保险公司部门年终总结900字 22页

精品办公范文荟萃 保险公司部门年终总结 900 字 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见 和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作 进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并 分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写 作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计 划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结 经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践—— 总结——再计划——再实践——再总结。以下是 xx 工作总 结为你整理的 ，欢迎阅读！ 【篇一】 20xx 年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。 这 一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落 实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总 经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一 定的经营业绩。 20xx 年，我司实收毛保费 **** 万元，同比增长 *%，已赚 净保费 *** 万元，净利润 *** 万元，赔付率为 **%。较好地完 成了上级公司下达的任务指标。 精品办公范文荟萃 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 20xx 年初，我司经理室就针对 ** 地区保险市场变化及 20xx 年全年保费收入情况进行综合分析， 将上级公司下达我 司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘 点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监 控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评 的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度， 坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量 的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续 保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台 帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱 报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了 原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场 份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前 精品办公范文荟萃 获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商 建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息， 对潜在的新业务、 新市场做到心中有数， 充分把握市场主动， 填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失 业务不放弃。我们不仅对 20xx 年业务台账做到笔笔清晰， 并要求业务内勤把 20xx 年展业过程中流失的业务列出明细， 并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确 属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明 ; 属 竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取 意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四 是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素 对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的 展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动 员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人， 对保费在 xxxx 元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 ** 地区现有 1xxxx( 中国财保、中国人寿、太平洋产险、 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、 华邦代理、汇丰代理 ) 经营财产保险业务和短期健康险业务 的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 xxxx 公司 ( 大地 产险 ) 在我县争夺业务，而 ** 地区人口少，企业规模小，我 精品办公范文荟萃 司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面 对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服 务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向 县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大 对 ** 地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展 工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道 走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心 参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方 向， 向中小企业提供保险保障， 主动服务于他们， 给予肯定。 真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府 服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予 了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信 息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县 属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他 们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分 肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的 充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部 走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新 保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断 的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提 精品办公范文荟萃 供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格 内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高 公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 根据 ** 当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的 分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以 及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市 执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务 ; 同时与 县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委 主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有 所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季 度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等 劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突 击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的 业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中， 我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解 目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭， 一笔笔、一份份，最终以 14xxxx 的好成绩超额完成市公司 下达的任务。 