。 二、物业管理领域存在的问题 1.公众参与意识有待进一步提高。业主对物业法规的了解不多，责、 权、利的认识和意识缺乏，参与管理、配合管理和自治管理的意识淡 薄，有的小区入住率不高，成立业主委员会难度大。部分业主片面强 调个人维权，只主张权利不尽义务，不遵守规定，不服从管理。 2.新能源设施配备存在较大差距。代表们通过现场和业主深入交谈发 现，电动车、新能源汽车充电桩配备不完善，是当前物业管理十分突 出的问题。由于滨江新城绝大多数业主在园区企业上班，距离较近， 电瓶车使用率高，再加上新能源汽车的推广，新能源设施配备严重缺 乏。 3.小区周边餐饮油烟扰民现象频发。绿地、朗诗为近年来新建的小区， 随着大量业主的入住，周边商贸、餐饮开始繁忙起来，随之而来的投 诉事件与日俱增，主要表现为餐饮店烟道距离住宅过近，且未安装油 烟净化处理设施。 4.物业服务企业的服务水平不高。物业管理服务企业缺乏竞争意识和 责任意识，招收往往年龄较大、文化程度较低、素质不高的物管职工， 与业主沟通都存在明显不足，总体服务水平不高。 三、加强物业管理的几点建议 1.加大宣传力度，提升业主参与意识。一是深入一线，深入群众，倾 听业主呼声，集中民智民意，及时解决业主的所想、所思、所盼，为 后续物业管理打下基础。二是广泛宣传物业管理法律法规，提高合同 履约意识，让业主充分认识到，物业也是商品，享受服务就要缴费， 为物业管理营造良好的健康法制环境。三是要提高业主主人翁意识， 善于发挥业主作用，对危害公众利益的人和事要主动干预、积极举报， 引导居民共同维护自己的家园。 2.规范小区设施配备管理。超前规划，科学合理确定小区新能源设施 配建标准，依据社会发展趋势结合小区实际情况，充分考虑新能源设 施配备数量，满足群众切实所需。 3. 整合资源，加强部门联动，依法查处违法违规行为。加强领导、 统筹、协调，建立自上而下的联动机制，从根本上明确相关部门的职 责，协调城管、市场监督管理局、环保、信访、公安等执法部门及时 查处油烟扰民问题，保证执法效果，同时确定工作目标，严格管理考 核。 4.采取多种举措，提高物业服务质量和水平。一是要加强物业管理从 业人员学习培训，认真学习相关物业管理条例，增加知识本领，提升 综合素质，改进工作方法；二是物业管理部门要加强对物业服务企业 的监管，督促提升物业服务质量和水平，构建和谐的物业服务企业和 业主关系。 （篇三） 为进一步了解和掌握全市物业管理情况，督导加强城市物业管理工 作，改善人民群众的生活环境，根据市人大常委会工作安排，11 月 下旬到 12 月上旬，城环委在常委会毕礼伟副主任的带领下，对全市 物业管理情况进行了调研。调研期间分别听取了市住房和城乡建设局 的情况汇报，与有关部门、公共服务企业、街道、社区、物业服务企 业负责人和部分居民代表进行了座谈交流；到环翠区、乳山市、高区、 经区进行了调研，委托文登区、荣成市人大常委会和临港区管委对辖 区物业管理情况进行了调研；现场察看了祥云花园、保利凯旋公馆等 9 个住宅小区物业管理情况。现将调研情况报告如下： 一、全市物业管理工作现状 近年来，各级各有关部门认真贯彻执行国务院《物业管理条例》和《山 东省物业管理条例》，逐步建立起以市级为总揽、区级为重点、街道 为基础的物业管理新机制，物业管理工作逐步走向规范。 （一）物业管理事业快速发展，覆盖面不断扩大。我市的物业管理始 于 1998 年，经过近 20 年的发展，截止今年 11 月，全市共有物业 服务企业 378 家，其中市区 260 家、荣成市 58 家、乳山市 60 家， 从业人员近 1.8 万人，实施物业管理的住宅项目 1201 个，服务面积 9168 万平方米，物业管理覆盖率 98%以上，新建小区物业管理覆盖 率 100%。 （二）开展物业服务行业文明创建活动，提升行业文明程度。物业管 理部门制定了《威海市物业服务行业开展文明行业创建活动试点工作 规划》和《**年度全市物业服务行业开展文明行业创建活动实施方 案》，开展物业服务行业文明创建活动。一是针对物业行业突出问题 开展了集中排查专项行动，制定整改措施，督促整改落实。二是推行 “阳光物业”，全面落实“三会三公开”制度。要求各物业服务企业 公开服务价格、标准和内容，公开投诉渠道和方式，公开公共部位收 益信息。三是在行业内树立典型，发挥示范标杆作用。制定了威海市 物业行业文明服务明星、文明示范项目、文明创建标兵企业评分标准， 组织物业企业积极参与全省物业行业文明创建活动，目前全市共有 2 0 名服务明星、6 个示范项目、6 家标兵企业通过了初审。通过开展 这些活动，规范了物业服务企业的行为，有效提升了物业管理行业的 文明程度。 （三）加大监督考核力度，规范物业服务企业行为。为加强对物业服 务企业的事中事后监管，市物业管理部门对各区物业管理部门、物业 服务企业和物业项目实施月度考核，定期检查各区物业主管部门业务 管理、企业信用建设、投诉处理、专项整治活动推进情况等，并实现 考核常态化。同时，积极推行各区交叉考核，考核结果列入各区考核 成绩，并与物业服务企业项目评优、招投标、信用等级评定等挂钩。 今年以来累计进行考核 26 次，对 6 家违规企业进行了约谈。通过行 政和市场手段的有机结合促进企业优胜劣汰，规范和引导物业服务企 业的服务行为。 （四）实施住宅专项维修资金制度，为公用部位维修维护提供资金保 障。**年 7 月，我市开始归集住宅专项维修资金，有关部门密切配合， 层层把关，突出预售合同备案、综合验收、不动产登记等重点环节， 加大维修资金收缴力度，提高收缴率。截至今年 10 月，已有 17.71 万户缴纳了住宅维修资金，住宅专项维修资金本金及利息共计 16.04 亿元。另外，物业管理部门还管理房改房维修资金 9779.38 万元。 目前，全市物业管理部门管理的两项维修资金共计 17.02 亿元。 （五）开展智慧物业管理试点，拓展增值服务。物业管理部门积极推 动信息化、智能化技术在物业管理领域的推广应用，并在部分理念超 前的物业服务企业开展试点。**年环翠区龙泽府小区第一个推出“小 区管家”APP，目前中心城区已有近 20 个项目实行智能化物业管理。 今年年初，环翠区鲸园街道办事处投资开发了“物管通”平台，对辖 区物业管理项目实行 24 小时视频监控。乳山市把物业管理与社区综 合管理相结合，组建了智慧社区平台，实现物业主管部门、社区管理 部门和业主三方信息互动、信息共享，业主可以通过 APP 平台进行 交费、投票、反映问题、预约家政维修服务等操作，方便快捷，深受 欢迎。 二、全市物业管理领域存在的问题 在物业管理部门、基层组织和物业服务企业的共同努力下，全市物业 管理事业有了较快的发展，但与城市发展和人民群众对美好生活的向 往相比，还存在一定的差距。 （一）物业服务企业的服务水平和业主的交费意识不高，导致物业费 交纳率较低。市区范围内新建住宅小区（封闭住宅小区）物业费交费 比例超过 70%，而老旧小区物业费交费比例较低，一般只能达到 20% 到 50%。导致这种现象的主要原因有两个，一是物业服务的质量和 水平不高。目前我市大部分物业服务企业提供的都是保洁、绿化、安 保等常规性服务，而且服务质量不高，服务水平得不到业主的认可。 二是业主的交费意识还需要提高。住在老旧小区的部分业主，在实施 物业管理之前不需要交纳物业费，在进行综合改造实施物业管理之 后，仍然认为应当免费享受物业服务等公共服务，因此不愿意交纳物 业费。最终形成物业服务水平低、业主不满意、业主不交费的恶性循 环。 （二）车位有效供给不足，停车管理矛盾突出。从群众反映情况看， 车位紧张及停车秩序混乱，是当前物业管理十分突出的问题。2000 年前建成的老旧生活区,很少配建停车设施，仅有的少量车库超过 9 5%被业主出租，改做商业用途；2000 年至 2008 年间建设的半封闭 或封闭小区，规划配建的车位较少，而需求量很高，矛盾最为集中； 2008 年之后建设的小区，虽然调高了规划车位比，各项管理措施也 比较到位，但短缺矛盾仍然十分突出。目前我市规划部门确定的车位 配建标准最高为每 100 平方米 1 个车位，在第二辆甚至是第三辆汽 车已经开始大量进入市民家庭的时代，已经不能满足广大业主的停车 需求。 （三）业主委员会组建比例低，没有充分发挥应有的作用。