宾馆服务业办公室工作总结办公室工作总结 5页

宾馆服务业办公室工作总结办公室工作总结 时间不与任何人商量，沉寂而又 ___ 办公室工作就这样一天一 天过去了，在新的一年到来之际，回望过去的足迹，不甚感慨。计划 中的日常工作基本完成； 突发的事件发生一起； 有起色的工作也可算 一件；不足之处，枚不胜举。现总结如下： 宾馆服务业在社会的各角落迅速崛起，导致服务生匮乏，从而 形成员工流动性较大。因此，中心各部门经理千方百计制定措施，挖 掘人才。采取的办法是： 1 、以中学毕业生为窗口，把亲戚朋友发动起来，先让人才进入 我单位观察、 体验， 哪怕是季节工、 暑期工、钟点工都热情地引进来。 2 、提升工资、福利待遇，让大家感到有荣誉感、实惠感。 3 、加强环境管理，让大家有一个的氛围，能够安下心来工作。 4 、最后与新员工的父母、亲戚多方沟通，打消大家观望、跳槽 的思想。一年来，办公室配合客房部，餐饮部做了大量的此项工作， 效果明显好转。 年初，根据员工意见箱反映、部门经理与员工座谈，职工灶确 实需要强化内部管理，特别是师傅的配置，主食与冷、热菜师傅要分 开，通过多方打听，我们换了两位师傅，每个星期制定出菜单并上墙 告示，桌面、地面卫生着专人负责清洁，通过一段时间磨合观察，确 实收到了不错的效果。 在此基础上， 办公室又制定了减少浪费的措施， 早晚以素食为主，多购进新鲜萝卜、白菜等，受到广大员工的一致好 评，并且降低了原料成本。 3 月初，中心上下会议萧条，散客也相应减少，连续几星期门 庭冷落，恰好这时忻州市纪检委领导来奇村考察基地， 办公室第一接 待到郭主任，立即引起高度重视，并迅速向中心领导电话汇报，中心 领导又请示省局，用了一周的 ' 时间，排除了种种困难。 4 月份，初 步形成协议， 5 月 1 日开始装璜，并已起费。半年来，实现营业额超 过百万元， 给中心带来良好的经济效益， 在此基础上办公室配合纪检 委工作人员又是购置零用品，又是为保障水、电正常，做了大量的工 作。 11 月份，办公室代表中心与纪检委补签了正式合同。这项工作 我们做得非常满意，也非常出色，受到中心领导的一致表扬。 正值元月一日，身兼门卫、冷热水管理员、大院清洁工作的赵 跃臻师傅，在更换彩旗时， 由于旗杆年久锈腐断裂， 致使赵师傅摔下， 脚部骨折。中心立即与医院、保险公司配合处理，保证病人用上最好 的设备，最好的药品。事后赵师傅恢复很快，并在3 个月后回单位上 班，做一些力所能及的工作。而当时正赶年关，客房需要热水、泳池 急需换水，门卫室无人看管，大院没人清扫，面对种种困难，我们临 时雇用了一位卢师傅，并把可用人员编排起来轮流值班、干工作，渡 过了非常时期的一切困难。 通过发生的这些事， 办公室领导认真反思， 我们本身工作就出现缺陷， 计划不周， 衔接不紧， 有些工作监督不力， 人浮于事，本职工作本人不做，这等等都是我们一年来痛斥心扉的， 须下大决心整改，以期得到真正的扭转。 1 、一年一度的正式职工薪级工资调整， 在省局与人事厅的办理 下，正常进档，并补发到位。 2 、公共卫生许可证、食品卫生许可证、医疗执业许可证等等以 及法人变更工作，在办公室程洁的努力下，顺利完成。 3 、在夏师傅的牵头下，去忻州、保德等地方，调查、对比，严 把燃煤质量关，在规定时间内锅炉正常起动并送暖。 以上几项工作的小结，不足之处很多。 1 、上至办公室主任， 下至门卫职工， 思想死气沉沉， 因循守旧， 没有开创的活力。 2 、后勤工作衔接不好，管家的不管院，管院的不管家，本职工 作做不到尽心尽力。 3 、很多事情怕恶人，好人思想，敢于碰硬的态度不积极，没有 给中心领导当好参谋作用。 4 、一年来，创新的工作未做一件，新的制度未制订出一项。 以上急需在新的一年里，从根本上抓起，端正工作态度，严谨 工作作风，互相多、共同勉进，群策群力，把后勤办公室工作做的更 细更好，给中心新领导交一份满意的新答卷。 【宾馆服务业办公室工作总结 - 办公室工作总结】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 模板 , 内容仅供参考