2020物业保安年终工作总结【范文5篇】 19页

2020 物业保安年终工作总结【范文 5 篇】 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 2020 物业保安年终工作总结【范文 5 篇】 物业工作非常重要，物业保安的工作主要服务对象就是我们普 通住户，而有很多的住户不理解他们的工作，甚至粗口相向。我们 要互相理解，互相尊重，这样大家的工作才能更好地解决。为大家 整理的“物业保安年终工作总结”，仅供参考 物业保安年终工作总结(一) 保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、 消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着 “业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗， 确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的 一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就 半年来的工作做一下简单汇报。 1、治安方面 __年 3 月 28 日保安员___、___因与来大厦送快递的人员发生冲 突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长___在现场而未 制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长___也被劝退。 这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动 的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面， 我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析 检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次 发生类似事件。 在此期间我部还处理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次 到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善 了签字不确认制度。 在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物 品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员 工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中 应做的工作。 2、消防工作方面 消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月 进行多次检查，下达隐患整改通知单 10 余份并督促相关单位进行了 整改，其中工作重点为___酒家及 b1 施工现场。多次组织本部门员 工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基 本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维 护，达到了消防设备完好率 100%，保障了在紧急情况下消防设备的 灵敏度。 烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错 报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及 保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗， 工期约 30 天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单 位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备 开始维修保养工作，确保设备的正常运转。 3、日常管理工作 保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂 岗，岗与岗之间密切联系，对大厦实行全方位 365 天 24 小时的安全 保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火 灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操 作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节 礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和 整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在” 的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种 服务，形成了一道亮丽的风景线。 4、警队管理 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从 保安队组建开始，我部在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人 员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，我部把“相马”、 “赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时， 高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为 期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后，我部还坚持每周 2 天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。 半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗 力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、 卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方 圆”。团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了 一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规 范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。三是抓思想建设。 由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、 爱好均不相同。更重要的是他们都刚 20 出头，血气方刚，这既是保 安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。 青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工 作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我 们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思 想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种 形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住警队先进人员 ___、___同志拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展 开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安 队员?”每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的 体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。 对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有 错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。 形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上， 还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。 即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价 还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。 小结：回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地 看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面 八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新 和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将 在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工 作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将 会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视 现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体 讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方 面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在 工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升; 最后达到让公司领导满意，让全体业主及客户满意，以上是保安部 __年上半年的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指 正。 物业保安年终工作总结(二) 2020 年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、 齐心协力地开创 2020 年的新篇章。我部肩负着__公寓各区域的治安、 消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务， 在 2020 年__月__日我部进驻__公寓以来，在公司及项目各级领导的 亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下， 通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项 经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了 20__年度项目赋予 我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻__公寓的 工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长 避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况总结： 一、2020 年区域安全保卫状况 我部共有保安人员 17 名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行 公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理 念，以确保项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障为宗 旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性事件 2 起，及时制止散 发小广告 6 余起，并将散发人员交到__、平息斗殴事件 3 起，协助 开发商解决民工讨薪事件 1 起，为开发商、业主发现和消除各类不 安全隐患上 10 余次，消防跑点演练 1 次，圆满完成承担大型活动安 全保卫任务 2 次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断 壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有 效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。 二、坚持预防为主，狠抓安全防范 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人 防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处 理。 (一)实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。 坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加 强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严 格落实来访客登记制度。 (二)严格落实安全保卫工作责任制。 严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加 明确、责任分明，发挥作用更加明显。 (三)建立防范体系。 建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物 品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施， 防止被盗等各类治安案件发生。 (四)加大巡逻检查力度。 对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各 种安全隐患，尽努力减少犯罪分子的可乘之机。 (五)加强消防安全工作。 消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对 消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行 消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故 的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。 三、狠抓保安服务质量，树立企业形象窗口 始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队 伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行 业对安全防范方面多层次、多形式的需求，牢固树立以项目为家、 不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服 务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的 形象窗口。 四、工作中存在不足 在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不 足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强， 服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进 行了辞退处理。 (一)部门管理工作有待进一步提高。 由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查， 致使发生__电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响 了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育， 组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。 (二)提升业务能力，培训仍需加强。 外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在 以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训， 把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。 (三)服务质量需提高。 在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严 格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服 务意识，注重礼节礼貌等细节。 