目前我市 共成立业主委员会 272 个，仅占住宅小区物业服务项目的 22.6%。 多数业委会运行不够规范，仅有不到 10%的业委会能够按照《山东 省物业管理条例》规定履行职责，约 70%的业委会履行职责比较被 动，还有个别业委会存在履职越位现象。总体看，业委会组建比例低， 不能依法履职、依法维权，是目前制约物业管理水平提升的短板。 （四）专项维修资金使用门槛高，使用率偏低。专项维修资金的使用， 必须经占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业 主同意才能使用，门槛较高，程序较为复杂，因此使用情况不多。截 止到今年 10 月，共支出住宅专项维修资金 461 笔，金额 212.31 万 元。房改房维修资金由于资金数额少，申请程序较为复杂，维修支出 也不多。今年前 10 个月，共支出维修资金 92 笔，金额 42 万元。 （五）物业项目交接时未严格履行承接查验手续，开发遗留问题比较 多。目前新建项目大部分实行单体验收交房，综合验收交房比例不到 30%，很多物业服务企业与开发商交接过程中未严格进行承接查验， 对项目存在的问题没能及时发现和解决，导致业主 60%以上的投诉 与开发遗留问题有关，如房屋漏雨，储藏室、车库质量问题，电梯、 消防、地下管网质量问题，绿化、人车分流设计不达标问题等。 （六）小区内违法建设屡禁不止，占用公共绿地现象时有发生。住宅 小区内私搭乱建和占用公共空间种菜现象是个老大难问题，并且屡禁 不止、屡屡反弹，这种现象在 2000 年到**年建成的小区比较普遍， 尤其是城乡结合部的小区和一楼带小院的小区更为严重。近几年结合 裸露土地整治，相关部门开展了多轮占绿种菜问题整治行动，效果较 为明显；但私搭乱建顶风而上，而且一旦形成，违法建设认定、拆除 等程序复杂、涉及部门多、处置时间长，重新恢复难度极大。 三、加强物业管理的几点建议 物业管理与千家万户的利益息息相关，是一项涉及到各级各有关部门 的系统工程，物业管理行业的健康发展需要全社会的共同关心和支 持。为此，提出以下几点建议： （一）制定新的物业管理条例实施办法，建立健全配套的法规体系。 我市原物业管理条例实施办法于**年 2 月开始施行，在《山东省物业 管理条例》出台后废止。建议结合全市物业管理的现状，尽快制定新 的适应我市实际、内容完善、可操作性强的物业管理条例实施办法。 明确规划部门、建设管理部门、物业管理部门、相关工作部门的职责 分工，厘清房地产开发企业、物业服务企业、业主、业主委员会、街 道、社区的权利、责任和义务，规定好小区的基础设施、安全消防、 园林配套、公共空间、水电煤气、环卫保洁、车辆停放等诸多内容。 （二）采取多种举措，提高物业服务质量和水平。加大宣传力度，广 泛宣传物业管理相关政策法规，增强业主法律意识和诚信意识，提高 业主交纳物业费的自觉性。相关部门要加强对物业服务企业的监管， 督促提升物业服务质量和水平。鼓励物业服务企业提供“菜单式服 务”，由业主自由选择“服务套餐”并按照相应的标准交纳物业费。 构建和谐的物业服务企业和业主关系，提高业主交费的主动性；建立 对恶意拖欠物业费案件快速审判的绿色通道，对一些恶意拖欠物业费 的行为，依法快速处理。 （三）增加车位有效供给，规范小区停车管理。超前规划，科学合理 确定新建住宅小区车位配建标准，严格落实住宅小区建设规划审批时 车位的比例。充分挖掘老旧住宅小区的停车潜力，结合小区环境综合 整治，通过调整绿化空间、优化小区布局、拆除违法建设等方式，增 加车位。加强管理，依法纠正改变车库和车位使用功能的行为。鼓励 有条件的小区建设智能立体式停车库。盘活闲置车位，对开发商尚未 售出的车位和业主购买后未使用的车位加以利用。对小区内占用消防 通道停车、占用他人车位停车、乱停车和恶意堵塞进出通道等行为， 由物业服务企业进行劝阻引导，规范业主有序停车。 （四）加强业主委员会组织建设，充分发挥业主委员会的作用。业主 委员会是做好物业管理的基础之一，要学习借鉴外地成功经验和做 法，结合我市实际，严格按照相关的法律法规规定，适时召开业主大 会，加强业主委员会建设。倡导业主委员会成员与居民委员会成员交 叉任职，鼓励业主中的党代表、人大代表、政协委员、机关事业单位 人员积极参与业主委员会。积极开展业主委员会组建和运行方面的业 务培训，提高业主委员会成员的思想素质和专业水平。进一步理顺居 委会、业主委员会、物业服务企业之间的关系，推进沟通合作，提升 社区物业管理水平。试点将业主委员会建设情况纳入到对街道（镇）、 社区的年终考核，提高基层对业主委员会建设工作的重视程度。 （五）严格实行物业综合验收制度，防止开发商遗留问题影响后期的 物业管理。有关部门要加大监管力度，督促物业服务企业与开发建设 单位做好物业项目承接查验工作，并办理各类资料移交手续；认真落 实《山东省物业管理条例》和《山东省新建物业质量保修金管理办法》 （鲁建发〔**〕5 号）的规定，建立物业质量保修金制度，明确保修 工作的受理、实施的程序和标准，强化对保修责任的监管，切实维护 业主的合法权益。 （六）创新维修资金使用方式，出台相关办法。使用住房专项维修资 金时，可以采取委托、集合、默认、公示、异议等有效表决方式，提 高表决效率。建立应急维修机制，明确应急维修范围和标准，开通紧 急情况维修资金使用的快速通道，简化维修资金使用审批程序，对危 及房屋使用和业主人身财产安全等紧急情况，可不经业主“双三分之 二”表决同意直接使用维修资金，由居委会（村委会）、业主委员会 及物业服务企业共同组织抢修。试点业主大会管理维修资金，逐步将 维修资金划转业主大会管理和使用，物业管理部门、街道（镇）、社 区全程进行监管。 (七）加大小区执法力度，清理违法建设、破坏公共绿地等行为。明 确各级执法机构工作职责，着重解决住宅小区违法建设、侵占公共部 位、破坏公共绿地、占用消防通道、住宅楼开饭店等突出问题。城管 执法部门要加大执法力度，及时开展执法活动，对拒不配合行政执法 的，依法申请人民法院予以强制执行。物业服务企业要加强配合，对 违法违规行为及时进行劝阻和报告，积极协助执法活动开展。 （八）支持智慧物业建设，开展互联网+服务。将互联网思维融入物 业管理中，加快搭建基于大数据的互联网平台，开展互联网+服务。 依托智慧城市建设，制定智慧物业建设指导标准，推广智慧住宅小区 应用系统，建设智能物业管理服务平台和电子投票平台；综合开发利 用各类信息资源，开展智能家居、公共设施管理、智能停车管理、水 电气费自动抄表等智能化物业服务综合管理应用；鼓励物业服务企 业、通讯运营企业和社会资本对已建小区进行智慧物业改造，实现小 区管理和服务的智能化和信息化。 （篇四） 按照**人大常委会**年工作要点和主任会议安排，人大常委会组成了 以常委会副主任萨仁托娅为组长，人大财经委、综合执法局、住建局、 环保局、国土局、草监局等部门人员为成员的调研组，对旗所在地居 民小区和部分苏木镇物业管理情况进行了专项调研。通过听取相关部 门汇报，深入到居民小区实地查看，与社区居民及物业企业负责人座 谈等形式，详细了解了我旗物业管理工作的现状及存在的问题，现将 调研情况报告如下： 一、物业管理工作的现状 目前，全旗居民小区有 84 个,7 个居民小区成立了业主委员会，有 4 0 个居民小区聘请物业企业管理，3 个小区为开发商代管，有 7 家物 业公司，有物业办公室的小区 12 个，其中开发商提供的物业办公用 房 9 个，老旧小区改造的物业办公用房 3 个。 **年 3 月，我旗将物业管理职能从住建局划转到综合执法局，成立了 物业管理办公室，负责统一协调全旗各居民小区物业管理工作。截至 目前，由金都物业管理（综合执法局组建）完成了对上都镇内 15 个 无物业居民小区的回收管理，并对个别小区进行了硬化、亮化、绿化 及雨污水管道维修、安装了限高栏设施，对 7 个小区安装监控设施。 二、存在的问题 近年来，我旗城镇化建设进程不断加快，许多小区相继建成。在旗委、 政府的领导下，经过有关部门不懈努力，小区物业发展步伐、管理体 系逐步加快，在完善小区治理、优化人居环境、提升城市品味中发挥 了作用。但也存在管理不完善、运行不规范、物业服务标准低与群众 要求期望值高的矛盾日益突出。