3篇家电销售职员述职报告 6页

3 篇家电销售职员述职报告 时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，_作为全国 电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获， 在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。 鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及 销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工 作，团结同事，把卖场的销售工作做到。在工作上严格按照我司考勤 制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品 知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将_优质 的服务带给每一位顾客。 在思想上不断熟悉和掌握_良好的销售政策和企业文化，并结合 实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作 伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、 提高自己解决问题的能力。 在这两个月里，_让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非 常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。 随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会 把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总 之为了使_蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：′ 执著拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标；用主人翁的 意识真正做到“至真至诚，阳光服务”！ 为共创美好的_让我们一起携手共进吧！努力吧！ 家电销售职员述职报告 来_X电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各 分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、 制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促 销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的 调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清 我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作 进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议： 一、工作回顾 1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、 组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的 工作范围、操作流程等进行深入了解。 2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类 促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师 恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开 应对活动等。 3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域 竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息； 并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出 个人建议。 4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中 的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行— —后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及 同事的认可。 5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动 画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对 家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创 新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企 业形象及活动内容。 6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告 制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大 的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。 7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如： 对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建 议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能 传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。 8、整理我司原有企业专题片（约 10分钟）及 30 秒形象广告片 题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司 的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、的前提下制定了 新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。 9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及 各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过 对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公 交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。 10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、 周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管 理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分 来自知识的竞争、团队协作的竞争。 二、公司现阶段市场环境分析 （一）区域外围环境分析： 外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国 美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降 价、打造服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战， 对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力 掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服 务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市 场份额。 （二）区域市场环境分析： 1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一 开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司 造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化， 总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、 地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预 计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整 商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、 影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度 上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专营 专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局， 借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃 气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨 卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒 适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥 它的优势。 家电销售职员述职报告 自 20_年 12 月进入宏源，我一直在阳光店负责海尔空调销售的 工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了一定的 成绩。下面，就一年来工作述职如下： 工作上我严格按照考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节 假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我认真学习产 品知识，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”； 熟知公司的各项流程，从安装配送到维修保养，都能为顾客一一详解， 并做到提前告知，省去了许多不必要的麻烦；对待顾客上，除了细心 讲解还要用心倾听，将最合适的产品推荐给顾客，这些年来，我秉承 着“顾客永远是对的”原则，即使遇到再无理的顾客，我也耐心接待， 微笑服务，从未与顾客发生过争执。我深知我不只是海尔空调的导购 员，更是_公司的导购员，所以即使顾客没有购买我的产品，我仍会 热情推荐其他品牌，为_公司的销售尽一份力，也将_公司优质的服务 带给每一位顾客。对待同事我热情团结，乐于助人，对待领导安排的 其他工作总是努力完成，从不推诿。 在思想上，不断总结销售经验，提高自己解决问题的能力。作为 _家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到非常荣幸。总之为 了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满意为目标，用主人翁的意识真正做 到“顾客至上，服务第一”！