保险公司十二月工作计划 9页

精品办公范文荟萃 保险公司十二月工作计划 十一月眼看就到了月底，各个单位都到了写月份总结和 下月规划的时候了。 XX为您整理 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要 基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 20XX年度里， 公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务 及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保 风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承 保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的 严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业 务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统， 建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。 同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建 立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保 风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保 或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、 核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务 系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统 的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发 展提供良好的保障。好文章尽在公文易 精品办公范文荟萃 XX 二、提高客户服务工作质量， 建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了 对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产 品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个 优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内 容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成 为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 XX 年的努力， 我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户 群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其 突出，因此，中支在 12 月年里将严格规范客服工作，把一 流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以 多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音 服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现 客户满意最大化。 XX 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质， 严格奉行 “热情、 周到、 优质、 高效” 的服务宗旨， 坚持 “主 动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务 操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、 理赔投诉等各项工作。 精品办公范文荟萃 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆 盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人 员 3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人 员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准 确，定损合理，理赔快捷。 4、在 20xx 年 6 月之前完成“秘书工作”营销服务部、 yy 营销服务部两个服务机构的下延工作， 至此， 全区的服务 网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售 后服务。 三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保 险品牌。 根据 XX年中支保费收入 “秘书工作” x 万元为依据， 其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意 险 5%。12 月份，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现 全年保费收入“秘书工作” x 万元，各险种比例计划为机动 车辆险 75%，非车险 15%，人意险 10%，计划的实现将从以下 几个方面去实施完成。 XX 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发 展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业 务的攻坚战，还是我们工作的重点，在车险业务上要巩固老 的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务 的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 精品办公范文荟萃 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中 型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立 良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要 做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 XX 年里努力使 非车险业务在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。 XX年 10 月我司经 过积极地努力已与中国银行、 中国建设银行、 中国工商银行、 中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， 12 月要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系， 让银行 充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业 务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上 的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益 最大化奠定良好的基础。 XX 在十二月里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司 的正确领导， 中支将开拓思路， 奋力进取， 去创造新的业绩， 为做大做强公司保险事业而奋斗。 一、指导思想 以省公司提出的工作目标为指针，以寿险业务发展为中 心，以城乡网点建设为重点，全面促进营业部寿险业务工作 持续、健康、高速发展 ; 在内强素质、外树形象上，公司品 牌宣传上， 经营管理水平上， 业务队伍的专业素质上下功夫， 精品办公范文荟萃 顺利完成营业部的评级，同时圆满完成上级公司下达的全年 任务目标而努力奋斗。 二、工作目标 1. 建立健全营业部农村营销网点。年内将在现有业务队 伍基础上，新育成 3 名业务总监， 6 名高级业务经理， 12 名 业务经理，资深理财顾问达到 100 人。完成城区两个营销分 部、4 个主要农村网点的高立工作 ; 积极拓展渠道， 将保险协 保员制度建立健全，将协保员队伍发展到 200 人，准股东队 伍争取扩大到期 100 人。 XX 2. 全年寿险价值保费考核目标 360 万元，奋斗目标 450 万元。 3. 组织举办 10 期新人班， 20 场以上的创业说明会， 30 场以上的产品说明会， 40 场以上的客户联谊会。 4. 建立健全营销网点管理办法，制定具体的实施方案与 措施。 5. 加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣 传单的立体式广告宣传，迅速的打响品牌。 6. 设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册，为业 务员提供一些较实用的营销工具。 三、方案措施 1. 战前动员——树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战 精品办公范文荟萃 通过各种会议，将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争 优势，保险市场的发展道理讲深讲透， 保持观念新、 万事新， 从而变被动经营为主动经营 ; 同时建立健全公司各项具体的 规章制度，为管理提供良好依据。 XX 2、点将布阵——组建营销服务分部，选拔和培养专职 管理人才 组建两个城区营销服务部，四个农村网点服务部。形成 竞争格局，在竞争在锻炼和培养人才，形成一支人才辈出的 中层业务管理骨干 ; 为业务达标的服务部提供良好的展业平 台，同时出台服务部管理方案。 3、签订军令状——实行目标管理，任务责任细分到月 到人 与各管理部门签订全年目标管理责任状，做到目标明 确、奖惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心 ; 将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，分配到各 服务部。通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的 绩效分析，追踪团队目标达成情况。 4、招兵买马——开展增员活动，发展兼职协保员队伍 前期投入较小的费用，开展有效专职增员，并要求所有 专职的老员和准股东一并进行素质提升培训，在此基础上大 力提倡发展兼职协保员队伍，为业务员业务拓展打造平台。 精品办公范文荟萃 形成公司良好的“月初增员，月中培训，月尾大举绩”工作 机制。在全县经济基础较好的 200 个行政村挑选 200 名较有 知名度和美誉度的人员担任兼职协保员，迅速扩大公司人员 队伍规模。制定好协保员管理方案。 XX 5、精兵强将——加强基础管理，培训业务精英骨干 从早会经营、出勤管理、系统培训、职场管理等方面入 手，加强基础管理培训，务必使各项工作有序开展，形成规 律性的工作习惯，实践和探讨“活动率管理”和“举绩率管 理”。建立有针对性的培训体系，对新人有“新人培训班”、 “创业说明会”。对理财顾问级别以上的人员有“理财顾问 基础培训班、提高班” “精英战斗营” “职业生涯规划班” ; 对各级主管有“管理知识培训班、管理技能提高班”，针对 考证有“资考辅导班”等。 不断转变思维观念，增强发展信心 XX 强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市 场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生 存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危 机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩 与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化 精品办公范文荟萃 创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们 将结合 xx 公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差 的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等 有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续 的跨越式发展。 强化换位意识， 全面提升支公司的服务形象。 保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服 务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服 务内容， 规范服务质量， 通过我们的服务来获得客户的认同， 获得品牌的效应，获得市场的机会。 XX 不断优化经营结构，实现科学发展 继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如 何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶 颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进 一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均 保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种一 是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通 赔”的服务优势，力争将续保率维持在 50%以上，其中长期 客户续保率维持在 90%以上 ; 车队业务及团车业务维持在 80% 以上 ;4S 店的续保业务维持在 30%左右。 二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠 道。三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划 20XX 年将拓 精品办公范文荟萃 展 2-3 个车险渠道。重点拓展非车险市场。一直以来优质的 非车险业务其市场竞争非常激烈， xx 公司的华东电网及中电 投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业 务受到了影响， 保费规模明显减少。 20XX年我们除了要继续 争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险 增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。 我们计划重点发展“信用险 +车险”的联动业务，积极争取 信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非 车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比 20XX 年上涨 50%以上。大力深化人身险业务。从 20XX年的经营情况来分 析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我 们已经作了有效和积极的准备，力争在 20XX 年促进人身险 业务快速发展。 我们计划运用营业车辆的承保特色， 做好“车 +人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争 取有稳定的保费。 XX