主要表现为： （一）物业管理责任不实。物业管理工作没有摆到城镇建设管理的突 出位置，对小区物业管理关注少、投入少，没有建立综合性考核制度， 日常监管措施不完善，管理成效达不到群众的要求和满意。社区居民 委员会、住建、城管等单位管理职能不具体、不明确,协调沟通渠道 不畅通，没有形成小区治理的合力。 （二）小区配套设施建设不到位，部分小区开发遗留问题较多。一方 面存在施工不规范，道路、绿化、停车、监控设施配套标准偏低，小 区设计没有垃圾堆放点，居民活动场地和小区休息区、卫生间缺失， 同时有的房屋质量也存在矛盾隐患。多数小区前期物业企业隶属开发 商，或由开发商协议选聘，因而对小区设施设备接收标准把关不严， 对建设遗留问题重视不够，留下纠纷隐患。一些小区公共设施维修不 及时，小区房屋漏水、设施坏损并在保修期内的存在开发商推诿扯皮 行为。在保修期外的不知如何申请使用专项维修资金，业主维修费无 法报销。老旧小区基础设施薄弱，管理不规范。如道路、绿化、污水 排放、屋顶瓦片等基础设施老化，安全防范措施不到位,建设好的小 区开发商和物业移交手续不全等问题不同程度的存在。另一方面全旗 居民小区整体规划水平低，开发商为自己的利益，这两栋、那三栋的 形不成居民小区整体规模效应。 （三）全旗 84 个居民住宅小区中有有物业办公室的 12 个，开发商 建居民小区时虽按要求留有物业办公室，但是因产权不明，走时开发 商全部卖掉，造成环卫工人无处休息和办公，工具都无处可放。 （四）业主委员会成立难度大。目前，全旗 84 个居民小区中，成立 业主委员会的仅有 7 个，占到 8.3%。小区业主对业主委员会组织不 了解，认识不到位；有的小区即使成立了业主委员会，但业主委员会 成员缺少敬业精神、跟踪服务不到位，没有发挥其应有的作用，更无 法实现真正意义上的自治管理。 （五）小区业主意识较差。个别小区的业主从窗口乱扔垃圾，垃圾乱 堆乱放，小区内摆放废弃的板凳，影响小区环境卫生；同时个别居民 也存在不爱护公共财物、不讲卫生、不遵守公共秩序等现象，有的业 主甚至恶意拒交物业服务费，给物业管理带来阻力。 （六）老旧小区改造投入少，力度不够。对老旧小区安防设施完善、 路面平整处理、停车位(线)划定、垃圾装运处置、环境整治、管理用 房配置、雨污分流、管线序化等功能性专项改造不够，整体工作没有 真正惠及民生。 （七）棚户区改造后的遗留问题。我旗城镇棚户区改造工作正在持续 进行，从**年至今已对 2000 余处房屋进行拆除。在改造拆迁过程中 产生了大量的建筑垃圾，但目前在棚户区改造过程中拆毁房屋所产生 的建筑垃圾未能及时清理运输，并且居民将部分垃圾随意倾倒、堆放 在建筑垃圾中与建筑垃圾混在一起，对周围居民和城镇环境卫生造成 了严重的污染和影 响。 三、几点建议 （一）健全组织机构，明确工作职责。一是成立管理机构。建议旗人 民政府成立由政府分管领导任组长，相关职能部门、社区负责同志为 成员的管理委员会，定期协调解决物业管理中出现的矛盾和问题，物 业管理办公室负责处理日常工作和物业管理的工作机制。二是齐抓共 管，落实属地管理责任。推广社区居民委员会、业主委员会、物业管 理企业互为一体、各司其职、互相促进的“三位一体”工作，配齐物 业管理专职人员，确保有人干事，有人管事。加强对小区物业服务工 作的协调指导和监督考评，着力推动各部门管理职能进小区，明确职 责，建立责任清单，协助社区建立业主委员会，推动我旗小区物业管 理走向正规。三是按国家和自治区有关物业管理的政策及法律要求， 制定出台符合我旗实际的物业管理办法或物业管理规范性文件，明确 物业服务企业、业主、社区、政府管理部门之间的责任。加强房屋竣 工验收和物业承接验收，确保物业服务设施设备保质保量，不出现各 种隐患。 （二）多方参与，推进业主委员会建设。一是社区居民委员会要大力 推进业主委员会建设，选出真正能够代表业主利益，热心公益事业、 公道正派、敢于负责、有一定工作水平的人员主持,参与业主委员会 工作。发挥业主委员会与物业企业和业主之间的桥梁纽带作用，建立 双方相互沟通、相互理解的良好关系。二是建立健全业主委员会和业 主委员会成员的工作职责，建立激励机制和约束机制。三是业主委员 会要向业主做好宣传、解释、协调工作，发挥应有的作用，团结引导 业主遵守各项管理制度，按合同约定交纳物业管理费用，自觉支持物 业管理工作。 （三）强化配套建设，提升承载功能。一是把紧小区规划、审批和综 合验收关口。住建局要严把物业管理企业进驻的审核、审批手续，按 照国家有关规定，在小区规划中要留有物业用房、垃圾堆放清运点和 居民活动场地，公共区域应达到国家规定的硬化、绿化标准。二是无 论是旧城改造还是新建小区，要留有物业用房。物业用房产权归属于 业主委员会，属业主共有财产，为居民、物业管理人员和清洁工提供 方便。三是尽快启动老旧小区改造计划。结合全旗棚户区改造，将老 旧小区改造列入城市建设计划，分批次进行改造，全面提升老旧小区 配套功能，改善居民宜居环境。四是科学管理专项维修资金。学习借 鉴外地住宅专项维修资金管理的经验，完善专项维修资金使用办法， 简化程序提高效率，专项维修资金是小区的“治病钱”、“养老钱”， 应坚持安全管理与有效使用相统一，确保小区屋顶掉瓦漏水、管道坏 损等现象得到及时维修。 （四）规范物业管理，提升服务水平。一是牢固树立“物业无小事”、 “物业就是服务”的理念，着力强化教育培训，全面提高物业管理从 业人员整体素质和服务技能。二是严格加强物业企业招聘管理，推进 物业市场公开招标、竞争竞聘。三是强化物业管理和监督力度，开展 物业企业信用等级评定、物业管理标准的制定、实施，培育品牌企业 和物业管理示范小区，发挥管理部门连接各方的桥梁纽带作用。四是 完善物业收费标准调整机制。对于前期物业收费，遵循政府指导价， 可根据不同小区业主的需求，制定有关政策，完善“协商议价”调整 机制，允许协商确定等级性收费标准，确保“质价相符”。对于后期 物业收费，遵循市场调节价，并加强物业费市场化的宣传和指导，督 促物业企业全面公示服务内容、服务标准、收支明细，让收费和服务 公开透明、阳光运作，方便业主监督，赢得群众认可支持。五是积极 探索小区物业企业管理与小区业主自主管理相结合的路子。引导无物 业小区自主管理，帮助他们成立自治委员会，由业主委员会自行处理 小区的物业管理事项，维护全体业主和物业使用人的合法权益，保障 物业的安全与合理使用。 （五）做好棚户区改造项目建筑垃圾的清除工作，提高文明城镇水平。 依据建设部 139 号令《城市建筑垃圾管理规定》，建议尽快对已造 成污染的建筑及生活垃圾进行清运处,同时在拆迁施工工地周围设置 围挡及必要的标语警示，避免再次出现生活垃圾与建筑垃圾混放现 象。 （六）选择并规划好居民小区和道路名称。旗人民政府及其职能部门 要加强对居民小区和道路的调研，进一步规范和统一居民小区和道路 的名称。 （七）加强宣传教育，提高思想认识。一是，加强物业政策宣传，制 定行业发展规章,积极引导业主自我教育、自我管理。二是积极指导 物业企业提高管理水平、培训员工职业技能、贯彻相关政策法规、调 解处理物业纠纷，组织开展文明创建活动，积极纠正不文明行为促进 企业和居民道德素质的提高和文明意识的增强。三是积极推动公共服 务向小区延伸。社区居民委员会要充分发挥基层管理的优势，打通面 向业主的公共服务通道，做好人性化服务。继续抓好小区供热、供水 等民生工作，切实解决好日常的民生需求，不断增强居民的满意度和 归属感，推进社会管理创新，推动美丽幸福**建设。 （篇五） 随着经济的发展和城市化水平的逐步提高,物业管理已经成为城市管 理的重要内容,物业管理的好坏直接影响城市居民的日常生活和社会 秩序。物业行业作为一个新兴的行业,在我国只有三十多年的历史, 由于我国物业管理起步晚，市场化程度较低，物业管理还没有形成一 套比较成熟、完善有效果的运行机制。近年来，我市城市发展迅速， 老城区的棚户区改造，新城区的快速扩张，越来越多的城市居民生活 都以住宅小区为单位纳入城市管理，物业行业和物业管理中存在问题 也逐渐显现，物业企业与小区业主之间的纠纷和矛盾也日益突出，甚 至引发群体性上访事件，造成不良社会影响。