精品办公范文荟萃 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一 现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、 合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑 夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快 速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查 勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高服务质量 ; 二是 坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进 一步提高服务水平 ; 三是加强考核、加大督查力度。对理赔 过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处 理，决不姑息 ; 四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的 负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大 客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火 防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会 同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现 的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。 我们先后到有安全隐患的 ** 纸业、 ** 药业、 ** 公司等重点客 户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收 到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃 圾”业务，对往年赔付率高于 10xxxx 的劣势险种坚决予以 精品办公范文荟萃 放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承 保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达 10xxxx ，我司从 大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在 保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇 到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司 从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的 限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营 套路， *** 厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月 份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企 图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险 公司措手不及，稳固了业务的发展。 ** 纸业有限公司保险业 务一直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理 室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加 大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾” 险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，的实现 已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工 作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的 大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。 正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分 调动积极性和创造性， 做到人人有担子， 个个有责任， 因而， 在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地， 巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的 精品办公范文荟萃 突破。 三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水 平，突出业务重点 保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的 新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管 理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领 风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩 固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信 息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上 半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理 体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理 中能够认真严格的按照上级公司采用，《 ** 支公司抓住车辆 年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。 五、存在的问题 1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务 学习有所放松。 2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪， 少部分员工有思想惰性， 缺乏市场发展前瞻性， 主动出击少， 被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。 六、 20xx 年的基本工作思路 精品办公范文荟萃 随着市场变化和竞争的激烈，就 ** 而言，要牢牢地把握 市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的 速度。 一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模 式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强 并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和 主动性。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的 关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度 和的质量挑选并占领市场。 