2020银行前台接待年终个人总结 2页

‎2020 银行前台接待年终个人总结 思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从 中国共- 产- 党的领导，坚决拥护 的决策，贯彻落实 和 ‎ 股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了我行“以客户为中心”的重要性。‎ 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心” 的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。 来到了我行营业部后， 才发现这并非是一句空洞的口号， 在竞争空前激烈的金融业中， 只有牢牢树立以客户为中心的思想， 尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富， 才能在竞争中立于不败之地。‎ 回顾这些日子，我经手的现金无数。除偶尔“不小心”让小数目 的帐务不符以外，我处处小心谨慎，并无大的差错 ; 爱我岗位，开心工作，本人生性 - 爱好干净整洁， 绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，‎ 在空闲时间把网点打扫得一尘不染， 本着好记性不如烂笔头的座右铭，‎ 每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用 ; 知己知彼，百战百胜， 又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道， 以便 ) 在工作中寻找灵感， 培养自己为我行尽点棉力的细胞。‎ 做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围， 认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持 “安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不 怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务 ! 业务要有新思路， 效益要有新突破，笑容要创新局面 ! 要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服 务质量为方向， 以一线柜员手工操作速度和精确度为基础， 注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，建立顾客忠诚度， 走可持续发展的 “每个柜员都有磁场， 没有磁场至少要有笑潮的特色道路! 使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。‎ 模板, 内容仅供参考