五、2021 年工作计划 2020 年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的 开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将 着重抓好以下几个方面的工作 (一)加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完 善安全保卫工作。 (二)加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高 部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务 技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、 处置事故的能力。 (三)加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在 日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立 即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。 今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作 提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上， 做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作 方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最 后达到公司领导的要求，把__公寓做成铁桶一个。 以上是我们保安部进驻__公寓来的工作总结，有认识不到、做 得不妥之外，恳请领导批评指正。 物业保安年终工作总结(三) 光阴似箭，转眼间 2020 年已经过去，我们将迎来新的 2020 年。 回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发 扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下： 一、内部管理方面 由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的 队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个 原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌 较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多 的人知道我们__物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样， 才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时， 还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外 树形象，多次组织人员进行应急训练，如：军姿队伍训练、礼节礼 貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不 断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好 的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻 练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快 掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员招聘困 难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招 聘困难压力，解决了 09 年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、 积休等多种问题。 二、做好本职工作，确保小区的安全防卫 今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强 小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对 存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。 如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃 案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法： (一)所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进 出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小 区。 (二)对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车， 必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行， 外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区， 这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和 生活秩序。 由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子 二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理， 在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过 程中共拾到手机 4 部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧 的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。 三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作 今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了公司运动会， 某某三期，某某社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现 场和交房期间的正常秩序。 四、提高自身素质，以实际行动感动业主 因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违 规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打 骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽 量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保 安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使 我们保安工作得到了进一步提高。 我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度 负责的精神，在自己在岗的 12 小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨， 他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的 冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种 精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽 的风景。 当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下， 在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将 会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部 2020 年工作总结。不到 不拖之处请领导批评指正。 物业保安年终工作总结(四) 在大家的共同努力下，咱们__物业保安部即将迎来新的一年， 在这一年里，咱们保安部处理了不少的事件，虽然其中不少的事情 都是一些琐碎的小事，但其实事情越小越好，这样咱们作为保安还 能去处理一下。我作为__物业公司的保安班长，就让我来对这一年 里的工作做一个年终总结吧。 首先，在这一年里，保安部共处理大大小小事件共__起，其中 有民事纠纷__起、抢劫偷盗__起、安全事件__起……在大多数人的 印象中，物业保安可能就是一个没啥作用的职业，退休没事做的人 才会去当保安，这种说法其实也有些道理，的确有不少人在退休后 就选择当个保安看看门啥的，但是随着民众对于安全的要求越来越 高后，想当好物业保安其实并不是一件特别容易的事情了。在小区 里，各位业主很重视自己的财产安全，特别是当有偷盗事件发生后， 上级的领导和小区业主共同给我们物业公司施压，要求我们加强巡 检，并重点关注那些行为异常的陌生人，这就给我们的安保工作带 来了不小的压力，毕竟咱们的人手不多，而且也需要休息，很难做 到一天都集中自己的注意力在别人的身上。 除了要保证好业主的财产安全外，我们也得处理好民事纠纷， 毕竟在负责的这片区域内，有着不少的人，所以一旦有人发生了争 执，我们就得尽快去处理，不然引起了更大的麻烦的话，到头来还 是咱们挨批评，对于那些不听从劝告的人，咱们保安部也只能采取 强制手段将他们请出去了。总之，在今年里，还没有遇到过特别重 大、特别难处理的事情，这可能与咱们的管理越来越到位有关，为 了增加大家的安全防范意识，本年度还特别举行了几次安全防范演 练，其中包含了防火、防盗、防暴等等，大大加深了我们对于安全 的重视程度，也学习到了如何快速处理这一类事件的发生。 今年就要结束了，可我们保安的工作可远远还没有结束，一年 的结尾之际，才是咱们安保工作的高峰期，在这一段时间里，各类 事情的发生概率都会有着大幅度的提升，所以我们不能掉以轻心， 要争取站好今年的最后一轮班，给业主们提供满满的安全感。最后， 希望咱们的__物业公司能发展的越来越好，受到更多业主的赞赏! 物业保安年终工作总结(五) 2020 年，在上级领导的带领下，圆满的完成了__和__等各个重 大的保卫任务。在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领 导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职 守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。 “忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连 带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉， 累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作 情况： 一、增强业务知识、提高自身综合素质 作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自 己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。要正确 处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、 诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进 步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。 对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己 的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏 实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行， 严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主 动接受来自各方面的意见，不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神，面 对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到 “眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的 工作中磨练意志，增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习， 勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广 泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学 习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正 确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。 二、关心队员的生活、确保队伍的稳定 做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员 的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任 何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解 该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他 们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解 决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对 现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友 招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提 高了队伍的凝聚力和战斗力。 三、严格要求，确保重大活动和节日的安全 在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带 领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神， 完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，配合队 长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语， 让让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作 深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工 作的重要性，同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事 故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。 四、文明执勤、优质服务 __集团除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也十 分严格。特别是单位安保部提出 2020 年为服务年之后，领导根据实 际情况，在执勤中提出主动向业主问好，并帮主员工做一些力所能 及的事情。我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时， 向业主问“早上好!请您刷卡”，晚上下班后向业主说“您慢走，再 见!”使业主渐渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡慢慢开始配 合我们工作了，特别是在工作中，针对队业主的需要帮主时，主动 提供力所能及的帮主，如有的业主自行车没气了，我们及时用打气 筒帮主打气;有的车胎没气了，我们主动帮助更换车胎等。得到了业 主一致好评，拉近了我们与业主的距离，提高了我们的服务质量， 也树立了我们保安的良好形象! 以上是我的工作总结，虽然取得了一些成就，但还存在着一些 不足。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作 中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习，从中 克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。