根据市委主要领导的安 排,**年 1 月下旬,市人大常委会熊彬、吴明亮二位副主任及市人大法 制委的同志，就我市物业管理情况进行了调研，并与市房管局分别召 集十几个相关部门和部分街道、社区、物业管理公司、房产开发商及 业主住户进行了座谈。现将有关情况报告如下： 一、我市物业行业基本情况 我市物业行业经过近几年的持续稳定发展，目前已有物业服务企业 7 6 家，服务住宅小区 96 个。全市住宅物业服务总面积约 800 多万平 方米。物业服务已涵盖住宅小区、办公楼、商厦、学校、医院、园区 等多个类别，已创建了国家、省、市級示范小区 10 个。 二、我市对物业行业进行管理的主要做法 （一）开展行业指导和业务培训。注重和加强物业法规、条例专业知 识等学习宣传，组织物业从业人员进行专业知识的学习培训,**年,参 加培训人数达 100 余人次。充分利用新媒体,建立物业工作微信交流 群，组织从业人员通过微信平台宣传、交流经验,不断提升管理水平。 （二）组织重点项目检查。为进一步提高物业服务整体水平，规范我 市物业服务行为，重点组织对我市住宅小区定期进行检査考评。** 年，对我市物业小区安全生产、消防安全大检查，对电动车充电停放、 高层建筑消防安全重点检查，累计检查排査了 87 个物业服务住宅小 区,检查、安全巡排查 200 余次。 （三）完善物业管理机制。为规范前期物业管理行为，避免产生纠纷， 市房管局明确了房地产开发企业和物业服务企业的前期管理责任，要 求新建项目交付前必须承接查验。**年，对中泰盛景等多个小区进行 了承接查验，防止开发建设单位的遗留问题引发矛盾纠纷。 （四）妥善处理物业投诉。**年共受理各类信访投诉 300 余件。对 信访投诉上门沟通、限时办结；暂时解决有困难的公开回复；对不合 理的耐心解释。遇到重大信访问题或群体事件，会同相关职能部门、 街道、社区共同调处，力求妥善解决。 （五）依托市委、政府中心工作，提升行业管理成效。结合我市开展 的“扫黑除恶”、“禁放烟花爆竹”、“生活垃圾分类”、“创建卫 生城”等中心工作要求，物业行业主管部门引导物业公司以此为契机， 提高业主自我管理意识，自觉维护小区环境，提升管理成效。 三、我市物业行业存在的主要问题 近年来，我市物业行业发展较快，行业发展过程中也出现了一些问题， 因物业公司和小区业主纠纷引发的上访事件时有发生，分析个中原 因，归纳起来主要有以下几个方面： （一）因顶层设计层面产生的问题 1、物业行业从业门槛低，物业公司从业水平和从业资格难以保障。 2、小区物业管理未能纳入社区建设。物业企业是市场经济中的企业 主体，业主与物业企业之间为雇用关系。但物业企业在小区的日常管 理中承担了很多政府部门的职能。因为没有执法权，很难实现有效管 理。 3、产权不清晰引发的管理难问题。比如小区地下车位权属不明确， 开发商与业主纠纷不断，矛盾不断激化，**年来因地下车位权属不明 导致的重大信访类投诉就有 5 起。 4、业主委员会成立难、规范运行难。我市成立业主委员会的小区多 为早期开发的小规模项目，以本单位或者本地居民为主，业主来源比 较单一，管理较易。未成立业主委员会的小区多为“鸟型”小区，业 主多来自我市不同的乡镇、街道，互相不认识，很难按标准成立业主 委员会。即使成立业委会的，业委会作为一个无法人地位的自治性组 织，主体地位不明，难以承担民事责任，业委会会议也很难实现参会 面积和人数“双过半”。 （二）因行业管理层面产生的问题 1、目前我市还没有成立物业行业协会,物业行业没有一个基本的行业 标准,物业行业的管理、物业纠纷的调处没有一个统一的管理平台. 2、部分职能部门重小区建设的监管，而轻房屋使用过程的监管，某 些物业管理企业未按规定和要求从事服务，也没有具体的部门进行检 查、处罚或取消资质。个别小区的物业管理企业对自身提供的劣质服 务有恃无恐，物业管理的乱象导致物业管理公司与业主之间矛盾激化, 引发群体上访事件。 3、房屋维修资金使用流程多申请难，业主报修后，问题长期得不到 解决，产生抵触情绪而拒缴物业费，引发恶性循环。 4、公安、城管、供电、供水等一些部门的职能没有延伸到小区内。 物业公司对小区内的乱停乱放、违章搭建等不具有执法权，管理乏力。 小区电力设施产权没有移交相关部门，维护存在问题等等，由此产生 的各类问题得不到解决，引发物业公司与业主矛盾纠纷。 5、物业公司的不作为，得不到有效监管和问责,业主正当权益和享受 服务得不到保障，引发各种矛盾和问题。对于个别业主恶意拖欠物业 费行为，走诉讼程序时间长、成本高，物业公司往往得不偿失，业主 得不到有效惩戒。 6、物业费与服务水平存在差距。有些老、旧的小区，物业收费标准 偏低，物业公司服务标准降低。业主因对物业公司服务不满，拒绝同 意提高物业收费标准，也不相信提高收费后享受的服务标准能提升。 物业公司收不上物业费，企业运营困难，面临撤场，形成死循环局面。 （三）因物业公司层面产生的问题 1、从业人员特别是保安、水电工等年龄偏大，无法胜任岗位。物业 公司管理层人员多，运营成本高，收缴的物业费很大一部分都消耗在 人员工资上，挤占了投入到小区管理和服务的资金。 2、物业公司在物业费的管理使用上不规范，资金存在问题和风险。 物业费收取后通常是由物业公司自行管理和支配，没有第三方监管。 物业公司卷走资金离场的情况也偶有发生。 3、物业公司的权责不明晰，应该提供哪些服务，承担什么责任和义 务不明确。提供的便民服务或有偿服务项目少或者基本没有，服务业 主往往只停留在口号上。 4、物业公司服务理念和服务意识不强，收费时积极，解决问题时推、 拖、慢，导致管理小区的过程中很难得到业主的主动支持和配合。 （四）因小区业主层面产生的问题 1、恶意拖欠物业费，私自改变房屋结构、乱搭乱建等得不到有效惩 戒，小区其他业主跟风，增加管理难度， 2、有些业主委员会的委员存谋私心态，重个人利益，甚至是以牺牲 大多数业主利益换取个人利益。 （五）因历史遗留问题而引发的矛盾 1、老、旧小区历史遗留问题较多，设施设备老旧，房屋出现质量问 题得不到有效的解决，引发业主与物业企业的矛盾 2、不少老、旧小区用水用电还是合表（总表后面是分表），由于水 电剥离改造成本很高，不少小区还未实现一户一表，因总表和分表之 间存在损耗，导致物业与业主纠纷长期存在（比如国贸大楼），由此 而引发的集体信访事件也比较突出。 四、对我市物业行业的几点建议 （一）由政府牵头，尽快成立物业行业协会。不同的物业管理公司 提供的物业管理服务内容基本上是相同的，相互间具有较强的可替代 性。成立物业行业协会，可以从宏观方面规范物业管理公司的运作， 制止和惩戒不正当竞争行为，依法治理物业管理市场，发挥行业协会 作为行业自治组织的功能，完善协会内各项制度，公约与章程，制定 行业服务标准，加强行业自律管理，开展教育培训、行业调研、與论 宣传、对外交流等活动，提升行业从业人员素质，保证服务优质高效。 最终实现行业内公司自治和自我管理，建立和谐统一的物业管理服务 的市场竞争，推动我市物业管理工作健康有序发展。 （二）由政府牵头尽快出台我市关于物业行业和物业管理的规范性 文件，健全规章制度，明确物业企业、小区业主的权利义务。筹建我 市物业管理信息平合，开展物业服务企业信用等级评定，建立物业服 务企业管理的考评及准入淘汰机制，以此约束物业公司的服务，并定 期向社会公布企业信用情况。 （三）引入具有评估、监测功能的第三方机构，提供对物业服务标 准、物业公司资质等级、物业管理费分级收取的评估、监测等服务。 根据不同档次的物业服务标准、不同资质等级的物业公司，科学核定 不同级别的物业费收取标准。通过第三方机构的介入和相关部门规范 管理，保障物业收费、资质管理、服务标准等向社会的公开、透明。 逐步实现物业管理市场的良性运作，业主、物业公司双赢。 （四）把物业管理与属地管理结合起来。发挥社区在物业管理中的综 合协调作用，齐抓共管及时有效解决小区各类矛盾纠纷，共建小区和 谐。建议由属地街道办事处或社区对辖区内物业公司的物业费用资金 进行监管，街办、社区把物业服务企业日常监督检查、考核内容，列 入物业服务费拨付及淘汏机制依据中，并由房管部门做好业务指导。 （五）加强对房产开发企业的监管。首先要加强对房产开发企业的 管理以及前期物业管理活动的监督和指导，防范矛盾纠纷的产生。