2020房产销售上半年工作总结 10页

2020 年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半 年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完 全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体 有各种不利宣传，我却坚信 xx 地产的稳定性和升值潜力，在 稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了 公司指标，创造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结 几点与大家分享： 1.不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客 户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效 果。 2.了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对 性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣 势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤， 则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如 果你看到了完美的，那必定存在谎言。 4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他 们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以 我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评 价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 6.团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 1.有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客 户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或 以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐 心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 2.对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时 关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找 别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主 动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过 询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握 先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加 客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的 销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要 更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对 xx 各个地 区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南 北，开拓新的战场。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更 加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。 不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然 我也加入了 xx，成为了一名置业顾问。说到 xx，公司以房地 产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林 绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自 主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自 己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个 团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工 作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！今 天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析， 从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和 实践活动的这样一个总结。 上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒， 这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是 比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以 及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售 较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算 是佼佼者！了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个 展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了！ 在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重 要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应 尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对 自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖， 不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的 开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客 户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好， 位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较 多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表 现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我 们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都 成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售 工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、 主观认识不足，谈客户时思路不够清晰； 2、 自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定； 3、 计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户， 有时候会错过很多准客户。 4、 对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。 5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突 显。 以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以 对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习 以做到从容面对。 总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现 状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析： 1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、 竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织 与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业 在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。 3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理 念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的 困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到 解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机 遇的各项准备。 没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的 艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得 以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然 要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中 我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们 集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改 善自己的销售成绩，要做到： 1、 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出 路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就 变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远； 2、 新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标； 3、 完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、 及时反映顾客的新资讯。 做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之 路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自 己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待 提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写 出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习 的地方，完善自己的销售水平。 经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整 个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售 能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己 那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也 体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我 还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的 前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。 加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要 求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使 客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方 便了自己的销售。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最 新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专 业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性 的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑， 让客户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围， 适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是 做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受 挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归 结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改 进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总 是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。 第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、 坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言， 不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总 是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样， 不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生 有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦 乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想 休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂 得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步 一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而 可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的 一天。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭 自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好 的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 又是半年结束，在这日子里回首过去仿佛点点滴滴就在 昨日。这一年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折 时的惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的半年就 伴随着风而去。 2020 年的 x 月，我第一次来到 xx 这个 xx，领导带我熟 悉了项目地块的位置和基本情况，并且对竞品楼盘进行市场 调查。在领导的关心和照顾下，在同事的支持和帮助下，更 还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心的培 训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来 时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。 通过近一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也 有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业 走下去。 今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。 客户在观望的比较多，当然同行的竞争也激烈。从 4 月份到 现在，各楼盘也纷纷的做各种活动，开盘、特价房 xx 万首付、 买房送奔驰、体验式营销等等。而我们项目在 x 月 x 号售楼 处正式开放。客户对我们期待很大，但因开盘时间在 x 月 xx 号，从售楼处开放到开盘间隔太久，客户流失很多。 经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣传而不再在售 楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约 客户到项目参观。 近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我 将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工 作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度 负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。对待新 客户，要把我们的优势、卖点给客户讲清楚，让客户觉得住 在我们这里有面子、物超所值。因为未来我们才是中心。在 老客户的维护上，及时向老客户告知楼盘进度、楼盘质量、 近期区域规划等等，要让老客户有家的感觉，花钱花的舒心， 客户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。让客 户成为我们的销售员。 目前客户观望的情欲很大，要让客户有急迫的心理。虽 然大的市场行情不理想，但是我们可以从自身的项目上着手 xx 商业配套围墙，重点突出三期的商业，比如 xx 市。小一期 结顶后，可以把 xx 外立面和部分园区小景做出来，让客户来 体验。 2020 年对我们来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇， 了解客户需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额 是我们 2020 年度面临的重要课题。在新一年里，我会弥补自 己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效 率，多学多问，切实提高自己的业务水平。我给自己目标销 售 xx 套，分解目标任务，实现一个小目标，就离大目标更近 一步。 并且在工作的提升中，提高自己的收入。 最后，预祝我们 2020 年的任务圆满实现。 推荐阅读： 销售上半年工作总结 2020 员工 2020 上半年工作总结 2020 银行上半年工作总结 医院护士 2020 上半年工作总结