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2020 信访办主任述职报告 3 篇 【篇一】信访办主任述职报告 20XX 年，在区委、区政府的正确领导及本室干部的帮助支持下，通过自己 的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了全年的工 作、学习任务，并取得了一定的成绩。按照《党政领导干部考核工作暂行规定》 和《国家公务员考核暂行规定》，现将一年来的思想、工作和廉政情况作如下述 职： 一、加强理论学习，提高思想政治素养 加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的能力，在改造客观世界的同 时改造主观世界，是新时期对领导干部的基本要求。由于自己从事工作的性质， 每天要与反映各种问题的信访群众接触，向他们宣传或解释法律和党和政府的方 针政策，这就对学习和了解掌握的新知识有着更高的要求，要做好本职工作，就 必须首先自己用理论武装头脑，吃透上级精神，领会精神实质。由此，我坚持每 天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联系实际，举一反 三。今年特别是对党的 xx 届四中全会关于提高党的执政能力的精神有了比较深 刻的理解，充分理解了“三个代表”重要思想是我们党立党之本、执政之基、力 量之源的深刻内涵。根据日新月异的形势发展变化，我十分注重学习新知识，熟 悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。注意学习掌握有关经济、 政治、科技、法律等最新知识，把学习理论同学习其它新知识结合起来，开阔了 视野，拓宽了思路，丰富了自己。在认真学习的同时，一年来自己严格遵守委里 的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。在工作上，虚心向领导 和老同志请教，使自己受益良多。 二、勤奋工作，全面完成信访工作目标任务 1、转变工作作风，变群众上访为干部下访。20XX 年，我组织党员干部进行 了党员先进性教育，重点学习党的 xx 届四中全会精神，把转变工作作风作为突 破口，重点解决信访工作中执行能力上存在的问题。为此，我们坚持“急事急办， 特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万 难，不让群众一时为难”的服务意识，把工作的重心下移到农村、工厂、居委会， 就地处理问题，化解矛盾。一年来，我带领办公室的同志深入基层，先后到玉山 镇黄柏村处理了农民集体上访反映村支书冒名骗取扶贫贷款的问题、到三汇镇处 理了个体户集体上访反映有关部门强行要求进入未验收合格市场的问题、到渔溪 中学处理了土地搭人遗留问题、到电力公司和成教办公室协调解决了城网改造中 的电杆迁移问题、到白马井居委会处理了原酒厂片区环境脏乱差的问题、到乐丰 乡处理了村办幼儿教师王素琼的车祸遗留问题、到后溪沟水库处理了民工何作俊 因工双眼炸瞎的遗留问题，到金山乡处理了谯经荣缠访问题。 2、认真处理群众信件，热情接待上访群众。一年来，我亲自阅批群众来信 1799 件，做到了认真阅处每一封群众来信，无一件错转、漏转、丢失的现象发 生。接待群众来访 1300 多人次。做到了接待热情，法律政策解释到位，问题处 置得当。 3、建立信访听证制度，创新解决信访问题的新方法。随着改革的不断深入 和经济的不断发展，各类矛盾纠纷日益突出，成为影响社会稳定的重要隐患，信 访老户和疑难信访案件同时成为困扰全区信访工作的一大难题。对此，我在深入 调研的基础上，向区委、区政府建言创建信访听证制度，并亲自撰写了《巴中市 巴州区信访听证暂行办法》，由区委办区政府办发文于 20XX 年开始试行。双凤乡 农民陈仕兰以农网改造中农业社派工砍自家房前的树木受伤乡村没有处理好为 由，多次缠访市、区，为了解决这一老大难问题，2020xx 年五月，我带领区信 访办、公安局、卫生局、玉山工委、双凤乡的领导参加，邀请当地党员、人大代 表、政协委员和群众近 100 人参加，在陈仕兰家召开了全区首例信访听证会。通 过各方的举证、专家的解释，调查组考虑到她年老多病家庭困难的实际情况，给 她家一次性补助 1500 元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一议的各种分摊费 用。通过听证，使陈仕兰认识到自己的病情并非农网改造受伤所致，对党和政府 的关怀表示感谢。 4、建立网上信访平台、拓展信访工作的新渠道。随着互联网的迅猛发展， 电子信访已成为群众信访的一个更便捷的方式。为了适应新的形势，给信访群众 提供更周到、快捷、全方位的便民服务，我亲自策划并动手在因特网上建立了《巴 州信访》网站，开辟了本区视点、经验交流、案例撷英、法律政策咨询、图片新 闻、巴州风情等板块，通过留言板和电子邮箱接收群众各类情况反映，并及时将 处理结果反馈对方，给信访回复制度增添了新的内涵。三、加强党性锻炼，自觉 维护班子团结 团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一个部门，同志们只有团 结共事，形成一个和谐的氛围，才能心情舒畅地开展工作。信访办公室虽然人不 多，是一个小单位，但麻雀虽小，五脏俱全。我从事信访工作已十六个年头，算 是信访战线上的一名老兵，但我从不倚老卖老，而是更加严格要求自己，从不讲 无原则的话，不办无原则的事。一是坚持民主集中制，认真贯彻执行“集体领导， 民主集中，个别酝酿，会议决定”的组织原则，服从党支部的集体领导，维护领 导班子的集中统一，坚决贯彻支部做出的各项决策和工作部署。二是维护支部和 行政领导班子的团结。由于我办在区委、区政府机关两边办公，我十分注意保持 与两个副主任经常性的工作沟通，相互交换意见，对研究本室的的重大问题，始 终做到不酝酿充分不上会，不形成统一意见不上会。