一 是建立质保金制度，确保房屋出现质量问题得以及时维修；二是建立 前期物业招投标机制，促进物业管理市场的公平、公正，房产开发企 业在新楼盘竣工，委托物业企业进入服务时一律走公开招标程序，杜 绝“父建子管现象”。三要加强开发企业在预售时的监管工作，禁止 房产开发企业许诺业主违规使用、占用绿地或者公共面积。其次加强 对开发商的后续服务的监管。行政主管部门要对小区配套设施是否完 善、开发商的销售广告与实际是否一致，房屋交接后与销售合同是否 相符等进行检查验收，验收合格后方能交付使用，为业主和物业管理 企业合作提供一个好平台。 （六）尽快解决历史遗留问题。比如老旧小区水电剥离问题、小区 水电设施的产权移交等问题，建议市人民政府组织召开相关部门协调 会，寻求切实可行的解决途径，尽快实现水电剥离和主权移交，从源 头杜绝矛盾纠纷。 （七）部门联动，加大执法力度。对物业公司反映的住宅小区内涉 及市场监管局、城管、治安、供水供电等部门管理范围的违规问题， 相关部门要及时进行处置，避免其他业主效仿，增加管理难度。对恶 意拖欠物业费的业主，建议市人民法院通过简易程序审理，缩短诉讼 时间，降低诉讼成本。 培训班结业式学员代表发言材料（共 5 则） 培训班结业式学员代表发言材料（共 5 则） （篇一） 尊敬的各位领导和同志们：大家早上好！ 感谢纪委监委领导精心安排的这次突出针对性和实效性的培训学习， 对刚刚从检察机关转隶而来的我们，意义尤为重大，使我们在短时间 内对新岗位、新职能、新工作有了初步真切的了解,对我们今后的工 作学习提供了一种指引和启发。通过学习，我们获益颇多，下面我把 学习中的收获和体会，向各位领导和同志们做一汇报。 首先谈谈四点收获。 第一，收获了新知识。这次培训学习虽然时间短，但内容丰富，从党 章的全面讲解到十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想 的理论分析，从宪法权威的理论讲解到监察法草案的深度解读，从职 务犯罪的心理成因的分析到职务犯罪的刑法适用，从侦查实践到审讯 方法和技巧的总结，和我省政治巡视的成果及落实中央八项规定精神 的经验和作法。通过这次培训学习，使我们的知识架构增加了新内容， 充实和更新了自己的知识储备。 第二，开阔了视野。新的纪委监委的职能中调查职务犯罪问题仅仅是 其中一项，“四种形态”中占比最少，更多的是监督、执纪、问责问 题，对于专攻职务犯罪调查和追究的老反贪，自感压力巨大，深怕不 能胜任新工作。通过这次培训，提高了认识。过去我们用的是法律这 把尺子来惩罚职务犯罪，而且是特定对象，现在用的是纪律和规矩这 把尺子，管的是所有使用公权力的对象，站位更高、视野更宽。 第三、拓宽了思路。在培训学习中，不光增长了知识，关键从各位教 授对党纪党规和法律施用的解读中，学到了新的分析问题和解决问题 的方法和思路，拓宽了做好新的纪检监察工作的思路。湖南纪委监委 的宋学军主任对审讯和谈话的方法和技巧的讲解受益非浅，特别他对 一些类似的疑难案件提供的独到审讯思路，有一种茅塞顿开的感觉。 第四，增进了友谊。由于协同办案的关系，转隶前，我就认识纪委纪 检监察室的很多同志，但这一次同坐一堂，共同参加学习，同以往的 交往完全不同，这一次是以主人翁的身份同大家相互交流相互学习， 更加主动和自觉。通过相互交流学习，我们加深了相互了解，增进了 友谊，相互在思想上和情感上得到了融合和认同。 其次，有三点体会或认识和大家交流一下。 一、政治建设是我们转隶干部最根本的建设。从政法机关到政治机关， 意味着党性观念、政治纪律要求更高，需要我们时刻牢记党的宗旨， 坚定理想信念，真正做到对党忠诚，思想和行为任何时候都能自觉同 党中央保持高度一致。从法律卫士到反腐铁军，需要我们有更大的政 治勇气、政治担当，敢于碰硬，积极作为。对党忠诚是纪检监察干部 最根本的政治品质。面对新岗位，新挑战，转隶人员加强政治建设至 关重要。 二、增强本领是我们转隶干部的最急需的追求。不学习不比较就不知 道自己的不足。学习前，还觉得在检察机关工作二十多年，曾参与主 办了张国华案、杨林案、玉门油田系列窝串案，还现场指挥了交通厅 系列专案和刚移送起诉的雷志强案件，觉得虽没有做过丰功伟业，办 过的有些案件也是全省有影响的大要案，觉得理论知识蛮够用的，经 验能力也还行。通过这次学习，知识匮乏、本领恐慌的危急感油然而 生。不学习，坐井观天自然会夜郎自大。我们需要学习的东西太多， 还很紧迫，不光要学习党纪常规和工作实务方面的知识，更要学习纪 检机关严谨务实的机关工作作风，学习纪检同事他们那种无私奉献团 结进取廉洁自律的优秀品质。学习本领要增强，归纳提炼和语言文字 水平也要加强。 三、尽快融入是我们转隶干部最迫切的需要。有幸成为见证甘肃监委 成立的见证者、参与者，并成为其中的一员，深感自豪。在自豪的同 时，我们的心情更加急切，渴望早日融入到纪检监察这个大家庭里， 真正成为其中的一员，并早日胜任新的工作。为此，我们都做好了各 项准备，思想不是问题，现在缺的是时间，在短时间里掌握理解相关 的党纪党规和实务知识确有一定的困难，不过，在干中学，学中干是 我们长项，学习上的问题也不是问题。我们也希望多举办这样的培训 学习，开展一些全体参与的文娱活动，通过一起学习交流加深感情， 增进了解。 做为纪检监察战线的一名新兵，使命神圣而光荣。做为从检察机关转 隶人员，面对新岗位、新职能、新使命、新挑战，我将以时不我待的 精神状态重整行装再出发。 一是重整思想的行装。思想上要认识到现在的纪委监委是新机关新部 门，我们都是新成员，做的是开创性的工作，走的是一条崭新的道路， 我们要用新步伐走新路。虽然前方一定会遇到坎坷或困难，但我们要 以坚定的意志和决心，挺起胸膛斗志昂扬，充满激情向前方，迎着胜 利向前方。 二是重整知识的行装。检察机关优良的传承永远不能丢掉，还要在新 岗位发扬光大；检察官的公正、理性、平和、文明、规范的司法理念 更要永远坚守。法律知识和检察业务知识要再学习，再应用。当务之 急，最需“恶补”短板，加紧学习**以来党风廉政建设及反腐败部署 要求及党规党纪。 三是重装工作的行装。检察机关在多年的反贪工作中，探索、总结形 成的那套完整、系统、成熟且行之有效的办案方式和模式、规范和程 序，和长期以来总结出的好经验好作法我们不能丢，在新的纪检监察 工作中一定有借鉴价值。 四是重整纪律的行装。打铁还须自身硬，廉洁自律的意识要强化，始 终做忠诚、干净、担当的表率。新工作职能多，责任重，权力大，诱 惑会增多，自身净才能保证自身硬，才 能顺利履行执纪审查职能。 本人水平有限，不妥之处请领导和同志们批评指正。 谢谢大家！ （篇二） 在这充满激情的盛夏七月，根据民建中央的安排，我有幸参加了这次 在北京举办的民建全国市级组织专职副主委培训班。我所在的第六讨 论小组，推荐了我代表小组做个发言，我感到十分荣幸，非常感谢大 家对我的信任，同时，也深感责任重大。由于本人水平有限，只能将 这几天的学习情况向各位领导和各位同学做个汇报，并对学习内容与 今后实际工作谈一些粗浅的体会与大家共勉，不妥之处，敬请大家批 评指正。 民建中央领导十分关注并首次安排了这次市级专职副主委的培训，这 是一次系统学习统一战线理论知识，培养锻炼领导能力，提高自身综 合素质的极好的机会。通过学习，我深刻体会到：身为专职副主委， 做好党派工作事关大局、意义重大、任重道远。 总的来讲，这次培训班使我开阔了眼界，增长了知识，结识了朋友， 增进了友谊。尤其是各位领导、专家、教授的授课内容新颖，形式灵 活生动，理论联系实际，给我留下了深刻印象，受益匪浅。 通过学习，我有幸聆听了陈主席、马副主席、辜副主席的讲话和讲课， 使我对如何当好专职副主委这个角色有了重新定位和认识，同时，还 通过学习，我进一步了解了当前宏观经济形势、中国共产党领导的多 党合作和政治协商制度、国家治理和治理能力现代化等课程以及新世 纪、新阶段统一战线理论、政策以及多党合作的光辉历史；通过学习， 进一步了解我国当前最新的政治、经济形势，通过学习，使自己履职 水平有了新的提高。下面谈几点粗浅的体会和认识： 体会一：加强学习，明确目标，坚定正确的政治方向。坚持走中国特 色社会主义政治发展道路，巩固和完善中国共产党领导的多党合作和 政治协商制度，是中国实现政治发展、实现民主政治的唯一正确道路。 