三是继续加强与公安、 交警、 教育、 卫生等部门的沟通， 争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任 险、医疗责任险的承保率。 四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人 性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善 外部展业环境。 五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力 度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场 份额，积极拓展新业务、新保源。 【篇二】 精品办公范文荟萃 20XX 年就要结束，我们即将迎来令人振奋的 XX年。按 照市分公司的指示和工作安排，现就我分管的支公司个险 部、 B 柜面、综合管理部和纪检监察等多项工作，及个人的 相关情况向公司领导和各位同仁们作如下简要述职，若有不 妥和错误的地方，请领导和同仁们批评指正。 一、主要工作做法及效果 发展是硬道理， 发展是第一要务。 作为支公司 “一把手”， 抓业务发展是我所有工作的重中之重，任何时候都不能有丝 毫的松懈，围绕中心抓好以下几项具体工作：⒈科学决策。 一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上，根据市分 公司的指导思想，结合本公司实际 , 汇同相关部门意见制定 而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。一年 来先后组织实施了 8 次重大的业务推动活动，都达到了很好 的业务推动效果。 17 年上半年，由于股市和基金的持续火暴 , 给保险行业 带来了很大影响 , 为了尽快扭转局面，带领营销队伍经过精 心策划和准备，以农村市场为突破口，通过院坝会等多种形 式, 迅速占领农村市场 , 掀起了保险销售的高潮，的一场院坝 现场签单达 13 万元。 9 月、 10 月、两个月以万能险销售为 主要险种的突击行动，更是使公司门庭若市，连续出现排着 长队交保费的喜人景象， 仅国庆节 7 天就实现万能险保费 130 精品办公范文荟萃 多万元。 “开门红”企划活动由于策划好、部署早、行动快， 一季度保费收达 420 万元。 二、致力培育团结、和谐、高效率的员工队伍 不论什么时候，“人”是公司发展壮大的第一要素，员 工素质的高低决定企业管理和发展水平。按照打造创建学习 型团队的要求，结合公司经营管理需要，积极倡导培养学习 型人才，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等 多种形式的学习教育培训方法，邀请的林良讲师、以及市分 公司讲师来公司传经送宝 ; 前往华东五市参观学习，到梁平 支公司考察交流等等，良好的学习氛围带动了员工的学习热 情，公司整体文化、业务素质得到全面提升。 在工作中，我始终坚持“以行导之，以情动之，以德为 之”的思想，不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作 用，特别是在 8 月份以来，经理室只有我一人的情况下，克 服了工作千头万絮，压力大，身体欠佳等诸多困难，和全体 员工同甘共苦，肝胆相照，在公司营造了良好的人际工作环 境，培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强 公司凝聚力和战斗力。 按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次 和职能，建立适应公司需要的管理机构，完善岗位责任管理 机制，明确分工和职责，强化部门职能作用。 精品办公范文荟萃 对原有考核办法及薪酬制度进行改革，根据全年的目标 任务层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的 原则， 制定合理的薪酬分配方案， 按照技术含量、 劳逸程度、 责任大小、工作贡献适当调整。绩效工资细化考核到每一个 岗位。同时完善考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发 公司内在活力，调动员工工作积极性。目前已经在客户服务 岗位进行了实施，收到明显成效。 三、内控管理工作上了新的台阶 内管工作是保险行业的重中之重，公司无论业务工作多 么繁忙，都始终把内部管理、加强合规经营放在突出位置来 抓。对客户服务中心实行了“一站式服务”，按照市分公司 印发的《客户服务柜面管理系列制度》进行管理，提高了工 作效率，提升了服务质量。在风险管控方面，严格遵循 404 条款要求执行，为确保落到实处，经理室经常定期或不定期 组织学习教育，并进行统一检查，特别是在财务制度执行、 系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺，完善管理制度和 措施 ; 营销代理人员管理严格按照《营销员基本法》规定执 行，对违规行为严肃处理，决不姑息，坚决做到合规经营。 一年来， 在总经理室的严格管控之下， 公司没发生各类案件， 和管理出现严重漏洞的现象，始终保持在良好的内控管理运 行之中。 精品办公范文荟萃 四、精神文明建设取得明显成效 1、党员先进性教育进一步深化。学习党的十七大报告、 召开民主生活会、诚信教育等活动都开展得有声有色，收效 明显，为纯洁党员干部队伍思想和提高政治敏锐力起到了极 大的促进作用。通过十七大的学习，全体党员干部坚定了理 想信念，坚信了党的路线方针，树立了科学发展观念。召开 民主生活会，提高了党员干部参政议政能力，增强了民主决 策能力，发挥了堡垒作用。诚信教育方面，总经理室召开了 专题会议，组织员工开展“八荣八耻”教育，联系每个人， 每个岗位，来如何做到诚实为人，诚信工作，以自己的实际 行动来维护公司的良好形象。以举办演讲会，写学习心得等 形式扎实推进，全体党员干部、员工在思想上政治上、工作 作风上取得了明显提高。 2、治本抓源头防腐败工作进一步加强。全年公司开展 了一系列的防腐倡廉工作，深入贯彻 * 中央关于《建立健全 教育、制度、监督并重的整治防腐败体系实施纲要》，狠抓 “反商业贿赂”清理工作，开展内部各项工作的自查整改， 杜绝了违规违纪事件的发生，提高了内控管理水平，加强了 风险管控。 3、综合治理成绩显著。全来年公司由于狠抓了综合治 理、安全生产工作，消除了各类安全隐患，全体员工防范意 精品办公范文荟萃 识得到了进一步增强，全公司实现了“五无”目标：无火灾 事故、无交通事故、无盗窃案件、无泄密事件和无上访事件 的发生，为公司业务工作的开展起到了重要的保障作用。 五、勇担社会责任、增强公司美誉。 支公司非常重视加强与社会公众、政府部门的沟通联 系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪涝灾害 中，为了发挥保险的社会管理功能和“稳定器”作用，提升 公司的品牌形象，公司主动与县委、政府及相关部门沟通联 系，帮政府解决燃眉之急。经考察并请示市公司对包峦镇人 民捐款两万元，并积极倡导全员捐款捐物，有效地缓解了当 地人民的生活困难，得到了社会的广泛赞誉。二是对受灾群 众及时给予理赔帮助，解救了无数个家庭的危急之难，解除 政府的后顾之忧，确保了社会稳定、家庭幸福。为构建和谐 社会奉献了一份力量，公司的美誉度和企业文化得到了进一 步的提升和丰富。 六、个人工作作风和廉洁自律情况 ( 一) 在政治思想觉悟方面 作为组织培养多年的基层干部，为了能搞好自己的工 作，适应工作岗位的需要。不断坚持学习，养成了良好的学 习习惯。在政治上，讲党性，能够始终牢记党的根本宗旨， 精品办公范文荟萃 心系员工，服务大众，始终能与党中央保持高度一致 ; 坚定 自己的政治方向，在任何时候，情况下都没有忘记自己身份 和职责，在树立自己的世界观、人生观、价值观和正确的权 力观的时候都能做到保持清醒头脑，能模范地、积极地贯彻 落实党的路线、方针、政策、及上级公司业务指导思想和各 项中心工作 ; 坚持解放思想、实事求是，与时俱进，在工作 中绝对服从组织安排，并能创造性地开展工作 ; 善于团结广 大员工，能长期保持艰苦朴素的工作作风、脚踏实地的工作 习惯 ; 善于听取基层员工意见，不管是刮风下雨，还是烈日炎 炎，只要工作需要，都毫不犹豫的奔赴基层，去现场办公， 去关心他们，帮助他们，千方百计解决他们工作之需、生活 之需 ; 在工作上，重大事情的决策上，时刻不忘肩上的责任， 都能以身作则，率先垂范，从不搞“一言堂” ; 坚持办公会 议制度，千方百计维护班子的团结，不论在任何地方，任何 时候都光明磊落，胸襟坦荡，从不突出个人的作用 ; 在工作 上非常具有开拓精神，能弘扬正气，敢与歪风邪气作坚决的 斗争，哪怕遭到个别同志的不理解，甚至辱骂和攻击，自己 都能保持健康心态，坦然处之。 一年来的实践证明 ; 本人具有坚定的政治信仰、讲党性、 重品行、作表率，综合素质较高，经受得起风浪的考验。作 精品办公范文荟萃 为基层公司的主要负责人，有较高的政治思想觉悟，能讲政 治、识大体、顾大局，有较强的开拓精神，思路敏捷、办法 灵活，并能以身作则、风雨同舟，有较强的独立处理问题和 解决问题的能力，能认真履行主要负责人的各项职责，每年 都能很好地完成组织交办的各项工作任务。 