同时经常听取副主任的意见， 在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互理解、相互配合，使支部和行政领导 班子内部形成了浓厚的团结氛围。自己深感在这样的班子中工作心情舒畅、精神 振奋、力量无穷。三是注意听取方方面面的意见，特别是反面或不同的意见。这 样做不仅是对别人的尊重，更重要的是对完善自己的工作思路，防止犯类似错误 十分有益。同时敢于批评与自我批评，从不打击报复，并主动和同志们沟通思想， 和谐共事。 四、廉洁自律，勤政守法 虽然信访办公室是一个清水衙门，我也深知自己的权不大、位不高，但即便 如此，既然党赋予了我这个职权，自己就要好好珍惜，绝不枉用党和人民给以我 的权力，只能是踏踏实实为党为人民工作，不谋取个人私利。因此，在加强勤政 廉政建设工作中，我始终坚持了三个观点：一是坚持党风廉政建设与信访工作的 高度统一性，从本质上认识党风廉政建设对信访工作的促进作用，从而增强党风 廉政建设的自觉性；二是坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进性，把党风廉 政建设作为履行职责的基本保证和重要基础；三是坚持党风廉政建设与工作实绩 的关联性，加强党风廉政建设的根本目的是为了规范“两权”运行。基于上述三 点认识，在整体部署上，我始终把党风廉政建设当作信访工作的一个环节、一道 程序，一同部署，一样督办检查。在具体操作上，我力求做到带头守纪、以身作 则，办事公道、不循私惰，作风正派、勤政廉政，较好地发挥了示范作用。我时 常告诫自己要牢记党的宗旨，遵守《廉政准则》、遵守省纪委的“四不准”和区 委、区政府“四条纪律”规定。做到在查办信访案件中，不向信访群众和当事单 位“吃、拿、卡、要”，在单位的财务管理中，不贪占集体财物。一年来，自己 严格执行党风廉政建设的各项规章制度，牢牢把住“名、权、钱、色、情”五关， 以实际行动树立了一名党员干部的良好形象。 总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失，不足之处主要表现在三个方面， 这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平。特别是对工作中可能 出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，同时要注意防止 头脑发热，处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识。二是要防止急于求成。 对工作的部署和要求，要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，避 免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可 厚非的，但在一些具体问题上不能事事都要求完美，因人、因事、因时要体现区 别，以避免无意中伤害同志们的积极性，要注重把大家的积极性发挥好、保护好， 营造-出一种生气勃勃的良好局面。 以上报告，请考核组的领导和本室同志们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意 见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢 意。 【篇二】信访办主任述职报告 20XX 年，全面贯彻党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，一手抓事 要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成 群众依法有序信访，信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。现将工作有 关情况汇报如下： 一、认真做好日常的信接访工作 在日常的办信接访工作中，树立“群众利益无小事”的观念，坚持杜绝“门 难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，认真办理群众的每一封来信，热情接 待来访的每一个群众。对群众的来信，认真拆阅、登记、转办；对来访群众热情 细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题，能 马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转 有关单位处理并答复信访人；在办信接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及 面广等问题，甚至有可能引发群体性事件的问题，则及时立案呈报区有关领导阅 批后转办，促使具体承办单位能及时有效地处理。2013 年度，受理群众来信来 访总量为 819 件人次，受理率 100%。其中，来信 71 件，来访 252 批次 748 人次 （集体访 50 批次 326 人次），对群众的信访事项，做到“件件有着落，事事有回 音”。 二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作 对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件，采取多种方法，在全区进 行全方位、拉网式排查，认真了解各信访群体的主要诉求，力求底子清、情况明。 特别是对有可能引发群体性事件和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深入分析 信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的基础上，逐一制订工作对策，切 实做到“五个一”：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。