• 14.17 KB
  • 2021-04-22 发布

邮政投递员工个人总结2篇

  • 3页
  • 当前文档由用户上传发布,收益归属用户
  1. 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
  4. 网站客服QQ:403074932
邮政投递员工个人总结 2 篇 篇一: 20XX 年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展,在如此的 集体中我深感荣幸。xx 投递部轮替轮一,我感到身上的重任,我时刻以严格要 求自己,力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作,积极配合 领导工作,并带动身边的新手同事争做岗位能手,深创青年文明号活动。参加投 递工作至今,我多次被评为投递员。这些来之不易的荣誉,都时刻激励着我更加 努力要求自己,争取更出色的成绩。 作为一名班组邮政人员,在思想上我丝毫不放松,为保证班组各项工作的顺 利,在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,积极参加各种形式的 业务培训,努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中, 我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的 工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班 组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作,锻 炼自己的各种能力,以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育, 树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。 集体的事抢着做,带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收,上门收订,在任务重、 时间紧的情况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常 工作中我积极学习《邮政通信服务规范》,落实规范化服务标准,进一步拓宽自 身的服务视野,积极提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来 发现我们自身工作的不足并及时整改,为用户提供更优质的服务。对于用户的查 询投诉,我认真落实受理、处理工作,及时回复用户,坚决把用户的查询、投诉 处理到底,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中,我将针对不足采用行之有效的方法来改善,不断的完善自 己,决心在新的一年中,继续努力,继续发奋,做一个合格的邮政投递员。 篇二: 转眼间,20XX 年即然结束,下面我将***年工作总结如下: 为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准 点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动 向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂, 让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用 的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向 客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业 务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次,未接到过一次客户投诉, 多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢 兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已, 以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重 对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础 上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想, 急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量 一直处于全所前列,月平均业务量 4500 笔,如:在二季度,开理财金一户,金 额一百万元,组织他行存款八十余万元。从***x 年至今一直担任业务主管,在 储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃 休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核 算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、 储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以 适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。 通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在 以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业, 吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”