当前，世情、国情和社情都发生了深刻的变化，机遇和挑战并存。作 为一个民主党派成员，特别是党派的领导干部，要始终保持清醒的头 脑，正确的认识。多党合作的政治共识，具有深厚的历史底蕴、稳定 的制度文化和鲜明的中国特色，在指导思想上，必须坚持中国特色社 会主义理论体系；在政党关系上，必须坚持共产党领导、多党派合作， 共产党执政、多党派参政；在政治制度上，必须坚持我国的根本政治 制度和基本政治制度；在奋斗目标上，必须共同致力中国特色社会主 义伟大事业。 体会二：提升素质，增长才识，提高合作共事能力。各民主党派是 与共产党共同致力于中国特色社会主义事业的亲密友党，是参政党， 而不是反对党或在野党。中国共产党的领导和执政地位与各民主党派 作为亲密友党和参政党地位，决定了我国多党合作制度的实质是团结 合作。各民主党派与中国共产党的关系是肝胆相照、荣辱与共的挚友、 诤友关系，是参政党与执政党在国家政治生活中亲密团结、合作共事 的关系，而不是多党竞争、轮流执政、互为对手、彼此倾轧的势不两 立关系。这种团结合作关系，既有利于共产党与各民主党派在共同政 治基础上加强团结合作，通过平等协商形成科学决策，集中力量办大 事；又有利于避免多党竞争、互相倾轧造成的政治动荡和一党专制、 缺少监督造成的种种弊端。这与以竞争为特征的西方多党制政治体制 形成了鲜明的对照，也是区别于西方多党制的显著特征。这是因为我 国民主党派与共产党在政治目标和根本利益上具有一致性。在中国共 产党执政的半个多世纪中，各民主党派作为参政党，参加国家政权， 参与国家大政方针和国家领导人选的协商，参与国家事务管理，参与 国家方针、政策、法律、法规的制定执行，积极发挥参政议政和民主 监督作用，从而使我国既保持了团结稳定的政治局面，又创造了振奋 活跃的民主气氛。这与西方多党制中以谋取执政地位为目的的反对 党、在野党具有本质的不同。 体会三：与时俱进，跨越发展，增强科学创新意识。参政党建设的科 学化水平很大程度上取决于相关制度是否齐全和完备，取决于相关制 度是否科学和合理。推进参政党建设的制度化也是参政党学习借鉴执 政党的党建经验，提高自身建设科学化水平的重要共识。这种共识的 成因是参政党制度建设跟不上自身发展的要求，而参政党的建设是一 项宏伟而艰巨的系统工程，制度建设更具有根本性、全局性、稳定性 和长期性，所以参政党的建设必须做到制度化，必须用一整套系统、 具体、合理、完备的规章制度，来加强参政党的建设，保证参政党的 建设顺利地进行。要进一步推进制度创新，参考中国共产党在党的建 设方面的好经验，努力总结发扬民主党派建设有益成果，进一步提高 制度的严密性和科学性，形成与多党合作事业发展相适应、与民主党 派建设新要求相适应的新的制度体系。 体会四：听准调子、弹好曲子、敲准重音。当好专职副主委的关键， 就是要准确找到自己的角色定位，首先知道自己是干什么的，然后才 明白自己该怎么干，就是要做好主委的重要参谋和助手，摆正位置， 认清职责，发挥作用，专职副主委的专就是体现在党务工作上，有“专 长”、能“专务”。党务工作的面很宽，既要联系四面八方，也要协 调上下左右，工作内容还要涵盖思想、组织、制度、履职和作风等方 面，因此必须保证，在时间上能够充分投入、在精力上能够高度专注。 一定要做到定位准确、到位不越位、补台不拆台。全力以赴与主委配 合默契，把各项工作开展好。 同时，这次听了专家学者的讲课，我们还产生了一些思考： 聆听了中央社院副院长袁廷华《关于中国共产党领导的多党合作和政 治协商制度》让我们觉得中国特色社会主义民主制度和民主观念深入 人心。中国共产党领导的多党合作与政治协商制度是中国的基本政治 制度，是中国特色的社会主义民主的重要组成部分，我们应该满怀信 心，以践行社会主义核心价值体系为契机，在巩固和完善中国特色政 党制度的同时，让中国特色民主观念深入人心。而要做到这一点，就 必须树立一种“中国共产党领导的多党合作与政治协商制度事关每一 个中国人”的观念，让每一个中国公民都了解、关心、参与、重视中 国特色民主建设，而不能片面地认为多党合作与政治协商只是少数人 大、政协委员、民主党派和无党派人士所应该做的事情。只有这样， 才能在民主政治的实践中展示出我们的政治制度具有更加强大的生 命力和吸引力。 聆听了中央统战部一局副局长刘海富《民主党派工作中的几个问题》 的讲座，使我们认识到《中共中央关于加强新形势下党外代表人士队 伍建设的意见》，是指导新形势下统一战线事业发展的纲领性文件， 为我们民主党派干部队伍建设提供了更加广阔的政治平台和更加优 良的发展环境，它为多党合作与政治协商的实现提供了人才保障。党 派干部的素质能力直接影响到多党合作和参政议政的水平和成效，当 务之急，就是要不断提高素质、水平和能力，做一个与中共要求相匹 配的参政党。 聆听了民建四川省委专职副主委王元勇《如何当好专职副主委》的讲 座，使我觉得：我们一定要与时俱进地加强参政党建设。主要是加强 三个“力”的建设。一是提高向心力、凝聚力。驻会副主委肩负着配 合主委团结全党同志，凝聚党派人心，汇聚各方力量的重任。二是发 挥思考力、行动力。在凝聚人心的基础上，引导每个成员学习、调研、 思考，关注党情、社情、民情，了解身边事、身边人，反映社会热点 问题、难点问题、焦点问题。三是形成战斗力。驻会副主委就好比一 个部队的前线指挥员、参谋长，要善于全面谋划，精心调配，充分发 挥每个成员的作用，从而形成整个党派的战斗力，认真、及时、圆满 地做好各项工作。带着沉甸甸的思考，我们就要从北京学习归来，重 新踏上工作的征途，回去后，我们要进一步加强学习，认真消化吸收 此次培训班学习的内容，全面提高自我素质。在今后的党派工作中， 作为专职副主委，一定要做到：理论上更加清醒，政治上更加坚定， 组织上更加巩固，制度上更加健全，始终保持与中国共产党思想上同 心同德，目标上同心同向，行动上同心同行，充分把握统一战线与多 党合作的新变化，新任务，新情况，新问题之间关系。作为专职副主 委，始终围绕参政党三大职能：参政议政、民主监督、社会服务，不 断深化政党意识，按“三化”要求办事，从程序化、制度化、规范化 入手，树立自身形象。作为专职副主委，始终不忘提升四种能力：政 治把握、参政议政、合作共事、组织协调，为会员服务，为民建服务， 为社会经济建设做出贡献。作为专职副主委，我们要坚定地朝着正确 的方向，依靠、团结和发挥广大会员的力量，不懈履职、与时俱进， 完成时代赋予的神圣使命！ （篇三） 同学们、同志们： 大家下午好！ 在全市上下隆**祝党的十九大胜利召开，全面掀起学习贯彻落实党的 十九大精神，以实际行动打好攻坚战，同步奔小康的新形势下，跨时 八个月的赣州创业大学中小企业创新管理培训班今天就要结业了。在 此，我谨代表赣州市中小企业管理局、赣州创业大学向即将结业的全 体同学，向为创业培训辛勤工作的全体老师、向为创业大学默默奉献 的全体同志致以亲切的问候！向荣获**年创新管理培训优秀学员、优 秀组长、优秀班干称号的同学们表示热烈的祝贺！ 今年的创业大学各类培训，认真贯彻落实市委市政府六大攻坚战和主 攻工业的战略部署，始终坚持和服务大众创业万众创新，突出教学的 针对性、指导性和实用性，特别是在创新管理培训过程中，不断充实 新的课程，不断丰富培训内涵，不断提升创业培训的深度和高度，从 而有效地提高受训人员整体素质，使全市的中小企业在数量和质量上 又有了新的提高。据统计，今年赣州创业大学开展各类培训班 23 期， 培训各类学员 3021 人，其中“个转企”培训班 19 期,培训 2638 人, 创新管理培训班 3 期，培训 311 人,高管研修班 1 期，培训 72 人。 创业大学创办 7 年来，累计举办各类培训办 201 期，培训各类创业 人员、中小企业高管 31539 人；引导学员新办、创办各类企业 113 86 家，有 9817 家企业成功实现转型升级，带动和影响了 4 万人创 业和就业。 现在，创业大学基本实现了“从创业培训向精准培训转变”。在向中 小微企业传授创业和企业管理知识的同时，创业大学更注重学员的思 想品德教育，使全体学员不但树立了“打好攻坚战，同步奔小康”的 坚强决心，而且营造了一种积极奉献社会、回报社会的良好氛围。