2020年物业管理和服务工作总结范文 5页

2020 年物业管理和服务工作总结范文 中央国家机关共有各类集中住宅小区 500 多个，总建筑面积达到 8000 万平方米。 由于大多数小区属于行政化， 福利性质的管理体制， 加上维修经费的匮乏， 造成物业管理和服务的相对滞后。 但是近年来， 我物业公司坚持以科学发展观和构建和谐企业为指导， 以“服务规范、 管理有序、提高效益，外树形象”为工作总旨，狠抓内部管理，充分 发挥和挖掘物业资产的使用效益和经济效益， 努力做好物业资产的日 常维护维修， 保证国有资产的保值和增值， 抓好物业管理硬件和软件 建设，较好地完成了工作目标。现将主要工作总结如下 : 为进行中央国家机关物业管理和供暖体制改革，协调中央国家机 关住宅小区社区建设工作， 围绕改善职工居住环境这一总目标。 2020 年中央国家机关物业管理主管部门成立了专门的指导机构， 调整了工 作思路，转变服务观念，采取得力措施，下大力气抓管理工作。致力 于改革现行的物业服务体系，分类推动机关住宅小区规范化管理 ; 促 进住宅小区物业管理与社区建设协调发展 ; 国管局物业主管部门为此 作出了巨大的努力。 国管局物业主管部门认真贯彻《物权法》、《物业管理条例》， 还根据 《业主大会规程》 和 《 ___ 关于加强和改进社区服务工作 ___ 》 的要求， 积极指导住宅小区成立业主大会和业主委员会， 将热心公益 事业、有能力、有责任的业主推举到业主委员会的工作岗位上。在工 作中充分发挥业主委员会的作用， 规范业主委员会成员的行为和权限， 有效推进业主大会制度健康有序发展。 根据物业管理的实际情况，国管局物业主管部门首先从规章制度 入手。在调整专项资金交存标准、规范资金使用管理等方面，制订了 《关于调整在京中央和国家机关公有住房出售收入使用方向 ___ 》、 《关于旧住宅小区环境整治有关问题 ___ 》、《中央国家机关住宅专 项维修资金管理办法》、 《关于中央国家机关住宅专项维修资金交存 标准问题 ___ 》、《关于加强中央国家机关售房款和住宅专项维修资 金统一管理有关问题 ___ 》等相关文件。 这些文件在原有规章制度的 基础上，完善了物业管理的工作标准，规范了工作流程，提高了工作 效率。 在规范制度建立流程的同时，国管局物业主管部门鉴于旧小区建 造时间较久、房屋、道路和各种管线年久失修，居民生活服务设施不 配套，居住环境脏乱差的实际情况，利用住宅专项维修资金、 08 环 境整治专项资金、 星光计划资金， 物业和供暖试点经费等支持住宅小 区进行环境整治维护。 对旧住宅小区房屋结构进行加固， 老旧管网进行改造， 清洁能源、 供暖，公共部分进行修缮，多层房屋平改坡等。 加强环境综合治理力度，拆除违章建筑，清理楼道杂物，粉刷房 屋楼道和立面，整修道路补种增劈绿地，清除垃圾治理环境卫生。 完善配套设施，增加补充旧小区的文化体育设施，安全防范、邮 政通信设施。 以及水、电、 暖、气等市政公用设施的补建和改建工程。 国管局物业主管部门认真贯彻 ___ 、 ___ 领导对开展资源节约、 建设节约型社会的工作部署，按照 “节能、 节地、 节水、 节材、 环保” 的原则和要求。强化节能管理，采取有力措施推行节约能源活动。改 造既有住宅约 30 万平方米，加装户用热表和楼栋计量表，实施分户 计量; 进行燃气和室温控制管理 ; 实施房屋外墙节能改造 ; 杜绝跑冒滴 漏现象的发生。 物业公司依据职工承受能力、消费需求和物业服务企业服务水平 差别化物业管理、引导物业公司从“管家”式管理与服务做起，延伸 管理范围，丰富管理内涵，逐步把物业管理培育成集“保姆、管家、 参谋、顾问”为一体的服务模式，使物业管理逐步向管理、服务、经 营三位一体的全方位、多功能的方向发展。 通过座谈和培训等多种形式，提高中央国家机关物业管理从业人 员对相关法律法规的了解、熟悉业务流程，了解物业管理改革进展、 制度制订等情况。 通过培训、 研讨、 交流使物业从业人员接触新理念， 开阔新视野，拓展新思维提高新技能。 国民之魂，文以化之 ; 国家之神，文以铸之。文化的力量，总是深 深熔铸在民族的生命力、 创造力和凝聚力之中。 社区文化作为社会主 义精神文明的重要组成部分， 是创造良好的人文环境和提高居民生活 品质的重要手段， 是实施物业管理工作的润滑剂。 我们物业管理围绕 着全面建设小康社会的目标和要求，构建文明、和谐的社区文化，积 极探索文化建设的途径和方法， 不断推动社区文化大发展大繁荣， 满 足社区居民不断增长的精神文化需求。 几年来， 在各级领导的关怀指 导下， 在各级物业管理同仁的共同努力下。 中央国家机关住宅小区的 物业管理工作取得了可喜的进步，先后有 (7 个) 小区被评为全国物业 管理示范小区， (20 多个 ) 小区被评为北京市物业管理示范小区。 回顾过去，展望未来。我们深刻认识到还有许多问题亟待解决， 我们将积极探索新形势下促进住宅小区和谐发展的新思路、新举措。 严格按照坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐的要求，紧紧 围绕广大业主普遍关心的热点、 难点问题， 更加积极主动地深入研究， 为维护社区和谐稳定发展提供制度保障和力量支持，服务科学发展， 化解 ___ ，认真做好中央国家机关住宅小区物业管理的指导、监督、 管理和服务工作。 模板 , 内容仅供参考