银行基层员工的工作总结 2页

银行基层员工的工作总结 我是 XX支行的一名基层员工。自参加工作以来，勤恳工作、吃苦耐劳，把青春和热血都散在了我深爱的工作中。‎ 在工作中，我始终把业务和知识放在首位，新系统上线以来，作 为一个银行老员工， 我努力学习新业务， 在短时间内掌握了新系统德操作方法。娴熟的技能、过硬的理论知识，为做好日常工作提供了有力的支撑，也为自己赢得了同事和顾客的认可。‎ 我从事会计工作多年， 始终保持一种平常心态， 不争名，不计利， 任劳任怨。作为对公会计， 肩上的责任不言而喻。我除了要做好本职工作外，还要把防范风险作为重点，对核算严格把关，按照规章制度 办理每笔业务。‎ ‎2020 年是银行业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户 忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提 升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求 我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从 以银行内部工作要求为标准， 转变为以客户需求为标准， 特别是要针对不同层次的客户， 制定差异化的服务规范， 为高端客户制定并落实整体服务方案 ; 要树立服务无小事的观念。 不断改进服务 ; 要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促 进营销服务从单向服务向互动服务转变， 由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。‎ 一是学习不够。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着， 每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏 一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专 业知识、工作方法以之适应周围环境的变化， 这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力， 把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对银行一些业务还不够精通。在今后的 工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：‎ 1 ‎、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。‎ 2 ‎、努力提高工作效率和质量， 积极配合行领导和同事们把工作做得更好。‎ 模板, 内容仅供参考