同 学们不但自己坚持艰苦创业，而且还通过用工帮扶、资金帮扶、产业 帮扶、教育帮扶、交通帮扶、技术帮扶等措施，积极为当地的脱贫攻 坚做贡献，涌现了一大批带领乡亲们脱贫致富的先进典型；同学们不 但主动为赣县白鹭乡两个小学捐助书刊，为农村小朋友送去精神食 粮，而且还有 46 名同学们，积极参加无偿献血活动，不但以实际行 动弘扬了企业家履行责任敢于担当服务社会的精神，同时也为赣州创 业大学、赣州市中小企业管理局增添了光辉的一页。这些都值得我们 大家赞扬和传承。 现在，党的十九大正在召开，全国上下都在学习习近平总书记的报告， 借此机会，我结合自己近年来从事纪检监察工作、专项巡查工作、主 攻工业督查调研工作和中小企业管理业务工作的实践，结合学习习总 书记报告谈几点体会，与大家共勉、供大家参考，希望能够帮助大家 行稳致远、健康发展。 首先，从大的方面，大家一要明确习总书记对中国特色社会主义进入 了新时代的判断，这是我国发展新的历史方位，我们谋求企业发展一 定要立足这个大背景，做到乘势而上；二要明确我国社会主要矛盾已 经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间 的矛盾，我们要在继续推动发展的基础上，着力解决好发展不平衡不 充分问题，大力提升发展质量和效益，企业家要在发展的同时为此做 出努力和贡献；三要明确我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展 阶段，必须坚持质量第一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线， 把发展经济的着力点放在实体经济上，企业家要坚持这个大方向，积 极投身创新创业。 其次，在操作层面，要根据不同企业实际，注意防范四种风险。 1、要注意防范金融风险。习近平总书记强调，坚决打好防范化解重 大风险、精准脱贫、污染防治的攻坚战，守住不发生系统性金融风险 的底线。这是对全国的要求，对企业而言，也存在防范金融风险的问 题。前几年的民间借贷融资浪潮一退，多少裸泳的企业关门倒闭，多 少社会财富灭失，多少资本大鳄入牢，一个长发地产的倒闭，就留下 了近 20 亿元的包袱；开发区一个制衣厂曾经红火一时，现在背负沉 重债务，债主住在企业要账，企业主变成了职业经理人，失去了自主 权；这样的事例比比皆是，提醒我们在投资和借贷过程中都要保持清 醒，天上掉馅饼，地上有陷阱，必须明确借贷，本质是透支未来的弹 性，以时间换空间，凡是超越企业正常盈利水平的存贷款都要小心谨 慎。当前还要注意现金贷和消费贷对企业和员工的影响，请大家认真 研究。 2、要注意防范信用风险。习近平总书记指出，要推进诚信建设和志 愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。在市场经 济条件下，企业的信用就是生命。我们有一个物业公司，做的很大， 对外宣传轰轰烈烈，主营收入几千万甚至更多。为了在政府采购中享 受 6%的价格扣除优惠，请审计事务所出具了审计报告，在市中小企 业服务中心取得了小型和微型企业的证明，中标后，参与招标的单位 不服，向省纪委举报，省纪委派出驻财政厅纪检组组长来赣州调查， 这个企业不但不接受教训，又故伎重演，到章贡区民营企业局取得小 微企业证明，继续参加政府采购招标，又引起他人网络实名举报，市 工信委纪检组责成我们调查，最终取消了这份证明，同时对相关工作 人员做出处理。大家要充分了解互联网、大数据、云计算的威力，信 息互联互通、数据共建共享，还贷、交税、缴费，违纪、违章、违规， 都进入个人信用记录，最终形成诚信档案，大家切不可掉以轻心，做 人做事都要实实在在，不可投机取巧，在诚信记录上留下污点。 3、要注意防范安全风险。习近平总书记指出，树立安全发展理念， 弘扬生命至上、完善安全生产责任制，坚决遏制重特大安全事故。安 全生产出了问题，轻者造成财产损失，影响生产经营，重者造成人员 伤害，影响生命安全，最终停产整顿，成本和代价巨大。在兴国调研， 三美化工有限公司**年实现主营业务收入 33111 万元、利润 1593 万元，上交税金 1804.15 万元。**年 1 月 24 日，因原材料供货商以 次充好，公司发生发烟硫酸事故，造成重大人员伤亡，企业停产至今。 截止 9 月底，仅实现主营业务收入 5838 万元、利润亏损 2919 万元， 上交税金 635.42 万元。为了使企业恢复生产，还有很多工作要做， 多拖一天就增加一天的亏损。企业家一定要高度重视安全生产，防止 辛辛苦苦若干年、一夜回到解放前。 4、要注意防范廉洁风险。习近平总书记指出，构建亲清新型政商关 系，促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长。在去 年的中央统战工作会议上，习近平总书记强调，非公有制经济要健康 发展，前提是非公有制经济人士要健康成长。提出，要构建“亲”、 “清”新型政商关系，并分别对领导干部和民营企业家提出了要求。 很遗憾的是，在调研中，就发现有的县市区，企业和领导干部存在亲 而不清的政商关系，企业负责人受案子牵连接受调查，严重影响企业 的生产经营活动，个别重点企业甚至因此诚信受到损害，4000 万元 贷款出现断贷的危险，直接迟滞了企业上市步伐。我们一定要按照习 总书记的要求，洁身自好走正道，做到遵纪守法办企业、光明正大搞 经营。企业经营遇到困难和问题时，要通过正常渠道反映和解决，如 果遇到政府工作人员故意刁难和不作为，可以向有关部门举报，运用 法律武器维护自身合法权益。这样就能实现双赢，企业发展了、企业 家不倒下，工业上去了、干部不倒下。 以上四点建议，请大家批评指正，做到了四个防范，我不敢保证企业 能够做的多大多强，但至少可以保证企业行稳致远、保证企业家平安 健康！ 同学们、同志们：9 月 25 日，党中央和国务院发布了《关于营造企 业家健康成长环境 弘扬优秀企业家精神 更好发挥企业家作用的意 见》，既丰富了企业家精神的内涵，对我们千千万万企业家们的肯定， 也是对我们企业家们的极大鼓舞和支持。我们希望全体学员、学员企 业要以实际行动，进一步弘扬企业家爱国敬业遵纪守法艰苦奋斗的精 神；弘扬企业家创新发展专注品质追求卓越的精神；弘扬企业家履行 责任敢于担当服务社会的精神，发挥好企业家的作用。尤其通过创新 管理培训后，进一步提升中小企业管理能力，加快企业创新步伐，加 速企业转型升级，不断焕发内生活力，把企业做大做强，为建设美好 幸福赣州做出新的更大的贡献。 （篇四） 各位领导、各位学员同志们： 按照县委组织部干部培训工作的规划安排，经县委同意，县委党校于 **年 3 月 12 日至６月 15 日举办了**县第十五期中青年干部培训班， 共调训全县各单位优秀中青年干部 109 人，进行了为期三个月的集 中培训学习。在县委领导的亲切关怀下，在县委组织部的具体指导下， 经过党校教师及全体学员的共同努力，现已圆满地完成了学习培训任 务，达到了预期的目的，取得了较为满意的培训效果。值此毕业典礼 之际，请允许我代表县委党校和全体学员，向关心爱护我们的县委领 导表示衷心的感谢，并向前来参加今天毕业典礼的各位县四大班子领 导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面把我们这期中青班的学习情况 和主要收获向县委领导和全体学员汇报如下： 一、这期中青班的主要特点 我们这期中青年干部培训班是在全县上下认真贯彻县十四次党代会 精神，建设富裕、秀美、和谐新**的大好形势下举办的。概括起来， 主要有以下几个特点： 第一，领导重视，从严要求。县委领导对我们这期中青班非常重视， 县委书记王伟刚多次过问办班培训情况，亲自指导我们的培训工作， 还在百忙之中专程到学校看望大家，并作了重要讲话。县委组织部在 培训具体工作中给予了精心的指导，帮助解决办班中出现的问题和困 难。县委党校在培训安排上，组成了专门的教学和管理班子，对教学、 管理、后勤服务等工作强化了措施，落实了责任。从“抓理论学习、 抓规范管理、抓全过程跟班”入手，实行学校管理与学员自我管理相 结合的管理模式。在整个学习期间，班主任、班委会、支部以及各小 组的负责同志，认真履行职责，不仅在学习上起带头作用，而且在遵 守纪律上率先垂范，在日常生活中热心为学员们服务，无私奉献。