保险公司年终工作总结 12页

精品办公范文荟萃 保险公司年终工作总结 在保险公司工作的一年就要过去了，你的工作总结是否 已经写好呢 ?下面 xx 为大家收集的，欢迎阅读 ! 第一篇： 时光荏苒， 20XX年很快就要过去了，回首过去的一年， 内心不禁感慨万千⋯⋯时间如梭，转眼间又将跨过一个年度 之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段 不平凡的考验和磨砺。 参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我 们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一 番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司， 财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协 作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员 水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机 关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来， 在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保 部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法， 提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心 协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公 司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的 经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上， 精品办公范文荟萃 紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、 管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关 怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定 的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩， 克服不足，现将 20XX年的工作做如下简要回顾和总结。 今年的工作可以分以下三个方面： 一、承保部管理工作 20XX年，在公司经理室的领导下， 承保部总结以往年度 工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服 务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同 时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响 应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现 ‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承 保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服 务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部 人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务 进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。 二、会计基础工作 (1) 认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证， 严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理 精品办公范文荟萃 等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共 同费用进行分摊结转体现部门效益。 (2) 按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中 抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工 作。 (3) 认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工 作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。 三、财务核算工作 (1) 严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核 算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。 (2) 对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算 口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业 点人员建立了良好的合作关系。 (3) 正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税 款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监 控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正， 保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 (4) 作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一 个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉 业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则， 精品办公范文荟萃 这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工 作。在紧张的工作之余，加强团队建设 , 打造一个业务全面， 工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之 长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及 工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实 高效的部门新形象。第二篇： 光阴如梭， 一年的工作转瞬又将成为历史， 20xx 年即将 过去，在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持、 关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展 市场和健康险的宣传下， 从客户的利益角度服务、 业务管理、 提高公司的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆 满地完成了 20xx 年的工作。 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领互动部员工 紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这 一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的 保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和 拼搏，公司保持了较好的发展态势，为健康保险公司的持续 发展，做出了应有的奉献。互动部负责工作：现我就将 20xx 年某某互动部和某某互动部的工作向公司领导汇报一下：相 比往年，今年某某、某某业务的发展更好一些。这些都是经 精品办公范文荟萃 过全员的共同努力，才有了业务的较大突破。截止 20xx 年 11 月 30 日某某互动部共实现保费 : 万元。其中团险： 万元、银保：万元、个险 : 万元、续期 : 万元、特需 : 万 元。在去年的基础上更上一层，该成绩的取得离不开上级公 司的正确领导和互动部员工的大力支持。 工作中的不足 ：由于工作千头万绪，加上分管业务较 多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出 现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而 影响了工作的进度和质量 ; 处理一些工作关系时还不能得心 应手。在保险销售的眉县市场，天地虽宽，但增员的路走的 很艰难。所以现某某、某某互动部团队的建设是一大问题。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 作用， 在思想上提高职工的认识， 行动上用严格的制度规范， 在我的带领下，互动部员工以不断发展建设为己任，以“诚 信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐 意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司 要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐渐加大团队的发展和市场营销力度。新 的一年我将以饱满的激情、 以百倍的信心， 迎接未来的挑战， 使本职工作再上新台阶。我相信，在 精品办公范文荟萃 上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上 下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能 够创造出更加辉煌的业绩! 第三篇： 20XX年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。 这 一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落 实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经 理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定 的经营业绩。 20XX年，我司实收毛保费 **** 万元，同比增长 *%，已赚 净保费 *** 万元，净利润 *** 万元，赔付率为 **%。较好地完 成了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施 20XX 年初，我司经理室就针对 ** 地区保险市场变化及 20xx 年全年保费收入情况进行综合分析， 将上级公司下达我 司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘 点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监 控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评 精品办公范文荟萃 的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度， 坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量 的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月 上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公 关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞 争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了 主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上 项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好 合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的 新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了 因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对 20XX 年业务台账做 到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20XX 年展业过程中流失的 业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找 出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提 精品办公范文荟萃 供确切证明 ; 属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动 进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全 面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转 产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞 争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情 况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。 做到责任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入， 共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 ** 地区现有 10 家 ( 中国财保、中国人寿、太平洋产险、 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、 华邦代理、汇丰代理 ) 经营财产保险业务和短期健康险业务 的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司 ( 大地 产险 ) 在我县争夺业务，而 ** 地区人口少，企业规模小，我 司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面 对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服 务战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县 委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对 ** 地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工 作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走 精品办公范文荟萃 访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参 与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方 向， 向中小企业提供保险保障， 主动服务于他们， 给予肯定。 真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府 服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予 了很大地倾斜。 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络 员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流” 业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就 对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访， 请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的 充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服 务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层 干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所 有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行 不断的联络， 实行零距离接触， 只要客户需要必须随叫随到， 提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严 格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提 高公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 精品办公范文荟萃 根据 ** 当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的 分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以 及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市 执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务 ; 同时与 县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委 主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有 所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合 开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合 家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、 意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、 团结奋进的业务发展氛围。 特别是在年末开展的 “幸福家庭” 突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况， 合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个 人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市 公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手， 坚持实事求是、 “迅 速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手 精品办公范文荟萃 资料， 严格按照快速赔付流程， 为客户提供力所能及的方便。 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付， 不断提高服务质量 ; 二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建 设，以进一步提高服务水平 ; 三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种 问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息 ; 四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部 门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工 作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办 法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门 对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取 措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安 全隐患的 ** 纸业、 ** 药业、 ** 公司等重点客户单位帮助整改 隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效 果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃 圾” 业务， 对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以放弃， 对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去 精品办公范文荟萃 年我司农险、 养殖业保险赔付率高达 106%，我司从大局出发， 坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低， 保障范围大、 保险金额高的经营风险， 特别是遇到洪涝灾害、 被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发， 对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重 各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路， *** 厂 车险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多 家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保 证万无一失， 我司果断提前续保， 使其他保险公司措手不及， 稳固了业务的发展。 ** 纸业有限公司保险业务一直以来是我 司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前 续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业 务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业 务缺口， 更好的调整序时业务结构， 更多的实现已赚净保费， 决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份 制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是 转变思想的实验性思路。