邮政投递员工个人总结2篇 3页

邮政投递员工个人总结 2 篇 篇一： 20XX 年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的 集体中我深感荣幸。xx 投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要 求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合 领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投 递工作至今，我多次被评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加 努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺 利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的 业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中， 我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的 工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班 组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻 炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育， 树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。 集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、 时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常 工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自 身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来 发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查 询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉 处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自 己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。 篇二： 转眼间，20XX 年即然结束，下面我将***年工作总结如下： 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准 点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动 向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用 的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向 客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业 务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次客户投诉， 多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢 兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已， 以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重 对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础 上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想， 急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量 一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，开理财金一户，金 额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x 年至今一直担任业务主管，在 储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃 休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核 算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、 储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以 适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在 以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业， 吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”