所 有这些，都保证了学习生活的顺利舒畅和学习任务的圆满完成。 第二，主题鲜明，内容丰富。这期培训班紧紧围绕提高中青年干部执 政能力和领导水平这一主题，采用统编全国干部学习培训教材，比较 系统地安排学习了“三个代表”重要思想、科学发展观等 14 门主体 课程，并便印了辅助学习资料。同时，还安排了全县经济发展形势、 **历史、省市县党代会精神、廉政建设和英摸事迹等 10 余个专题讲 座。内容系统而丰富，学习形式科学而紧密。县委王书记、崇义副书 记、马勇、李忠辉、王国华等县委领导、老干部先后为学员们作了精 彩的讲话或讲座，并聘请省党校、九三党校以及有关部门的负责同志 和专家为学员作专题讲座，使广大学员丰富了知识，坚定了理想信念， 特别是提高了马克思主义理论素养和党性修养。学校还组织学员积极 参加县委号召开展的加强领导干部作风建设的大讨论活动，并成立了 10 个调研小组和 10 个专题调研组，校领导和指导老师带队，有针对 性的组织学员深入到九三和我县的农村、企业、社区等实地开展社会 实践和调研活动。同时，这期中青班还自发的组织了书法、演唱、才 艺展示、建设富裕秀美和谐新**主题演讲比赛、篮球赛等健康有益的 文体活动，并开展了弘扬五四爱国主义精神，为修缮烈士陵园募捐倡 议活动，既丰富了大家的学习生活，又接受了革命的爱国主义教育。 第三，态度端正，学习认真。应当说，我们这期中青班学习任务还是 比较重的，要求也更加严格，这也是县委和组织部对青年干部的关怀 和勉励。学员们都能够把这次学习当作是真正提高自己全面素质的一 次难得的机会，解决好工学矛盾和家庭困难，始终保持了高涨的学习 热情，表现出良好的精神风貌和极大的学习热情。学员单科结业成绩 都达到了优良以上，有３0 多名学员的毕业调研报告达到优秀，有７ 0 多名学员的毕业调研报告达到了优良。有 14 篇优秀调研报告被编 入了《优秀调研报告集》。 二、主要收获 在培训教学取得较好效果的同时，学员们也都获得了丰硕的收获。主 要有下几点： 一是进一步提高了理论水平和思想政治素质。学员们比较系统地学习 和掌握了马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论等基本原理，特别是 进一步加深了对“三个代表”重要思想的理解和把握，对贯彻落实科 学发展观和加强党的执政能力建设的重要意义有了更加深刻的认识， 提高了理论水平，增强了贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和 坚定性。 二是进一步提高了党性修养。学校专门开设了党性修养的专题，印发 了刘少奇的《论共产党员的修养》等学习资料。通过三个月的学习和 交流，在党校这个特殊环境，促进了学员们的世界观、人生观和价值 观的改造，提高了思想境界，激发了建设**振兴**的热情。 三是进一步增强了责任意识，提高了做好本职工作的本领。通过县党 代会报告的学习辅导，使学员们对“建设富裕秀美和谐新**”的战略 目标和具体任务有了深刻的理解和认识；通过带着问题的学习讨论， 听专题讲座和社会调查，使大家感受到了加快我县大发展快发展的动 力和压力，对本届县委县政府以人为本，致力于建设富裕秀美和谐新 **的科学执政理念和执政魄力有了更加深刻的认识。从而进一步增强 了责任意识和发展意识，振奋了精神，对加快**发展充满了信心；同 时也使学员们提高了做好本职工作的本领，为开拓工作新局面打下了 理论基础。 四是调研成果显著，干部素质得到了提高和检验。经过认真的答辩和 评审，感到这批学员毕业调研报告在选题的实效性和质量上都非常突 出，学员们结合实际撰写的调研成果将为今后的工作提供较强的参考 和推动作用。在培训中，尽管在个别学员中存在一些不近人意的问题， 但决大多数学员都能够严守校纪校规，时时处处自觉严格要求自己， 尊重师长，虚心求教，显示出一个青年干部较强的纪律观念和高尚的 道德风范。这期培训班的临时党支部和班委会的成员们，工作认真负 责，把班务工作开展得有声有色，显示了较强的组织协调能力等等， 这些都是我们这期中青年干部培训班的闪光之处，并在这三个月的学 习培训中得到了很好的体现和检验。 五是学员相互之间的沟通和友谊得到加深。我们这期中青班的学员， 都是来自各个不同的单位，但大家为了一个共同的目标，带着共同的 愿望，相聚到一起，包括老师在内，都能珍惜这次培训的机会，在认 真教、虚心学的同时，也加强了相互间的联系和沟通，增进了了解， 加深了友谊，增强了团结，为在今后的各项工作中，全县形成合力奠 定了良好的基础。 同时，党校的教学和管理也得到了锻炼和提高。应该说，我们这期培 训班是近几年来时间长、人数多、课程新、要求高的一期中青班。它 的成功举办，使党校在教学安排、班级活动、学员管理、后勤服务和 教师队伍建设以及与有关部门的沟通联系等方面，都得到了锻炼和提 高，为今后的干部培训工作积累了经验，奠定了良好的基础。 上述成绩的取得，得益于县委的高度重视和大力支持；得益于党校明 确的办学指导思想和不断强化的工作力度；得益于学员党支部的出色 工作和班委会的认真负责；得益于广大学员的积极配合和学习热情。 借此之际，我也向全体老师和学员们表示衷心的感谢。 各位学员、同志们：紧张、愉快的三个月的党校学习生活虽然结束了， 但你们的勤奋和热情、聪明和活力、收获和友谊将永远书写在党校的 干部培训史上。希望同学们回到工作岗位以后，要以百倍的努力和更 加出色的成绩充分展示各自的风采，为建设和谐、富裕、秀美的新* *做出自己应有的贡献！党校的大门随时都为你们敞开，欢迎你们再 来党校交流和学习深造 （篇五） 尊敬的各位领导，各位老师，亲爱的同学们： 大家下午好！ 我叫王太贵，来自**县机关事务管理局。很高兴能够作为培训 班的学员代表，在今天的结业典礼上发言。 首先，请允许我代表培训班全体学员，感谢组织上给我们提供 这次难得的学习机会，让我们开阔了视野，提高了见识。在全县各项 工作十分繁重的情况下，组织上选择我们到社会主义学院学习，这既 是对我们的认可，更是对我们的激励。 其次，要感谢省社会主义学院为我们授课的各位领导和老师， 专题教学丰富多彩，讲解内容深入浅出，有理论、有实例，图文并茂， 生动精彩，生动的现场教学，让大家感受安徽深厚的人文历史，重温 红色记忆，体验新时代安徽智能科技，让四天的学习成为美好的记忆。 下面我代表参训学员，与大家一起交流学习体会: 一、提高了对“统一战线”的再认识。以前对“统一战线”的 认识一直停留在在历史教科书中，统一战线作为中国共产党执政之基 的“三大法宝”之一，在当前新形势、新阶段，具有了新的内涵，这 就是充分调动一切积极因素，为实现中华民族的伟大复兴不懈努力。 作为党外人士，我们更应该做统一战线的基石。当前，我县正在开展 的脱贫攻坚、环境治理、121“四大平台”建设等重大工作，对于我 们党外人士来说，大有作为，党外人士分布在全县各行各业，上与各 级领导接触，下与百姓想通，更容易发挥自身优势，努力作为，有所 建树。 二、提高了政治思想觉悟。无论是高淮成教授的《习近平新时 代中国特色社会主义思想》、李文菊老师的《践行社会主义核心价值 观》，还是钟艳老师的《宗教形势与宗教工作》等，观点犀利鲜明， 见解独特精深，既前瞻性的分析了当前世界政治、经济、宗教发展态 势，又贴近基层当前实际。当前我国改革开放正处在向纵深发展的转 型时期，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现，县域经济发展中同 样也有类似问题，因此我们每个学员都要不断提升党外干部能力建 设，在各自工作岗位上，更好的履职尽责，服务大局，积极参政议政。 三、提升在本职工作中履职尽责的意识。学习是手段，工作是 目的，通过学习我们增强了履职尽责的意识。将培训学习中获得经验 感受、思想动力贯彻到工作岗中去，更加严格地要求自己，慎独律己， 努力工作，立足岗位建功立业，树立党外干部良好形象，为幸福美好 **建设贡献自己的力量。 培训学习即将结束，虽然培训时间很短，但我们收获了知识和 能力，开阔了视野和心胸。再次感谢省社会主义学院和县委统战部的 对此次培训工作精心安排。最后，祝各位领导、老师们身体健康，工 作顺意，祝同学们事业有成，家庭幸福！