营业工作总结范文 3页

营业工作总结范文 去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻市分行及支 行的各类精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念， 加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。经过对支行党委各项工 作部署的共同学习后， 全部人员对于人员分工， 岗位设置，工作目标， 工作计划有了全面的了解， 全体人员达成共识： 营业室是支行重要的经营部门，作为营业室的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层 次作为今年的主要任务。‎ 一、增强管理意识，提高管理要求 年初制定了营业室内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、 服务标准， 营业室经营任务分解考核细则、 营业室绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用， 充分调动员工的工作积极性。在管理中，注重制度的落实，不使之流 于形式，首先从自身做起， 自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。‎ 二、坚持管理与发展并重，提升网点的服务形象 三、注重自身及员工业务素质的提高 加大员工培训力度，每周四的学习和培训，提高了员工学习的主 动性，增强了员工的竞争意识。另外我还从进一步强化自身素质，牢记工作职责，提高自身管理水平，在增强自我营销意识上狠下功夫， 不断完善和提高自身的综合管理能力， 努力把本网点建设成为一支团结协作、敢拼敢干的优秀团队 四、注重企业文化建设，提高凝聚力 营业部作为一个接近 20 人的团队，如何提高凝聚力成为工作的重点之一， 只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制 定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积 极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月 每位员工对营业部的工作做出评价， 对营业部的发展目标、 工作计划提出自己 。在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求， 业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中 注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施 改进工作不足。‎ ‎20XX 年，营业部各项工作有了全面发展，储蓄存款净增 7876 万元，对公存款净增 3485 万元，代理保险 508 万元，电子银行业务指标均超额完成全年任务， 为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行考核排队的前列。‎ 一年的时间里，给我感触比较深的是，我在管理方面的知识比较 欠缺，原有的积累已经不能满足现实的需要， 我也制定了相应的学习计划，学习知识，学习经验，使自己成为合格的管理人员。‎ 模板, 内容仅供参考