电信公司政企部实习总结 5页

电信公司政企部实习总结 电信公司政企部实习总结 光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的 我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。 在这里， 我接触了许多的人和事， 在实践中检验自我。 让我收获不少 . 宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电 话业务，宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务，展望今后 几年里发展 3g 电话业务。 在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。 学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前 身是大客户中心， 成立于 XX年。因机构调整于 XX年年 3 月由原大客 户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行 业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原 商业客户单位， 农村七站八所， 工业园区和专业市场等的营销服务和 管理工作。现有 1214 家单位。 实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如 何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始， 我是从做信息采集表开始做的， 帮同事进行一些信息采集表方面的记 录。其实看起来很简单的， 但是里面有好多需要你去掌握的。至少你 还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。 随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个 专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻 炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。后来，宁乡县要创立文明 城市， 于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民意调查， 而且 都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了 3 天，估计是打 了 1000 多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实 这是个比较艰难的任务， 要每天都用自己的耳朵对着电话听筒， 还要 不停的重复着一段已经可以倒背如流的话， 还要用最真正的态度， 礼 貌的和对方交流。 不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很 多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的知识，让我 受益匪浅。 在近一个月的实习中，我充分认识到团队合作，相互沟通的重 要性。 明白了礼仪在人际交往中的重要性。 礼仪是人际交往的粘合剂， 人际关系的目的是为了和谐， 在交往中人们通过得体的举止来经营轻 松和谐的氛围。 通过学习， 教会了我们在商务场合的行为举止， 着装， 仪表。 这为我们以后的人际交往起了重要的作用。 电信是非常注重品 牌的建设的， 通过学习我了解了品牌的概念， 同时我也懂得了只有品 牌的建设才能赢得市场， 从中我们了解了电信的品牌， 懂得品牌和顾 客之间的关系。 在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上 进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工 作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚； 面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和 睦相处， 就像一个温馨的大家庭。 而部门领导就是这个家庭中的家长， 给每个人很大的空间自由发挥。 特别令我感动的是， 每当我遇到困难 向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要 我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费， 他说， 这对于我们大学 生其实是一个挑战， 也是一个心理素质的挑战， 因为有时候人家会不 听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不 过我比较幸运， 打了一上午的电话通常都是非常通情达理的， 非常成 功！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作， 得到了部门和同事尊重和好评。 刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大 学校园生活直接步入社会， 需要你去接触的 ' 不再是那些熟悉的面孔， 换之而来的是各行个业的人。 对他们的了解要从头开始， 如何去了解 一个人的内心世界， 如何去和一个人沟通， 这一系列的问题都要你去 探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很 诱人， 而它不再像校园生活那样单纯了， 所以你要时刻留心发生在自 己身边的每一件事， 处理好发生在自己身边的每一件事， 同时搞好自 己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。通过在学 校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。 也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。 【电信公司政企部实习总结】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板 , 内容仅供参考