作为“一把手”不管工作多忙，为了使公司能够统一在 总经理室的集中领导下，为了公司的发展，我非常注意班子 成员之间、员工之间、特别是营销伙伴之间、开展谈心和思 想交流，教育和要求他们识大体、顾大局，共同营造和谐健 康的发展环境，按照“物竟天择，适者生存，天行有常，不 为尧存， 不为桀亡” 的自然法则， 树立忧患意识， 危机意识， 超前意识。并在交流谈心中、做到与人为善、坦诚相待、多 作自我批评、多为员工及伙伴们着想、不管上班还是在休息 之时，只要需要，都可以交谈，尽量达成共识，尽可能激发 员工门的工作热情、让他们在工作中找到快乐，在快乐中忘 我而热情的工作，努力构建公司和谐的工作环境，真正营造 心往一处想和劲往一处使的和谐环境。 ( 二) 、财经纪律方面 在我主持工作以来，能够正确处理好权力和责任的关 系，真正做到五个不动摇，一是合规经营不动摇能够 ; 二是 改革创新不动摇 ; 三是严格管理不动摇 ; 四是公道正派不动 精品办公范文荟萃 摇; 五是廉洁自律不动摇。严格执行国家和公司的各项财经 规章制度，严格操作规范规则，加强印章、支票、保费发票 的管理、严格了报账制度，重大费用开支和业务企划活动都 坚持了预算制度和财务审核制度，在业务数字上从不搞泡沫 经济，能做到每一笔业务的合规性、真实性。 ( 三 ) 、廉洁自律、努力作好表率 全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，在任何时候， 我都不会忘记自己的身份和肩上的重任。长期以来，自己不 仅能自觉地学习和遵守《领导干部廉洁及若干准则》、《廉 政建设十不准》以及《怎样当好领导干部》等相关的规定和 制度，在工作和生活中，能注意加强加强思想道德修养。模 范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，能继承和发扬党的 优良传统、牢固树立为人民服务的观点、模范地执行廉洁自 律的各项规定，随时做到自重、自省、自警、自励、自律、 在工作中不闯红灯、不越红线，做到了个人利益永远服务于 党和人民的利益，并决心长期贯穿于工作和生活之中。 七、个人不足之处 1、尽管几年来自己带领全体同仁忘我工作，也取得了 一定成绩，但离上级的要求和本人的愿望都还有一定的差 距。 精品办公范文荟萃 2、自己对于工作要求一向甚高、对于每一件事情都希 望做到尽善尽美，工作中强调业务和管理较多。因此，我经 常对事不对人，往往因工作忙而缺乏深入细致的人性化教 育，可能伤害了个别同事的感情。 3、由于支公司地处贫困县，业务工作压力大，历史欠 账较多，一些现实问题自己无法解决，偶尔有点抱怨情绪。 4、对班子成员教育、引导帮助方面还做得不够。 【篇三】 一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依 靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进 展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提 前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康 顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成 绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临 沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力 精品办公范文荟萃 和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持 续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险 理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己 的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不 断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重 要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加 强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必 须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产 生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有 不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才 能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个 精品办公范文荟萃 部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求 是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室 合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落 实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确 保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团 队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教 育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业 务培训活动， 组织大家学知识、 找经验， 提高职工全面素质。 培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调 对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提 高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司 基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今 年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福 利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步 建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性 和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销 一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大 精品办公范文荟萃 客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在 原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料 权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的 开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可 谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入元，其 中车险保费元，非车险业务元，满期赔付率为。成为公司发 展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量 ; 处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 作用， 在思想上提高职工的认识， 行动上用严格的制度规范， 在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信 为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意 改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司 要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以 饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作 精品办公范文荟萃 再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼 搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!