2013 年度，全区共排查出容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷 56 件，其 中有可能赴邕进京访 5 件，需要上级协调解决的 4 件。排查摸底工作，促使了一 批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。 三、组织开展重信重访专项治理工作 根据中央联席“1.30”全国电视电话会议部署，2013 年 2 月 1 日开始，在全 区开展了重信重访专项治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的 19 件重信 重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落实“五包”，即包掌握情况、 包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。 四、配合推动“大接访”活动开展工作 按照中央联席“6.28”全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合 制定下发《20XX 年高亲区领导干部“公开大接访”和“领导干部下访”活动实 施方案》和《高亲区开展“区委书记大接访”活动工作方案》，在“公开大接访” 和“领导干部下访”活动中，特别是从 20XX 年 7 月 1 日起开展高亲区“区委书 记大接访”活动中，我办积极发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分 拆、信访信息收集研究、案件材料提供等，特别是把握好活动中的“公示、接访、 包案、落实”四个关键环节，确保大接访的部署落到实处，取得实效。截至 2013 年 12 月 25 日，参与接访的区、乡领导干部达 410 人次；共接访群众 136 批次 394 人次；解次问题 58 件，其中区委书记接访的解决 21 件，区长接访的解决 15 件，其他四家班子领导接访的解决 20 件。 【篇三】信访办主任述职报告 尊敬的领导： xxx，xxxx 年生，大专学历，现在国土资源局执法大队信访科从事信访工作。 自 19xx 年参加工作，20 年来特别是从事土地信访工作 10 多年来，在各级 领导的关心下，在同志们的支持帮助下，紧紧围绕工作大局，服从工作计划安排， 加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素 质，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的情况工作总结如下： 一、加强理论学习，提升个人修养 第一、认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。本人一直坚 持认真研读各级党报党刊，始终做到从思想上行动上与党中央保持高度一致。认 真学习党的十六、十七大精神，积极参加单位组织的政治学习。通过以上的统一 学习和自主学习，使自己对党的各项理论、路线、方针、政策有了更为深刻的认 识;对当今国内国际形势和发展趋势有了更为理性的分析。从而丰富了自己领导 科学、市场经济和依法办事等方面的知识，增强了自己实践“三个代表”、“两个 务必”、全面落实科学发展观等重要理论的自觉性，同时也提高了自己在新世纪、 新形势下拒腐防变和抵御风险的能力。20XX 年 5 月，经组织培养考察、支部大 会通过，我光荣的加入了预备党员的队伍。 第二、认真加强专业知识学习，不断充实自己信访接待的业务知识。对于本 人来说，如何做好土地信访接待工作是一项新的挑战。为了能尽快适应环境，更 好地开展工作，坚持“向人学、向书本学”的学习思路：一方面，虚心向有经验 的老同志请教，通过他们的言行举止、工作程序和服务理念等来规范自己的工作; 另一方面，认真学习有关土地法律法规和信访接待方面的有关书籍，从中汲取营 养，努力掌握有关专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的信访接 待工作者。 第三、认真加强科学文化学习，不断提高自己的综合素质。我严格按照干部 所必须的“t”字型知识结构要求自己，在工作之余努力丰富自己全面的科学文 化知识。参加并顺利通过了业余专科学习。 二、认真履行职责，积极开展工作 在领导的支持帮助下，本人跳出了“就信访搞信访”的思维模式，努力创新 信访新的工作思路，采取主动出击查询信访苗头、防微杜渐等新的方法，培养了 自己良好的信息观念和服务观念，树立了信访工作应具备的窗口意识、开放意识、 奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项信访接待工作。(本人接待 和参与信访的信件及案例的次数等可统计列出来，也可把工作总结摘一些) 三、坚持严于律己、努力做好表率 1、加强思想作风建设。严格按照 xx 同志提出的“勤于学习、善于创造、乐 于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付 出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的 基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦 干。 2、加强勤政廉政建设。严于律己、以身作则、克己奉公、淡泊名利，努力 克服生活上的各种困难，主动、超量地开展工作。在领导和同志们以身作则的榜 样激励下，本人也培养了自己不怕吃苦、不怕劳累、连续作战、持久作战的工作 作风。始终以一名共产党员的标准严格要求自己，工作态度端正，作风顽强、有 令必行、有禁必止，并能坚持原则，秉公办事，廉洁自律。 当然，由于自己的学习、经验不够，还有一些差距与不足，比如工作中有急 躁情绪、理论学习还不够系统和深刻等，需要在以后加强和提高。 在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬 成绩，团结同志，努力工作，为国土资源局的信访接待工作做出自己应有的贡献。